WashPro — 자주 묻는 질문
사용 중에 가장 많이 나오는 질문과 짧은 답변입니다. 찾으시는 내용이 없으면 지원 페이지에서 문의해 주세요.
로그인과 계정
비밀번호를 잊었습니다. 어떻게 하나요?
로그인 화면에서 비밀번호 찾기를 누르고 이메일 주소를 입력하세요. 등록된 주소라면 몇 분 안에 링크가 도착합니다. 오지 않으면 스팸함과 주소 오타를 확인하세요. 링크는 한 번만 쓸 수 있고 한 시간 동안 유효합니다. 만료되면 앱에서 새로 요청하세요.
로그인했는데 작업과 금고가 보이지 않습니다. 데이터가 삭제된 건가요?
아닙니다. 데이터는 사업장 계정에 속합니다. 화면이 비어 있다면 보통 다른 계정으로 로그인했거나 동기화가 아직 도착하지 않은 것입니다. 설정 → 클라우드 계정에서 어떤 이메일로 로그인했는지 확인하고 1분 정도 온라인 상태를 유지하세요. 올바른 계정인데도 비어 있다면 지원팀에 문의하세요. 기록은 서버에 있습니다.
앱을 지웠다가 다시 설치했더니 설정이 사라졌습니다
사업장에 속한 모든 것(작업, 고객, 서비스, 가격, 금고)은 클라우드에 있으며 로그인하면 돌아옵니다. 사라지는 것은 기기 설정뿐입니다(언어, 화면 모양, 그 기기의 사진). 사진은 기기에 저장되므로 중요한 사진은 삭제 전에 공유하세요.
작업 등록, 번호판, 대기열
번호판이 인식되지 않습니다. 어떻게 하나요?
번호판이 화면 틀을 가득 채우게 하고, 역광을 피하고 더 가까이 가세요. 더럽거나 비스듬한 번호판은 읽기 어렵습니다. 그래도 안 되면 카메라 아래에 번호판 직접 입력 링크가 있습니다. 인식은 작업을 등록하기 위한 필수 조건이 아닙니다.
실수로 카메라 권한을 거부했습니다
iPhone은 설정 → WashPro → 카메라, Android는 설정 → 앱 → WashPro → 권한 → 카메라. 앱 안의 안내를 누르면 그 화면으로 바로 이동합니다.
같은 차가 두 번 보입니다
같은 번호판으로 두 번째 작업을 열면 앱이 경고합니다. 그래도 두 건이 생겼다면 잘못된 쪽을 해당 카드에서 취소하세요. 같은 번호판이라도 다른 지점이라면 별개의 작업으로 존재할 수 있습니다.
고객에게 알리기
차가 준비되면 고객에게 자동으로 알릴 수 있나요?
네, 무료입니다. 작업 카드의 QR 코드를 보여 주세요. 열리는 페이지에서 iPhone 고객은 Apple Wallet에 추가를, Android 고객은 알림 받기를 누릅니다. 그다음부터는 작업 시작, 차량 준비 완료, 인도 시점을 고객의 휴대폰이 알게 됩니다. 고객은 앱을 설치하지 않고, 메시지 요금도 없습니다.
고객이 카드를 한 번 추가했습니다. 다음에 또 추가해야 하나요?
아닙니다. 카드는 번호판에 연결됩니다. 같은 차로 새 작업을 열면 카드가 스스로 다시 살아나 «대기 중»부터 시작합니다. 차가 두 대인 고객은 카드도 두 장입니다. 알림에 번호판이 표시되므로 헷갈리지 않습니다.
계속 WhatsApp 메시지를 보낼 수 있나요?
보낼 수 있습니다. 자동 알림은 WhatsApp을 대신하는 것이 아니라 함께 씁니다. 준비된 메시지는 작업 카드에서 한 번의 터치로 보낼 수 있고, 자동 알림은 아무도 휴대폰을 만지지 않아도 발송됩니다.
금고, 직원, 구독
마감 보고서는 어떻게 받나요?
금고 화면에서 날짜를 고른 뒤 오른쪽 위에서 PDF 또는 CSV로 내보내고 WhatsApp, 이메일 등으로 공유하세요. 기간을 선택하면 주간·월간 보고서도 받을 수 있습니다.
직원이 일부 화면을 볼 수 없는 이유는?
역할에 따라 다릅니다. 직원은 자신의 수당을 봅니다. 금고, 보고서, 설정은 사장과 매니저에게 열려 있습니다. 역할은 설정 → 직원에서 바꿉니다.
«처음 3건»이 끝나고 구독 화면이 나왔습니다. 이게 무엇인가요?
앱을 사용해 보실 수 있도록 처음 3건은 무료입니다. 그 이후 계속하려면 구독이 필요합니다. 시작할 때 처음 7일은 무료이며 언제든 해지할 수 있습니다.
«7일 무료»라고 되어 있는데 체험이 시작되지 않습니다 / 구독 중인데도 가입하라고 합니다
체험은 스토어 계정당 한 번만 제공됩니다. 이미 사용했다면 버튼에 구독하기라고 표시되며, 이는 오류가 아닙니다. 실제로 구독 중인데 이 화면이 보인다면 기기가 다른 스토어 계정으로 로그인되어 있거나 오프라인입니다. 올바른 계정으로 로그인하고 한 번 인터넷에 연결하세요.
인터넷 없이도 작동하나요?
네. 하루의 업무는 전부 기기에서 이루어집니다(작업 등록, 인도, 수납, 금고). 연결이 돌아오면 스스로 동기화합니다. 인터넷이 필요한 것은 고객 알림과 추적 페이지뿐입니다.
컴퓨터에서도 쓸 수 있나요?
네. 브라우저에서 washpro.tanrikuluapps.com을 열고 휴대폰과 같은 계정으로 로그인하세요. 같은 사업장, 같은 데이터입니다. 휴대폰에서 등록한 작업이 몇 초 안에 화면에 나타납니다.
기기 두 대를 동시에 쓰면 어떻게 되나요?
아무 문제 없습니다. 두 기기가 같은 사업장에 연결되고 변경 사항이 양방향으로 동기화됩니다. 한 기기에서 작업을 시작하고 다른 기기에서 인도할 수 있습니다. 설정 → 구독에서 요금제가 몇 대를 지원하는지 확인할 수 있습니다.
계정과 데이터를 어떻게 삭제하나요?
설정 → 클라우드 계정 → 내 계정 삭제. 사업장의 사장이라면 클라우드의 모든 기록(작업, 고객, 금고, 직원)이 영구히 삭제되며 복구할 수 없습니다. 먼저 보고서를 내보내세요.