OtoparkPro Sık Sorulan Sorular

Bir otoparkın günlük operasyonunu tek kayıt zincirinde toplar: araç girişi ve plaka kaydı, park süresi, tarifeye göre ücret hesabı, tahsilat, kasa ve raporlama. Aynı bilgi ikinci kez girilmez — plaka bir kez kaydedilir, gerisi o kayıttan beslenir.

Hayır. Plaka okuma, araç girişini hızlandıran özelliklerden biridir. OtoparkPro ayrıca park süresi ve ücret hesabını, kademeli tarifeleri, abone yönetimini, kasayı, giderleri, personel yetkilerini, raporlamayı, çoklu cihaz ve çoklu şubeyi, TV bilgilendirme ekranını ve müşterinin karekodla canlı takibini yürütür.

Giriş ekranında Şifremi unuttum'a dokun, e-posta adresini yaz. Adres kayıtlıysa birkaç dakika içinde sıfırlama bağlantısı gelir; gelmezse önemsiz/spam klasörüne ve adresi doğru yazdığına bak. Bağlantı tek kullanımlıktır ve bir saat geçerlidir; süresi dolduysa uygulamadan yenisini iste. Art arda çok istersen kısa bir bekleme uygulanır — birkaç dakika sonra tekrar dene.

Hayır. Büyük ihtimalle başka bir hesapla girdin: her hesap kendi işletmesini görür, verin önceki hesabın işletmesinde duruyor. Çıkış yapıp o hesapla gir. Aynı cihazda hesap değiştirirken uygulama sorar: yereldeki kayıtları yeni işletmeye taşı ya da sil. Emin değilsen "iptal" de, hiçbir şey değişmez.

Kopyalar, cihaz değiştirme ve hesap taşıma sırasında oluşabilir; uygulama her eşitlemede kendiliğinden temizler. Görevli cihazında temizlik bulutta yapılamaz (yalnız yönetici silebilir); yönetici kendi cihazından bir kez eşitleyince kopyalar kalıcı olarak gider. Kaybolan gerçek kayıt yoktur — silinen yalnız birebir aynı kopyadır.

Tur yalnız ilk kurulumda bir kez gösterilir; güncellemede tekrar çıkmaz. Silip yeniden kurmak cihazdaki işareti sıfırlar, o yüzden tekrar görürsün — bu normaldir. Hesap bağlıysa tur, açılıştaki ilk eşitleme bitene kadar birkaç saniye bekleyebilir. Karşılamada Giriş yap'a bastıysan tur ertelenir; panele dönünce gelir.

Kamerayı plakaya paralel tut, plaka çerçeveyi doldursun; gölge ve parlama okumayı bozar. Yine olmazsa paneldeki Plaka okunmadı mı? Elle giriş yap satırından yaz — boşluk fark etmez. Okuma cihazın içinde yapılır, internet gerekmez. Türk plakalarında Q, W ve X harfleri bulunmaz; bunları içeren giriş reddedilir. Yabancı plakalar için serbest biçim kabul edilir. Not: okuma kalitesini iyileştirmek için bazı kareler paylaşılır; Ayarlar → Uygulama → Çıkış yapan araç fotoğrafları'dan kapatabilirsin.

Telefon kamera iznini yalnızca bir kez sorar; reddedildiyse uygulama bir daha soramaz. iPhone/iPad: Ayarlar → OtoparkPro → Kamera'yı aç (uygulamadaki uyarıdaki Ayarları aç düğmesi doğrudan oraya götürür). Android: Ayarlar → Uygulamalar → OtoparkPro → İzinler → Kamera → İzin ver. Kamera kapalıyken de plakayı elle yazarak giriş ve çıkış yapabilirsin.

Hayır, başlamak için gerekmiyor: telefon ya da tablet yeterli, plaka telefonun kamerasıyla okunur. Buna karşılık uygulama bariyer, turnike ya da sabit ANPR kamerası sürmez; bu donanımları kullanıyorsan kararını bunu bilerek ver.

Hayır. OtoparkPro bariyer, turnike ya da sabit ANPR kamerası sürmez. Görevlinin telefonuyla kaydı açar, süreyi ve ücreti hesaplar, kasayı ve raporu tutar.

Hayır. Tarayıcı sürümünde kamerayla okuma yoktur; bilgisayarda plaka elle yazılır. Okuma telefonun ve tabletin işidir.

84 ülkenin plaka biçimi tanımlı (Türkiye, Almanya, Fransa, İspanya, İtalya, Hollanda, Polonya, Rusya, Suudi Arabistan, ABD ve diğerleri). Listede olmayan ya da biçimi tutmayan araçlar için serbest biçim vardır: uygulama biçim dayatmaz, okuduğunu yazar. Ülkeyi Ayarlar → Bölge ve dil'den seçersin.

Plakayı kamerayla okuttuğunda o kare kayda eklenir; çıkışta da fotoğraf çekebilirsin. Fotoğraflar kayıt detayında yan yana durur — anlaşmazlıkta aracın giriş hâli elinin altındadır. Ayarlar → Uygulama → Çıkış yapan araç fotoğrafları'dan saklama davranışını değiştirebilirsin.

Ücret aktif tarifeye göre hesaplanır: Tarifeler sekmesinden muafiyet dakikası, kademeler ve günlük tavanı kontrol et. Yönetici ve şube yöneticisi çıkışta tutarı elle değiştirebilir (yönetici PIN'i açıksa PIN sorulur); görevli değiştiremez. Her elle değişiklik denetim kaydına işlenir.

Evet. Araç kaydını aç, Makbuz QR'a dokun; müşteri karekodu telefonuyla okutunca giriş saatini ve işleyen ücreti canlı görür. Bağlantı yalnız o kayda özeldir, plakadan başka veri içermez ve araç çıkınca son tutarı gösterir. Kâğıt fiş gerekmiyor.

Tarifeler sekmesinden düzenlersin: başta ücretsiz dakika, sonra süreye göre kademeler, istersen günlük tavan ve son kademenin ötesi için kural. Kademeyi “bu dakikaya kadar toplam şu ücret” diye okursun: 60 dk → 50, 180 dk → 80 dediğinde 2 saat kalan araç 80 öder. Çıkışta aktif tarife kullanılır; birden çok tarife tutabilirsin, geçmiş kayıtlar kendi tarifesini korur.

Evet. Tarifeler → Araç sınıfları'ndan binek, minibüs, motosiklet gibi sınıflar tanımla; her sınıf kendi kademeli tarifesiyle hesaplanır. Sınıf giriş onay ekranında seçilir, aynı plaka bir daha geldiğinde son sınıfı hatırlanır. Sınıf tanımlamazsan tüm araçlar tek tarifeden hesaplanır.

Evet. Giriş saati kayıtta damgalanır, süre kendiliğinden işler ve çıkışta ücret aktif tarifeden hesaplanır: ücretsiz dakika, kademeler, günlük tavan ve son kademenin ötesi. Tutarı elle değiştirmek yalnız sahip ve şube yöneticisindedir; yönetici PIN'i açıksa PIN sorulur ve değişiklik gün sonu raporunda görünür.

Evet. Çıkışta ödeme yöntemi Veresiye seçilirse tutar müşterinin cari hesabına borç yazılır ve o gün kasaya girmez — para alınmadı. Müşteriler ekranında müşteri, abone ve borçlu sayısı üstte görünür; borçlu satırında alacağın yazar. Müşteri kartında veresiye işler ve tahsilatlar sırayla durur.

Evet. Plaka okunduğunda o aracın müşterisinin ödenmemiş borcu varsa hem girişte hem çıkışta uyarı görürsün. Çıkışta Açık alacak anahtarını açarsan borç otopark ücretine eklenir ve tek seferde tahsil edilir; ücret, iskonto ve tahsil edilecek toplam alt alta görünür. Kasaya iki ayrı kalem işlenir. Ödeme Veresiye ya da Online ise anahtar çıkmaz; borç müşteri kartından tahsil edilir.

Evet. Ayarlar → Finans hesapları → Banka hesapları'ndan IBAN'larını tanımla. Çıkışta Havale seçilince müşteriye IBAN karekodu gösterilir; müşteri okutup bankasından gönderir. Kasada havale toplamı nakit ve karttan ayrı durur; satırı açınca hangi hesaba ne kadar geçtiği hesap hesap görünür.

Evet, iki yolu var. Müşteri kartında yüzde ya da tutar indirimi tanımlarsan o müşterinin her çıkışında kendiliğinden uygulanır. Tek seferlik indirim için çıkış ekranındaki İskonto satırının kalemine dokunup tutarı yaz. İkisi de ekranda ücretin altında görünür ve gün sonu raporunda kırılan para ayrı satırda durur.

Aboneler sekmesinden aboneyi ekle ve plakasını bağla; dönemi haftalık, aylık ya da yıllık seç. Abone aracı çıkışta ücret sorulmadan geçer. Dönemi bitince kapıda tutulmaz — listede ödeme bekleyenlere düşer; tahsilatı aldığında geçerlilik bir dönem ileri gider ve tahsilat kasaya işlenir.

Evet. Her araç kaydının kendine özel bir karekodu vardır; müşteri okuttuğunda kendi tarayıcısında plakasını, giriş saatini, geçen süreyi ve o an işleyen ücreti canlı görür. Araç çıktıktan sonra sayfa ödenen son tutarı gösterir.

Hayır. Müşteri tarafında kurulum, üyelik, telefon numarası ya da e-posta istenmez; karekod okununca sayfa tarayıcıda açılır.

Evet, iPhone'da müşteri bu sayfadan Apple Cüzdan kartını ekleyebilir; ücret ve durum kartın üzerinde güncellenir. Cüzdan kartı Apple'ın özelliğidir; Android'de karşılığı, destekleyen tarayıcılarda açılan çıkış bildirimidir.

Çıkışta ödeme yöntemi olarak Online'ı seçin; karekod ve bağlantı telefonda, TV panosu bağlıysa panoda da aynı anda belirir. Müşteri karekodu okutur ya da bağlantıya dokunur, kendi kartıyla öder. Ödeme düştüğü anda çıkış kendiliğinden tamamlanır; para gelmeden çıkış düğmesi çizilmez. Abone ve müşteri tahsilatında da çalışır.

Para doğrudan sizin kendi PayTR ya da Stripe hesabınıza geçer; Tanrikulu Apps'e uğramaz, bakiye tutulmaz ve ayrıca işlem komisyonu alınmaz. Sağlayıcının kendi işlem ücreti sizinle onun arasındadır. Türkiye'deki işletmeler PayTR, Türkiye dışındakiler Stripe kullanır.

Hayır. Bağlantı tek bir kaydı açar ve tahmin edilemez; başka kayıtlar, plaka listesi, ciro ve kasa bilgisi o sayfada yer almaz. Televizyondaki panoda da plaka ve tutar gösterilmez.

Hayır. Makbuz karekodu ve pano buluttan okur, bu yüzden bağlantı ister ve kaydın eşitlenmiş olması gerekir. Araç giriş-çıkışı ve kasa ise internetsiz çalışmaya devam eder.

Ayarlar → Şubeler'den ekle; panelde üstteki şube adına dokunarak aktif şubeyi seç. Kasa, raporlar ve TV panosu aktif şubeye göre çalışır. Personeli şubeye bağlayabilirsin. "Sürücülere görün"ü açarsan şubenin adı, konumu ve boş yer sayısı sürücü haritasında listelenir; plaka ve tutar asla paylaşılmaz.

Olur, tasarım buna göre: her cihaz yalnız kendi yaptığı değişikliği gönderir, diğer kayıtları buluttan indiği gibi tutar; bir cihazda verilen çıkışı öteki cihaz ezmez. İki cihaz aynı aracı aynı anda kapatırsa son kapatanın tutarı geçerli kalır. İnternetsiz yapılan işlemler bağlantı gelince gönderilir. Aynı plakayı iki cihaz aynı anda içeri alırsa iki kayıt oluşur; panelde ikisini de görür, birini iptal edersin.

Üç rol var: Sahip her şeyi yapar; Şube yöneticisi günlük iş + tarife + rapor + kayıt silme; Görevli yalnız araç giriş/çıkışı ve abone tahsilatı. Görevli kasa toplamlarını, giderleri ve tarife düzenlemeyi görmez — bilerek: uydurma gider ve ücret düşürme en kolay kaçak yoludur. Rolü Ayarlar → Ekip'ten sahip değiştirir.

Evet. Kulübedeki bilgisayarda tarayıcıdan otoparkpro.tanrikuluapps.com adresini aç, telefondaki hesabınla (e-posta/şifre ya da Google) oturum aç. Aynı işletme, aynı veri; telefonda giren araç saniyeler içinde ekranda görünür. Web'de yeni hesap açılmaz ve abonelik alınmaz — ikisi de telefondaki uygulamadan; web aynı hesapla açılır. İnternet bağlantısı gerekir. Klavye kısayolları: F2 elle giriş, F3 çıkış.

TV'nin tarayıcısında tanrikuluapps.com/otoparkpro/pano adresini aç; ekrana 6 haneli kod gelir. Uygulamada Vitrin Panosu'na o kodu yaz, pano aktif şubene bağlanır. Bağlanmıyorsa kod süresi geçmiş olabilir — sayfayı yenile, yeni kodu gir. Pano için bulut hesabıyla giriş gerekir.

Hayır. Her cihaz kendi kaydını kendi tutar; giriş, çıkış, ücret ve kasa çevrimdışı çalışır ve bağlantı gelince birleşir. Yalnız makbuz karekodu, televizyondaki pano ve tarayıcı sürümü bağlantı ister.

Pano, bağlandığı anda aktif olan şubeye kilitlenir. Başka bir şubenin panosunu kurmak için o şube aktifken televizyondaki kod yeniden girilir.

Kasa sekmesinde günün özeti durur: ciro, nakit/kart, giderler, net, giren-çıkan araç ve personel bazlı tahsilat. Paylaş ile WhatsApp/SMS'ten patronuna gönderebilirsin; akşam hatırlatması kurarsan uygulama saati gelince hatırlatır. Kasa toplamlarını görevliler göremez.

Tahmin bir model değil ortalamadır: yarın haftanın hangi günüyse, geçmişteki aynı günlerin ortalaması gösterilir. Hava, tatil ve kampanya hesaba katılmaz. Ekran tahminin kaç güne dayandığını yazar ve iki gözlemin altında hiç sayı göstermez.

Veresiye gelir sayılmaz; para alınmadığı için açık alacak olarak ayrı durur ve tahsil edildiği gün gelire girer. İskonto ise gelirden düşülmüştür: gösterilen tutar nettir, yapılan iskonto ayrı bir bilgi satırıdır.

Evet ve ekran bunu kırpmaz. Kapasite elle girilen bir değerdir; otopark fiilen daha fazla araç almış olabilir. Böyle bir durumda yanlış olan sayı değil kapasite kaydı olabilir, o yüzden oran olduğu gibi gösterilir. Kapasite hiç girilmemişse oran hesaplanmaz.

Ayarlar → Vale'den Vale hizmetini aç. Kapalıyken uygulamada valeyle ilgili hiçbir şey görünmez. Açtığında araç girişinde park yeri notu alanı, araç kartında vale durumu ve ekip için Aracı getir düğmesi çıkar. Alt ayar Müşteri aracını isteyebilsin karekod sayfasına “Aracımı getir” düğmesi ekler; kapatırsan talepleri yalnız ekip açar.

Ayarlar → Vale → Vale ücreti. 0 bırakırsan vale ücretsizdir ya da tarifene dahildir; hiçbir yerde ek soru çıkmaz. 0'dan büyük yazarsan araç girişinde Vale hizmeti kutusu çıkar ve işaretlenen araçta çıkışta otopark ücretinin üstüne ayrı kalem olarak eklenir; görevli gerektiğinde kapatabilir. İskonto vale ücretine işlemez. Abonede otopark ücreti 0 olsa bile vale ücreti alınır — vale ayrı bir hizmettir.

Evet. Araç kartını aç, Vale bölümündeki Vale hizmeti anahtarını aç; ücret çıkışta kendiliğinden eklenir. Yanlışlıkla işaretlediysen aynı anahtarı kapatabilirsin. Çıkış yapıldıktan sonra kayıt salt okunur olur: tahsil edilmiş tutarla kaydın çelişmemesi için.

Olmaz. Bu iş bendeye ilk basan kazanır ve kararı sunucu verir — bağlantısı hızlı olan değil. Kaybeden kişi hata değil “Ahmet aldı” bilgisini görür, başka araca yönelir. Araç teslim noktasına gelince Hazır olarak işaretle; vardiya değişirse Bırak ile talebi ekibe geri verirsin — yalnız kendi üstlendiğin işi bırakabilirsin.

Hayır. Park yeri notu yalnız ekibe görünür; müşterinin karekod sayfasına hiç gönderilmez. Müşteri yalnız kendi aracının durumunu ve — tanımlıysa — vale ücretini görür.

Talep ile 'Hazır olarak işaretle' arasındaki süreye göre. Hazır işaretlemek isteğe bağlı olduğu için süresi ölçülemeyen işler adete girer ama ortalamaya girmez; ekran ortalamanın kaç işe dayandığını yazar. Ciro ise gerçekten alınan ücrettir, ayardaki ücretin adetle çarpımı değil.

İlk araç kaydını açtığın andan itibaren 7 gün abonelik istenmez; süre dolunca abonelik ekranı gelir. Saat kurulumla değil ilk işinle başlar — kurup hiç kayıt girmediysen deneme henüz başlamamıştır. Hak hesabına bağlı tutulur: uygulamayı silip yeniden kurmak ya da ikinci cihaza geçmek süreyi sıfırlamaz. Aboneliğin varsa Satın alımlarımı geri yükle'ye dokun.

Deneme hakkı mağaza hesabına bir kez tanınır; daha önce kullandıysan yazı Abone ol olur, bu hata değildir. Aboneliğin olduğu hâlde ekran çıkıyorsa cihazın mağaza hesabı satın aldığın hesap değildir ya da bağlantı yoktur: aynı hesapla Geri yükle'ye bas. Ödeme mağaza (App Store / Google Play) üzerinden alınır, iptal de oradan yapılır; iptal edince dönem sonuna kadar kullanmaya devam edersin.

Evet, günlük iş tamamen cihazda çalışır: giriş, çıkış, ücret, kasa. Bağlantı gelince buluta kendiliğinden eşitler. Abonelik doğrulaması 3 güne kadar çevrimdışı tolere edilir; daha uzun kesintide bir kez bağlanman gerekir. Aynı hesabı birden fazla cihazda kullanıyorsan çakışmada son yazan kazanır.

Widget, uygulama her açıldığında ve her kayıt sonrası tazelenir; sistem widget yenilemesini kısıtlarsa birkaç dakika gecikebilir. Hâlâ eskiyse widget'ı kaldırıp yeniden ekle. Widget aktif şubeyi gösterir; şube değiştirdiysen uygulamayı bir kez aç.

Bulut Hesabı → Hesabımı sil. İşletmenin sahibiysen buluttaki tüm kayıtlar (araçlar, kasa, aboneler, personel) kalıcı olarak silinir ve geri alınamaz; önce gün sonu raporunu dışa aktarmanı öneririz. Yalnız personelsen sadece üyeliğin kaldırılır, işletmenin verisi durur. Aboneliği ayrıca mağazadan iptal etmen gerekir — hesap silmek aboneliği durdurmaz.

Görünürlük şube bazında ve isteğe bağlıdır: Ayarlar'dan Sürücülere görün'ü açman ve şubenin konumunu kaydetmiş olman gerekir. Açıkken sürücü ekranında yalnız ad, konum ve boş yer sayısı listelenir. Plaka, ciro ve tutar bilgisi asla paylaşılmaz. İstediğin an kapatırsın; kapalıyken hiçbir yerde görünmezsin.