OtoparkPro — Частые вопросы

Она сводит ежедневную работу парковки в одну цепочку записей: въезд автомобиля и номер, время стоянки, расчёт платы по тарифу, инкассация, касса и отчёты. Одни и те же данные не вводятся дважды — номер записывается один раз, всё остальное питается из этой записи.

Нет. Распознавание номера — лишь одна из функций, ускоряющих въезд. OtoparkPro ведёт также время и расчёт платы, ступенчатые тарифы, абонентов, кассу, расходы, права персонала, отчёты, несколько устройств и филиалов, информационный экран на ТВ и живое наблюдение клиента по QR.

На экране входа нажмите Забыли пароль и введите свой e-mail. Если адрес зарегистрирован, ссылка для сброса придёт в течение нескольких минут; если нет — проверьте папку «Спам» и убедитесь, что адрес введён верно. Ссылка одноразовая и действует один час; если срок истёк, запросите новую из приложения. При слишком частых запросах включается короткая пауза — попробуйте снова через несколько минут.

Нет. Скорее всего, вы вошли под другим аккаунтом: каждый аккаунт видит только свой бизнес, а ваши данные остались в бизнесе прежнего аккаунта. Выйдите и войдите под тем аккаунтом. При смене аккаунта на том же устройстве приложение спрашивает, перенести локальные записи в новый бизнес или отбросить их. Если не уверены, выберите «отмена» — ничего не изменится.

Дубликаты могут появиться после смены устройства или переноса аккаунта; приложение очищает их при каждой синхронизации. На устройстве сотрудника облачную копию удалить нельзя (удалять может только руководитель); как только руководитель синхронизируется со своего устройства, дубликаты исчезают навсегда. Ни одна настоящая запись не теряется — удаляется только точная копия.

Тур показывается один раз, при первой установке; после обновления он не возвращается. Удаление и повторная установка сбрасывают отметку на устройстве, поэтому вы увидите его снова — это нормально. Если вы вошли в аккаунт, тур может подождать несколько секунд, пока завершится первая синхронизация. Если на приветственном экране вы нажали Войти, тур откладывается и появится, когда вы вернётесь на панель.

Держите камеру параллельно номеру и дайте ему заполнить кадр; тень и блики портят распознавание. Если всё равно не выходит, впишите его через Номер не распознан? Ввести вручную — пробелы не важны. Распознавание идёт на устройстве, интернет не нужен. Турецкие номера никогда не содержат Q, W и X; такая запись отклоняется. Для иностранных номеров принимается свободная форма. Примечание: часть кадров передаётся для улучшения распознавания; отключается в Настройках → Приложение → Фото выехавших машин.

Телефон спрашивает разрешение на камеру только один раз; после отказа приложение не может спросить снова. iPhone/iPad: Настройки → OtoparkPro → Камера, включите (кнопка Открыть настройки в уведомлении приложения ведёт прямо туда). Android: Настройки → Приложения → OtoparkPro → Разрешения → Камера → Разрешить. Даже без камеры номер можно ввести вручную при въезде и выезде.

Чтобы начать — нет: достаточно телефона или планшета, номер читается камерой. При этом приложение не управляет шлагбаумом, турникетом или стационарной камерой ANPR; если вы используете такое оборудование, решайте, зная это.

Нет. OtoparkPro не управляет шлагбаумом, турникетом или стационарной камерой ANPR. Он открывает запись с телефона сотрудника, считает время и сумму и ведёт кассу и отчёты.

Нет. В браузерной версии распознавания камерой нет; на компьютере номер вводится с клавиатуры. Чтение — дело телефона и планшета.

Определены форматы номеров для 84 стран (Турция, Германия, Франция, Испания, Италия, Нидерланды, Польша, Россия, Саудовская Аравия, США и другие). Для машин вне списка или с другим форматом есть свободная форма: приложение не навязывает формат и пишет то, что прочитало. Страну выбирают в Настройках → Регион и язык.

Когда вы считываете номер камерой, кадр прикрепляется к записи; на выезде тоже можно сфотографировать. Фото стоят рядом в деталях записи — при споре состояние машины на въезде под рукой. Хранение меняется в Настройках → Приложение → Фото выехавших машин.

Плата рассчитывается по активному тарифу: проверьте льготные минуты, ступени и дневной лимит на вкладке «Тарифы». Владелец и руководитель филиала могут изменить сумму при выезде (если включён PIN руководителя, его запросят); сотрудник — нет. Каждое ручное изменение записывается в журнал аудита.

Да. Откройте запись авто и нажмите QR-чек; когда клиент отсканирует его, он увидит время въезда и текущую плату в реальном времени. Ссылка относится только к этой записи, не содержит ничего, кроме номера, и после выезда показывает итоговую сумму. Бумага не нужна.

На вкладке Тарифы: сначала бесплатные минуты, затем ступени по длительности, при желании дневной потолок и правило сверх последней ступени. Ступень читается как «до этой минуты столько всего»: при 60 мин → 50 и 180 мин → 80 машина, простоявшая 2 часа, платит 80. На выезде действует активный тариф; можно держать несколько, старые записи сохраняют свой.

Да. В Тарифы → Классы транспорта задайте классы: легковой, фургон, мотоцикл; каждый считается своим ступенчатым тарифом. Класс выбирается на экране подтверждения въезда, и тот же номер запоминает свой последний класс. Без классов действует единый тариф.

Да. Время въезда штампуется в записи, время идёт само, а на выезде сумма считается из активного тарифа: бесплатные минуты, ступени, дневной потолок и то, что сверх последней ступени. Менять сумму вручную могут только владелец и руководитель филиала; если включён PIN менеджера, его запросят, а изменение появится в отчёте закрытия дня.

Да. Если на выезде выбрать В долг, сумма записывается долгом на счёт клиента и в тот день не попадает в кассу — деньги не получены. Экран Клиенты сверху показывает число клиентов, подписчиков и должников; в строке должника видна сумма. Карточка клиента перечисляет неоплаченные работы и поступления по порядку.

Да. При считывании номера вы увидите предупреждение на въезде и на выезде, если у клиента этого автомобиля есть непогашенный остаток. На выезде включите Непогашенный долг: долг добавляется к плате за парковку и берётся за один раз; плата, скидка и итог к получению идут друг под другом. Касса записывает две отдельные строки. Переключатель не появляется при оплате в долг или онлайн.

Да. Внесите свои IBAN в Настройки → Финансовые счета → Банковские счета. При выборе Перевод на выезде клиенту показывается QR-код с IBAN для сканирования и оплаты из банка. В кассе переводы остаются отдельно от наличных и карты; развернув строку, видно, сколько ушло на каждый счёт.

Да, двумя способами. Скидка в процентах или сумме в карточке клиента применяется сама при каждом выезде. Для разовой скидки нажмите карандаш в строке Скидка на выезде. Обе видны под платой, а уступленная сумма — отдельная строка в отчёте за день.

Добавьте подписчика на вкладке Подписчики и привяжите номер; выберите недельный, месячный или годовой период. Его машина выезжает без оплаты. По окончании периода никого не держат у шлагбаума — строка переходит в ожидает оплаты; после получения срок сдвигается на период, а поступление идёт в кассу.

Да. У каждой записи автомобиля свой QR-код; отсканировав его, клиент видит в своём браузере в реальном времени свой номер, время въезда, прошедшее время и текущую сумму. После выезда страница показывает последнюю оплаченную сумму.

Нет. Со стороны клиента не требуются установка, регистрация, номер телефона или почта; после сканирования страница открывается в браузере.

Да, на iPhone клиент может добавить карту Apple Wallet с этой страницы, и сумма со статусом обновляются на карте. Карта Wallet — функция Apple; аналог на Android — уведомление о выезде в браузерах, которые его поддерживают.

На выезде выберите способ оплаты «Онлайн»: QR-код и ссылка появляются на телефоне и, если подключено ТВ-табло, одновременно на табло. Клиент сканирует код или нажимает ссылку и платит своей картой. Как только оплата поступает, выезд завершается сам; до этого кнопки выезда нет. Работает и для абонентов и клиентов.

Деньги поступают прямо на ваш собственный счёт PayTR или Stripe; они не проходят через Tanrikulu Apps, остаток не удерживается и дополнительная комиссия за операцию не берётся. Комиссия самого провайдера — вопрос между вами и им. Бизнес в Турции использует PayTR, вне Турции — Stripe.

Нет. Ссылка открывает ровно одну запись и не угадывается; других записей, списков номеров, данных о выручке или кассе на этой странице нет. Экран на ТВ тоже не показывает номера и суммы.

Нет. QR чека и экран читают из облака, поэтому им нужны связь и синхронизированная запись. Въезды-выезды и касса, напротив, продолжают работать без интернета.

Добавьте их в Настройки → Филиалы; коснитесь названия филиала вверху панели, чтобы выбрать активный. Касса, отчёты и ТВ-табло работают по активному филиалу. Сотрудников можно закрепить за филиалом. Если включить «Видно водителям», название филиала, расположение и число свободных мест появятся на карте водителей; номера и суммы никогда не передаются.

Работает, так задумано: каждое устройство отправляет только свои изменения, а остальные записи хранит как пришли из облака; выезд, оформленный на одном устройстве, другое не перезапишет. Если два устройства закроют одно авто в один момент, останется сумма последнего закрытия. Действия офлайн отправляются после восстановления связи. Если два устройства одновременно введут один номер, появятся две записи; вы увидите обе и отмените одну.

По умолчанию персонал оформляет въезды и выезды, оплату абонементов и скидки; не видит итоги кассы, расходы, отчёты и редактирование тарифов — намеренно: выдуманные расходы и заниженные тарифы самый простой способ утечки денег. Владелец может включать и выключать это для каждого сотрудника: Настройки → Персонал → нажмите на сотрудника → Права (касса, отчёты, скидки, расходы, тарифы, комиссия и др.). Пока ничего не включено, действуют эти настройки; права владельца ограничить нельзя.

В Настройки → Персонал → Добавить сотрудника укажите имя и e-mail человека и выберите права; OtoparkPro отправит ему 6-значный код приглашения. Сотрудник устанавливает OtoparkPro на свой телефон, создаёт аккаунт и на экране Облачный аккаунт нажимает Есть код приглашения?, чтобы ввести его. Код одноразовый и действует 7 дней; если письмо не придёт, приложение покажет код, и вы передадите его сами.

Да. На ПК в будке откройте в браузере otoparkpro.tanrikuluapps.com и войдите аккаунтом с телефона (email/пароль или Google). Тот же бизнес, те же данные; авто, введённое с телефона, появляется на экране за секунды. В вебе не создают аккаунты и не оформляют подписку — оба из приложения на телефоне; веб открывается тем же аккаунтом. Нужен интернет. Горячие клавиши: F2 ручной въезд, F3 выезд.

Откройте tanrikuluapps.com/otoparkpro/pano в браузере телевизора; на экране появится 6-значный код. В приложении перейдите в Витринное табло и введите этот код — табло привяжется к вашему активному филиалу. Если не привязывается, срок кода мог истечь: обновите страницу и введите новый. Для табло нужен облачный аккаунт.

Нет. Каждое устройство ведёт свою запись; въезд, выезд, сумма и касса работают офлайн и сливаются, как только связь вернётся. Связь нужна только QR чека, экрану на ТВ и браузерной версии.

Экран привязывается к филиалу, активному в момент сопряжения. Чтобы показать другой филиал, введите код на телевизоре заново, пока активен именно он.

На вкладке Касса собрана сводка дня: выручка, наличные/карта, расходы, чистый доход, въехавшие и выехавшие авто и сборы по каждому сотруднику. Нажмите Поделиться, чтобы отправить его владельцу через WhatsApp/SMS; включите вечернее напоминание — и приложение напомнит в нужное время. Сотрудники не видят итогов кассы.

Это среднее, а не модель: каким бы днём недели ни было завтра, вы видите среднее тех же дней в прошлом. Погода, праздники и акции не учитываются. Экран пишет, на скольких днях держится среднее, и ниже двух наблюдений не показывает никакого числа.

Долг доходом не считается; деньги не поступили, поэтому он стоит отдельно как открытая задолженность и становится доходом в день инкассации. Скидка же уже вычтена: показанная сумма чистая, а предоставленная скидка стоит отдельной информационной строкой.

Да, и экран это не обрезает. Вместимость — значение, введённое вручную; парковка действительно могла принять больше машин. Тогда ошибочен не подсчёт, а, возможно, запись вместимости, поэтому отношение показывается как есть. Если вместимость не введена, отношение не рассчитывается.

Настройки → Валет → включите Услугу валет. Пока она выключена, в приложении ничего о валете не появляется. После включения при въезде появляется поле заметка о месте, карточка автомобиля показывает статус валета, а команда получает кнопку Подать машину. Подопция Клиент может запросить свою машину добавляет на QR-страницу «Подайте мою машину»; если выключить, заявки открывает только команда.

Настройки → Валет → Плата за валет. При 0 валет бесплатен или уже включён в тариф — нигде не появляется дополнительный вопрос. Больше 0 — при въезде появляется поле Услуга валет; для отмеченных машин сумма добавляется при выезде отдельной строкой сверх платы за парковку, и сотрудник может её отключить при необходимости. Скидки никогда не применяются к плате за валет. Её платят и абоненты, даже если их плата за парковку 0 — валет это отдельная услуга.

Да. Откройте карточку автомобиля и включите переключатель Услуга валет в разделе Валет; сумма добавится автоматически при выезде. Отметили по ошибке? Выключите тот же переключатель. После выезда запись становится только для чтения, чтобы никогда не противоречить уже полученным деньгам.

Это невозможно. Побеждает тот, кто первым нажмёт Я беру, и решает сервер — а не более быстрое соединение. Другой видит не ошибку, а «Ahmet взял», и переходит к другой машине. В точке передачи нажмите Отметить готовым. Если смена заканчивается, Отпустить возвращает заявку команде — отпустить можно только то, что вы взяли сами.

Нет. Заметка о месте видна только команде и никогда не отправляется на QR-страницу клиента. Клиент видит состояние своей машины и, если она задана, плату за валет.

По времени между заявкой и «Отметить готовым». Поскольку отметка необязательна, работы без измеримой длительности входят в количество, но не в среднее; экран пишет, на скольких работах держится среднее. Выручка — это сумма, которую действительно взяли, а не настроенная плата, умноженная на количество.

Настройки → Рация → Запустить. На панели появляется кнопка разговора, уведомление показывает, что рация включена. В конце смены — Завершить.

Нет. Она входит в подписку OtoparkPro; ни дополнительного пакета, ни платы за пользователя. Отдельная рация, плата за линию и радиус действия тоже не нужны.

Только телефоны того же предприятия. Кого добавили в команду — тот на связи, кого убрали — больше не слышит. При нескольких точках работает на всё предприятие: слышит каждая точка с включённой рацией.

Да, пока рация включена. На iPhone появляется системный интерфейс разговора; на Android постоянное уведомление не даёт телефону усыпить приложение. Завершить убирает оба. Слышно и в беззвучном режиме: объявления идут по медиа-каналу, а не через звонок.

Да. Канал создаётся по предприятию, а не по записи сотрудника, а фильтр, который не даёт слышать себя, работает по устройству. Два телефона с одним аккаунтом слышат друг друга. Учтите: каждая установка идёт в счёт квоты устройств.

Нет. Объявление записывается во временный файл на принимающем телефоне, воспроизводится и удаляется; на сервере архива звука нет. Микрофон работает только пока вы держите кнопку и приложение на экране.

Когда рация выключена, в фоне ничего не работает. Включённая передаёт звук только когда кто-то говорит, а одно объявление — несколько десятков килобайт. Без связи отправить нельзя; рация переподключается сама.

С момента первой записи автомобиля у вас 7 дней без подписки; когда они закончатся, появится экран подписки. Отсчёт начинается с первой работы, а не с установки — если вы установили приложение и не создали ни одной записи, пробный период ещё не начался. Право привязано к учётной записи: удаление и повторная установка или второе устройство его не обнуляют. Если подписка уже есть, нажмите Восстановить покупки.

Пробный период предоставляется один раз на аккаунт магазина; если вы уже им пользовались, на кнопке будет Подписаться — это не ошибка. Если экран появляется, хотя подписка есть, аккаунт магазина на устройстве не тот, с которого она куплена, или нет соединения: войдите под тем же аккаунтом и нажмите Восстановить. Оплата проходит через магазин (App Store / Google Play), отмена — тоже там; после отмены доступ сохраняется до конца периода.

Да — ежедневная работа полностью выполняется на устройстве: въезд, выезд, плата, касса. Когда соединение восстановится, данные сами синхронизируются с облаком. Проверка подписки допускает до 3 дней офлайн; после более долгого перерыва нужно подключиться один раз. Если несколько устройств используют один аккаунт, при конфликте побеждает последняя запись.

Виджет обновляется при каждом открытии приложения и после каждой записи; если система ограничивает обновление виджетов, он может отставать на несколько минут. Если он всё ещё устарел, удалите виджет и добавьте его снова. Он показывает активный филиал — если вы сменили филиал, откройте приложение один раз.

Облачный аккаунт → Удалить мой аккаунт. Если вы владелец бизнеса, все облачные записи (авто, касса, абоненты, сотрудники) удаляются навсегда без возможности восстановления; сначала экспортируйте отчёт за день. Если вы только сотрудник, удаляется лишь ваше членство, а данные бизнеса остаются. Подписку нужно отменить отдельно в магазине — удаление аккаунта её не останавливает.

Видимость — по филиалу и по желанию: нужно включить Видно водителям в Настройках и сохранить местоположение филиала. Включено — водители видят только название, местоположение и число свободных мест. Номера, выручка и суммы никогда не передаются. Выключить можно в любой момент; выключенным вы нигде не показываетесь.