OtoparkPro — Частые вопросы

На экране входа нажмите Забыли пароль и введите свой e-mail. Если адрес зарегистрирован, ссылка для сброса придёт в течение нескольких минут; если нет — проверьте папку «Спам» и убедитесь, что адрес введён верно. Ссылка одноразовая и действует один час; если срок истёк, запросите новую из приложения. При слишком частых запросах включается короткая пауза — попробуйте снова через несколько минут.

Нет. Скорее всего, вы вошли под другим аккаунтом: каждый аккаунт видит только свой бизнес, а ваши данные остались в бизнесе прежнего аккаунта. Выйдите и войдите под тем аккаунтом. При смене аккаунта на том же устройстве приложение спрашивает, перенести локальные записи в новый бизнес или отбросить их. Если не уверены, выберите «отмена» — ничего не изменится.

Дубликаты могут появиться после смены устройства или переноса аккаунта; приложение очищает их при каждой синхронизации. На устройстве сотрудника облачную копию удалить нельзя (удалять может только руководитель); как только руководитель синхронизируется со своего устройства, дубликаты исчезают навсегда. Ни одна настоящая запись не теряется — удаляется только точная копия.

Тур показывается один раз, при первой установке; после обновления он не возвращается. Удаление и повторная установка сбрасывают отметку на устройстве, поэтому вы увидите его снова — это нормально. Если вы вошли в аккаунт, тур может подождать несколько секунд, пока завершится первая синхронизация. Если на приветственном экране вы нажали Войти, тур откладывается и появится, когда вы вернётесь на панель.

Держите камеру параллельно номеру, чтобы он заполнял рамку; тени и блики мешают распознаванию. Если всё равно не выходит, воспользуйтесь строкой Номер не считан? Ввести вручную на панели — формат проверяется для вашей страны, пробелы не важны. Для иностранных номеров принимается свободный формат.

Телефон спрашивает разрешение на камеру только один раз; после отказа приложение не может спросить снова. iPhone/iPad: Настройки → OtoparkPro → Камера, включите (кнопка Открыть настройки в уведомлении приложения ведёт прямо туда). Android: Настройки → Приложения → OtoparkPro → Разрешения → Камера → Разрешить. Даже без камеры номер можно ввести вручную при въезде и выезде.

Да. Откройте запись авто и нажмите QR-чек; когда клиент отсканирует его, он увидит время въезда и текущую плату в реальном времени. Ссылка относится только к этой записи, не содержит ничего, кроме номера, и после выезда показывает итоговую сумму. Бумага не нужна.

Плата рассчитывается по активному тарифу: проверьте льготные минуты, ступени и дневной лимит на вкладке «Тарифы». Владелец и руководитель филиала могут изменить сумму при выезде (если включён PIN руководителя, его запросят); сотрудник — нет. Каждое ручное изменение записывается в журнал аудита.

На вкладке Касса собрана сводка дня: выручка, наличные/карта, расходы, чистый доход, въехавшие и выехавшие авто и сборы по каждому сотруднику. Нажмите Поделиться, чтобы отправить его владельцу через WhatsApp/SMS; включите вечернее напоминание — и приложение напомнит в нужное время. Сотрудники не видят итогов кассы.

Есть три роли: Владелец делает всё; Руководитель филиала — ежедневная работа + тарифы + отчёты + удаление записей; Сотрудник — только въезд/выезд авто и оплаты абонентов. Сотрудники не видят итогов кассы, расходов и редактирования тарифов — намеренно: выдуманные расходы и заниженные платы — самый простой путь к потерям. Роли меняет владелец в разделе Настройки → Команда.

Добавьте их в Настройки → Филиалы; коснитесь названия филиала вверху панели, чтобы выбрать активный. Касса, отчёты и ТВ-табло работают по активному филиалу. Сотрудников можно закрепить за филиалом. Если включить «Видно водителям», название филиала, расположение и число свободных мест появятся на карте водителей; номера и суммы никогда не передаются.

Откройте tanrikuluapps.com/otoparkpro/pano в браузере телевизора; на экране появится 6-значный код. В приложении перейдите в Настройки → Информационное табло и введите этот код — табло привяжется к вашему активному филиалу. Если не привязывается, срок кода мог истечь: обновите страницу и введите новый. Для табло нужен облачный аккаунт.

Да. На ПК в будке откройте в браузере otoparkpro.tanrikuluapps.com и войдите аккаунтом с телефона (email/пароль или Google). Тот же бизнес, те же данные; авто, введённое с телефона, появляется на экране за секунды. В вебе не создают аккаунты и не оформляют подписку — оба из приложения на телефоне; веб открывается тем же аккаунтом. Нужен интернет. Горячие клавиши: F2 ручной въезд, F3 выезд.

Работает, так задумано: каждое устройство отправляет только свои изменения, а остальные записи хранит как пришли из облака; выезд, оформленный на одном устройстве, другое не перезапишет. Если два устройства закроют одно авто в один момент, останется сумма последнего закрытия. Действия офлайн отправляются после восстановления связи. Если два устройства одновременно введут один номер, появятся две записи; вы увидите обе и отмените одну.

Приложение не требует подписки в течение первых 24 часов после установки и первых 10 записей авто; когда оба лимита исчерпаны, появляется экран подписки. С аккаунтом счётчик хранится в облаке — переустановка его не сбрасывает. Если вы уже подписаны, нажмите Восстановить покупки; с тем же аккаунтом магазина доступ откроется мгновенно.

Пробный период предоставляется один раз на аккаунт магазина; если вы уже им пользовались, на кнопке будет Подписаться — это не ошибка. Если экран появляется, хотя подписка есть, аккаунт магазина на устройстве не тот, с которого она куплена, или нет соединения: войдите под тем же аккаунтом и нажмите Восстановить. Оплата проходит через магазин (App Store / Google Play), отмена — тоже там; после отмены доступ сохраняется до конца периода.

Да — ежедневная работа полностью выполняется на устройстве: въезд, выезд, плата, касса. Когда соединение восстановится, данные сами синхронизируются с облаком. Проверка подписки допускает до 3 дней офлайн; после более долгого перерыва нужно подключиться один раз. Если несколько устройств используют один аккаунт, при конфликте побеждает последняя запись.

Виджет обновляется при каждом открытии приложения и после каждой записи; если система ограничивает обновление виджетов, он может отставать на несколько минут. Если он всё ещё устарел, удалите виджет и добавьте его снова. Он показывает активный филиал — если вы сменили филиал, откройте приложение один раз.

Настройки → Облачный аккаунт → Удалить мой аккаунт. Если вы владелец бизнеса, все облачные записи (авто, касса, абоненты, сотрудники) удаляются навсегда без возможности восстановления; сначала экспортируйте отчёт за день. Если вы только сотрудник, удаляется лишь ваше членство, а данные бизнеса остаются. Подписку нужно отменить отдельно в магазине — удаление аккаунта её не останавливает.