WashPro — Vanliga frågor

Tryck på Glömt lösenord på inloggningsskärmen och skriv din e-postadress. Är adressen registrerad kommer en länk inom några minuter; annars kolla skräpposten och att du skrivit rätt. Länken gäller en gång och i en timme; har den gått ut, begär en ny i appen.

Nej. Data hör till verksamhetens konto; en tom skärm betyder oftast att du loggat in med ett annat konto eller att synkningen inte kommit fram än. Kontrollera under Inställningar → Molnkonto vilken e-post som är inloggad och stanna online en minut. Är den fortfarande tom med rätt konto, skriv till supporten — uppgifterna finns på servern.

Allt som hör till verksamheten (jobb, kunder, tjänster, priser, kassa) finns i molnet och kommer tillbaka när du loggar in. Bara enhetens inställningar går förlorade (språk, utseende, bilderna på just den telefonen); bilder ligger på enheten, så dela de viktiga innan du raderar.

Fyll rutan med skylten, fotografera inte mot ljuset och gå närmare; en smutsig eller snedställd skylt är svårare att läsa. Går det ändå inte finns länken skriv numret för hand under kameran — avläsningen krävs aldrig för att öppna ett jobb.

På iPhone Inställningar → WashPro → Kamera, på Android Inställningar → Appar → WashPro → Behörigheter → Kamera. Varningen i appen tar dig också dit direkt.

Öppnas ett andra jobb för samma nummer varnar appen; blev det ändå två poster, avbryt den felaktiga från dess kort. Samma nummer kan mycket väl ha separata jobb i olika filialer.

Ja, och gratis. Visa QR-koden på jobbkortet; på sidan som öppnas trycker en kund med iPhone på Lägg till i Apple Wallet och en kund med Android på Få aviseringar. Sedan får telefonen veta när arbetet börjar, när bilen är klar och vid överlämningen. Kunden installerar ingen app och det kostar inga meddelandeavgifter.

Nej. Kortet hör till registreringsnumret: öppnar du ett nytt jobb för samma bil vaknar kortet till liv av sig självt och börjar om från ”I kö”. En kund med två bilar får två kort; aviseringen visar numret, så de kan inte blandas ihop.

Ja. Den automatiska aviseringen kommer vid sidan av WhatsApp, inte i stället. Du kan fortfarande skicka det färdiga meddelandet med ett tryck från jobbkortet, medan den automatiska aviseringen går iväg utan att någon rör telefonen.

Välj dagen på kassaskärmen och exportera den som PDF eller CSV uppe till höger, och dela via WhatsApp, e-post eller någon annan app. Väljer du en period får du även vecko- och månadsrapporter.

Det beror på rollen. Personalen ser sin egen provision; kassa, rapporter och inställningar är öppna för ägaren och chefen. Rollen ändrar du under Inställningar → Personal.

De 3 första jobben är gratis så att du kan prova appen; därefter krävs ett abonnemang för att fortsätta. När du startar är de 7 första dagarna gratis och du kan avsluta när du vill.

Provperioden ges en gång per butikskonto; har du redan använt den står det Prenumerera på knappen, vilket inte är ett fel. Har du verkligen ett abonnemang och ser skärmen ändå, är enheten inloggad på ett annat butikskonto eller offline; logga in med rätt konto och gå online en gång.

Ja, det dagliga arbetet sker helt på enheten: öppna jobb, lämna ut, ta betalt, kassan. Den synkar av sig själv när uppkopplingen är tillbaka. Bara kundaviseringarna och spårningssidan behöver internet.

Ja. Öppna washpro.tanrikuluapps.com i en webbläsare och logga in med samma konto som i telefonen. Samma verksamhet, samma data; ett jobb som öppnas i telefonen syns på skärmen inom sekunder.

Ingenting går sönder. Båda enheterna hänger ihop med samma verksamhet och ändringar synkas åt båda håll; den ena kan starta jobbet och den andra lämna ut bilen. Under Inställningar → Abonnemang ser du hur många enheter din plan täcker.

Inställningar → Molnkonto → Radera mitt konto. Är du ägare till verksamheten raderas alla molnuppgifter (jobb, kunder, kassa, personal) permanent och går inte att få tillbaka; exportera dina rapporter först.