Dukungan WashPro
Tulis ke kami — biasanya kami balas di hari yang sama.
Tulis ke kami
Kalau jawabannya tidak ada di bawah, tulis di sini.
Langganan dan akun
Bagaimana membatalkan langganan? Bisa minta pengembalian dana?
Di iPhone: Pengaturan → (nama Anda) → Langganan → WashPro Pro → Batalkan Langganan; di Android: Play Store → Profil → Pembayaran dan langganan. Pembatalan tidak memutus akses sebelum periode berakhir. Agar masa coba gratis berakhir tanpa biaya, batalkan minimal 24 jam sebelum hari terakhirnya. Pengembalian dana dilakukan oleh toko, bukan kami: reportaproblem.apple.com untuk App Store, Play Store → riwayat pesanan → Laporkan masalah untuk Google Play. Tetap tulis ke kami, kami bantu pengajuan Anda.
«3 pekerjaan pertama» saya habis dan layar langganan muncul. Ini apa?
3 pekerjaan pertama gratis supaya Anda bisa mencoba aplikasinya; setelah itu perlu langganan untuk melanjutkan. Saat memulai, 7 hari pertama gratis dan Anda bisa membatalkan kapan saja.
Tertulis «7 hari gratis» tetapi masa coba tidak mulai / saya punya langganan tapi tetap diminta berlangganan
Masa coba diberikan sekali per akun toko; kalau sudah pernah dipakai, tombolnya bertuliskan Berlangganan, dan itu bukan kesalahan. Kalau langganan Anda memang ada tapi layar ini tetap muncul, perangkat masuk dengan akun toko lain atau sedang luring; masuk dengan akun yang benar dan daring sekali.
Bagaimana menghapus akun dan data saya?
Pengaturan → Akun cloud → Hapus akun saya. Kalau Anda pemilik usaha, semua catatan di cloud (pekerjaan, pelanggan, kasir, karyawan) dihapus permanen dan tidak bisa dikembalikan; ekspor dulu laporan Anda.
Saya sudah masuk tetapi pekerjaan dan kasir hilang. Apakah data saya terhapus?
Tidak. Data milik akun usaha; layar kosong biasanya berarti Anda masuk dengan akun lain atau sinkronisasi belum sampai. Lihat di Pengaturan → Akun cloud e-mail mana yang masuk, lalu tetap daring satu menit. Kalau tetap kosong dengan akun yang benar, tulis ke dukungan — catatannya ada di server.
Apa yang terjadi kalau kami pakai dua perangkat sekaligus?
Tidak ada yang rusak. Keduanya terhubung ke usaha yang sama dan perubahan tersinkron dua arah; satu bisa memulai pekerjaan, satunya menyerahkan. Di Pengaturan → Langganan terlihat berapa perangkat yang dicakup paket Anda.