WashPro — Pertanyaan yang sering diajukan

Di layar masuk ketuk Lupa kata sandi lalu tulis alamat e-mail Anda. Kalau alamatnya terdaftar, tautan datang dalam beberapa menit; kalau tidak, periksa folder spam dan ejaan alamatnya. Tautan hanya sekali pakai dan berlaku satu jam; kalau kedaluwarsa, minta yang baru dari aplikasi.

Tidak. Data milik akun usaha; layar kosong biasanya berarti Anda masuk dengan akun lain atau sinkronisasi belum sampai. Lihat di Akun cloud e-mail mana yang masuk, lalu tetap daring satu menit. Kalau tetap kosong dengan akun yang benar, tulis ke dukungan — catatannya ada di server.

Semua yang milik usaha (pekerjaan, pelanggan, layanan, harga, kasir) hidup di cloud dan kembali begitu Anda masuk. Yang hilang hanya preferensi perangkat (bahasa, tampilan, foto di ponsel itu); foto tersimpan di perangkat, jadi bagikan yang penting sebelum menghapus.

Penuhi bingkai dengan pelat, jangan memotret melawan cahaya, dan mendekatlah; pelat kotor atau miring lebih sulit dibaca. Kalau masih gagal, di bawah kamera ada tautan tulis pelat secara manual — pembacaan tidak pernah wajib untuk membuka pekerjaan.

Di iPhone Pengaturan → WashPro → Kamera, di Android Setelan → Aplikasi → WashPro → Izin → Kamera. Peringatan di dalam aplikasi juga membawa Anda langsung ke layar itu.

Kalau pekerjaan kedua dibuka untuk pelat yang sama, aplikasi memperingatkan; kalau tetap terbuat dua catatan, batalkan yang salah dari kartunya. Pelat yang sama boleh saja punya pekerjaan terpisah di cabang yang berbeda.

Aplikasi belajar dari pekerjaan sebelumnya berapa lama tiap layanan benar-benar memakan waktu dan menghitung antrean sesuai kapasitas cabang. Awalnya memakai durasi yang Anda tulis di tarif; seiring pekerjaan bertambah, perkiraan mendekati kenyataan dengan sendirinya. Jika membuka pekerjaan yang tak selesai sebelum tutup, muncul peringatan.

Ya. Menyentuh pelat membuka kunjungan sebelumnya, total belanja, dan pekerjaan terakhir; tak perlu menghitung manual. Pencarian di papan mencakup pelat, pelanggan, staf, dan layanan — termasuk pelat lama. Penghitungan kartu loyalitas dan kampanye juga memakai riwayat yang sama.

Foto pekerjaan (sebelum/sesudah) tetap di perangkat; ke cloud hanya dikirim jalur berkasnya, bukan gambarnya — itulah sebabnya foto juga tidak muncul di versi web. Terpisah dari itu, untuk meningkatkan pembacaan pelat dikirim gambar pelat yang sudah dipotong: bingkai dipotong ke pita vertikal tengahnya (pelat ada di sana; orang biasanya lebih tinggi dan jatuh di luar). Anda bisa mematikannya di Pengaturan → Bagikan gambar pelat; saat mati, tidak ada gambar yang disiapkan sama sekali.

Bisa, dan gratis. Tunjukkan kode QR pada kartu pekerjaan; di halaman yang terbuka, pelanggan dengan iPhone mengetuk Tambahkan ke Apple Wallet dan pelanggan Android mengetuk Terima notifikasi. Setelah itu ponselnya tahu kapan pekerjaan dimulai, kapan mobil siap, dan saat penyerahan. Pelanggan tidak memasang aplikasi apa pun dan tidak ada biaya pesan.

Tidak. Kartu melekat pada pelat nomor: saat Anda membuka pekerjaan baru untuk mobil yang sama, kartu hidup kembali sendiri dan mulai lagi dari «Mengantre». Pelanggan dengan dua mobil mendapat dua kartu; notifikasinya menyebut pelat, jadi tidak tertukar.

Bisa. Notifikasi otomatis berdiri di samping WhatsApp, bukan menggantikannya. Pesan siap pakai tetap bisa dikirim satu ketuk dari kartu pekerjaan, sementara notifikasi otomatis berangkat tanpa ada yang menyentuh ponsel.

Buka tanrikuluapps.com/washpro/pano di peramban televisi; muncul QR penyandingan di layar. Anda memindai QR itu dengan ponsel dan TV terikat permanen ke cabang tersebut — televisi menampilkan kode, bukan memindai. Papan menampilkan pelat, status, dan perkiraan waktu; nominal tidak pernah tampil. Apple TV, Android TV, atau peramban biasa sudah cukup.

Layar Rebut Kembali mempelajari ritme tiap pelat dan menampilkan siapa yang terlambat terhadap ritme itu — bukan "45 hari tidak datang" melainkan "yang ini biasanya datang tiap tiga minggu". Daftar diurutkan berdasarkan nilai bulanan, yang paling berharga dulu. Tombol WhatsApp membuka obrolan dengan pesan siap pakai; pengiriman selalu manual, aplikasi tidak mengirim apa pun. Pelanggan yang sama tidak disarankan lagi dalam 30 hari.

Pilih harinya di layar kasir, lalu ekspor sebagai PDF atau CSV dari kanan atas dan bagikan lewat WhatsApp, e-mail, atau aplikasi lain. Kalau memilih periode, Anda juga mendapat laporan mingguan dan bulanan.

Tergantung perannya. Karyawan melihat komisinya sendiri; kasir, laporan, dan pengaturan terbuka untuk pemilik dan manajer. Perannya diubah di Pengaturan → Tim.

Di Pengaturan → PETUGAS, ketuk Tambah petugas, isi nama dan email: kode undangan dikirim ke alamat itu. Untuk orang yang sudah ditambahkan, pakai Undang di kartunya. Karyawan memasang WashPro di ponselnya sendiri, membuat akun, lalu memasukkan kode lewat GABUNG DENGAN KODE. Kode hanya sekali pakai dan berlaku 7 hari. Jika email tidak sampai, kirim sendiri kodenya dengan Bagikan, misalnya lewat WhatsApp. Di tempat yang sama kamu memilih layar apa saja yang bisa dilihatnya. Jika email dikosongkan, orang itu hanya ditambahkan untuk tanda tangan dan komisi dan tidak bisa masuk.

Sejak kamu membuka pekerjaan pertama, kamu punya 7 hari tanpa langganan; setelah habis layar langganan muncul. Hitungan dimulai dari pekerjaan pertama, bukan dari pemasangan, dan tidak berjalan selama kamu tidak bekerja.

Masa coba diberikan sekali per akun toko; kalau sudah pernah dipakai, tombolnya bertuliskan Berlangganan, dan itu bukan kesalahan. Kalau langganan Anda memang ada tapi layar ini tetap muncul, perangkat masuk dengan akun toko lain atau sedang luring; masuk dengan akun yang benar dan daring sekali.

Ya, pekerjaan harian sepenuhnya berjalan di perangkat: membuka pekerjaan, menyerahkan, menerima pembayaran, kasir. Begitu koneksi kembali, sinkronisasinya sendiri. Hanya notifikasi pelanggan dan halaman pelacakan yang butuh internet.

Bisa. Buka washpro.tanrikuluapps.com di peramban dan masuk dengan akun yang sama seperti di ponsel. Usaha yang sama, data yang sama; pekerjaan yang dibuka di ponsel muncul di layar dalam hitungan detik.

Tidak ada yang rusak. Keduanya terhubung ke usaha yang sama dan perubahan tersinkron dua arah; satu bisa memulai pekerjaan, satunya menyerahkan. Di Pengaturan → Langganan terlihat berapa perangkat yang dicakup paket Anda.

Akun cloud → Hapus akun saya. Kalau Anda pemilik usaha, semua catatan di cloud (pekerjaan, pelanggan, kasir, karyawan) dihapus permanen dan tidak bisa dikembalikan; ekspor dulu laporan Anda.

Jika memilih Bon sebagai metode pembayaran saat penyerahan, nominalnya tidak masuk kas melainkan dicatat sebagai utang di piutang pelanggan. Layar pelanggan menunjukkan siapa berutang berapa, berapa hari utang tertua, dan rekening korannya. Saat pelanggan datang lagi, utang diingatkan ketika kendaraan masuk dan bisa ditagih sekaligus dengan nominal hari itu; kas mencatatnya sebagai dua baris terpisah.

Anda mengaitkan bahan ke sebuah layanan; begitu layanan itu terjual, stok berkurang sendiri. Layar kapan habis mengubah konsumsi sebelumnya menjadi tanggal — bukan "sisa 3 hari" melainkan "18 Agustus", karena pemasok dihubungi dengan tanggal. Bila data belum cukup, tanggal tidak dibuat: tanggal yang salah lebih buruk daripada tidak ada.

Ya. Pelanggan melihat pencucian terdekat di peta, memilih jam, dan mengirim permintaan janji temu. Permintaan masuk ke ponsel Anda; sekali ketuk untuk menyetujui atau menolak, dan pelanggan langsung diberi tahu. Dari janji yang disetujui, Buka pekerjaan membuat pekerjaan baru dengan pelat, nama, dan telepon sudah terisi. Janji temu butuh cloud: fitur ini tidak jalan offline.

Diskon dimasukkan manual di layar penyerahan, berupa nominal atau persen. Jika Anda menetapkan diskon di data pelanggan, itu hanya menghasilkan nilai bawaan — angka yang Anda ketik pada pekerjaan tidak kembali ke definisi dan bisa diubah kapan saja. Diskon berlaku atas sisa yang harus dibayar setelah kuota perjanjian, dan netonya tak pernah di bawah nol. Diskon yang diberikan tampil di baris tersendiri pada kas dan laporan.

Di tab hak staf pada layar laporan terlihat gaji yang ditetapkan tiap orang, jumlah yang dibayar bulan itu, dan sisanya; tombol Bayar gaji pada baris mencatatnya. Sebuah pembayaran menulis dua catatan: uang yang keluar dari kas (pengeluaran) dan satu baris di buku gaji — tanpa salah satunya, kas akhir hari atau pertanyaan "berapa yang kita bayar ke orang ini" akan tak terjawab. Pembayaran sebagian diperbolehkan; gaji bersifat bulanan dan tab menampilkan bulannya sendiri.

Di iPhone: Pengaturan → (nama Anda) → Langganan → WashPro Pro → Batalkan Langganan; di Android: Play Store → Profil → Pembayaran dan langganan. Pembatalan tidak memutus akses sebelum periode berakhir. Agar masa coba gratis berakhir tanpa biaya, batalkan minimal 24 jam sebelum hari terakhirnya. Pengembalian dana dilakukan oleh toko, bukan kami: reportaproblem.apple.com untuk App Store, Play Store → riwayat pesanan → Laporkan masalah untuk Google Play. Tetap tulis ke kami, kami bantu pengajuan Anda.

Di layar serah terima pilih Online sebagai metode pembayaran; muncul kode QR dan tautan. Pelanggan memindai kode dengan ponselnya atau menekan tautan lalu membayar dengan kartunya sendiri. Begitu pembayaran masuk, pekerjaan diserahkan otomatis — tombol serah terima tidak digambar sebelum uang tiba.

Uang masuk langsung ke akun PayTR atau Stripe milik Anda sendiri; tidak melewati Tanrikulu Apps, tidak ada saldo yang ditahan dan tidak ada komisi transaksi tambahan. Biaya pemrosesan penyedia adalah urusan antara Anda dan mereka. Usaha di Turki memakai PayTR, di luar Turki memakai Stripe.

Kemungkinan besar ketidakcocokan mode uji: jika akun Anda di penyedia berada dalam mode uji sementara aplikasi disetel ke mode nyata (atau sebaliknya), pembayaran tidak dianggap nyata dan tidak masuk ke kas. Baris merah di layar menjelaskan hal ini. Perbaiki modenya di Pengaturan → Akun pembayaran, lalu buka kembali layar serah terima: tautan dibuat ulang dengan pengaturan saat ini.

Di layar Layanan, buka layanan yang akan mengumpulkan hadiah, lalu di bagian Kampanye paling bawah tentukan berapa jumlahnya dan layanan mana yang gratis. Hadiahnya bisa layanan berbeda: lima cucian dalam-luar bisa memberi satu pembersihan ruang mesin. Anda juga bisa membuatnya dari layar Kampanye di menu, yang menampilkan berapa kampanye yang berjalan dan pelanggan mana yang punya layanan gratis menunggu. Beberapa kampanye bisa berjalan bersamaan; jika punya banyak cabang, kampanye bisa diikat ke satu cabang atau berlaku di semua.

Saat pelanggan yang sudah mengumpulkan hadiah datang, aplikasi bertanya saat kendaraan masuk dan saat serah terima. Jika diterima, pekerjaan yang dituju masuk papan dengan harga normal dan layanan gratis dengan 0; saat penagihan tidak ada biaya untuk layanan itu. Memilih nanti tidak menghabiskan hadiah, akan ditawarkan lagi pada kunjungan berikutnya. Jika ada data pelanggan, hadiah milik pelanggan dan berlaku di semua kendaraan terkaitnya; jika tidak, dilacak lewat pelat nomor. Menonaktifkan kampanye juga membatalkan hadiah yang sudah terkumpul tetapi belum dipakai.

Di tarif Anda menetapkan berapa kali cuci untuk satu gratis; penghitungan mengikuti riwayat kendaraan, tanpa kartu stempel. Saat hadiah jatuh tempo, muncul di layar penyerahan. Kampanye berbeda: kartu loyalitas menghitung cucian, kampanye menghitung satu layanan tertentu dan hadiahnya Anda pilih. Keduanya bisa dipakai bersama.

Bisa. Di pengaturan pilih jenis usaha keliling; alih-alih pin, peta menampilkan area layanan yang Anda umumkan — tanpa tempat tetap, sebuah pin berarti "di sini ada cucian". Anda menulis provinsi dan kecamatan yang dilayani sehingga pelanggan tahu apakah Anda datang. Tiap pekerjaan bisa menyimpan alamat kendaraan.

Buka Janji temu dari menu. Kalau tipe usahamu panggilan, layar ini terbuka sebagai rute hari ini, bukan daftar: janji temu hari itu tersusun dalam jadwal. Tiap perhentian menampilkan jam tiba dan berangkat, ditambah waktu tempuh dan jarak dari perhentian sebelumnya; di atas ada total perjalanan hari itu. Pekerjaan yang meleset dari jam yang dijanjikan ditandai merah, jadi dari rencana kamu bisa lihat kapan harimu mulai bergeser. Pada usaha menetap, menu yang sama membuka daftar janji temu; di sana tidak ada rencana.

Aplikasi menata ulang perhentian untuk perjalanan terpendek dan memberi tahu berapa menit yang dihemat dibanding urutanmu sekarang: "Urutan yang disarankan hemat 19 mnt". Ketuk Terapkan dan urutannya berubah; kalau tidak, rencana tetap seperti semula. Saran hanya muncul kalau memang sepadan: tidak ditampilkan bila hematnya di bawah 10 menit, atau bila urutan baru akan melanggar lebih banyak jam yang sudah dijanjikan ke pelanggan — menggeser janji temu demi dua menit tidak ditawarkan.

Dua-duanya bisa. Lewat Tambah kamu menyisipkan istirahat di antara perhentian; istirahat bukan tempat melainkan jam, jadi perjalanan berlanjut dari perhentian sebelumnya. Ketuk jam sebuah perhentian untuk menguncinya, maka pekerjaan di bawahnya dihitung ulang. Kalau jam yang dikunci terlewat, rencana tidak digeser — keterlambatan tetap terlihat, karena rencana yang menyembunyikan kenyataan tidak ada gunanya. Perhentian juga bisa digeser untuk ditata ulang.

Ketuk jam di atas jadwal lalu tetapkan keberangkatanmu; jam yang kamu pilih tersimpan dan tidak dihitung ulang setiap kali aplikasi dibuka. Kamu juga memilih dari mana rute dimulai: Dari tempat usaha atau Lokasi saya sekarang. Waktu tempuh dan jarak ke perhentian pertama dihitung dari titik itu.

Begitu kamu setujui, pekerjaan masuk papan sesuai urutan jadwal. Status janji temu tidak berubah, jadi tidak ada pesan yang terkirim sendiri ke pelanggan. Saat kamu membuka navigasi untuk sebuah perhentian, pelanggan melihat "tim kami sedang menuju" di halaman pelacakannya sendiri — kamu tidak perlu menekan apa pun lagi.