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구독 및 계정
구독은 어떻게 해지하나요? 환불받을 수 있나요?
아이폰은 설정 → (내 이름) → 구독 → WashPro Pro → 구독 취소, 안드로이드는 Play 스토어 → 프로필 → 결제 및 구독입니다. 해지해도 기간이 끝날 때까지는 계속 쓸 수 있습니다. 무료 체험을 무료로 끝내려면 마지막 날로부터 최소 24시간 전에 해지해야 합니다. 환불은 스토어가 처리하며 저희가 하지 않습니다: App Store는 reportaproblem.apple.com, Google Play는 Play 스토어 → 주문 내역 → 문제 신고입니다. 그래도 저희에게 연락 주시면 신청을 돕겠습니다.
«처음 3건»이 끝나고 구독 화면이 나왔습니다. 이게 무엇인가요?
앱을 사용해 보실 수 있도록 처음 3건은 무료입니다. 그 이후 계속하려면 구독이 필요합니다. 시작할 때 처음 7일은 무료이며 언제든 해지할 수 있습니다.
«7일 무료»라고 되어 있는데 체험이 시작되지 않습니다 / 구독 중인데도 가입하라고 합니다
체험은 스토어 계정당 한 번만 제공됩니다. 이미 사용했다면 버튼에 구독하기라고 표시되며, 이는 오류가 아닙니다. 실제로 구독 중인데 이 화면이 보인다면 기기가 다른 스토어 계정으로 로그인되어 있거나 오프라인입니다. 올바른 계정으로 로그인하고 한 번 인터넷에 연결하세요.
계정과 데이터를 어떻게 삭제하나요?
설정 → 클라우드 계정 → 내 계정 삭제. 사업장의 사장이라면 클라우드의 모든 기록(작업, 고객, 금고, 직원)이 영구히 삭제되며 복구할 수 없습니다. 먼저 보고서를 내보내세요.
로그인했는데 작업과 금고가 보이지 않습니다. 데이터가 삭제된 건가요?
아닙니다. 데이터는 사업장 계정에 속합니다. 화면이 비어 있다면 보통 다른 계정으로 로그인했거나 동기화가 아직 도착하지 않은 것입니다. 설정 → 클라우드 계정에서 어떤 이메일로 로그인했는지 확인하고 1분 정도 온라인 상태를 유지하세요. 올바른 계정인데도 비어 있다면 지원팀에 문의하세요. 기록은 서버에 있습니다.
기기 두 대를 동시에 쓰면 어떻게 되나요?
아무 문제 없습니다. 두 기기가 같은 사업장에 연결되고 변경 사항이 양방향으로 동기화됩니다. 한 기기에서 작업을 시작하고 다른 기기에서 인도할 수 있습니다. 설정 → 구독에서 요금제가 몇 대를 지원하는지 확인할 수 있습니다.