WashPro-support
Skriv till oss — vi svarar oftast samma dag.
Skriv till oss
Hittar du inte svaret nedan, skriv här.
Prenumeration och konto
Hur säger jag upp prenumerationen? Kan jag få pengarna tillbaka?
På iPhone: Inställningar → (ditt namn) → Prenumerationer → WashPro Pro → Avsluta prenumeration; på Android: Play Butik → Profil → Betalningar och prenumerationer. Uppsägning stänger dig inte ute före periodens slut. För att avsluta en gratis provperiod utan kostnad, säg upp minst 24 timmar före sista dagen. Återbetalningar görs av butiken, inte av oss: reportaproblem.apple.com för App Store, Play Butik → orderhistorik → Rapportera problem för Google Play. Skriv till oss ändå, vi stöttar ditt ärende.
Prenumerationsskärmen dök upp. Är min gratisperiod slut?
Från det att du öppnar ditt första jobb har du 7 dagar utan prenumeration; när tiden är slut visas prenumerationsskärmen. Klockan startar med det första jobbet, inte med installationen, och går inte medan du inte arbetar.
Det står ”7 dagar gratis” men provperioden startade inte / jag har abonnemang men ombeds ändå teckna
Provperioden ges en gång per butikskonto; har du redan använt den står det Prenumerera på knappen, vilket inte är ett fel. Har du verkligen ett abonnemang och ser skärmen ändå, är enheten inloggad på ett annat butikskonto eller offline; logga in med rätt konto och gå online en gång.
Hur raderar jag mitt konto och mina uppgifter?
Molnkonto → Radera mitt konto. Är du ägare till verksamheten raderas alla molnuppgifter (jobb, kunder, kassa, personal) permanent och går inte att få tillbaka; exportera dina rapporter först.
Jag loggade in men mina jobb och kassan saknas. Har mina data raderats?
Nej. Data hör till verksamhetens konto; en tom skärm betyder oftast att du loggat in med ett annat konto eller att synkningen inte kommit fram än. Kontrollera under Molnkonto vilken e-post som är inloggad och stanna online en minut. Är den fortfarande tom med rätt konto, skriv till supporten — uppgifterna finns på servern.
Vad händer om vi använder två enheter samtidigt?
Ingenting går sönder. Båda enheterna hänger ihop med samma verksamhet och ändringar synkas åt båda håll; den ena kan starta jobbet och den andra lämna ut bilen. Under Inställningar → Abonnemang ser du hur många enheter din plan täcker.