WashPro — שאלות נפוצות
השאלות שעולות הכי הרבה בזמן השימוש, עם תשובות קצרות. אם לא מצאת את שלך, כתוב לנו מדף התמיכה.
התחברות וחשבון
שכחתי את הסיסמה, מה עושים?
במסך ההתחברות הקש שכחתי סיסמה והזן את כתובת הדוא"ל. אם הכתובת רשומה יגיע קישור תוך דקות; אחרת בדוק את תיקיית הזבל ואת האיות. הקישור לשימוש חד־פעמי ותקף לשעה; אם פג, בקש חדש מהאפליקציה.
התחברתי אבל העבודות והקופה נעלמו. הנתונים נמחקו?
לא. הנתונים שייכים לחשבון העסק; מסך ריק פירושו בדרך כלל שהתחברת עם חשבון אחר או שהסנכרון עוד לא הגיע. בדוק בהגדרות ← חשבון ענן איזה דוא"ל מחובר והישאר מקוון דקה. אם עם החשבון הנכון עדיין ריק, כתוב לתמיכה — הרשומות בשרת.
מחקתי והתקנתי מחדש והאפשרויות שלי נעלמו
כל מה ששייך לעסק (עבודות, לקוחות, שירותים, מחירים, קופה) חי בענן וחוזר עם ההתחברות. אובדות רק העדפות המכשיר (שפה, מראה, התמונות שבאותו טלפון); התמונות נשמרות במכשיר, לכן שתף את החשובות לפני המחיקה.
פתיחת עבודה, לוחיות ותור
הלוחית לא זוהתה, מה עכשיו?
מלא את המסגרת בלוחית, אל תצלם נגד האור והתקרב; לוחית מלוכלכת או נטויה נקראת פחות טוב. אם עדיין לא מצליח, מתחת למצלמה יש קישור הקלד את הלוחית ידנית — הזיהוי לעולם אינו תנאי לפתיחת עבודה.
דחיתי בטעות את הרשאת המצלמה
ב‑iPhone: הגדרות ← WashPro ← מצלמה, ב‑Android: הגדרות ← אפליקציות ← WashPro ← הרשאות ← מצלמה. גם ההתראה בתוך האפליקציה מובילה ישירות לשם.
אותו רכב מופיע פעמיים
אם נפתחת עבודה שנייה לאותה לוחית האפליקציה מזהירה; אם בכל זאת נוצרו שתי רשומות, בטל את השגויה מהכרטיס שלה. אותה לוחית יכולה בהחלט להחזיק עבודות נפרדות בסניפים שונים.
עדכון הלקוח
אפשר לעדכן את הלקוח אוטומטית כשהרכב מוכן?
כן, וללא עלות. הצג את קוד ה‑QR שעל כרטיס העבודה; בדף שנפתח לקוח עם iPhone מקיש הוסף ל‑Apple Wallet ולקוח עם Android מקיש קבל התראות. מאותו רגע הטלפון שלו יודע מתי העבודה מתחילה, מתי הרכב מוכן ובזמן המסירה. הלקוח לא מתקין שום אפליקציה ואין עלויות הודעה.
הלקוח הוסיף כרטיס פעם אחת — צריך להוסיף שוב בפעם הבאה?
לא. הכרטיס שייך ללוחית: כשפותחים עבודה חדשה לאותו רכב הכרטיס קם לתחייה מעצמו ומתחיל שוב מ«בתור». לקוח עם שני רכבים מקבל שני כרטיסים; ההתראה נושאת את הלוחית, כך שאין בלבול.
אפשר להמשיך לשלוח הודעת WhatsApp?
כן. ההתראה האוטומטית עומדת לצד WhatsApp ולא במקומו. עדיין אפשר לשלוח את ההודעה המוכנה בהקשה אחת מכרטיס העבודה, בעוד ההתראה האוטומטית יוצאת בלי שאיש נוגע בטלפון.
קופה, צוות ומנוי
איך מוציאים את דוח סוף היום?
בחר את היום במסך הקופה, ייצא אותו כ‑PDF או CSV מהפינה הימנית העליונה ושתף ב‑WhatsApp, בדוא"ל או בכל אפליקציה אחרת. בחירת טווח נותנת גם דוחות שבועיים וחודשיים.
למה העובד שלי לא רואה חלק מהמסכים?
תלוי בתפקיד. העובד רואה את העמלה שלו; הקופה, הדוחות וההגדרות פתוחים לבעלים ולמנהל. את התפקיד משנים בהגדרות ← צוות.
«3 העבודות הראשונות» נגמרו והופיע מסך מנוי. מה זה?
3 העבודות הראשונות חינם כדי שתתנסה באפליקציה; אחר כך נדרש מנוי כדי להמשיך. בהתחלה 7 הימים הראשונים חינם ואפשר לבטל בכל רגע.
כתוב «7 ימים חינם» אבל תקופת הניסיון לא התחילה / יש לי מנוי ועדיין מבקשים להירשם
תקופת הניסיון ניתנת פעם אחת לכל חשבון חנות; אם כבר השתמשת בה, על הכפתור כתוב הירשם וזו אינה תקלה. אם באמת יש לך מנוי ובכל זאת מופיע המסך, המכשיר מחובר לחשבון חנות אחר או לא מקוון; התחבר עם החשבון הנכון והתחבר לרשת פעם אחת.
האפליקציה עובדת בלי אינטרנט?
כן, העבודה היומיומית מתנהלת כולה במכשיר: פתיחת עבודה, מסירה, גבייה, קופה. כשהחיבור חוזר היא מסתנכרנת מעצמה. רק ההתראות ללקוח ודף המעקב זקוקים לאינטרנט.
אפשר להשתמש מהמחשב?
כן. פתח בדפדפן את washpro.tanrikuluapps.com והתחבר עם אותו חשבון שבטלפון. אותו עסק, אותם נתונים; עבודה שנפתחה בטלפון מופיעה על המסך תוך שניות.
מה קורה אם נשתמש בשני מכשירים בו‑זמנית?
כלום לא נשבר. שני המכשירים מחוברים לאותו עסק והשינויים מסתנכרנים לשני הכיוונים; אחד יכול להתחיל את העבודה והשני למסור את הרכב. בהגדרות ← מנוי רואים כמה מכשירים המסלול שלך מכסה.
איך מוחקים את החשבון ואת הנתונים?
הגדרות ← חשבון ענן ← מחק את החשבון שלי. אם אתה בעל העסק, כל הרשומות בענן (עבודות, לקוחות, קופה, עובדים) נמחקות לצמיתות ואי אפשר לשחזר; ייצא קודם את הדוחות.