WashPro — よくある質問

ログイン画面で パスワードをお忘れですか をタップし、メールアドレスを入力します。登録済みのアドレスなら数分でリンクが届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダと入力ミスをご確認ください。リンクは一回限りで有効期間は1時間です。期限が切れたらアプリから新しいものを請求してください。

いいえ。データは事業所アカウントのものです。画面が空の場合、たいていは別のアカウントでログインしているか、同期がまだ届いていません。設定 → クラウドアカウントでログイン中のメールを確認し、1分ほどオンラインのままにしてください。正しいアカウントでも空のままならサポートへご連絡ください。記録はサーバーにあります。

事業所に属するもの（作業、お客様、サービス、価格、レジ）はクラウドにあり、ログインすれば戻ります。失われるのは端末の設定だけです（言語、外観、その端末の写真）。写真は端末に保存されるため、大切なものは削除前に共有してください。

枠いっぱいにナンバーを入れ、逆光を避けて近づいてください。汚れていたり斜めだったりすると読みにくくなります。それでも読めないときは、カメラの下に ナンバーを手入力 のリンクがあります。読み取りは作業登録の必須条件ではありません。

iPhone は 設定 → WashPro → カメラ、Android は 設定 → アプリ → WashPro → 権限 → カメラ。アプリ内の案内からも直接その画面へ移動できます。

同じナンバーで2件目を登録しようとするとアプリが警告します。それでも2件できてしまった場合は、誤ったほうをその作業カードから取り消してください。同じナンバーでも別々の店舗なら別の作業として正しく存在できます。

はい、無料です。作業カードの QRコード を見せてください。開いたページで、iPhone のお客様は Apple Wallet に追加、Android のお客様は 通知を受け取る をタップします。以降は、作業開始・仕上がり・お引き渡しの時点でお客様の端末に届きます。お客様はアプリを入れる必要がなく、送信料もかかりません。

いいえ。カードはナンバープレートにひも付きます。同じ車で新しい作業を登録すると、カードがひとりでによみがえり「順番待ち」から再び始まります。2台お持ちのお客様にはカードが2枚。通知にはナンバーが入るので取り違えはありません。

送れます。自動通知は WhatsApp の代わりではなく、並んで使えます。定型メッセージは作業カードからワンタップで送れますし、自動通知は誰も端末に触れなくても送信されます。

レジ画面で日を選び、右上から PDF または CSV で書き出して、WhatsApp・メールなどのアプリで共有します。期間を選べば週次・月次のレポートも得られます。

役割によります。スタッフは自分の歩合を見られます。レジ・レポート・設定はオーナーと店長に開かれています。役割は 設定 → スタッフ で変更できます。

お試しのため最初の3件は無料です。その後も続けるにはサブスクリプションが必要です。開始時は最初の7日間が無料で、いつでも解約できます。

試用はストアアカウントごとに一度だけ付与されます。すでに使っている場合、ボタンは 登録する と表示されます。これは不具合ではありません。実際に契約があるのにこの画面が出るときは、端末が別のストアアカウントでログインしているか、オフラインです。正しいアカウントでログインし、一度オンラインにしてください。

はい。日々の作業は端末内で完結します（作業登録、引き渡し、集金、レジ）。接続が戻れば自動で同期します。インターネットが必要なのはお客様への通知と追跡ページだけです。

はい。ブラウザで washpro.tanrikuluapps.com を開き、スマートフォンと同じアカウントでログインしてください。同じ事業所、同じデータです。スマートフォンで登録した作業は数秒で画面に現れます。

問題ありません。両方が同じ事業所につながり、変更は双方向に同期します。片方で作業を開始し、もう片方で引き渡すこともできます。設定 → サブスクリプションで、ご契約が何台まで対象かを確認できます。

設定 → クラウドアカウント → アカウントを削除。事業所のオーナーの場合、クラウド上のすべての記録（作業、お客様、レジ、スタッフ）が完全に削除され、元に戻せません。先にレポートを書き出してください。