WashPro — Najczęstsze pytania

Na ekranie logowania dotknij Nie pamiętam hasła i wpisz swój adres e-mail. Jeśli adres jest zarejestrowany, link przyjdzie w kilka minut; jeśli nie, sprawdź folder spam i pisownię adresu. Link jest jednorazowy i ważny godzinę; po wygaśnięciu poproś w aplikacji o nowy.

Nie. Dane należą do konta firmy; pusty ekran zwykle oznacza, że zalogowałeś się na inne konto albo synchronizacja jeszcze nie dotarła. Sprawdź w Konto w chmurze, który e-mail jest zalogowany, i zostań minutę online. Jeśli przy właściwym koncie nadal jest pusto, napisz do pomocy — zapisy są na serwerze.

Wszystko, co należy do firmy (zlecenia, klienci, usługi, ceny, kasa), jest w chmurze i wraca po zalogowaniu. Tracone są tylko preferencje urządzenia (język, wygląd, zdjęcia z tego telefonu); zdjęcia są na urządzeniu, więc udostępnij ważne przed usunięciem.

Wypełnij kadr tablicą, nie fotografuj pod światło i podejdź bliżej; brudna lub ustawiona pod kątem tablica czyta się gorzej. Jeśli nadal się nie udaje, pod aparatem jest link wpisz tablicę ręcznie — odczyt nigdy nie jest warunkiem otwarcia zlecenia.

Na iPhonie Ustawienia → WashPro → Aparat, na Androidzie Ustawienia → Aplikacje → WashPro → Uprawnienia → Aparat. Ostrzeżenie w aplikacji też prowadzi prosto na ten ekran.

Jeśli dla tej samej tablicy otwierane jest drugie zlecenie, aplikacja ostrzega; gdy mimo to powstały dwa wpisy, anuluj błędny z jego karty. Ta sama tablica może mieć osobne zlecenia w różnych oddziałach i to normalne.

Aplikacja uczy się z wcześniejszych zleceń, ile naprawdę trwa każda usługa, i przelicza kolejkę według przepustowości oddziału. Na starcie bierze czasy z cennika; z czasem szacunek sam zbliża się do rzeczywistości. Jeśli otworzysz zlecenie, które nie zmieści się przed zamknięciem, pojawi się ostrzeżenie.

Tak. Dotknięcie tablicy otwiera poprzednie wizyty, łączne wydatki i ostatnie zlecenia; nikt nie musi liczyć ręcznie. Wyszukiwanie na tablicy obejmuje numer, klienta, pracownika i usługę — także stare numery. Karta lojalnościowa i kampanie liczą na tej samej historii.

Zdjęcia zleceń (przed/po) zostają na urządzeniu; do chmury trafia tylko ścieżka pliku, nigdy samo zdjęcie — dlatego nie widać ich też w wersji webowej. Osobno, aby poprawić odczyt tablic, wysyłany jest przycięty obraz tablicy: kadr jest przycinany do środkowego pionowego pasa (tam jest tablica; ludzie są zwykle wyżej i wypadają poza). Wyłączysz to w Ustawienia → Udostępniaj obrazy tablic; przy wyłączonym obraz w ogóle nie powstaje.

Tak, i bezpłatnie. Pokaż kod QR z karty zlecenia; na otwartej stronie klient z iPhonem dotyka Dodaj do Apple Wallet, a klient z Androidem Włącz powiadomienia. Od tej chwili jego telefon wie, kiedy praca się zaczyna, kiedy auto jest gotowe i kiedy je wydano. Klient nie instaluje żadnej aplikacji, a opłat za wiadomości nie ma.

Nie. Karta należy do tablicy rejestracyjnej: gdy otworzysz nowe zlecenie dla tego samego auta, karta ożywa sama i zaczyna od „W kolejce”. Klient z dwoma autami dostaje dwie karty; powiadomienie zawiera tablicę, więc nie da się ich pomylić.

Tak. Automatyczne powiadomienie działa obok WhatsAppa, a nie zamiast niego. Gotową wiadomość nadal wysyłasz jednym dotknięciem z karty zlecenia, podczas gdy automatyczne powiadomienie wychodzi bez dotykania telefonu.

Otwórz w przeglądarce telewizora tanrikuluapps.com/washpro/pano; na ekranie pojawi się kod QR parowania. Skanujesz go telefonem i telewizor zostaje na stałe powiązany z oddziałem — telewizor pokazuje kod, nie skanuje. Tablica pokazuje tablicę rejestracyjną, status i szacowany czas; kwoty nigdy się nie pojawiają. Wystarczy Apple TV, Android TV lub zwykła przeglądarka.

Ekran Odzyskaj uczy się własnego rytmu każdej tablicy i pokazuje tych, którzy się względem niego spóźniają — nie "45 dni", lecz "ten przyjeżdżał co trzy tygodnie". Lista jest sortowana według wartości miesięcznej, najcenniejszy pierwszy. Przycisk WhatsApp otwiera czat z gotową wiadomością; wysyłka zawsze ręczna, aplikacja nic nie wysyła. Ten sam klient nie jest proponowany ponownie przez 30 dni.

Wybierz dzień na ekranie kasy, a potem wyeksportuj go jako PDF lub CSV z prawego górnego rogu i udostępnij przez WhatsApp, e-mail albo inną aplikację. Wybierając okres, dostajesz też raporty tygodniowe i miesięczne.

To zależy od roli. Pracownik widzi własną prowizję; kasa, raporty i ustawienia są dla właściciela i kierownika. Rolę zmienisz w Ustawienia → Zespół.

W Ustawienia → PERSONEL stuknij Dodaj pracownika, wpisz imię i e-mail: kod zaproszenia trafi na ten adres. Dla osoby dodanej wcześniej użyj Zaproś na jej karcie. Pracownik instaluje WashPro na swoim telefonie, zakłada konto i wpisuje kod przez DOŁĄCZ KODEM. Kod jest jednorazowy i ważny 7 dni. Jeśli e-mail nie dotrze, wyślij kod sam przez Udostępnij, np. na WhatsAppie. W tym samym miejscu wybierasz, które ekrany będzie widzieć. Bez e-maila osoba zostaje dodana tylko do podpisu i prowizji i nie może się zalogować.

Od chwili otwarcia pierwszego zlecenia masz 7 dni bez subskrypcji; po ich upływie pojawia się ekran subskrypcji. Czas liczy się od pierwszego zlecenia, nie od instalacji, i nie biegnie, dopóki nie pracujesz.

Okres próbny przyznawany jest raz na konto sklepu; jeśli już go wykorzystałeś, na przycisku widnieje Subskrybuj i to nie jest błąd. Jeśli naprawdę masz abonament, a ekran się pojawia, urządzenie jest zalogowane na inne konto sklepu albo jest offline; zaloguj się na właściwe konto i połącz raz z internetem.

Tak, codzienna praca odbywa się w całości na urządzeniu: otwieranie zleceń, wydanie auta, przyjmowanie płatności, kasa. Po powrocie połączenia synchronizuje się sama. Internetu potrzebują tylko powiadomienia dla klienta i strona śledzenia.

Tak. Otwórz w przeglądarce washpro.tanrikuluapps.com i zaloguj się tym samym kontem co w telefonie. Ta sama firma, te same dane; zlecenie otwarte w telefonie pojawia się na ekranie w kilka sekund.

Nic się nie zepsuje. Oba urządzenia łączą się z tą samą firmą, a zmiany synchronizują się w obie strony; jedno może zacząć zlecenie, drugie wydać auto. W Ustawienia → Abonament widać, ile urządzeń obejmuje Twój plan.

Konto w chmurze → Usuń moje konto. Jeśli jesteś właścicielem firmy, wszystkie zapisy w chmurze (zlecenia, klienci, kasa, personel) zostaną trwale usunięte i nie da się ich odzyskać; najpierw wyeksportuj raporty.

Jeśli przy wydaniu wybierzesz Na kreskę, kwota nie trafia do kasy, tylko jako dług na konto klienta. Ekran klientów pokazuje, kto ile jest winien, ile dni ma najstarszy dług i wyciąg. Przy kolejnej wizycie dług przypomina się przy przyjęciu i można go zainkasować razem z kwotą dnia; kasa księguje dwie osobne pozycje.

Wiążesz materiał z usługą i zapas spada sam z każdą sprzedażą. Ekran kiedy się skończy zamienia dotychczasowe zużycie w datę — nie "zostały 3 dni", lecz "18 sierpnia", bo do dostawcy dzwoni się z datą. Przy zbyt małej ilości danych data nie powstaje: zła data jest gorsza niż jej brak.

Tak. Klient widzi na mapie myjnie w pobliżu, wybiera godzinę i wysyła prośbę o termin. Trafia na Twój telefon; jednym dotknięciem akceptujesz lub odrzucasz, a klient dostaje powiadomienie od razu. Z potwierdzonego terminu Otwórz zlecenie tworzy zlecenie z wypełnionym numerem, nazwiskiem i telefonem. Terminy wymagają chmury: ta funkcja nie działa offline.

Rabat wpisuje się ręcznie na ekranie wydania, kwotowo lub procentowo. Rabat zdefiniowany na karcie klienta tworzy jedynie wartość domyślną — to, co wpiszesz na zleceniu, nie wraca do definicji i możesz to zmienić w każdej chwili. Rabat dotyczy tego, co zostaje do zapłaty po limicie umowy, a kwota netto nigdy nie schodzi poniżej zera. Udzielone rabaty mają własny wiersz w kasie i raportach.

Na karcie rozliczenie personelu w raporcie widzisz ustaloną pensję każdej osoby, kwotę wypłaconą w tym miesiącu i resztę; przycisk Wypłać pensję w wierszu to zapisuje. Wypłata tworzy dwa zapisy: pieniądze wychodzące z kasy (wydatek) i wiersz w księdze płac — bez jednego z nich kasa dnia albo pytanie "ile mu wypłaciliśmy" zostałoby bez odpowiedzi. Możliwe są wypłaty częściowe; pensja jest miesięczna, a karta pokazuje własny miesiąc.

Na iPhonie: Ustawienia → (Twoje imię) → Subskrypcje → WashPro Pro → Anuluj subskrypcję; na Androidzie: Sklep Play → Profil → Płatności i subskrypcje. Anulowanie nie odcina dostępu przed końcem okresu. Aby zakończyć bezpłatny okres próbny bez opłat, anuluj co najmniej 24 godziny przed ostatnim dniem. Zwroty realizuje sklep, nie my: reportaproblem.apple.com dla App Store, Sklep Play → historia zamówień → Zgłoś problem dla Google Play. Napisz do nas mimo to, wesprzemy Twoje zgłoszenie.

Na ekranie wydania wybierz Online jako metodę płatności; pojawią się kod QR i link. Klient skanuje kod telefonem albo dotyka linku i płaci własną kartą. W chwili zaksięgowania zlecenie zostaje wydane samo — przycisk wydania nie pojawia się przed wpłatą.

Pieniądze trafiają wprost na Twoje własne konto PayTR lub Stripe; nie przechodzą przez Tanrikulu Apps, nie jest trzymane saldo i nie pobieramy dodatkowej prowizji. Opłata operatora to sprawa między Tobą a nim. Firmy w Turcji używają PayTR, spoza Turcji — Stripe.

Najpewniej rozbieżność trybu testowego: jeśli Twoje konto u operatora jest w trybie testowym, a aplikacja w trybie rzeczywistym (lub odwrotnie), płatność nie jest uznawana za prawdziwą i nie trafia do kasy. Czerwony wiersz wyjaśnia to na ekranie. Popraw tryb w Ustawienia → Konto płatnicze, a potem otwórz ekran wydania ponownie: link zostanie utworzony na nowo z aktualnym ustawieniem.

Na ekranie Usługi otwórz usługę, która ma naliczać nagrodę, i w sekcji Kampania na dole ustaw, ile sztuk jest potrzebnych i która usługa jest gratis. Nagrodą może być inna usługa — pięć myć wewnątrz i na zewnątrz może dać czyszczenie komory silnika. Możesz ją utworzyć także na ekranie Kampanie w menu, gdzie widać, ile kampanii działa i którzy klienci mają darmową usługę do odebrania. Kilka kampanii może działać naraz; przy wielu oddziałach możesz przypisać kampanię do jednego lub zostawić ją wszędzie.

Gdy przyjeżdża klient ze zdobytą nagrodą, pytanie pojawia się przy przyjęciu pojazdu i przy wydaniu. Po akceptacji zlecenie, po które przyjechał, trafia na tablicę w normalnej cenie, a usługa gratis z kwotą 0; przy rozliczeniu nic za nią nie jest pobierane. Później nie zużywa nagrody — zostanie zaproponowana przy kolejnej wizycie. Przy karcie klienta nagroda należy do klienta i działa na wszystkich powiązanych pojazdach; bez karty jest śledzona po tablicy. Wyłączenie kampanii unieważnia też zdobyte, lecz niewykorzystane nagrody.

W cenniku ustawiasz, co ile myć jedno jest gratis; liczenie idzie po historii pojazdu, bez kart ze stemplami. Gdy nagroda się należy, jest proponowana przy wydaniu. Kampanie to co innego: karta lojalnościowa liczy mycia, kampania liczy jedną konkretną usługę, a nagrodę wybierasz sam. Można używać obu naraz.

Tak. W ustawieniach wybierz typ działalności mobilna; zamiast pinezki mapa pokazuje zadeklarowany obszar usług — bez stałego miejsca pinezka twierdziłaby "tu jest myjnia". Wpisujesz województwa i gminy, które obsługujesz, więc klient widzi, czy do niego dojedziesz. Przy każdym zleceniu można zapisać adres pojazdu.

Otwórz Wizyty z menu. Jeśli twój typ firmy to mobilna, ten ekran otwiera się jako trasa dnia, a nie lista: wizyty z danego dnia układają się w grafik. Każdy przystanek pokazuje godzinę przyjazdu i wyjazdu oraz czas dojazdu i kilometry od poprzedniego; na górze stoi łączna trasa dnia. Zlecenie, które nie mieści się w obiecanej godzinie, jest oznaczone na czerwono — po planie widzisz więc, kiedy dzień zaczyna się sypać. W firmie stacjonarnej ta sama pozycja menu otwiera listę wizyt; tam nie ma planu.

Aplikacja układa przystanki pod najkrótszą jazdę i mówi, ile minut oszczędza wobec twojej obecnej kolejności: „Proponowana kolejność oszczędza 19 min". Dotknij Zastosuj, a kolejność się zmieni; jeśli nie dotkniesz, plan zostaje. Podpowiedź pojawia się tylko wtedy, gdy naprawdę się opłaca: nie wyświetli się, jeśli zysk jest poniżej 10 minut albo jeśli nowa kolejność złamałaby więcej godzin obiecanych klientom — przesuwania wizyty dla dwóch minut nikt nie proponuje.

Jedno i drugie. Przyciskiem Dodaj wstawiasz przerwę między przystankami; przerwa to nie miejsce, tylko godzina, więc dojazd biegnie dalej od poprzedniego przystanku. Dotknij godziny przystanku, aby ją przypiąć, a zlecenia poniżej zostaną przeliczone. Jeśli przypięta godzina zostanie przekroczona, plan nie jest przesuwany — opóźnienie pozostaje widoczne, bo plan ukrywający rzeczywistość jest bezużyteczny. Przystanki możesz też przeciągać.

Dotknij godziny nad grafikiem i ustaw wyjazd; wybrana godzina jest zapisywana i nie przelicza się przy każdym uruchomieniu. Wybierasz też, skąd zaczyna się trasa: Z firmy albo Moja bieżąca lokalizacja. Czas dojazdu i kilometry do pierwszego przystanku liczą się od tego punktu.

W chwili zatwierdzenia zlecenia trafiają na tablicę w kolejności z grafiku. Status wizyty się nie zmienia, więc do klienta nic nie wychodzi samo z siebie. Gdy otworzysz nawigację dla przystanku, klient widzi „nasz zespół jest w drodze" na swojej stronie śledzenia — nic więcej nie musisz naciskać.