WashPro — คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยที่สุดระหว่างใช้งาน พร้อมคำตอบสั้น ๆ ถ้าไม่พบคำถามของคุณ เขียนถึงเราได้จากหน้าฝ่ายสนับสนุน
การเข้าสู่ระบบและบัญชี
ลืมรหัสผ่าน ต้องทำอย่างไร
ที่หน้าเข้าสู่ระบบ แตะ ลืมรหัสผ่าน แล้วพิมพ์อีเมลของคุณ ถ้าอีเมลนั้นลงทะเบียนไว้ ลิงก์จะมาภายในไม่กี่นาที ถ้าไม่มา ให้ดูโฟลเดอร์สแปมและตรวจว่าพิมพ์ถูกต้อง ลิงก์ใช้ได้ครั้งเดียวและมีอายุหนึ่งชั่วโมง ถ้าหมดอายุให้ขอใหม่จากแอป
เข้าสู่ระบบแล้วแต่งานและเงินสดหายไป ข้อมูลถูกลบหรือเปล่า
ไม่ได้ถูกลบ ข้อมูลเป็นของบัญชีร้าน หน้าจอว่างมักหมายความว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วย บัญชีอื่น หรือการซิงก์ยังมาไม่ถึง ดูที่ ตั้งค่า → บัญชีคลาวด์ ว่าอีเมลใดกำลังเข้าสู่ระบบ แล้วอยู่ออนไลน์สักหนึ่งนาที ถ้าใช้บัญชีถูกต้องแล้วยังว่าง เขียนถึงฝ่ายสนับสนุน — ข้อมูลอยู่บนเซิร์ฟเวอร์
ลบแอปแล้วติดตั้งใหม่ ตั้งค่าหายหมด
ทุกอย่างที่เป็นของร้าน (งาน ลูกค้า บริการ ราคา เงินสด) อยู่บนคลาวด์และกลับมาเมื่อเข้าสู่ระบบ สิ่งที่หายมีเพียง การตั้งค่าของเครื่อง (ภาษา ธีม รูปในเครื่องนั้น) รูปเก็บอยู่ในเครื่อง จึงควรแชร์รูปสำคัญก่อนลบ
เปิดงาน ป้ายทะเบียน และคิว
อ่านป้ายทะเบียนไม่ได้ ทำอย่างไร
จัดให้ป้ายเต็มกรอบ อย่าถ่ายย้อนแสง และเข้าใกล้อีกนิด ป้ายสกปรกหรือเอียงจะอ่านยาก ถ้ายังไม่ได้ ใต้กล้องมีลิงก์ พิมพ์ป้ายทะเบียนเอง — การอ่านป้ายไม่ใช่เงื่อนไขในการเปิดงาน
เผลอปฏิเสธสิทธิ์กล้อง
บน iPhone ตั้งค่า → WashPro → กล้อง บน Android ตั้งค่า → แอป → WashPro → สิทธิ์ → กล้อง คำเตือนในแอปก็พาไปหน้านั้นโดยตรงเช่นกัน
รถคันเดิมขึ้นสองครั้ง
ถ้ามีการเปิดงานที่สองให้ป้ายเดียวกัน แอปจะเตือน ถ้ายังเกิดสองรายการ ให้ยกเลิกรายการที่ผิดจากการ์ดของมัน ป้ายเดียวกันอาจมีงานแยกกันได้ใน สาขาต่างกัน ซึ่งเป็นเรื่องปกติ
แจ้งลูกค้า
ลูกค้าจะรู้เองอัตโนมัติได้ไหมว่ารถเสร็จแล้ว
ได้ และฟรี แสดง คิวอาร์โค้ด บนการ์ดงาน ในหน้าที่เปิดขึ้น ลูกค้าที่ใช้ iPhone แตะ เพิ่มลง Apple Wallet ส่วนลูกค้า Android แตะ รับการแจ้งเตือน จากนั้นโทรศัพท์ของเขาจะรู้ว่างานเริ่มเมื่อไร รถเสร็จเมื่อไร และตอนส่งมอบ ลูกค้าไม่ต้องติดตั้งแอปใด ๆ และไม่มีค่าส่งข้อความ
ลูกค้าเพิ่มบัตรครั้งเดียว ครั้งหน้าต้องเพิ่มอีกไหม
ไม่ต้อง บัตรผูกกับ ป้ายทะเบียน เมื่อคุณเปิดงานใหม่ให้รถคันเดิม บัตรจะกลับมาทำงานเองและเริ่มจาก «อยู่ในคิว» อีกครั้ง ลูกค้าที่มีสองคันจะได้สองบัตร การแจ้งเตือนมีป้ายทะเบียนกำกับจึงไม่สับสน
ยังส่งข้อความ WhatsApp ได้อยู่ไหม
ได้ การแจ้งเตือนอัตโนมัติอยู่คู่กับ WhatsApp ไม่ได้มาแทน คุณยังส่งข้อความสำเร็จรูปด้วยการแตะครั้งเดียวจากการ์ดงานได้ ขณะที่การแจ้งเตือนอัตโนมัติส่งออกไปโดยไม่มีใครต้องแตะโทรศัพท์
เงินสด ทีมงาน และการสมัครสมาชิก
ขอรายงานปิดวันได้อย่างไร
เลือกวันในหน้าจอเงินสด แล้วส่งออกเป็น PDF หรือ CSV จากมุมขวาบน จากนั้นแชร์ทาง WhatsApp อีเมล หรือแอปอื่น ถ้าเลือกเป็นช่วงเวลา จะได้รายงานรายสัปดาห์และรายเดือนด้วย
ทำไมพนักงานมองไม่เห็นบางหน้าจอ
ขึ้นอยู่กับบทบาท พนักงานเห็นค่าคอมมิชชันของตัวเอง ส่วนเงินสด รายงาน และการตั้งค่าเปิดให้เจ้าของและผู้จัดการ เปลี่ยนบทบาทได้ที่ ตั้งค่า → ทีมงาน
«3 งานแรก» หมดแล้วและหน้าสมัครสมาชิกขึ้นมา นี่คืออะไร
3 งานแรก ฟรีเพื่อให้คุณได้ลองใช้ หลังจากนั้นต้องสมัครสมาชิกเพื่อใช้งานต่อ เมื่อเริ่ม 7 วันแรกฟรี และยกเลิกได้ทุกเมื่อ
เขียนว่า «ฟรี 7 วัน» แต่ช่วงทดลองไม่เริ่ม / มีสมาชิกอยู่แล้วแต่ยังให้สมัคร
ช่วงทดลองให้ครั้งเดียวต่อบัญชีสโตร์ ถ้าเคยใช้แล้วปุ่มจะเขียนว่า สมัครสมาชิก ซึ่งไม่ใช่ข้อผิดพลาด ถ้าคุณมีสมาชิกจริงแต่ยังเห็นหน้านี้ แสดงว่าเครื่องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีสโตร์อื่นหรืออยู่ออฟไลน์ ให้เข้าด้วยบัญชีที่ถูกต้องและออนไลน์สักครั้ง
แอปทำงานโดยไม่มีอินเทอร์เน็ตได้ไหม
ได้ งานประจำวันทำบนเครื่องทั้งหมด ทั้งเปิดงาน ส่งมอบ รับเงิน และเงินสด เมื่อกลับมามีสัญญาณจะซิงก์เอง มีเพียงการแจ้งเตือนลูกค้าและหน้าติดตามที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต
ใช้จากคอมพิวเตอร์ได้ไหม
ได้ เปิด washpro.tanrikuluapps.com ในเบราว์เซอร์แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดียวกับในโทรศัพท์ ร้านเดียวกัน ข้อมูลเดียวกัน งานที่เปิดในโทรศัพท์จะขึ้นบนจอภายในไม่กี่วินาที
ถ้าใช้สองเครื่องพร้อมกันจะเป็นอย่างไร
ไม่มีอะไรเสียหาย ทั้งสองเครื่องเชื่อมกับร้านเดียวกันและการเปลี่ยนแปลงซิงก์สองทาง เครื่องหนึ่งเริ่มงาน อีกเครื่องส่งมอบได้ ที่ ตั้งค่า → สมาชิก จะบอกว่าแพ็กเกจของคุณครอบคลุมกี่เครื่อง
จะลบบัญชีและข้อมูลอย่างไร
ตั้งค่า → บัญชีคลาวด์ → ลบบัญชีของฉัน ถ้าคุณเป็นเจ้าของร้าน ข้อมูลบนคลาวด์ทั้งหมด (งาน ลูกค้า เงินสด พนักงาน) จะถูกลบถาวรและกู้คืนไม่ได้ ควรส่งออกรายงานก่อน
เพิ่มเติม
คำอธิบายทีละขั้นอยู่ในคู่มือการใช้งาน ส่วนเรื่องที่เกี่ยวกับบัญชีของคุณโดยเฉพาะ กรุณาเขียนถึงฝ่ายสนับสนุน
คู่มือการใช้งาน