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구독 및 계정
구독은 어떻게 해지하나요? 환불받을 수 있나요?
아이폰은 설정 → (내 이름) → 구독 → WashPro Pro → 구독 취소, 안드로이드는 Play 스토어 → 프로필 → 결제 및 구독입니다. 해지해도 기간이 끝날 때까지는 계속 쓸 수 있습니다. 무료 체험을 무료로 끝내려면 마지막 날로부터 최소 24시간 전에 해지해야 합니다. 환불은 스토어가 처리하며 저희가 하지 않습니다: App Store는 reportaproblem.apple.com, Google Play는 Play 스토어 → 주문 내역 → 문제 신고입니다. 그래도 저희에게 연락 주시면 신청을 돕겠습니다.
구독 화면이 나타났습니다. 무료 체험이 끝난 건가요?
첫 작업을 등록한 순간부터 7일 동안은 구독 없이 사용할 수 있고, 기간이 끝나면 구독 화면이 나타납니다. 기간은 설치가 아니라 첫 작업부터 시작하며, 작업을 입력하지 않는 동안에는 흐르지 않습니다.
«7일 무료»라고 되어 있는데 체험이 시작되지 않습니다 / 구독 중인데도 가입하라고 합니다
체험은 스토어 계정당 한 번만 제공됩니다. 이미 사용했다면 버튼에 구독하기라고 표시되며, 이는 오류가 아닙니다. 실제로 구독 중인데 이 화면이 보인다면 기기가 다른 스토어 계정으로 로그인되어 있거나 오프라인입니다. 올바른 계정으로 로그인하고 한 번 인터넷에 연결하세요.
계정과 데이터를 어떻게 삭제하나요?
클라우드 계정 → 내 계정 삭제. 사업장의 사장이라면 클라우드의 모든 기록(작업, 고객, 금고, 직원)이 영구히 삭제되며 복구할 수 없습니다. 먼저 보고서를 내보내세요.
로그인했는데 작업과 금고가 보이지 않습니다. 데이터가 삭제된 건가요?
아닙니다. 데이터는 사업장 계정에 속합니다. 화면이 비어 있다면 보통 다른 계정으로 로그인했거나 동기화가 아직 도착하지 않은 것입니다. 클라우드 계정에서 어떤 이메일로 로그인했는지 확인하고 1분 정도 온라인 상태를 유지하세요. 올바른 계정인데도 비어 있다면 지원팀에 문의하세요. 기록은 서버에 있습니다.
기기 두 대를 동시에 쓰면 어떻게 되나요?
아무 문제 없습니다. 두 기기가 같은 사업장에 연결되고 변경 사항이 양방향으로 동기화됩니다. 한 기기에서 작업을 시작하고 다른 기기에서 인도할 수 있습니다. 설정 → 구독에서 요금제가 몇 대를 지원하는지 확인할 수 있습니다.