WashPro — Întrebări frecvente

Pe ecranul de autentificare atingeți Am uitat parola și scrieți adresa de e-mail. Dacă adresa este înregistrată, link-ul sosește în câteva minute; dacă nu, verificați folderul spam și cum ați scris adresa. Link-ul este de unică folosință și valabil o oră; dacă expiră, cereți altul din aplicație.

Nu. Datele aparțin contului afacerii; un ecran gol înseamnă de obicei că v-ați autentificat cu alt cont sau că sincronizarea nu a ajuns încă. Verificați în Setări → Cont în cloud ce e-mail este conectat și rămâneți online un minut. Dacă rămâne gol cu contul corect, scrieți la asistență — înregistrările sunt pe server.

Tot ce ține de afacere (lucrări, clienți, servicii, prețuri, casă) trăiește în cloud și revine la autentificare. Se pierd doar preferințele dispozitivului (limbă, aspect, pozele de pe acel telefon); pozele stau pe dispozitiv, așa că trimiteți-le pe cele importante înainte de ștergere.

Umpleți cadrul cu plăcuța, nu fotografiați contra luminii și apropiați-vă; o plăcuță murdară sau înclinată se citește mai greu. Dacă tot nu merge, sub cameră este link-ul scrieți numărul manual — citirea nu este niciodată obligatorie pentru a deschide o lucrare.

Pe iPhone Setări → WashPro → Cameră, pe Android Setări → Aplicații → WashPro → Permisiuni → Cameră. Avertismentul din aplicație vă duce și el direct acolo.

Dacă se deschide o a doua lucrare pentru același număr, aplicația avertizează; dacă totuși s-au creat două înregistrări, anulați-o pe cea greșită din fișa ei. Același număr poate avea lucrări separate în puncte de lucru diferite, iar asta e normal.

Da, și gratuit. Arătați codul QR de pe fișa lucrării; pe pagina care se deschide, un client cu iPhone atinge Adaugă în Apple Wallet, iar unul cu Android atinge Primește notificări. De atunci telefonul lui află când începe lucrarea, când e gata mașina și la predare. Clientul nu instalează nicio aplicație și nu există costuri de mesaje.

Nu. Cardul ține de numărul de înmatriculare: când deschideți o lucrare nouă pentru aceeași mașină, cardul revine la viață singur și pornește iar de la „La coadă”. Un client cu două mașini primește două carduri; alerta poartă numărul, deci nu le încurcă.

Da. Alerta automată stă lângă WhatsApp, nu în locul lui. Puteți trimite în continuare mesajul pregătit dintr-o atingere de pe fișa lucrării, în timp ce alerta automată pleacă fără ca nimeni să atingă telefonul.

Alegeți ziua pe ecranul casei, apoi exportați-o ca PDF sau CSV din colțul dreapta sus și partajați prin WhatsApp, e-mail sau altă aplicație. Dacă alegeți o perioadă, primiți și rapoarte săptămânale și lunare.

Depinde de rol. Angajatul își vede propriul comision; casa, rapoartele și setările rămân la proprietar și la manager. Rolul se schimbă din Setări → Echipă.

Primele 3 lucrări sunt gratuite ca să încercați aplicația; după aceea e nevoie de abonament pentru a continua. La început primele 7 zile sunt gratuite și puteți anula oricând.

Perioada de probă se acordă o singură dată per cont de magazin; dacă ați folosit-o deja, pe buton scrie Abonează-te, și nu e o eroare. Dacă chiar aveți abonament și tot vedeți ecranul, dispozitivul este conectat la alt cont de magazin sau este offline; intrați cu contul corect și conectați-vă o dată la internet.

Da, munca zilnică se desfășoară integral pe dispozitiv: deschiderea lucrării, predarea, încasarea, casa. Se sincronizează singură când revine conexiunea. Doar alertele către client și pagina de urmărire au nevoie de internet.

Da. Deschideți washpro.tanrikuluapps.com în browser și intrați cu același cont ca pe telefon. Aceeași afacere, aceleași date; o lucrare deschisă pe telefon apare pe ecran în câteva secunde.

Nu se strică nimic. Ambele se conectează la aceeași afacere și modificările se sincronizează în ambele sensuri; unul poate începe lucrarea, celălalt o poate preda. În Setări → Abonament vedeți câte dispozitive acoperă planul.

Setări → Cont în cloud → Șterge contul meu. Dacă sunteți proprietarul afacerii, toate înregistrările din cloud (lucrări, clienți, casă, personal) se șterg definitiv și nu pot fi recuperate; exportați-vă mai întâi rapoartele.