WashPro — Vanliga frågor

Tryck på Glömt lösenord på inloggningsskärmen och skriv din e-postadress. Är adressen registrerad kommer en länk inom några minuter; annars kolla skräpposten och att du skrivit rätt. Länken gäller en gång och i en timme; har den gått ut, begär en ny i appen.

Nej. Data hör till verksamhetens konto; en tom skärm betyder oftast att du loggat in med ett annat konto eller att synkningen inte kommit fram än. Kontrollera under Molnkonto vilken e-post som är inloggad och stanna online en minut. Är den fortfarande tom med rätt konto, skriv till supporten — uppgifterna finns på servern.

Allt som hör till verksamheten (jobb, kunder, tjänster, priser, kassa) finns i molnet och kommer tillbaka när du loggar in. Bara enhetens inställningar går förlorade (språk, utseende, bilderna på just den telefonen); bilder ligger på enheten, så dela de viktiga innan du raderar.

Fyll rutan med skylten, fotografera inte mot ljuset och gå närmare; en smutsig eller snedställd skylt är svårare att läsa. Går det ändå inte finns länken skriv numret för hand under kameran — avläsningen krävs aldrig för att öppna ett jobb.

På iPhone Inställningar → WashPro → Kamera, på Android Inställningar → Appar → WashPro → Behörigheter → Kamera. Varningen i appen tar dig också dit direkt.

Öppnas ett andra jobb för samma nummer varnar appen; blev det ändå två poster, avbryt den felaktiga från dess kort. Samma nummer kan mycket väl ha separata jobb i olika filialer.

Appen lär sig av tidigare jobb hur lång tid varje tjänst faktiskt tar och räknar kön mot anläggningens kapacitet. Först används tiderna i prislistan; efterhand närmar sig uppskattningen verkligheten av sig själv. Öppnar du ett jobb som inte hinns med före stängning får du en varning.

Ja. Ett tryck på registreringsnumret öppnar tidigare besök, total spendering och de senaste jobben; ingen behöver räkna för hand. Sökningen på tavlan täcker nummer, kund, personal och tjänst — även gamla nummer. Stamkundskort och kampanjer räknar på samma historik.

Jobbfoton (före/efter) stannar på enheten; till molnet går bara filsökvägen, aldrig bilden — därför syns de inte heller i webbversionen. Separat skickas en beskuren bild av registreringsskylten för att förbättra avläsningen: rutan beskärs till sitt mittersta lodräta band (där sitter skylten; människor är oftast högre upp och hamnar utanför). Stängs av under Inställningar → Dela bilder på skyltar; avstängt skapas ingen bild alls.

Ja, och gratis. Visa QR-koden på jobbkortet; på sidan som öppnas trycker en kund med iPhone på Lägg till i Apple Wallet och en kund med Android på Få aviseringar. Sedan får telefonen veta när arbetet börjar, när bilen är klar och vid överlämningen. Kunden installerar ingen app och det kostar inga meddelandeavgifter.

Nej. Kortet hör till registreringsnumret: öppnar du ett nytt jobb för samma bil vaknar kortet till liv av sig självt och börjar om från ”I kö”. En kund med två bilar får två kort; aviseringen visar numret, så de kan inte blandas ihop.

Ja. Den automatiska aviseringen kommer vid sidan av WhatsApp, inte i stället. Du kan fortfarande skicka det färdiga meddelandet med ett tryck från jobbkortet, medan den automatiska aviseringen går iväg utan att någon rör telefonen.

Öppna tanrikuluapps.com/washpro/pano i tv:ns webbläsare; en parkopplings-QR visas. Du skannar den med telefonen och tv:n knyts permanent till anläggningen — tv:n visar koden, den skannar inte. Tavlan visar registreringsnummer, status och beräknad tid; belopp visas aldrig. Apple TV, Android TV eller en vanlig webbläsare räcker.

Skärmen Vinn tillbaka lär sig varje registreringsnummers egen rytm och listar dem som är försenade mot den — inte "45 dagar" utan "den här kom var tredje vecka". Listan sorteras efter månadsvärde, den mest värdefulla först. WhatsApp-knappen öppnar chatten med ett färdigt meddelande; sändning sker alltid för hand, appen skickar inget. Samma kund föreslås inte igen inom 30 dagar.

Välj dagen på kassaskärmen och exportera den som PDF eller CSV uppe till höger, och dela via WhatsApp, e-post eller någon annan app. Väljer du en period får du även vecko- och månadsrapporter.

Det beror på rollen. Personalen ser sin egen provision; kassa, rapporter och inställningar är öppna för ägaren och chefen. Rollen ändrar du under Inställningar → Personal.

Under Inställningar → PERSONAL trycker du på Lägg till personal och fyller i namn och e-post: inbjudningskoden skickas dit. För någon du redan lagt till använder du Bjud in på deras kort. Den anställda installerar WashPro i sin egen telefon, skapar ett konto och anger koden via GÅ MED VIA KOD. Koden gäller en gång och i 7 dagar. Kommer mejlet inte fram kan du skicka koden själv med Dela, till exempel på WhatsApp. På samma ställe väljer du vilka skärmar personen ser. Utan e-post läggs personen bara till för signatur och provision och kan inte logga in.

Från det att du öppnar ditt första jobb har du 7 dagar utan prenumeration; när tiden är slut visas prenumerationsskärmen. Klockan startar med det första jobbet, inte med installationen, och går inte medan du inte arbetar.

Provperioden ges en gång per butikskonto; har du redan använt den står det Prenumerera på knappen, vilket inte är ett fel. Har du verkligen ett abonnemang och ser skärmen ändå, är enheten inloggad på ett annat butikskonto eller offline; logga in med rätt konto och gå online en gång.

Ja, det dagliga arbetet sker helt på enheten: öppna jobb, lämna ut, ta betalt, kassan. Den synkar av sig själv när uppkopplingen är tillbaka. Bara kundaviseringarna och spårningssidan behöver internet.

Ja. Öppna washpro.tanrikuluapps.com i en webbläsare och logga in med samma konto som i telefonen. Samma verksamhet, samma data; ett jobb som öppnas i telefonen syns på skärmen inom sekunder.

Ingenting går sönder. Båda enheterna hänger ihop med samma verksamhet och ändringar synkas åt båda håll; den ena kan starta jobbet och den andra lämna ut bilen. Under Inställningar → Abonnemang ser du hur många enheter din plan täcker.

Molnkonto → Radera mitt konto. Är du ägare till verksamheten raderas alla molnuppgifter (jobb, kunder, kassa, personal) permanent och går inte att få tillbaka; exportera dina rapporter först.

Väljer du På krita vid överlämning hamnar beloppet inte i kassan utan som skuld på kundkontot. Kundskärmen visar vem som är skyldig vad, hur gammal den äldsta skulden är och kontoutdraget. Vid nästa besök påminns skulden vid incheckning och kan tas in tillsammans med dagens belopp på en gång; kassan bokför två separata rader.

Du kopplar material till en tjänst och lagret sjunker av sig självt vid varje försäljning. Skärmen när tar det slut gör om tidigare förbrukning till ett datum — inte "3 dagar kvar" utan "18 augusti", för leverantören ringer man med ett datum. Räcker inte data skapas inget datum: fel datum är sämre än inget.

Ja. Kunden ser närliggande tvättar på en karta, väljer tid och skickar en tidsförfrågan. Den hamnar i din telefon; du godkänner eller avböjer med en tryckning och kunden meddelas direkt. Från en bekräftad tid startar Öppna jobb ett jobb med registreringsnummer, namn och telefon redan ifyllda. Tidsbokning kräver molnet: just den funktionen fungerar inte offline.

Rabatt anges för hand på överlämningsskärmen, som belopp eller procent. En rabatt på kundkortet ger bara förvalet — det du skriver på jobbet flödar inte tillbaka och kan ändras när som helst. Rabatten gäller det som återstår att betala efter avtalskvoten, och nettot går aldrig under noll. Givna rabatter syns på egen rad i kassa och rapport.

På fliken personalens ersättning i rapporten ser du varje persons angivna lön, vad som betalats den månaden och vad som återstår; knappen Betala lön på raden bokför det. En utbetalning skriver två poster: pengar som lämnar kassan (en utgift) och en rad i lönejournalen — utan den ena skulle antingen dagskassan eller frågan "vad betalade vi" bli obesvarad. Delbetalningar går bra; lönen är månadsvis och fliken visar sin egen månad.

På iPhone: Inställningar → (ditt namn) → Prenumerationer → WashPro Pro → Avsluta prenumeration; på Android: Play Butik → Profil → Betalningar och prenumerationer. Uppsägning stänger dig inte ute före periodens slut. För att avsluta en gratis provperiod utan kostnad, säg upp minst 24 timmar före sista dagen. Återbetalningar görs av butiken, inte av oss: reportaproblem.apple.com för App Store, Play Butik → orderhistorik → Rapportera problem för Google Play. Skriv till oss ändå, vi stöttar ditt ärende.

Välj Online som betalsätt på utlämningsskärmen; en QR-kod och en länk visas. Kunden skannar koden med telefonen eller trycker på länken och betalar med sitt eget kort. Så snart betalningen kommer in lämnas jobbet ut av sig själv — utlämningsknappen ritas aldrig innan pengarna finns där.

Pengarna går direkt till ditt eget PayTR- eller Stripe-konto; de passerar aldrig Tanrikulu Apps, inget saldo hålls och ingen extra transaktionsavgift tas ut. Leverantörens egen avgift är mellan dig och dem. Företag i Turkiet använder PayTR, utanför Turkiet Stripe.

Troligen en test/skarp-krock: om ditt konto hos leverantören står i testläge medan appen är inställd på skarpt läge (eller tvärtom) räknas betalningen inte som riktig och når aldrig kassan. En röd rad förklarar det på skärmen. Rätta läget under Inställningar → Betalkonto och öppna utlämningsskärmen igen: länken skapas på nytt med aktuell inställning.

Öppna tjänsten som ska ge belöningen på skärmen Tjänster och ange längst ner under Kampanj hur många som krävs och vilken tjänst som blir gratis. Belöningen får vara en annan tjänst — fem in- och utvändiga tvättar kan ge en motorrumstvätt. Du kan också skapa en i vyn Kampanjer i menyn, som visar hur många som är igång och vilka kunder som har en gratistjänst att hämta ut. Flera kampanjer kan pågå samtidigt; med flera anläggningar knyter du en kampanj till en enda eller låter den gälla överallt.

När en kund med intjänad belöning kommer får du frågan vid incheckning och vid utlämning. Godtar du, hamnar jobbet kunden kom för på tavlan till ordinarie pris och gratistjänsten på 0; vid betalning debiteras inget för den. Senare förbrukar inte belöningen, den erbjuds igen vid nästa besök. Med kundkort tillhör belöningen kunden och gäller alla kopplade fordon; utan kort följs den via registreringsnumret. Stänger du av kampanjen förfaller även intjänade men oanvända belöningar.

I prislistan anger du efter hur många tvättar en är gratis; räkningen går på fordonets historik, inga stämpelkort. När belöningen är intjänad erbjuds den vid överlämning. Kampanjer är något annat: stamkundskortet räknar tvättar, en kampanj räknar en bestämd tjänst och belöningen väljer du. Båda kan användas ihop.

Ja. Välj i inställningarna verksamhetstypen mobil; i stället för en nål visar kartan det serviceområde du anger — utan fast plats skulle en nål påstå "här finns en tvätt". Du skriver in län och kommuner du täcker, så kunden ser om du kommer hem till dem. Varje jobb kan spara adressen där fordonet stod.

Öppna Bokningar i menyn. Är din verksamhetstyp mobil öppnas den här vyn som dagens rutt i stället för en lista: dagens bokningar ligger i ett schema. Varje stopp visar ankomst- och avfärdstid samt restid och kilometer från föregående stopp; överst ligger dagens totala körning. Ett jobb som missar den utlovade tiden markeras rött, så du ser på planen när dagen börjar glida. I en fast verksamhet öppnar samma menypost bokningslistan; där finns ingen plan.

Appen lägger om stoppen efter kortast körning och säger hur många minuter det sparar mot din nuvarande ordning: "Föreslagen ordning sparar 19 min". Tryck på Tillämpa så byts ordningen; rör du den inte står planen kvar. Förslaget visas bara när det verkligen är värt det: det uteblir om vinsten är under 10 minuter, eller om den nya ordningen skulle spräcka fler utlovade tider — för två minuter föreslås ingen flyttad bokning.

Båda. Med Lägg till skjuter du in en rast mellan stoppen; en rast är inte en plats utan en tid, så resan fortsätter från föregående stopp. Tryck på ett stopps tid för att låsa den, så räknas jobben nedanför om. Missas en låst tid skjuts planen inte fram — förseningen syns kvar, för en plan som döljer verkligheten är oanvändbar. Du kan också dra stoppen för att ordna om dem.

Tryck på tiden ovanför schemat och ange din avfärd; den valda tiden sparas och räknas inte om varje gång du öppnar appen. Du väljer också var rutten startar: Från verksamheten eller Min nuvarande plats. Restid och avstånd till första stoppet räknas från den startpunkten.

I samma stund du godkänner hamnar jobben på tavlan i schemats ordning. Bokningens status ändras inte, så inget meddelande går iväg av sig självt. När du öppnar vägbeskrivningen för ett stopp ser kunden "vårt team är på väg" på sin egen spårningssida — du behöver inte trycka på något mer.