WashPro — Συχνές ερωτήσεις

Στην οθόνη σύνδεσης πατήστε Ξέχασα τον κωδικό και γράψτε το e-mail σας. Αν η διεύθυνση είναι καταχωρημένη, ο σύνδεσμος φτάνει σε λίγα λεπτά· αλλιώς ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων και την ορθογραφία. Ο σύνδεσμος χρησιμοποιείται μία φορά και ισχύει για μία ώρα· αν λήξει, ζητήστε νέο από την εφαρμογή.

Όχι. Τα δεδομένα ανήκουν στον λογαριασμό της επιχείρησης· η άδεια οθόνη σημαίνει συνήθως ότι συνδεθήκατε με άλλον λογαριασμό ή ότι ο συγχρονισμός δεν έχει φτάσει ακόμη. Δείτε στις Λογαριασμός cloud ποιο e-mail είναι συνδεδεμένο και μείνετε ένα λεπτό online. Αν παραμένει άδεια με τον σωστό λογαριασμό, γράψτε στην υποστήριξη — οι εγγραφές είναι στον διακομιστή.

Ό,τι ανήκει στην επιχείρηση (εργασίες, πελάτες, υπηρεσίες, τιμές, ταμείο) ζει στο cloud και επιστρέφει με τη σύνδεση. Χάνονται μόνο οι προτιμήσεις της συσκευής (γλώσσα, εμφάνιση, οι φωτογραφίες εκείνου του τηλεφώνου)· οι φωτογραφίες μένουν στη συσκευή, οπότε μοιραστείτε τις σημαντικές πριν τη διαγραφή.

Γεμίστε το πλαίσιο με την πινακίδα, μη φωτογραφίζετε κόντρα στο φως και πλησιάστε· μια βρώμικη ή λοξή πινακίδα διαβάζεται δυσκολότερα. Αν πάλι δεν γίνεται, κάτω από την κάμερα υπάρχει ο σύνδεσμος γράψτε την πινακίδα με το χέρι — η ανάγνωση δεν είναι ποτέ προϋπόθεση για να ανοίξει μια εργασία.

Στο iPhone Ρυθμίσεις → WashPro → Κάμερα, στο Android Ρυθμίσεις → Εφαρμογές → WashPro → Άδειες → Κάμερα. Και η προειδοποίηση μέσα στην εφαρμογή σας πηγαίνει κατευθείαν εκεί.

Αν ανοίξει δεύτερη εργασία για την ίδια πινακίδα, η εφαρμογή προειδοποιεί· αν παρ' όλα αυτά δημιουργήθηκαν δύο εγγραφές, ακυρώστε τη λάθος από την καρτέλα της. Η ίδια πινακίδα μπορεί κάλλιστα να έχει ξεχωριστές εργασίες σε διαφορετικά υποκαταστήματα.

Η εφαρμογή μαθαίνει από παλιές εργασίες πόσο διαρκεί πραγματικά κάθε υπηρεσία και υπολογίζει την ουρά με βάση τη δυναμικότητα του καταστήματος. Στην αρχή χρησιμοποιεί τους χρόνους του τιμοκαταλόγου· όσο μαζεύονται εργασίες, η εκτίμηση πλησιάζει μόνη της την πραγματικότητα. Αν ανοίξετε εργασία που δεν προλαβαίνει ως το κλείσιμο, βγαίνει προειδοποίηση.

Ναι. Με άγγιγμα στην πινακίδα ανοίγουν οι προηγούμενες επισκέψεις, η συνολική δαπάνη και οι τελευταίες εργασίες· κανείς δεν μετράει με το χέρι. Η αναζήτηση στον πίνακα καλύπτει πινακίδα, πελάτη, υπάλληλο και υπηρεσία — και παλιές πινακίδες. Κάρτα πιστότητας και καμπάνιες τρέχουν στο ίδιο ιστορικό.

Οι φωτογραφίες των εργασιών (πριν/μετά) μένουν στη συσκευή· στο σύννεφο πάει μόνο η διαδρομή του αρχείου, ποτέ η ίδια η εικόνα — γι’ αυτό δεν εμφανίζονται ούτε στην έκδοση web. Ξεχωριστά, για να βελτιωθεί η ανάγνωση πινακίδων στέλνεται μια περικομμένη εικόνα της πινακίδας: το καρέ περικόπτεται στη μεσαία κατακόρυφη ζώνη (εκεί είναι η πινακίδα· οι άνθρωποι συνήθως είναι ψηλότερα και μένουν εκτός). Απενεργοποιείται από Ρυθμίσεις → Κοινοποίηση εικόνων πινακίδων· κλειστό, δεν ετοιμάζεται καμία εικόνα.

Ναι, και δωρεάν. Δείξτε τον κωδικό QR της καρτέλας· στη σελίδα που ανοίγει, πελάτης με iPhone πατά Προσθήκη στο Apple Wallet και πελάτης με Android πατά Ειδοποιήσεις. Από εκεί και πέρα το τηλέφωνό του μαθαίνει πότε ξεκινά η εργασία, πότε είναι έτοιμο το αυτοκίνητο και στην παράδοση. Ο πελάτης δεν εγκαθιστά καμία εφαρμογή και δεν υπάρχει χρέωση μηνυμάτων.

Όχι. Η κάρτα ανήκει στην πινακίδα: όταν ανοίξετε νέα εργασία για το ίδιο αυτοκίνητο, η κάρτα ξαναζωντανεύει μόνη της και ξεκινά πάλι από το «Στην ουρά». Πελάτης με δύο αυτοκίνητα παίρνει δύο κάρτες· η ειδοποίηση αναφέρει την πινακίδα, οπότε δεν μπερδεύονται.

Ναι. Η αυτόματη ειδοποίηση στέκεται δίπλα στο WhatsApp, όχι στη θέση του. Μπορείτε ακόμη να στείλετε το έτοιμο μήνυμα με ένα άγγιγμα από την καρτέλα, ενώ η αυτόματη ειδοποίηση φεύγει χωρίς να αγγίξει κανείς τηλέφωνο.

Ανοίξτε στον browser της τηλεόρασης το tanrikuluapps.com/washpro/pano· στην οθόνη εμφανίζεται QR σύζευξης. Το σαρώνετε με το κινητό και η τηλεόραση δένεται μόνιμα με το κατάστημα — η τηλεόραση δείχνει τον κωδικό, δεν σαρώνει. Ο πίνακας δείχνει πινακίδα, κατάσταση και εκτιμώμενη ώρα· τα ποσά δεν εμφανίζονται ποτέ. Αρκεί Apple TV, Android TV ή απλός browser.

Η οθόνη Ανάκτηση μαθαίνει τον δικό ρυθμό κάθε πινακίδας και εμφανίζει όσους καθυστερούν ως προς αυτόν — όχι "45 μέρες" αλλά "αυτός ερχόταν κάθε τρεις βδομάδες". Η λίστα ταξινομείται κατά μηνιαία αξία, πρώτα ο πιο πολύτιμος. Το κουμπί WhatsApp ανοίγει τη συνομιλία με έτοιμο μήνυμα· η αποστολή γίνεται πάντα με το χέρι, η εφαρμογή δεν στέλνει. Ο ίδιος πελάτης δεν προτείνεται ξανά μέσα σε 30 μέρες.

Επιλέξτε την ημέρα στην οθόνη ταμείου και εξαγάγετέ την ως PDF ή CSV από πάνω δεξιά, και μοιραστείτε την με WhatsApp, e-mail ή άλλη εφαρμογή. Επιλέγοντας περίοδο, παίρνετε και εβδομαδιαίες και μηνιαίες αναφορές.

Εξαρτάται από τον ρόλο. Ο υπάλληλος βλέπει τη δική του προμήθεια· το ταμείο, οι αναφορές και οι ρυθμίσεις μένουν στον ιδιοκτήτη και τον υπεύθυνο. Τον ρόλο τον αλλάζετε από Ρυθμίσεις → Ομάδα.

Στο Ρυθμίσεις → ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ πάτησε Προσθήκη υπαλλήλου, γράψε όνομα και email: ο κωδικός πρόσκλησης πηγαίνει σε αυτή τη διεύθυνση. Για κάποιον που έχεις ήδη προσθέσει, χρησιμοποίησε Πρόσκληση στην κάρτα του. Ο υπάλληλος εγκαθιστά το WashPro στο δικό του κινητό, ανοίγει λογαριασμό και βάζει τον κωδικό με ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΜΕ ΚΩΔΙΚΟ. Ο κωδικός ισχύει μία φορά και για 7 ημέρες. Αν δεν φτάσει το email, στείλε μόνος σου τον κωδικό με Κοινοποίηση, π.χ. στο WhatsApp. Στο ίδιο σημείο επιλέγεις ποιες οθόνες θα βλέπει. Χωρίς email το άτομο προστίθεται μόνο για υπογραφή και προμήθεια και δεν μπορεί να συνδεθεί.

Από τη στιγμή που ανοίγεις την πρώτη εργασία έχεις 7 ημέρες χωρίς συνδρομή· όταν τελειώσουν εμφανίζεται η οθόνη συνδρομής. Ο χρόνος ξεκινά με την πρώτη εργασία, όχι με την εγκατάσταση, και δεν τρέχει όσο δεν δουλεύεις.

Η δοκιμή δίνεται μία φορά ανά λογαριασμό καταστήματος· αν την έχετε ήδη χρησιμοποιήσει, το κουμπί γράφει Εγγραφή, και δεν είναι σφάλμα. Αν όντως έχετε συνδρομή και βλέπετε την οθόνη, η συσκευή είναι συνδεδεμένη σε άλλον λογαριασμό καταστήματος ή είναι εκτός σύνδεσης· μπείτε με τον σωστό λογαριασμό και συνδεθείτε μία φορά.

Ναι, η καθημερινή δουλειά τρέχει εξ ολοκλήρου στη συσκευή: άνοιγμα εργασίας, παράδοση, είσπραξη, ταμείο. Συγχρονίζεται μόνη της μόλις επανέλθει η σύνδεση. Internet χρειάζονται μόνο οι ειδοποιήσεις προς τον πελάτη και η σελίδα παρακολούθησης.

Ναι. Ανοίξτε το washpro.tanrikuluapps.com στον browser και συνδεθείτε με τον ίδιο λογαριασμό όπως στο τηλέφωνο. Ίδια επιχείρηση, ίδια δεδομένα· εργασία που ανοίγει στο τηλέφωνο εμφανίζεται στην οθόνη μέσα σε δευτερόλεπτα.

Δεν χαλάει τίποτα. Και οι δύο συνδέονται στην ίδια επιχείρηση και οι αλλαγές συγχρονίζονται και προς τις δύο κατευθύνσεις· η μία μπορεί να ξεκινήσει την εργασία και η άλλη να παραδώσει. Στις Ρυθμίσεις → Συνδρομή βλέπετε πόσες συσκευές καλύπτει το πακέτο σας.

Λογαριασμός cloud → Διαγραφή λογαριασμού. Αν είστε ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης, όλες οι εγγραφές στο cloud (εργασίες, πελάτες, ταμείο, προσωπικό) διαγράφονται οριστικά και δεν ανακτώνται· εξαγάγετε πρώτα τις αναφορές σας.

Αν στην παράδοση επιλέξετε Βερεσέ, το ποσό δεν μπαίνει στο ταμείο αλλά γράφεται ως οφειλή στον λογαριασμό του πελάτη. Η οθόνη πελατών δείχνει ποιος χρωστά πόσα, πόσων ημερών είναι η παλαιότερη οφειλή και την καρτέλα. Στην επόμενη επίσκεψη η οφειλή υπενθυμίζεται στην παραλαβή και την εισπράττετε μαζί με το ποσό της ημέρας· το ταμείο κρατά δύο ξεχωριστές γραμμές.

Συνδέετε ένα υλικό με μια υπηρεσία και το απόθεμα πέφτει μόνο του σε κάθε πώληση. Η οθόνη πότε τελειώνει μετατρέπει την κατανάλωση σε ημερομηνία — όχι "3 μέρες" αλλά "18 Αυγούστου", γιατί τον προμηθευτή τον καλείς με ημερομηνία. Αν δεν φτάνουν τα δεδομένα δεν παράγεται ημερομηνία: μια λάθος ημερομηνία είναι χειρότερη από καμία.

Ναι. Ο πελάτης βλέπει στον χάρτη κοντινά πλυντήρια, διαλέγει ώρα και στέλνει αίτημα ραντεβού. Έρχεται στο τηλέφωνό σας· εγκρίνετε ή απορρίπτετε με ένα άγγιγμα και ο πελάτης ειδοποιείται αμέσως. Από επιβεβαιωμένο ραντεβού, το Άνοιγμα εργασίας ξεκινά εργασία με πινακίδα, όνομα και τηλέφωνο ήδη συμπληρωμένα. Τα ραντεβού θέλουν σύννεφο: αυτή η λειτουργία δεν δουλεύει εκτός σύνδεσης.

Η έκπτωση εισάγεται με το χέρι στην οθόνη παράδοσης, ως ποσό ή ποσοστό. Μια έκπτωση ορισμένη στην καρτέλα πελάτη παράγει μόνο την προεπιλογή — ό,τι γράψετε στην εργασία δεν επιστρέφει στον ορισμό και το αλλάζετε όποτε θέλετε. Εφαρμόζεται σε ό,τι μένει να πληρωθεί μετά το όριο της σύμβασης και το καθαρό δεν πέφτει ποτέ κάτω από μηδέν. Οι εκπτώσεις εμφανίζονται σε δική τους γραμμή στο ταμείο και στις αναφορές.

Στην καρτέλα αμοιβές προσωπικού της αναφοράς βλέπετε τον ορισμένο μισθό καθενός, τι πληρώθηκε τον μήνα και τι μένει· το κουμπί Πληρωμή μισθού στη γραμμή το καταγράφει. Μια πληρωμή γράφει δύο εγγραφές: χρήματα που φεύγουν από το ταμείο (έξοδο) και μια γραμμή στο βιβλίο μισθών — χωρίς τη μία, θα έμενε αναπάντητο είτε το ταμείο της ημέρας είτε το "πόσα του πληρώσαμε". Επιτρέπονται μερικές πληρωμές· ο μισθός είναι μηνιαίος και η καρτέλα δείχνει τον δικό της μήνα.

Σε iPhone: Ρυθμίσεις → (το όνομά σας) → Συνδρομές → WashPro Pro → Ακύρωση συνδρομής· σε Android: Play Store → Προφίλ → Πληρωμές και συνδρομές. Η ακύρωση δεν σας κόβει πριν τελειώσει η περίοδος. Για να τελειώσει δωρεάν μια δωρεάν δοκιμή, ακυρώστε τουλάχιστον 24 ώρες πριν την τελευταία της μέρα. Τις επιστροφές χρημάτων τις κάνει το κατάστημα, όχι εμείς: reportaproblem.apple.com για App Store, Play Store → ιστορικό παραγγελιών → Αναφορά προβλήματος για Google Play. Γράψτε μας ούτως ή άλλως, θα στηρίξουμε το αίτημά σας.

Στην οθόνη παράδοσης επιλέξτε Online ως τρόπο πληρωμής· εμφανίζονται κωδικός QR και σύνδεσμος. Ο πελάτης σαρώνει τον κωδικό με το κινητό ή πατά τον σύνδεσμο και πληρώνει με τη δική του κάρτα. Μόλις μπει η πληρωμή, η παράδοση γίνεται μόνη της — το κουμπί παράδοσης δεν σχεδιάζεται πριν μπουν τα χρήματα.

Τα χρήματα πάνε κατευθείαν στον δικό σας λογαριασμό PayTR ή Stripe· δεν περνούν από την Tanrikulu Apps, δεν κρατείται υπόλοιπο και δεν χρεώνεται επιπλέον προμήθεια. Η χρέωση του παρόχου αφορά εσάς και εκείνον. Οι επιχειρήσεις στην Τουρκία χρησιμοποιούν PayTR, εκτός Τουρκίας Stripe.

Πιθανότατα αναντιστοιχία δοκιμαστικής λειτουργίας: αν ο λογαριασμός σας στον πάροχο είναι σε δοκιμαστική λειτουργία ενώ η εφαρμογή είναι σε πραγματική (ή το αντίστροφο), η πληρωμή δεν θεωρείται αληθινή και δεν φτάνει στο ταμείο. Μια κόκκινη γραμμή το εξηγεί στην οθόνη. Διορθώστε τη λειτουργία από Ρυθμίσεις → Λογαριασμός πληρωμών και ανοίξτε ξανά την οθόνη παράδοσης: ο σύνδεσμος δημιουργείται εκ νέου με την τρέχουσα ρύθμιση.

Στην οθόνη Υπηρεσίες ανοίξτε την υπηρεσία που θα δίνει το δώρο και, στην ενότητα Καμπάνια στο κάτω μέρος, ορίστε πόσες χρειάζονται και ποια υπηρεσία δίνεται δωρεάν. Το δώρο μπορεί να είναι άλλη υπηρεσία: πέντε πλυσίματα μέσα-έξω μπορούν να δώσουν έναν καθαρισμό κινητήρα. Μπορείτε να τη δημιουργήσετε και από την οθόνη Καμπάνιες στο μενού, που δείχνει πόσες τρέχουν και ποιοι πελάτες έχουν δωρεάν υπηρεσία σε εκκρεμότητα. Μπορούν να τρέχουν πολλές μαζί· με πολλά καταστήματα τη δένετε σε ένα ή την αφήνετε παντού.

Όταν έρχεται πελάτης με κερδισμένο δώρο, ερωτάστε στην παραλαβή του οχήματος και στην παράδοση. Αν δεχτείτε, η εργασία για την οποία ήρθε μπαίνει στον πίνακα με την κανονική τιμή και η δωρεάν υπηρεσία με 0· στην είσπραξη δεν χρεώνεται τίποτα γι’ αυτήν. Το αργότερα δεν καταναλώνει το δώρο: προτείνεται ξανά στην επόμενη επίσκεψη. Με καρτέλα πελάτη το δώρο ανήκει στον πελάτη και ισχύει σε όλα τα συνδεδεμένα οχήματα· χωρίς καρτέλα παρακολουθείται από την πινακίδα. Αν απενεργοποιήσετε την καμπάνια, χάνονται και τα κερδισμένα αλλά αχρησιμοποίητα δώρα.

Στον τιμοκατάλογο ορίζετε κάθε πόσα πλυσίματα ένα είναι δωρεάν· η μέτρηση τρέχει στο ιστορικό του οχήματος, χωρίς κάρτες με σφραγίδες. Όταν το δώρο οφείλεται, προτείνεται στην παράδοση. Οι καμπάνιες είναι άλλο: η κάρτα πιστότητας μετράει πλυσίματα, η καμπάνια μετράει μια συγκεκριμένη υπηρεσία και το δώρο το επιλέγετε εσείς. Χρησιμοποιούνται μαζί.

Ναι. Στις ρυθμίσεις επιλέξτε τύπο επιχείρησης κινητή· αντί για πινέζα, ο χάρτης δείχνει την περιοχή εξυπηρέτησης που δηλώνετε — χωρίς σταθερό χώρο, μια πινέζα θα έλεγε "εδώ υπάρχει πλυντήριο". Γράφετε νομούς και δήμους που καλύπτετε και ο πελάτης βλέπει αν πηγαίνετε σε αυτόν. Κάθε εργασία μπορεί να κρατά τη διεύθυνση του οχήματος.

Άνοιξε τα Ραντεβού από το μενού. Αν ο τύπος της επιχείρησής σου είναι κινητός, αυτή η οθόνη ανοίγει ως διαδρομή της ημέρας αντί για λίστα: τα ραντεβού της ημέρας μπαίνουν σε πρόγραμμα. Κάθε στάση δείχνει ώρα άφιξης και αναχώρησης, καθώς και χρόνο και χιλιόμετρα από την προηγούμενη· πάνω βρίσκεται η συνολική διαδρομή της ημέρας. Η δουλειά που δεν προλαβαίνει την υπεσχημένη ώρα σημειώνεται με κόκκινο, ώστε να βλέπεις από το πλάνο πότε αρχίζει να στραβώνει η μέρα. Σε σταθερή επιχείρηση η ίδια επιλογή μενού ανοίγει τη λίστα ραντεβού· εκεί δεν υπάρχει πλάνο.

Η εφαρμογή ξαναβάζει τις στάσεις στη συντομότερη διαδρομή και λέει πόσα λεπτά κερδίζεις σε σχέση με τη σειρά σου: «Η προτεινόμενη σειρά κερδίζει 19 λεπτά». Πάτα Εφαρμογή και η σειρά αλλάζει· αν δεν το πατήσεις, το πλάνο μένει. Η πρόταση εμφανίζεται μόνο όταν αξίζει πραγματικά: δεν δείχνεται αν το κέρδος είναι κάτω από 10 λεπτά ή αν η νέα σειρά θα χαλούσε περισσότερες ώρες που υποσχέθηκες — για δύο λεπτά δεν προτείνεται μετακίνηση ραντεβού.

Και τα δύο. Με το Προσθήκη βάζεις διάλειμμα ανάμεσα σε στάσεις· το διάλειμμα δεν είναι τόπος αλλά ώρα, οπότε η διαδρομή συνεχίζει από την προηγούμενη στάση. Πάτα την ώρα μιας στάσης για να την κλειδώσεις και οι από κάτω δουλειές ξαναϋπολογίζονται. Αν χαθεί μια κλειδωμένη ώρα, το πλάνο δεν μετατοπίζεται — η καθυστέρηση μένει ορατή, γιατί ένα πλάνο που κρύβει την πραγματικότητα δεν χρησιμεύει. Μπορείς επίσης να σύρεις τις στάσεις.

Πάτα την ώρα πάνω από το πρόγραμμα και όρισε την αναχώρησή σου· η ώρα που διαλέγεις αποθηκεύεται και δεν ξαναϋπολογίζεται κάθε φορά που ανοίγεις την εφαρμογή. Διαλέγεις επίσης από πού ξεκινά η διαδρομή: Από την επιχείρηση ή Η τρέχουσα θέση μου. Ο χρόνος και τα χιλιόμετρα ως την πρώτη στάση υπολογίζονται από εκείνο το σημείο.

Μόλις εγκρίνεις, οι δουλειές πέφτουν στον πίνακα με τη σειρά του προγράμματος. Η κατάσταση του ραντεβού δεν αλλάζει, άρα δεν φεύγει μόνο του μήνυμα στον πελάτη. Όταν ανοίξεις την πλοήγηση για μια στάση, ο πελάτης βλέπει «η ομάδα μας είναι καθ' οδόν» στη δική του σελίδα παρακολούθησης — δεν χρειάζεται να πατήσεις κάτι άλλο.