← WashPro məhsul səhifəsi
OtoparkPro

WashPro — Tez-tez verilən suallar

İstifadə zamanı ən çox qarşılaşılan suallar və qısa cavabları. Öz sualınızı tapmasanız, dəstək səhifəsindən bizə yazın.

Giriş və hesab

Şifrəmi unutmuşam, nə etməliyəm?
Giriş ekranında Şifrəmi unutdum düyməsinə toxunub e-poçt ünvanınızı yazın. Ünvan qeydiyyatdadırsa, bir neçə dəqiqəyə keçid gəlir; gəlmirsə spam qovluğunu və ünvanı düzgün yazdığınızı yoxlayın. Keçid bir dəfəlikdir və bir saat etibarlıdır; vaxtı keçibsə tətbiqdən yenisini istəyin.
Giriş etdim, amma işlərim və kassam görünmür. Məlumatlarım silindi?
Xeyr. Məlumatlar biznes hesabına aiddir; boş ekran adətən başqa hesabla giriş etdiyinizi ya da sinxronlaşmanın hələ gəlmədiyini bildirir. Parametrlər → Bulud hesabı bölməsində hansı e-poçtun daxil olduğunu yoxlayın və bir dəqiqə onlayn qalın. Düzgün hesabla da boşdursa dəstəyə yazın — qeydlər serverdədir.
Tətbiqi silib yenidən qurdum, parametrlərim getdi
Biznesə aid hər şey (işlər, müştərilər, xidmətlər, qiymətlər, kassa) buludda yaşayır və giriş edəndə qayıdır. Yalnız cihaz seçimləri itir (dil, görünüş, o telefondakı şəkillər); şəkillər cihazda saxlanır, ona görə vacib olanları silməzdən əvvəl paylaşın.

İş açmaq, nömrələr və növbə

Nömrə oxunmadı, nə edim?
Çərçivəni nömrə ilə doldurun, işığa qarşı çəkməyin və yaxınlaşın; çirkli və ya əyri nömrə çətin oxunur. Yenə alınmırsa, kameranın altında nömrəni əllə yaz keçidi var — iş açmaq üçün oxunma heç vaxt şərt deyil.
Kamera icazəsini səhvən rədd etmişəm
iPhone-da Parametrlər → WashPro → Kamera, Android-də Parametrlər → Tətbiqlər → WashPro → İcazələr → Kamera. Tətbiqdəki xəbərdarlıq da sizi birbaşa ora aparır.
Eyni avtomobil iki dəfə göründü
Eyni nömrə üçün ikinci iş açılırsa tətbiq xəbərdarlıq edir; buna baxmayaraq iki qeyd yaranıbsa, səhv olanı öz kartından ləğv edin. Eyni nömrənin fərqli filiallarda ayrı işləri ola bilər, bu normaldır.

Müştəriyə xəbər vermək

Avtomobil hazır olanda müştəriyə avtomatik xəbər gedə bilərmi?
Bəli və pulsuz. İş kartındakı QR kodu göstərin; açılan səhifədə iPhone istifadəçisi Apple Wallet-ə əlavə et, Android istifadəçisi isə Bildiriş al düyməsinə toxunur. Bundan sonra telefonu işin nə vaxt başladığını, avtomobilin nə vaxt hazır olduğunu və təhvil anını öyrənir. Müştəri heç bir tətbiq qurmur, mesaj haqqı yoxdur.
Müştəri kartı bir dəfə əlavə etdi — növbəti dəfə yenidən əlavə etməlidir?
Xeyr. Kart qeydiyyat nişanına bağlıdır: eyni avtomobil üçün yeni iş açanda kart özü canlanır və yenidən «Növbədə» vəziyyətindən başlayır. İki avtomobili olan müştəri iki kart alır; bildirişdə nömrə yazılır, ona görə qarışmır.
WhatsApp mesajı göndərməyə davam edə bilərəmmi?
Bəli. Avtomatik bildiriş WhatsApp-ın yerinə deyil, yanında dayanır. Hazır mesajı yenə də iş kartından bir toxunuşla göndərə bilərsiniz, avtomatik bildiriş isə heç kim telefona toxunmadan gedir.

Kassa, komanda və abunəlik

Gün sonu hesabatını necə alıram?
Kassa ekranında günü seçin, sonra sağ yuxarıdan PDF və ya CSV kimi ixrac edin və WhatsApp, e-poçt ya da başqa tətbiqlə paylaşın. Dövr seçsəniz həftəlik və aylıq hesabatlar da alırsınız.
İşçim niyə bəzi ekranları görmür?
Bu, roldan asılıdır. İşçi öz payını görür; kassa, hesabatlar və parametrlər sahibə və menecerə açıqdır. Rolu Parametrlər → Komanda bölməsindən dəyişirsiniz.
«İlk 3 iş» bitdi və abunəlik ekranı çıxdı. Bu nədir?
Tətbiqi sınamağınız üçün ilk 3 iş pulsuzdur; sonra davam etmək üçün abunəlik lazımdır. Başlayanda ilk 7 gün pulsuzdur və istədiyiniz an ləğv edə bilərsiniz.
«7 gün pulsuz» yazır, amma sınaq başlamadı / abunəliyim var, yenə abunə ol deyir
Sınaq mağaza hesabına bir dəfə verilir; əvvəl istifadə etmisinizsə düymədə Abunə ol yazılır, bu səhv deyil. Abunəliyiniz həqiqətən varsa və ekran yenə çıxırsa, cihaz başqa mağaza hesabına daxil olub ya da oflayndır; düzgün hesabla girin və bir dəfə onlayn olun.
Tətbiq internetsiz işləyirmi?
Bəli, gündəlik iş tamamilə cihazda gedir: iş açmaq, təhvil vermək, ödəniş almaq, kassa. Bağlantı qayıdanda özü sinxronlaşır. Yalnız müştəri bildirişləri və izləmə səhifəsi internet istəyir.
Kompüterdən istifadə edə bilərəmmi?
Bəli. Brauzerdə washpro.tanrikuluapps.com ünvanını açın və telefondakı hesabla daxil olun. Eyni biznes, eyni məlumat; telefonda açılan iş bir neçə saniyəyə ekranda görünür.
İki cihazı eyni anda istifadə etsək nə olar?
Heç nə pozulmur. Hər iki cihaz eyni biznesə bağlanır və dəyişikliklər qarşılıqlı sinxronlaşır; biri işi başlada, digəri təhvil verə bilər. Parametrlər → Abunəlik bölməsində planınızın neçə cihazı əhatə etdiyi yazılır.
Hesabımı və məlumatlarımı necə silirəm?
Parametrlər → Bulud hesabı → Hesabımı sil. Biznesin sahibisinizsə buluddakı bütün qeydlər (işlər, müştərilər, kassa, işçilər) həmişəlik silinir və geri qaytarılmır; əvvəlcə hesabatlarınızı ixrac edin.

Daha çox

Addım-addım izahlar istifadə bələdçisindədir; yalnız sizin hesabınıza aid məsələlər üçün dəstəyə yazın.

İstifadə bələdçisi