WashPro — Частые вопросы

На экране входа нажмите Забыли пароль и введите адрес почты. Если адрес зарегистрирован, ссылка придёт за несколько минут; если нет — проверьте папку «Спам» и правильность написания. Ссылка одноразовая и действует час; если срок вышел, запросите новую в приложении.

Нет. Данные принадлежат учётной записи бизнеса; пустой экран обычно означает, что вы вошли под другой учётной записью или синхронизация ещё не дошла. Посмотрите в Настройки → Облачная учётная запись, какая почта выполнила вход, и побудьте минуту в сети. Если с правильной записью по-прежнему пусто, напишите в поддержку — записи на сервере.

Всё, что принадлежит бизнесу (работы, клиенты, услуги, цены, касса), живёт в облаке и возвращается после входа. Теряются только настройки устройства (язык, оформление, фотографии на этом телефоне); фотографии хранятся на устройстве, поэтому важные отправьте до удаления.

Заполните рамку номером, не снимайте против света и подойдите ближе; грязный или наклонённый номер читается хуже. Если всё равно не выходит, под камерой есть ссылка ввести номер вручную — распознавание никогда не обязательно для открытия работы.

На iPhone Настройки → WashPro → Камера, на Android Настройки → Приложения → WashPro → Разрешения → Камера. Предупреждение в приложении тоже ведёт прямо туда.

Если для того же номера открывается вторая работа, приложение предупреждает; если записи всё же две, отмените лишнюю в её карточке. Один и тот же номер вполне может иметь отдельные работы в разных филиалах.

Да, и бесплатно. Покажите QR-код на карточке работы; на открывшейся странице клиент с iPhone нажимает Добавить в Apple Wallet, а клиент с Android — Получать уведомления. После этого его телефон узнаёт, когда работа началась, когда машина готова и о выдаче. Клиент ничего не устанавливает, платы за сообщения нет.

Нет. Карта привязана к номеру машины: когда вы открываете новую работу для того же авто, карта оживает сама и снова начинает с «В очереди». Клиент с двумя машинами получает две карты; в уведомлении есть номер, так что перепутать нельзя.

Да. Автоматическое уведомление стоит рядом с WhatsApp, а не вместо него. Готовое сообщение по-прежнему отправляется одним касанием из карточки работы, а автоматическое уведомление уходит без участия человека.

Выберите день на экране кассы и выгрузите его как PDF или CSV справа вверху, затем отправьте через WhatsApp, почту или другое приложение. Если выбрать период, получите и недельные, и месячные отчёты.

Это зависит от роли. Сотрудник видит собственное вознаграждение; касса, отчёты и настройки открыты владельцу и управляющему. Роль меняется в Настройки → Персонал.

Первые 3 работы бесплатны, чтобы вы попробовали приложение; дальше для продолжения нужна подписка. В начале первые 7 дней бесплатны, отменить можно в любой момент.

Пробный период даётся один раз на учётную запись магазина; если вы его уже использовали, на кнопке написано Подписаться — это не ошибка. Если подписка действительно есть, а экран всё равно виден, устройство вошло в другую учётную запись магазина или находится офлайн; войдите с нужной записью и один раз выйдите в сеть.

Да, ежедневная работа полностью идёт на устройстве: открыть работу, выдать машину, принять оплату, касса. Когда связь возвращается, синхронизация происходит сама. Интернет нужен только уведомлениям клиента и странице отслеживания.

Да. Откройте в браузере washpro.tanrikuluapps.com и войдите той же учётной записью, что и на телефоне. Тот же бизнес, те же данные; работа, открытая на телефоне, появляется на экране за секунды.

Ничего не сломается. Оба устройства подключены к одному бизнесу, изменения синхронизируются в обе стороны; одно может начать работу, другое — выдать машину. В Настройки → Подписка видно, сколько устройств покрывает ваш тариф.

Настройки → Облачная учётная запись → Удалить мою учётную запись. Если вы владелец бизнеса, все облачные записи (работы, клиенты, касса, персонал) удаляются навсегда и не восстанавливаются; сначала выгрузите отчёты.