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OtoparkPro अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

ऐप में आप जहाँ भी अटके हों, जवाब शायद यहीं है। न मिले तो नीचे दिए लिंक का इस्तेमाल करें।

सामान्य और शुरुआत

पार्किंग सॉफ़्टवेयर किस काम आता है?
यह पार्किंग के रोज़मर्रा के काम को एक ही रिकॉर्ड शृंखला में समेट देता है: वाहन का प्रवेश और नंबर प्लेट, ठहरने का समय, टैरिफ़ के हिसाब से शुल्क, वसूली, कैश और रिपोर्ट। एक ही जानकारी दूसरी बार नहीं भरी जाती — नंबर एक बार दर्ज होता है, बाकी सब उसी रिकॉर्ड से चलता है।
क्या OtoparkPro सिर्फ़ नंबर प्लेट ट्रैक करने वाला ऐप है?
नहीं। प्लेट पढ़ना प्रवेश को तेज़ करने वाली सुविधाओं में से एक है। OtoparkPro समय और शुल्क की गणना, स्तरित टैरिफ़, सदस्य वाहन, कैश, खर्च, स्टाफ़ के अधिकार, रिपोर्ट, कई डिवाइस और शाखाएँ, टीवी सूचना स्क्रीन और QR से ग्राहक की लाइव ट्रैकिंग भी चलाता है।
मैं अपना पासवर्ड भूल गया, क्या करूँ?
साइन-इन स्क्रीन पर पासवर्ड भूल गए पर टैप करें और अपना ई-मेल दर्ज करें। अगर पता पंजीकृत है तो कुछ मिनटों में रीसेट लिंक आ जाएगा; न आए तो स्पैम फ़ोल्डर देखें और पक्का करें कि पता सही लिखा है। लिंक एक बार ही इस्तेमाल होता है और एक घंटे तक मान्य रहता है; समय बीत जाए तो ऐप से नया लिंक माँगें। लगातार बहुत सारे अनुरोध करने पर थोड़ी देर का इंतज़ार लग जाता है — कुछ मिनट बाद फिर कोशिश करें।
मैंने साइन-इन किया लेकिन मेरे वाहन और कैश गायब हैं। क्या मेरा डेटा मिट गया?
नहीं। सबसे संभावित है कि आपने किसी दूसरे खाते से साइन-इन किया है: हर खाता अपना ही व्यवसाय देखता है, और आपका डेटा अब भी पिछले खाते के व्यवसाय में है। साइन-आउट करके उसी खाते से साइन-इन करें। एक ही डिवाइस पर खाता बदलते समय ऐप पूछता है कि स्थानीय रिकॉर्ड नए व्यवसाय में ले जाएँ या हटा दें। पक्का न हो तो रद्द करें — कुछ नहीं बदलेगा।
एक ही वाहन दो बार दिखता है, या शुरू होते समय नंबर प्लेटें आती-जाती रहती हैं
डिवाइस बदलने या खाता स्थानांतरित करने के बाद डुप्लिकेट बन सकते हैं; ऐप हर सिंक पर उन्हें अपने आप साफ़ कर देता है। कर्मचारी की डिवाइस पर क्लाउड वाली प्रति नहीं हटाई जा सकती (सिर्फ़ प्रबंधक हटा सकता है); जब कोई प्रबंधक अपनी डिवाइस से एक बार सिंक कर ले, तो डुप्लिकेट हमेशा के लिए चले जाते हैं। कोई असली रिकॉर्ड नहीं खोता — सिर्फ़ हूबहू प्रति हटती है।
मैंने ऐप दोबारा इंस्टॉल किया और स्वागत टूर / मार्गदर्शक संकेत फिर आ गए — या कभी आए ही नहीं
टूर पहली इंस्टॉल पर सिर्फ़ एक बार दिखता है; अपडेट पर दोबारा नहीं आता। हटाकर दोबारा इंस्टॉल करने से डिवाइस का निशान रीसेट हो जाता है, इसलिए यह फिर दिखेगा — यह सामान्य है। खाता साइन-इन हो तो टूर पहले सिंक के पूरा होने तक कुछ सेकंड रुक सकता है। अगर आपने स्वागत स्क्रीन पर साइन इन दबाया था, तो टूर टल जाता है और पैनल पर लौटने पर दिखता है।

वाहन प्रविष्टि, नंबर प्लेट और रसीद

नंबर प्लेट नहीं पहचानी गई, अब क्या करूँ?
कैमरे को नंबर प्लेट के समानांतर रखें और प्लेट को फ्रेम भरने दें; छाया और चमक पढ़ाई बिगाड़ती है। फिर भी न हो तो प्लेट नहीं पढ़ी गई? हाथ से डालें से लिखें — रिक्त स्थान से फर्क नहीं पड़ता। पढ़ाई डिवाइस के भीतर होती है, इंटरनेट की जरूरत नहीं। तुर्की प्लेटों में Q, W और X कभी नहीं होते; ऐसी प्रविष्टि अस्वीकार होती है। विदेशी प्लेटों के लिए मुक्त रूप स्वीकार है। नोट: पढ़ाई सुधारने के लिए कुछ फ्रेम साझा होते हैं; सेटिंग्स → ऐप → निकल चुके वाहनों की फ़ोटो से बंद कर सकते हैं।
मैंने गलती से कैमरा अनुमति अस्वीकार कर दी, प्लेट नहीं पढ़ी जा रही। क्या करूँ?
फ़ोन कैमरा अनुमति सिर्फ़ एक बार पूछता है; मना करने के बाद ऐप दोबारा नहीं पूछ सकता। iPhone/iPad: सेटिंग्स → OtoparkPro → कैमरा चालू करें (ऐप की सूचना में सेटिंग्स खोलें बटन सीधे वहीं ले जाता है)। Android: सेटिंग्स → ऐप्स → OtoparkPro → अनुमतियाँ → कैमरा → अनुमति दें। कैमरा बंद होने पर भी प्रवेश और निकास में प्लेट हाथ से लिख सकते हैं।
क्या बैरियर या ANPR कैमरा ज़रूरी है?
शुरू करने के लिए नहीं: फ़ोन या टैबलेट काफ़ी है और नंबर कैमरे से पढ़ा जाता है। हालाँकि ऐप बैरियर, टर्नस्टाइल या स्थिर ANPR कैमरा नहीं चलाता; ऐसा उपकरण इस्तेमाल करते हैं तो यह जानते हुए फ़ैसला करें।
क्या नंबर पढ़ने से बैरियर खुलता है?
नहीं। OtoparkPro बैरियर, टर्नस्टाइल या स्थिर ANPR कैमरा नहीं चलाता। वह कर्मचारी के फ़ोन से रिकॉर्ड खोलता है, अवधि और रकम जोड़ता है और कैश तथा रिपोर्ट रखता है।
क्या कंप्यूटर पर भी कैमरे से पढ़ा जाता है?
नहीं। ब्राउज़र संस्करण में कैमरे से पढ़ना नहीं है; कंप्यूटर पर नंबर टाइप किया जाता है। पढ़ना फ़ोन और टैबलेट का काम है।
किन देशों की प्लेटें समर्थित हैं?
84 देशों की प्लेट संरचना परिभाषित है (तुर्की, जर्मनी, फ्रांस, स्पेन, इटली, नीदरलैंड, पोलैंड, रूस, सऊदी अरब, अमेरिका और अन्य)। सूची से बाहर या भिन्न संरचना वाले वाहनों के लिए मुक्त रूप है: ऐप कोई संरचना नहीं थोपता, जो पढ़ता है वही लिखता है। देश सेटिंग्स → क्षेत्र और भाषा से चुनते हैं।
क्या प्रवेश और निकास की तस्वीरें रखी जाती हैं?
कैमरे से प्लेट पढ़ने पर वह फ्रेम प्रविष्टि से जुड़ जाता है; निकास पर भी तस्वीर ले सकते हैं। तस्वीरें प्रविष्टि विवरण में साथ-साथ रहती हैं — विवाद में प्रवेश के समय वाहन की स्थिति हाथ में रहती है। संग्रहण सेटिंग्स → ऐप → निकल चुके वाहनों की फ़ोटो से बदलें।
चेक-आउट पर शुल्क गलत निकला — क्या मैं इसे हाथ से बदल सकता हूँ?
शुल्क सक्रिय टैरिफ़ के अनुसार बनता है: टैरिफ़ टैब में छूट के मिनट, स्लैब और दैनिक सीमा जाँचें। मालिक और शाखा प्रबंधक चेक-आउट पर राशि बदल सकते हैं (प्रबंधक PIN चालू हो तो PIN पूछा जाता है); कर्मचारी नहीं बदल सकते। हर मैन्युअल बदलाव ऑडिट लॉग में दर्ज होता है।
क्या मैं ग्राहक को रसीद दे सकता हूँ?
हाँ। वाहन का रिकॉर्ड खोलें और रसीद QR पर टैप करें; ग्राहक जब इसे स्कैन करता है तो उसे प्रवेश समय और बढ़ता हुआ शुल्क लाइव दिखता है। लिंक सिर्फ़ उसी रिकॉर्ड का है, इसमें नंबर प्लेट के अलावा कुछ नहीं होता और चेक-आउट के बाद अंतिम राशि दिखाता है। काग़ज़ की ज़रूरत नहीं।

टैरिफ़, कैश और उधार

दर कैसे बनाऊँ — निःशुल्क मिनट, स्तर, दैनिक सीमा?
दरें टैब से: पहले निःशुल्क मिनट, फिर अवधि के अनुसार स्तर, चाहें तो दैनिक सीमा और अंतिम स्तर के आगे का नियम। स्तर को ऐसे पढ़ें: “इस मिनट तक, इतना कुल”; 60 मिनट → 50 और 180 मिनट → 80 हो तो 2 घंटे रुकी कार 80 देती है। निकास पर सक्रिय दर चलती है; कई दरें रख सकते हैं और पुरानी प्रविष्टियाँ अपनी दर रखती हैं।
क्या अलग वाहनों के लिए अलग दर रख सकता हूँ?
हाँ। दरें → वाहन श्रेणियाँ में कार, वैन या मोटरसाइकिल जैसी श्रेणियाँ बनाएँ; हर श्रेणी अपनी स्तरित दर से गिनी जाती है। श्रेणी प्रवेश पुष्टि स्क्रीन पर चुनी जाती है और वही प्लेट अपनी पिछली श्रेणी याद रखती है। श्रेणी न बनाएँ तो एक ही दर लागू होती है।
क्या पार्किंग शुल्क अपने आप जुड़ता है?
हाँ। प्रवेश का समय रिकॉर्ड में अंकित होता है, अवधि अपने आप चलती है और निकास पर रकम सक्रिय टैरिफ़ से बनती है: मुफ़्त मिनट, स्तर, दैनिक सीमा और आख़िरी स्तर के ऊपर का हिस्सा। रकम हाथ से बदलना केवल मालिक और शाखा प्रबंधक के पास है; प्रबंधक PIN चालू हो तो वह पूछा जाता है और बदलाव दिन के समापन में दिखता है।
क्या ग्राहक बाद में भुगतान कर सकता है और उसका हिसाब कैसे रहता है?
हाँ। निकास पर उधार चुनें तो राशि ग्राहक के खाते में देनदारी के रूप में लिखी जाती है और उस दिन कैश में नहीं जाती — पैसा लिया ही नहीं गया। ग्राहक स्क्रीन ऊपर ग्राहकों, सदस्यों और बकायादारों की संख्या दिखाती है; बकायादार की पंक्ति में राशि दिखती है। ग्राहक कार्ड अवैतनिक काम और वसूलियाँ क्रम से दिखाता है।
बकाया वाले ग्राहक के आने पर ऐप चेतावनी देता है?
हाँ। नंबर प्लेट पढ़ते समय यदि उस वाहन के ग्राहक का बकाया है तो प्रवेश और निकास दोनों पर चेतावनी दिखती है। निकास पर बकाया राशि स्विच चालू करें: बकाया पार्किंग शुल्क में जुड़कर एक साथ वसूल होता है; शुल्क, छूट और वसूली योग्य कुल एक के नीचे एक दिखते हैं। कैश में दो अलग मदें दर्ज होती हैं। उधार या ऑनलाइन भुगतान पर यह स्विच नहीं आता।
क्या बैंक ट्रांसफर से वसूली कर सकता हूँ?
हाँ। अपने IBAN सेटिंग्स → वित्तीय खाते → बैंक खाते में डालें। निकास पर ट्रांसफर चुनने पर ग्राहक को IBAN वाला QR कोड दिखता है, वह स्कैन कर अपने बैंक से भेजता है। कैश में ट्रांसफर नकद और कार्ड से अलग रहते हैं; पंक्ति खोलने पर दिखता है किस खाते में कितना गया।
क्या ग्राहक को छूट दे सकता हूँ?
हाँ, दो तरीकों से। ग्राहक कार्ड पर प्रतिशत या राशि की छूट हर निकास पर स्वयं लागू होती है। एक बार की छूट के लिए निकास स्क्रीन की छूट पंक्ति में पेंसिल दबाएँ। दोनों शुल्क के नीचे दिखती हैं और छोड़ी गई राशि दिन के अंत की रिपोर्ट में अलग पंक्ति में रहती है।
मासिक सदस्यता वाले वाहन कैसे संभालूँ?
सदस्य टैब से सदस्य जोड़ें और उनकी प्लेट जोड़ें; साप्ताहिक, मासिक या वार्षिक अवधि चुनें। उनका वाहन बिना शुल्क निकलता है। अवधि समाप्त होने पर किसी को गेट पर नहीं रोका जाता — पंक्ति भुगतान प्रतीक्षित में चली जाती है; वसूली पर वैधता एक अवधि आगे बढ़ती है और रकम कैश में आती है।

ग्राहक की तरफ़

क्या ग्राहक अपना शुल्क फ़ोन पर देख सकता है?
हाँ। हर वाहन रिकॉर्ड का अपना QR कोड होता है; स्कैन करते ही ग्राहक अपने ब्राउज़र में लाइव अपना नंबर, प्रवेश समय, बीता समय और चल रही रकम देखता है। वाहन निकलने के बाद पेज आख़िरी चुकाई गई रकम दिखाता है।
क्या ग्राहक को ऐप डाउनलोड करनी पड़ती है?
नहीं। ग्राहक की ओर से इंस्टॉल, पंजीकरण, फ़ोन नंबर या ईमेल कुछ नहीं माँगा जाता; स्कैन करते ही पेज ब्राउज़र में खुल जाता है।
क्या Apple Wallet इस्तेमाल हो सकता है?
हाँ, iPhone पर ग्राहक उसी पेज से Apple Wallet कार्ड जोड़ सकता है और रकम तथा स्थिति कार्ड पर अपडेट होती रहती है। Wallet कार्ड Apple की सुविधा है; Android पर इसका समतुल्य उन ब्राउज़रों में निकास सूचना है जो इसे समर्थन करते हैं।
ग्राहक कार्ड से भुगतान कैसे करता है?
निकासी पर भुगतान तरीका ऑनलाइन चुनें; QR कोड और लिंक फ़ोन पर और, अगर टीवी बोर्ड जुड़ा है तो, एक साथ बोर्ड पर भी दिखते हैं। ग्राहक कोड स्कैन करता है या लिंक पर टैप करता है और अपने कार्ड से भुगतान करता है। भुगतान आते ही निकासी अपने-आप पूरी हो जाती है; उससे पहले निकासी बटन नहीं दिखता। मासिक ग्राहकों और ग्राहकों के लिए भी काम करता है।
पैसा किसे मिलता है, क्या आप कमीशन लेते हैं?
पैसा सीधे आपके अपने PayTR या Stripe खाते में जाता है; यह Tanrikulu Apps से होकर नहीं जाता, कोई बैलेंस नहीं रखा जाता और कोई अतिरिक्त लेनदेन कमीशन नहीं लिया जाता। प्रदाता का अपना शुल्क आपके और उसके बीच है। तुर्किये के कारोबार PayTR और तुर्किये से बाहर वाले Stripe इस्तेमाल करते हैं।
क्या ग्राहक दूसरे वाहनों की जानकारी देखता है?
नहीं। लिंक सिर्फ़ एक रिकॉर्ड खोलता है और अनुमान से नहीं बनाया जा सकता; दूसरे रिकॉर्ड, नंबरों की सूची, आमदनी या कैश की जानकारी उस पेज पर नहीं होती। टीवी स्क्रीन भी नंबर या रकम नहीं दिखाती।
क्या यह पेज बिना इंटरनेट चलता है?
नहीं। रसीद का QR और स्क्रीन क्लाउड से पढ़ते हैं, इसलिए कनेक्शन और सिंक हुआ रिकॉर्ड चाहिए। वहीं वाहन का प्रवेश-निकास और कैश बिना इंटरनेट चलते रहते हैं।

शाखाएँ, डिवाइस और टीम

मेरी कई पार्किंग हैं — उन्हें कैसे संभालूँ?
उन्हें सेटिंग्स → शाखाएँ में जोड़ें; पैनल के ऊपर शाखा के नाम पर टैप करके सक्रिय शाखा चुनें। कैश, रिपोर्ट और टीवी बोर्ड सक्रिय शाखा के अनुसार चलते हैं। कर्मचारियों को शाखा से जोड़ा जा सकता है। अगर आप "ड्राइवरों को दिखाएँ" चालू करें तो शाखा का नाम, स्थान और खाली जगहों की संख्या ड्राइवर मानचित्र पर सूचीबद्ध होती है; नंबर प्लेट और राशियाँ कभी साझा नहीं होतीं।
अगर हम दो डिवाइस एक साथ इस्तेमाल करें तो क्या होगा?
चलता है, डिज़ाइन ऐसा ही है: हर डिवाइस सिर्फ़ अपने बदलाव भेजता है और बाकी रिकॉर्ड क्लाउड से आए जैसे रखता है; एक डिवाइस पर दिया निकास दूसरा नहीं मिटाता। दो डिवाइस एक ही वाहन को एक ही पल बंद करें तो आख़िरी बंद करने वाले की राशि रहती है। ऑफ़लाइन किए काम कनेक्शन आने पर भेजे जाते हैं। दो डिवाइस एक ही नंबर प्लेट एक साथ दर्ज करें तो दो रिकॉर्ड बनते हैं; पैनल में दोनों देखकर एक रद्द करें।
मेरे कर्मचारी कुछ स्क्रीन क्यों नहीं देख पाते?
डिफ़ॉल्ट रूप से कर्मचारी एंट्री/एग्ज़िट, सदस्यता वसूली और छूट करते हैं; कैश का कुल, खर्च, रिपोर्ट और टैरिफ़ बदलना नहीं देखते — जानबूझकर: फ़र्ज़ी खर्च और घटाई गई फ़ीस पैसे के रिसाव का सबसे आसान रास्ता हैं। मालिक इन्हें हर व्यक्ति के लिए चालू या बंद कर सकता है: सेटिंग → कर्मचारी → व्यक्ति पर टैप करें → अनुमतियाँ (कैश, रिपोर्ट, छूट, खर्च, टैरिफ़, कमीशन आदि)। जब तक कुछ चालू न हो, यही डिफ़ॉल्ट चलते हैं; मालिक की अनुमतियाँ सीमित नहीं की जा सकतीं।
कर्मचारी को कैसे आमंत्रित करूँ और वह अपने फ़ोन से कैसे जुड़े?
सेटिंग → कर्मचारी → कर्मचारी जोड़ें में व्यक्ति का नाम और ईमेल लिखें और अनुमतियाँ चुनें; OtoparkPro उसे 6 अंकों का न्योता कोड भेजता है। कर्मचारी अपने फ़ोन पर OtoparkPro इंस्टॉल करता है, खाता बनाता है और क्लाउड खाता स्क्रीन पर क्या आपके पास न्योता कोड है? पर टैप करके कोड डालता है। कोड एक बार ही चलता है और 7 दिन वैध रहता है; ईमेल न पहुँचे तो ऐप कोड दिखा देता है, आप खुद भेज सकते हैं।
क्या मैं कंप्यूटर (वेब) से उपयोग कर सकता हूँ?
हाँ। केबिन के PC पर ब्राउज़र में otoparkpro.tanrikuluapps.com खोलें और फ़ोन वाले खाते (ईमेल/पासवर्ड या Google) से लॉग इन करें। वही व्यवसाय, वही डेटा; फ़ोन से दर्ज वाहन सेकंडों में स्क्रीन पर दिखता है। वेब पर नया खाता या सब्सक्रिप्शन नहीं बनता — दोनों फ़ोन ऐप से; वेब उसी खाते से खुलता है। इंटरनेट ज़रूरी है। शॉर्टकट: F2 मैनुअल प्रवेश, F3 निकास।
बूथ के टीवी पर खाली जगह और टैरिफ़ कैसे दिखाऊँ?
टीवी के ब्राउज़र में tanrikuluapps.com/otoparkpro/pano खोलें; 6 अंकों का कोड दिखेगा। ऐप में डिस्प्ले बोर्ड पर जाकर वह कोड दर्ज करें — बोर्ड आपकी सक्रिय शाखा से जुड़ जाएगा। न जुड़े तो कोड की अवधि बीत चुकी हो सकती है: पेज रीफ़्रेश करें और नया कोड दर्ज करें। बोर्ड के लिए क्लाउड खाता ज़रूरी है।
एक शाखा में इंटरनेट न हो तो बाकी प्रभावित होती हैं?
नहीं। हर डिवाइस अपना रिकॉर्ड ख़ुद रखता है; प्रवेश, निकास, रकम और कैश ऑफ़लाइन चलते हैं और कनेक्शन लौटते ही जुड़ जाते हैं। कनेक्शन सिर्फ़ रसीद के QR, टीवी स्क्रीन और ब्राउज़र संस्करण को चाहिए।
टीवी स्क्रीन कौन-सी शाखा दिखाती है?
स्क्रीन जोड़ते समय जो शाखा सक्रिय थी, उसी पर टिक जाती है। दूसरी शाखा दिखाने के लिए वह शाखा सक्रिय रहते हुए टीवी पर कोड दोबारा डालें।

रिपोर्ट

दिन के अंत की रिपोर्ट कैसे लूँ और किसे भेज सकता हूँ?
कैश टैब में दिन का सारांश रहता है: आय, नकद/कार्ड का बँटवारा, खर्च, शुद्ध राशि, आए-गए वाहन और प्रति कर्मचारी वसूली। साझा करें से इसे WhatsApp/SMS के ज़रिए मालिक को भेजें; शाम की याद-दिलाई सेट करें तो ऐप उस समय आपको याद दिलाएगा। कर्मचारी कैश के कुल नहीं देख सकते।
कल का अनुमान कितना भरोसेमंद है?
यह औसत है, कोई मॉडल नहीं: कल सप्ताह का जो भी दिन हो, आपको बीते उन्हीं दिनों का औसत दिखता है। मौसम, छुट्टी और प्रचार नहीं जुड़ते। स्क्रीन बताती है कि औसत कितने दिनों पर टिका है और दो प्रेक्षणों से कम पर कोई संख्या नहीं दिखाती।
उधार और छूट आमदनी में कैसे आते हैं?
उधार आमदनी नहीं गिना जाता; पैसा नहीं आया इसलिए वह खुले बकाया के रूप में अलग रहता है और जिस दिन वसूला जाए उसी दिन आमदनी बनता है। छूट पहले ही घटा दी गई है: दिखाई गई रकम शुद्ध है और दी गई छूट अलग सूचना पंक्ति में रहती है।
क्या भराव 100% से ऊपर जा सकता है?
हाँ, और स्क्रीन उसे काटती नहीं। क्षमता हाथ से भरा गया मान है; पार्किंग ने सचमुच ज़्यादा वाहन लिए हो सकते हैं। ऐसे में गलत गिनती नहीं बल्कि शायद क्षमता की प्रविष्टि होती है, इसलिए अनुपात जैसा है वैसा दिखाया जाता है। क्षमता भरी ही न हो तो कोई अनुपात नहीं निकाला जाता।

वैले

वैले सेवा कैसे चालू करूँ?
सेटिंग्स → वैले → वैले सेवा चालू करें। जब तक बंद है, ऐप में वैले से जुड़ा कुछ भी नहीं दिखता। चालू करने पर वाहन प्रवेश में पार्किंग जगह नोट का फ़ील्ड आता है, वाहन कार्ड पर वैले स्थिति दिखती है और टीम को गाड़ी ले आओ बटन मिलता है। उप-सेटिंग ग्राहक अपनी गाड़ी मँगा सके QR पेज पर «मेरी गाड़ी ले आइए» बटन जोड़ती है; बंद कर दें तो अनुरोध केवल टीम खोलेगी।
वैले शुल्क कैसे काम करता है?
सेटिंग्स → वैले → वैले शुल्क। 0 रखें तो वैले निःशुल्क है या आपके टैरिफ़ में शामिल है — कहीं कोई अतिरिक्त प्रश्न नहीं आता। 0 से ऊपर रखें तो प्रवेश पर वैले सेवा का बॉक्स आता है; चिह्नित वाहनों पर राशि निकास के समय पार्किंग शुल्क के ऊपर अलग मद के रूप में जुड़ती है और कर्मचारी ज़रूरत पर उसे बंद कर सकता है। छूट वैले शुल्क पर कभी लागू नहीं होती। सब्सक्राइबर भी यह देते हैं, चाहे उनका पार्किंग शुल्क 0 हो — वैले एक अलग सेवा है।
प्रवेश पर वैले चिह्नित करना भूल गया, बाद में जोड़ सकता हूँ?
हाँ। वाहन कार्ड खोलें और वैले खंड में वैले सेवा स्विच चालू करें; राशि निकास पर स्वतः जुड़ जाएगी। गलती से चिह्नित हो गया? वही स्विच बंद कर दें। निकास के बाद रिकॉर्ड केवल-पढ़ने योग्य हो जाता है, ताकि वह पहले वसूल हो चुके पैसे से कभी विरोध न करे।
अगर दो कर्मचारी एक ही गाड़ी ले लें तो क्या होगा?
ऐसा नहीं हो सकता। जो पहले यह मेरे ज़िम्मे दबाता है वही जीतता है, और निर्णय सर्वर करता है — तेज़ कनेक्शन वाला नहीं। दूसरे को त्रुटि नहीं बल्कि «Ahmet ने ले ली» दिखता है और वह दूसरी गाड़ी की ओर जाता है। गाड़ी सुपुर्दगी स्थल पर पहुँचे तो तैयार के रूप में चिह्नित करें। शिफ़्ट ख़त्म हो रही हो तो छोड़ें अनुरोध टीम को लौटा देता है — आप केवल वही छोड़ सकते हैं जो स्वयं लिया हो।
क्या ग्राहक पार्किंग जगह का नोट देखता है?
नहीं। जगह का नोट सिर्फ़ टीम को दिखता है और ग्राहक के QR पेज पर कभी नहीं भेजा जाता। ग्राहक अपनी ही गाड़ी की स्थिति और, यदि तय हो, वैले शुल्क देखता है।
रिपोर्ट में औसत समय किस आधार पर निकलता है?
अनुरोध और «तैयार के रूप में चिह्नित करें» के बीच के समय से। चिह्नित करना वैकल्पिक है, इसलिए जिन कामों की अवधि नहीं नापी जा सकी वे गिनती में आते हैं पर औसत में नहीं; स्क्रीन बताती है कि औसत कितने कामों पर टिका है। आय वह है जो सचमुच ली गई, न कि तय शुल्क को संख्या से गुणा करके।

वॉकी-टॉकी

वॉकी-टॉकी कैसे चालू करूँ?
सेटिंग्स → वॉकी-टॉकी → शुरू करें। पैनल पर बोलने का बटन आ जाता है और एक सूचना बताती है कि यह चालू है। शिफ़्ट खत्म होने पर बंद करें।
क्या इसका अलग शुल्क है?
नहीं। यह OtoparkPro सब्सक्रिप्शन में शामिल है; न कोई अतिरिक्त पैकेज है, न प्रति उपयोगकर्ता शुल्क। अलग डिवाइस, लाइन शुल्क या रेंज की भी ज़रूरत नहीं।
घोषणा कौन सुनता है?
सिर्फ़ उसी व्यवसाय के फ़ोन। जो टीम में जुड़ता है वह वॉकी-टॉकी पर आ जाता है; जो हटाया जाता है वह नहीं सुनता। कई शाखाएँ हों तो यह पूरे व्यवसाय पर चलता है: हर वह शाखा सुनती है जहाँ यह चालू है।
क्या ऐप बंद होने या स्क्रीन लॉक होने पर बजता है?
जब तक वॉकी-टॉकी चालू है, हाँ। iPhone पर सिस्टम का अपना बोलने वाला इंटरफ़ेस दिखता है; Android पर एक स्थायी सूचना फ़ोन को ऐप सुलाने नहीं देती। बंद करें दोनों हटा देता है। साइलेंट में भी सुनाई देता है: घोषणाएँ रिंगटोन नहीं, मीडिया चैनल से बजती हैं।
अगर दो डिवाइस एक ही खाता इस्तेमाल करें, बिना स्टाफ़ जोड़े, तो चलेगा?
हाँ। चैनल व्यवसाय के आधार पर बनता है, स्टाफ़ रिकॉर्ड के आधार पर नहीं, और अपनी आवाज़ न सुनने वाला फ़िल्टर डिवाइस के आधार पर काम करता है। एक ही खाते वाले दो फ़ोन एक-दूसरे को सुनते हैं। ध्यान दें: हर इंस्टॉलेशन आपके डिवाइस कोटे में गिना जाता है।
क्या बातचीत रिकॉर्ड होती है?
नहीं। घोषणा पाने वाले फ़ोन पर अस्थायी फ़ाइल में लिखी जाती है, बजती है और मिटा दी जाती है; सर्वर पर कोई ऑडियो संग्रह नहीं रहता। माइक्रोफ़ोन सिर्फ़ तब चलता है जब आप बटन दबाए रखते हैं और ऐप सामने हो।
बैटरी और डेटा कितना लगता है?
वॉकी-टॉकी बंद हो तो बैकग्राउंड में कुछ नहीं चलता। चालू होने पर आवाज़ तभी जाती है जब कोई बोले, और एक घोषणा कुछ दसियों किलोबाइट की होती है। इंटरनेट न हो तो भेजा नहीं जा सकता; वॉकी-टॉकी खुद दोबारा जुड़ जाता है।

सदस्यता, ऑफ़लाइन और अन्य

सदस्यता स्क्रीन आ गई — निःशुल्क परीक्षण कैसे काम करता है?
पहली वाहन प्रविष्टि खोलते ही आपको 7 दिन बिना सदस्यता मिलते हैं; समाप्त होने पर सदस्यता स्क्रीन आती है। घड़ी पहले काम से चलती है, इंस्टॉल से नहीं — ऐप इंस्टॉल किया पर कोई प्रविष्टि नहीं बनाई तो परीक्षण शुरू ही नहीं हुआ। अधिकार खाते से जुड़ा है: हटाकर दोबारा इंस्टॉल करना या दूसरा उपकरण इसे शून्य नहीं करता। सदस्यता पहले से है तो खरीद पुनर्स्थापित करें दबाएँ।
"7 दिन मुफ़्त" लिखा है लेकिन ट्रायल शुरू नहीं हुआ / मेरी सदस्यता है लेकिन सदस्य बनने को कहता है
मुफ़्त ट्रायल हर स्टोर खाते को एक बार मिलता है; पहले इस्तेमाल कर चुके हों तो बटन पर सदस्य बनें लिखा आता है — यह गड़बड़ी नहीं है। सदस्यता होने के बावजूद स्क्रीन आए तो डिवाइस का स्टोर खाता वह नहीं है जिससे खरीदा था, या कनेक्शन नहीं है: उसी खाते से साइन-इन करके पुनर्स्थापित करें पर टैप करें। भुगतान स्टोर (App Store / Google Play) के ज़रिए होता है और रद्द करना भी वहीं होता है; रद्द करने के बाद अवधि खत्म होने तक पहुँच बनी रहती है।
क्या ऐप बिना इंटरनेट के चलता है?
हाँ — रोज़ का काम पूरी तरह डिवाइस पर चलता है: प्रवेश, निकास, शुल्क, कैश। कनेक्शन लौटते ही यह अपने आप क्लाउड से सिंक हो जाता है। सदस्यता जाँच 3 दिन तक ऑफ़लाइन सहन करती है; इससे लंबे व्यवधान के बाद एक बार कनेक्ट होना ज़रूरी है। अगर कई डिवाइस एक ही खाता इस्तेमाल करें तो टकराव पर आखिरी लिखा बदलाव मान्य होता है।
होम स्क्रीन विजेट अपडेट नहीं होता
विजेट हर बार ऐप खुलने पर और हर रिकॉर्ड के बाद ताज़ा होता है; अगर सिस्टम विजेट रीफ़्रेश सीमित करे तो कुछ मिनट की देरी हो सकती है। फिर भी पुराना हो तो विजेट हटाकर दोबारा जोड़ें। यह सक्रिय शाखा दिखाता है — शाखा बदली हो तो ऐप एक बार खोल लें।
अपना खाता और डेटा कैसे हटाऊँ?
क्लाउड खाता → मेरा खाता हटाएँ। अगर आप व्यवसाय के मालिक हैं तो क्लाउड के सभी रिकॉर्ड (वाहन, कैश, सदस्य, कर्मचारी) स्थायी रूप से हट जाते हैं और वापस नहीं आ सकते; पहले दिन के अंत की रिपोर्ट निर्यात कर लें। अगर आप सिर्फ़ कर्मचारी हैं तो सिर्फ़ आपकी सदस्यता हटती है और व्यवसाय का डेटा बना रहता है। सदस्यता स्टोर से अलग से रद्द करनी होगी — खाता हटाने से वह नहीं रुकती।
मेरी पार्किंग ड्राइवर मानचित्र पर कैसे दिखती है?
दृश्यता हर शाखा के लिए अलग और वैकल्पिक है: सेटिंग्स से चालकों को दिखें चालू करना और शाखा का स्थान सहेजा होना जरूरी है। चालू होने पर चालक केवल नाम, स्थान और खाली जगहों की संख्या देखते हैं। नंबर प्लेट, आय और राशि कभी साझा नहीं होती। जब चाहें बंद करें; बंद होने पर कहीं नहीं दिखते।

जवाब नहीं मिला?

समस्या लिखें — हम आमतौर पर उसी दिन जवाब देते हैं।

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