WashPro — Pertanyaan yang sering diajukan

Di layar masuk ketuk Lupa kata sandi lalu tulis alamat e-mail Anda. Kalau alamatnya terdaftar, tautan datang dalam beberapa menit; kalau tidak, periksa folder spam dan ejaan alamatnya. Tautan hanya sekali pakai dan berlaku satu jam; kalau kedaluwarsa, minta yang baru dari aplikasi.

Tidak. Data milik akun usaha; layar kosong biasanya berarti Anda masuk dengan akun lain atau sinkronisasi belum sampai. Lihat di Pengaturan → Akun cloud e-mail mana yang masuk, lalu tetap daring satu menit. Kalau tetap kosong dengan akun yang benar, tulis ke dukungan — catatannya ada di server.

Semua yang milik usaha (pekerjaan, pelanggan, layanan, harga, kasir) hidup di cloud dan kembali begitu Anda masuk. Yang hilang hanya preferensi perangkat (bahasa, tampilan, foto di ponsel itu); foto tersimpan di perangkat, jadi bagikan yang penting sebelum menghapus.

Penuhi bingkai dengan pelat, jangan memotret melawan cahaya, dan mendekatlah; pelat kotor atau miring lebih sulit dibaca. Kalau masih gagal, di bawah kamera ada tautan tulis pelat secara manual — pembacaan tidak pernah wajib untuk membuka pekerjaan.

Di iPhone Pengaturan → WashPro → Kamera, di Android Setelan → Aplikasi → WashPro → Izin → Kamera. Peringatan di dalam aplikasi juga membawa Anda langsung ke layar itu.

Kalau pekerjaan kedua dibuka untuk pelat yang sama, aplikasi memperingatkan; kalau tetap terbuat dua catatan, batalkan yang salah dari kartunya. Pelat yang sama boleh saja punya pekerjaan terpisah di cabang yang berbeda.

Bisa, dan gratis. Tunjukkan kode QR pada kartu pekerjaan; di halaman yang terbuka, pelanggan dengan iPhone mengetuk Tambahkan ke Apple Wallet dan pelanggan Android mengetuk Terima notifikasi. Setelah itu ponselnya tahu kapan pekerjaan dimulai, kapan mobil siap, dan saat penyerahan. Pelanggan tidak memasang aplikasi apa pun dan tidak ada biaya pesan.

Tidak. Kartu melekat pada pelat nomor: saat Anda membuka pekerjaan baru untuk mobil yang sama, kartu hidup kembali sendiri dan mulai lagi dari «Mengantre». Pelanggan dengan dua mobil mendapat dua kartu; notifikasinya menyebut pelat, jadi tidak tertukar.

Bisa. Notifikasi otomatis berdiri di samping WhatsApp, bukan menggantikannya. Pesan siap pakai tetap bisa dikirim satu ketuk dari kartu pekerjaan, sementara notifikasi otomatis berangkat tanpa ada yang menyentuh ponsel.

Pilih harinya di layar kasir, lalu ekspor sebagai PDF atau CSV dari kanan atas dan bagikan lewat WhatsApp, e-mail, atau aplikasi lain. Kalau memilih periode, Anda juga mendapat laporan mingguan dan bulanan.

Tergantung perannya. Karyawan melihat komisinya sendiri; kasir, laporan, dan pengaturan terbuka untuk pemilik dan manajer. Perannya diubah di Pengaturan → Tim.

3 pekerjaan pertama gratis supaya Anda bisa mencoba aplikasinya; setelah itu perlu langganan untuk melanjutkan. Saat memulai, 7 hari pertama gratis dan Anda bisa membatalkan kapan saja.

Masa coba diberikan sekali per akun toko; kalau sudah pernah dipakai, tombolnya bertuliskan Berlangganan, dan itu bukan kesalahan. Kalau langganan Anda memang ada tapi layar ini tetap muncul, perangkat masuk dengan akun toko lain atau sedang luring; masuk dengan akun yang benar dan daring sekali.

Ya, pekerjaan harian sepenuhnya berjalan di perangkat: membuka pekerjaan, menyerahkan, menerima pembayaran, kasir. Begitu koneksi kembali, sinkronisasinya sendiri. Hanya notifikasi pelanggan dan halaman pelacakan yang butuh internet.

Bisa. Buka washpro.tanrikuluapps.com di peramban dan masuk dengan akun yang sama seperti di ponsel. Usaha yang sama, data yang sama; pekerjaan yang dibuka di ponsel muncul di layar dalam hitungan detik.

Tidak ada yang rusak. Keduanya terhubung ke usaha yang sama dan perubahan tersinkron dua arah; satu bisa memulai pekerjaan, satunya menyerahkan. Di Pengaturan → Langganan terlihat berapa perangkat yang dicakup paket Anda.

Pengaturan → Akun cloud → Hapus akun saya. Kalau Anda pemilik usaha, semua catatan di cloud (pekerjaan, pelanggan, kasir, karyawan) dihapus permanen dan tidak bisa dikembalikan; ekspor dulu laporan Anda.