WashPro サポート
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サブスクリプションとアカウント
サブスクリプションはどう解約しますか？返金はできますか？
iPhone は設定 →（お名前）→ サブスクリプション → WashPro Pro → サブスクリプションをキャンセル、Android はPlay ストア → プロフィール → お支払いと定期購入です。解約しても期間終了までは使えます。無料トライアルを無料で終えるには、最終日の24時間以上前に解約してください。返金はストアが行い、当方では行えません。App Store は reportaproblem.apple.com、Google Play は Play ストア → 注文履歴 → 問題を報告です。それでもご連絡ください、申請のお手伝いをします。
「最初の3件」が終わり、サブスクリプション画面が出ました。これは何ですか？
お試しのため最初の3件は無料です。その後も続けるにはサブスクリプションが必要です。開始時は最初の7日間が無料で、いつでも解約できます。
「7日間無料」と書いてあるのに試用が始まらない／契約しているのに登録を求められる
試用はストアアカウントごとに一度だけ付与されます。すでに使っている場合、ボタンは 登録する と表示されます。これは不具合ではありません。実際に契約があるのにこの画面が出るときは、端末が別のストアアカウントでログインしているか、オフラインです。正しいアカウントでログインし、一度オンラインにしてください。
アカウントとデータを削除するには？
設定 → クラウドアカウント → アカウントを削除。事業所のオーナーの場合、クラウド上のすべての記録（作業、お客様、レジ、スタッフ）が完全に削除され、元に戻せません。先にレポートを書き出してください。
ログインしたのに作業とレジが見当たりません。データが消えたのでしょうか？
いいえ。データは事業所アカウントのものです。画面が空の場合、たいていは別のアカウントでログインしているか、同期がまだ届いていません。設定 → クラウドアカウントでログイン中のメールを確認し、1分ほどオンラインのままにしてください。正しいアカウントでも空のままならサポートへご連絡ください。記録はサーバーにあります。
2台の端末を同時に使うとどうなりますか？
問題ありません。両方が同じ事業所につながり、変更は双方向に同期します。片方で作業を開始し、もう片方で引き渡すこともできます。設定 → サブスクリプションで、ご契約が何台まで対象かを確認できます。