WashPro — अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
इस्तेमाल के दौरान सबसे ज़्यादा आने वाले सवाल और उनके छोटे जवाब। आपका सवाल न मिले तो सहायता पृष्ठ से हमें लिखें।
साइन-इन और खाता
मैं पासवर्ड भूल गया, क्या करूँ?
साइन-इन स्क्रीन पर पासवर्ड भूल गए पर टैप करें और अपना ई-मेल लिखें। पता दर्ज है तो कुछ मिनटों में लिंक आ जाता है; न आए तो स्पैम फ़ोल्डर और वर्तनी देखें। लिंक एक ही बार चलता है और एक घंटे तक वैध है; समय बीत जाए तो ऐप से नया माँगें।
साइन-इन किया पर मेरे काम और गल्ला गायब हैं। क्या डेटा मिट गया?
नहीं। डेटा कारोबार के खाते का है; खाली स्क्रीन का मतलब आम तौर पर यह होता है कि आपने दूसरे खाते से साइन-इन किया है या सिंक अभी नहीं पहुँचा। सेटिंग्स → क्लाउड खाता में देखें कि कौन-सा ई-मेल जुड़ा है और एक मिनट ऑनलाइन रहें। सही खाते से भी खाली रहे तो सहायता को लिखें — रिकॉर्ड सर्वर पर हैं।
ऐप हटाकर दोबारा इंस्टॉल किया और मेरी सेटिंग्स चली गईं
जो कुछ कारोबार का है (काम, ग्राहक, सेवाएँ, दाम, गल्ला) वह क्लाउड में रहता है और साइन-इन करते ही लौट आता है। सिर्फ़ डिवाइस की पसंद जाती है (भाषा, रूप, उस फ़ोन की तस्वीरें); तस्वीरें फ़ोन में रहती हैं, इसलिए ज़रूरी तस्वीरें हटाने से पहले साझा कर लें।
काम खोलना, नंबर प्लेट और कतार
नंबर प्लेट नहीं पढ़ी गई, अब क्या?
फ़्रेम को प्लेट से भरें, रोशनी के सामने से न लें और पास जाएँ; गंदी या टेढ़ी प्लेट कम पढ़ी जाती है। फिर भी न हो तो कैमरे के नीचे प्लेट हाथ से लिखें का लिंक है — काम खोलने के लिए पढ़ा जाना कभी ज़रूरी नहीं।
मैंने गलती से कैमरे की अनुमति मना कर दी
iPhone पर सेटिंग्स → WashPro → कैमरा, Android पर सेटिंग्स → ऐप्स → WashPro → अनुमतियाँ → कैमरा। ऐप की चेतावनी भी सीधे उसी स्क्रीन पर ले जाती है।
वही गाड़ी दो बार दिख रही है
उसी नंबर के लिए दूसरा काम खुलने पर ऐप चेतावनी देता है; फिर भी दो रिकॉर्ड बन जाएँ तो गलत वाले को उसके कार्ड से रद्द करें। एक ही नंबर के अलग-अलग शाखाओं में अलग काम होना सामान्य है।
ग्राहक को बताना
गाड़ी तैयार होने पर ग्राहक को अपने आप खबर जा सकती है?
हाँ, और मुफ़्त। काम के कार्ड पर QR कोड दिखाएँ; खुलने वाले पृष्ठ पर iPhone वाला ग्राहक Apple Wallet में जोड़ें और Android वाला सूचनाएँ लें दबाता है। उसके बाद काम शुरू होने, गाड़ी तैयार होने और सौंपने पर खबर उसके फ़ोन तक पहुँचती है। ग्राहक कोई ऐप नहीं डालता और संदेश का कोई खर्च नहीं।
ग्राहक ने कार्ड एक बार जोड़ लिया — अगली बार फिर जोड़ना होगा?
नहीं। कार्ड नंबर प्लेट से जुड़ा है: उसी गाड़ी का नया काम खोलते ही कार्ड अपने आप जाग जाता है और फिर «कतार में» से शुरू होता है। दो गाड़ियों वाले ग्राहक को दो कार्ड मिलते हैं; सूचना में नंबर रहता है, इसलिए गड़बड़ नहीं होती।
क्या मैं WhatsApp संदेश भेजता रह सकता हूँ?
हाँ। अपने आप जाने वाली सूचना WhatsApp की जगह नहीं, उसके साथ है। तैयार संदेश आप अब भी काम के कार्ड से एक टैप में भेज सकते हैं, जबकि स्वतः सूचना बिना किसी के फ़ोन छुए चली जाती है।
गल्ला, टीम और सदस्यता
दिन के अंत की रिपोर्ट कैसे लूँ?
गल्ला स्क्रीन पर दिन चुनें, फिर ऊपर दाईं ओर से PDF या CSV के रूप में निर्यात करके WhatsApp, ई-मेल या किसी और ऐप से साझा करें। अवधि चुनने पर साप्ताहिक और मासिक रिपोर्ट भी मिलती है।
मेरा कर्मचारी कुछ स्क्रीन क्यों नहीं देख पाता?
यह उसकी भूमिका पर निर्भर है। कर्मचारी अपना कमीशन देखता है; गल्ला, रिपोर्ट और सेटिंग्स मालिक और प्रबंधक के लिए खुली रहती हैं। भूमिका सेटिंग्स → टीम से बदलें।
मेरे «पहले 3 काम» खत्म हो गए और सदस्यता स्क्रीन आ गई। यह क्या है?
आज़माने के लिए पहले 3 काम मुफ़्त हैं; उसके बाद जारी रखने के लिए सदस्यता चाहिए। शुरू करने पर पहले 7 दिन मुफ़्त हैं और आप जब चाहें रद्द कर सकते हैं।
«7 दिन मुफ़्त» लिखा है पर आज़माइश शुरू नहीं हुई / सदस्यता है फिर भी सदस्यता माँगी जा रही है
आज़माइश स्टोर खाते पर एक ही बार मिलती है; पहले इस्तेमाल कर चुके हों तो बटन पर सदस्यता लें लिखा होता है, यह गलती नहीं है। सदस्यता सचमुच है और फिर भी यह स्क्रीन दिखे, तो डिवाइस किसी और स्टोर खाते से जुड़ा है या ऑफ़लाइन है; सही खाते से साइन-इन करें और एक बार ऑनलाइन हों।
क्या ऐप बिना इंटरनेट चलता है?
हाँ, रोज़ का काम पूरी तरह डिवाइस पर चलता है: काम खोलना, गाड़ी सौंपना, पैसे लेना, गल्ला। कनेक्शन लौटते ही यह खुद सिंक कर लेता है। इंटरनेट सिर्फ़ ग्राहक की सूचनाओं और ट्रैकिंग पृष्ठ के लिए चाहिए।
क्या कंप्यूटर से इस्तेमाल कर सकता हूँ?
हाँ। ब्राउज़र में washpro.tanrikuluapps.com खोलें और फ़ोन वाले खाते से साइन-इन करें। वही कारोबार, वही डेटा; फ़ोन पर खोला गया काम कुछ ही सेकंड में स्क्रीन पर आ जाता है।
दो डिवाइस एक साथ इस्तेमाल करें तो क्या होगा?
कुछ नहीं बिगड़ता। दोनों एक ही कारोबार से जुड़ते हैं और बदलाव दोनों तरफ़ सिंक होते हैं; एक काम शुरू कर सकता है, दूसरा गाड़ी सौंप सकता है। सेटिंग्स → सदस्यता में दिखता है कि आपका प्लान कितने डिवाइस कवर करता है।
अपना खाता और डेटा कैसे मिटाऊँ?
सेटिंग्स → क्लाउड खाता → मेरा खाता मिटाएँ। यदि आप कारोबार के मालिक हैं तो क्लाउड के सारे रिकॉर्ड (काम, ग्राहक, गल्ला, कर्मचारी) हमेशा के लिए मिट जाते हैं और वापस नहीं आते; पहले अपनी रिपोर्ट निर्यात कर लें।
और
चरण-दर-चरण विवरण उपयोग गाइड में है; जो बात सिर्फ़ आपके खाते से जुड़ी हो, उसके लिए सहायता को लिखें।
उपयोग गाइड