WashPro — คำถามที่พบบ่อย

ที่หน้าเข้าสู่ระบบ แตะ ลืมรหัสผ่าน แล้วพิมพ์อีเมลของคุณ ถ้าอีเมลนั้นลงทะเบียนไว้ ลิงก์จะมาภายในไม่กี่นาที ถ้าไม่มา ให้ดูโฟลเดอร์สแปมและตรวจว่าพิมพ์ถูกต้อง ลิงก์ใช้ได้ครั้งเดียวและมีอายุหนึ่งชั่วโมง ถ้าหมดอายุให้ขอใหม่จากแอป

ไม่ได้ถูกลบ ข้อมูลเป็นของบัญชีร้าน หน้าจอว่างมักหมายความว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วย บัญชีอื่น หรือการซิงก์ยังมาไม่ถึง ดูที่ บัญชีคลาวด์ ว่าอีเมลใดกำลังเข้าสู่ระบบ แล้วอยู่ออนไลน์สักหนึ่งนาที ถ้าใช้บัญชีถูกต้องแล้วยังว่าง เขียนถึงฝ่ายสนับสนุน — ข้อมูลอยู่บนเซิร์ฟเวอร์

ทุกอย่างที่เป็นของร้าน (งาน ลูกค้า บริการ ราคา เงินสด) อยู่บนคลาวด์และกลับมาเมื่อเข้าสู่ระบบ สิ่งที่หายมีเพียง การตั้งค่าของเครื่อง (ภาษา ธีม รูปในเครื่องนั้น) รูปเก็บอยู่ในเครื่อง จึงควรแชร์รูปสำคัญก่อนลบ

จัดให้ป้ายเต็มกรอบ อย่าถ่ายย้อนแสง และเข้าใกล้อีกนิด ป้ายสกปรกหรือเอียงจะอ่านยาก ถ้ายังไม่ได้ ใต้กล้องมีลิงก์ พิมพ์ป้ายทะเบียนเอง — การอ่านป้ายไม่ใช่เงื่อนไขในการเปิดงาน

บน iPhone ตั้งค่า → WashPro → กล้อง บน Android ตั้งค่า → แอป → WashPro → สิทธิ์ → กล้อง คำเตือนในแอปก็พาไปหน้านั้นโดยตรงเช่นกัน

ถ้ามีการเปิดงานที่สองให้ป้ายเดียวกัน แอปจะเตือน ถ้ายังเกิดสองรายการ ให้ยกเลิกรายการที่ผิดจากการ์ดของมัน ป้ายเดียวกันอาจมีงานแยกกันได้ใน สาขาต่างกัน ซึ่งเป็นเรื่องปกติ

แอปเรียนรู้จากงานที่ผ่านมาว่าแต่ละบริการใช้เวลาจริงเท่าไร และคำนวณคิวตามกำลังของสาขา ช่วงแรกใช้เวลาที่คุณตั้งไว้ในรายการราคา เมื่อมีงานสะสมมากขึ้น ค่าประมาณจะขยับเข้าใกล้ความจริงเอง หากเปิดงานที่ทำไม่ทันก่อนปิดร้าน ระบบจะเตือน

ได้ แตะที่ทะเบียนจะเปิดการเข้ามาครั้งก่อน ยอดใช้จ่ายรวม และงานล่าสุด ไม่ต้องนับเองว่ามาครั้งที่เท่าไร การค้นหาบนบอร์ดครอบคลุมทะเบียน ลูกค้า พนักงาน และบริการ รวมถึงทะเบียนเก่า การนับบัตรสะสมและแคมเปญก็อิงประวัตินี้เช่นกัน

รูปถ่ายของงาน (ก่อน/หลัง) อยู่ในเครื่อง ขึ้นคลาวด์เฉพาะพาธของไฟล์ ไม่ใช่ตัวรูป จึงไม่ปรากฏในเวอร์ชันเว็บเช่นกัน แยกต่างหาก เพื่อให้อ่านทะเบียนแม่นขึ้น ระบบจะส่งภาพทะเบียนที่ครอบตัดแล้ว โดยครอบเฉพาะแถบแนวตั้งตรงกลาง (ทะเบียนอยู่ตรงนั้น ส่วนคนมักอยู่สูงกว่าและหลุดออกไป) ปิดได้ที่ ตั้งค่า → แชร์ภาพป้ายทะเบียน เมื่อปิดจะไม่มีการเตรียมภาพเลย

ได้ และฟรี แสดง คิวอาร์โค้ด บนการ์ดงาน ในหน้าที่เปิดขึ้น ลูกค้าที่ใช้ iPhone แตะ เพิ่มลง Apple Wallet ส่วนลูกค้า Android แตะ รับการแจ้งเตือน จากนั้นโทรศัพท์ของเขาจะรู้ว่างานเริ่มเมื่อไร รถเสร็จเมื่อไร และตอนส่งมอบ ลูกค้าไม่ต้องติดตั้งแอปใด ๆ และไม่มีค่าส่งข้อความ

ไม่ต้อง บัตรผูกกับ ป้ายทะเบียน เมื่อคุณเปิดงานใหม่ให้รถคันเดิม บัตรจะกลับมาทำงานเองและเริ่มจาก «อยู่ในคิว» อีกครั้ง ลูกค้าที่มีสองคันจะได้สองบัตร การแจ้งเตือนมีป้ายทะเบียนกำกับจึงไม่สับสน

ได้ การแจ้งเตือนอัตโนมัติอยู่คู่กับ WhatsApp ไม่ได้มาแทน คุณยังส่งข้อความสำเร็จรูปด้วยการแตะครั้งเดียวจากการ์ดงานได้ ขณะที่การแจ้งเตือนอัตโนมัติส่งออกไปโดยไม่มีใครต้องแตะโทรศัพท์

เปิด tanrikuluapps.com/washpro/pano ในเบราว์เซอร์ของทีวี จะมีคิวอาร์สำหรับจับคู่ขึ้นบนจอ คุณสแกนคิวอาร์นั้นด้วยมือถือ แล้วทีวีจะผูกกับสาขานั้นถาวร — ทีวีแสดงรหัส ไม่ได้สแกน จอแสดงทะเบียน สถานะ และเวลาส่งมอบโดยประมาณ ไม่แสดงยอดเงินเด็ดขาด ใช้ Apple TV, Android TV หรือเบราว์เซอร์ธรรมดาก็พอ

หน้าจอ ดึงลูกค้ากลับ จะเรียนรู้จังหวะของแต่ละทะเบียน และแสดงคนที่ช้ากว่าจังหวะนั้น — ไม่ใช่ "ไม่มา 45 วัน" แต่เป็น "คนนี้ปกติมาทุกสามสัปดาห์" รายการเรียงตามมูลค่าต่อเดือน ลูกค้าที่มีค่าที่สุดขึ้นก่อน ปุ่ม WhatsApp เปิดแชตพร้อมข้อความสำเร็จรูป การส่งเป็นการกดเองเสมอ แอปไม่ส่งข้อความเอง ลูกค้าคนเดิมจะไม่ถูกแนะนำซ้ำภายใน 30 วัน

เลือกวันในหน้าจอเงินสด แล้วส่งออกเป็น PDF หรือ CSV จากมุมขวาบน จากนั้นแชร์ทาง WhatsApp อีเมล หรือแอปอื่น ถ้าเลือกเป็นช่วงเวลา จะได้รายงานรายสัปดาห์และรายเดือนด้วย

ขึ้นอยู่กับบทบาท พนักงานเห็นค่าคอมมิชชันของตัวเอง ส่วนเงินสด รายงาน และการตั้งค่าเปิดให้เจ้าของและผู้จัดการ เปลี่ยนบทบาทได้ที่ ตั้งค่า → ทีมงาน

ใน ตั้งค่า → พนักงาน แตะ เพิ่มพนักงาน ใส่ชื่อและอีเมล รหัสเชิญจะถูกส่งไปที่อีเมลนั้น สำหรับคนที่เพิ่มไว้แล้ว ใช้ เชิญ บนการ์ดของเขา พนักงานติดตั้ง WashPro บนโทรศัพท์ของตัวเอง สร้างบัญชี แล้วใส่รหัสด้วย เข้าร่วมด้วยรหัส รหัสใช้ได้ครั้งเดียวและมีอายุ 7 วัน ถ้าอีเมลไม่มาถึง ให้ส่งรหัสเองด้วย แชร์ เช่น ทาง WhatsApp เลือกได้ในที่เดียวกันว่าเขาจะเห็นหน้าจอใดบ้าง ถ้าเว้นอีเมลว่างไว้ คนนั้นจะถูกเพิ่มเพื่อการลงชื่อและค่าคอมมิชชันเท่านั้น และเข้าสู่ระบบไม่ได้

นับจากวินาทีที่คุณเปิดงานแรก คุณมี 7 วัน โดยไม่ต้องสมัครสมาชิก เมื่อครบกำหนดหน้าจอการสมัครสมาชิกจะปรากฏขึ้น เวลาจะเริ่มนับจาก งานแรก ไม่ใช่จากการติดตั้ง และจะไม่เดินตราบใดที่คุณยังไม่ได้บันทึกงาน

ช่วงทดลองให้ครั้งเดียวต่อบัญชีสโตร์ ถ้าเคยใช้แล้วปุ่มจะเขียนว่า สมัครสมาชิก ซึ่งไม่ใช่ข้อผิดพลาด ถ้าคุณมีสมาชิกจริงแต่ยังเห็นหน้านี้ แสดงว่าเครื่องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีสโตร์อื่นหรืออยู่ออฟไลน์ ให้เข้าด้วยบัญชีที่ถูกต้องและออนไลน์สักครั้ง

ได้ งานประจำวันทำบนเครื่องทั้งหมด ทั้งเปิดงาน ส่งมอบ รับเงิน และเงินสด เมื่อกลับมามีสัญญาณจะซิงก์เอง มีเพียงการแจ้งเตือนลูกค้าและหน้าติดตามที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต

ได้ เปิด washpro.tanrikuluapps.com ในเบราว์เซอร์แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดียวกับในโทรศัพท์ ร้านเดียวกัน ข้อมูลเดียวกัน งานที่เปิดในโทรศัพท์จะขึ้นบนจอภายในไม่กี่วินาที

ไม่มีอะไรเสียหาย ทั้งสองเครื่องเชื่อมกับร้านเดียวกันและการเปลี่ยนแปลงซิงก์สองทาง เครื่องหนึ่งเริ่มงาน อีกเครื่องส่งมอบได้ ที่ ตั้งค่า → สมาชิก จะบอกว่าแพ็กเกจของคุณครอบคลุมกี่เครื่อง

บัญชีคลาวด์ → ลบบัญชีของฉัน ถ้าคุณเป็นเจ้าของร้าน ข้อมูลบนคลาวด์ทั้งหมด (งาน ลูกค้า เงินสด พนักงาน) จะถูกลบถาวรและกู้คืนไม่ได้ ควรส่งออกรายงานก่อน

ถ้าเลือกวิธีชำระเป็น ค้างชำระ ตอนส่งมอบ ยอดจะไม่เข้าลิ้นชัก แต่บันทึกเป็นหนี้ในบัญชีลูกค้า หน้าจอลูกค้าจะแสดงว่าใครค้างเท่าไร หนี้เก่าสุดกี่วัน และรายการเดินบัญชี ครั้งถัดไปที่มา ระบบจะเตือนหนี้ตอนรับรถ และเก็บพร้อมยอดของวันนั้นในครั้งเดียวได้ ลิ้นชักจะบันทึกเป็นสองรายการแยกกัน

คุณผูกวัสดุเข้ากับบริการ สต๊อกจะลดเองเมื่อขายบริการนั้น หน้าจอ จะหมดเมื่อไร แปลงการใช้ที่ผ่านมาเป็นวันที่ — ไม่ใช่ "เหลือ 3 วัน" แต่เป็น "18 สิงหาคม" เพราะโทรหาซัพพลายเออร์ต้องบอกวัน ถ้าข้อมูลไม่พอ ระบบจะไม่สร้างวันที่ เพราะวันที่ผิดแย่กว่าไม่มีวันที่

ได้ ลูกค้าเห็นร้านล้างรถใกล้เคียงบนแผนที่ เลือกเวลาและส่งคำขอนัดหมาย คำขอจะเข้ามาที่มือถือคุณ แตะครั้งเดียวเพื่ออนุมัติหรือปฏิเสธ ลูกค้าได้รับแจ้งทันที จากนัดที่ยืนยันแล้ว เปิดงาน จะสร้างงานใหม่โดยกรอกทะเบียน ชื่อ และเบอร์ไว้ให้แล้ว การนัดหมายต้องใช้คลาวด์ ฟีเจอร์นี้ใช้ออฟไลน์ไม่ได้

ส่วนลดกรอกด้วยมือที่หน้าจอส่งมอบ เป็นจำนวนเงินหรือเปอร์เซ็นต์ หากตั้งส่วนลดไว้ในข้อมูลลูกค้า ค่านั้นเป็นเพียงค่าตั้งต้น — สิ่งที่คุณพิมพ์ในงานจะไม่ย้อนกลับไปแก้การตั้งค่า และเปลี่ยนได้ทุกเมื่อ ส่วนลดคิดจากยอดที่ต้องจ่ายหลังหักสิทธิ์ตามสัญญา และยอดสุทธิไม่ต่ำกว่าศูนย์ ส่วนลดที่ให้จะแสดงเป็นบรรทัดแยกในลิ้นชักและรายงาน

ในแท็บ ค่าตอบแทนพนักงาน ของหน้ารายงาน จะเห็นเงินเดือนที่ตั้งไว้ของแต่ละคน ยอดที่จ่ายไปในเดือนนั้น และยอดคงเหลือ ปุ่ม จ่ายเงินเดือน ในแถวใช้บันทึก การจ่ายจะเขียนสองรายการ: เงินที่ออกจากลิ้นชัก (ค่าใช้จ่าย) และบรรทัดในสมุดเงินเดือน — ถ้าขาดอย่างใดอย่างหนึ่ง ยอดลิ้นชักสิ้นวันหรือคำถามว่า "จ่ายคนนี้ไปเท่าไร" จะไม่มีคำตอบ จ่ายบางส่วนได้ เงินเดือนคิดเป็นรายเดือนและแท็บแสดงเดือนของตัวเอง

บน iPhone: ตั้งค่า → (ชื่อของคุณ) → การสมัครใช้งาน → WashPro Pro → ยกเลิกการสมัคร บน Android: Play Store → โปรไฟล์ → การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ การยกเลิกไม่ตัดสิทธิ์ก่อนหมดรอบ หากต้องการจบทดลองใช้ฟรีโดยไม่เสียเงิน ให้ยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนวันสุดท้าย การคืนเงินเป็นเรื่องของสโตร์ ไม่ใช่เรา: App Store ใช้ reportaproblem.apple.com ส่วน Google Play ใช้ Play Store → ประวัติคำสั่งซื้อ → รายงานปัญหา เขียนหาเราได้เสมอ เราจะช่วยเท่าที่ทำได้

ที่หน้าจอส่งมอบ เลือกวิธีชำระเงินเป็น ออนไลน์ จะมีคิวอาร์โค้ดและลิงก์ปรากฏขึ้น ลูกค้าสแกนโค้ดด้วยโทรศัพท์หรือแตะลิงก์แล้วจ่ายด้วยบัตรของตัวเอง เมื่อเงินเข้า งานจะถูกส่งมอบเองอัตโนมัติ — ปุ่มส่งมอบจะไม่ปรากฏก่อนเงินเข้า

เงินเข้าบัญชี PayTR หรือ Stripe ของคุณเอง โดยตรง ไม่ผ่าน Tanrikulu Apps ไม่มีการถือยอด และไม่มีการเก็บค่าธรรมเนียมการทำรายการเพิ่ม ส่วนค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการเองเป็นเรื่องระหว่างคุณกับเขา ธุรกิจในตุรกีใช้ PayTR ส่วนนอกตุรกีใช้ Stripe

น่าจะเป็นโหมดทดสอบไม่ตรงกัน ถ้าบัญชีของคุณที่ผู้ให้บริการอยู่ในโหมดทดสอบ ขณะที่แอปตั้งเป็นโหมดจริง (หรือกลับกัน) ระบบจะไม่ถือว่าเป็นการจ่ายจริงและเงินจะไม่เข้าระบบปิดยอด จะมีข้อความสีแดงอธิบายบนหน้าจอ แก้โหมดที่ ตั้งค่า → บัญชีรับชำระเงิน แล้วเปิดหน้าจอส่งมอบใหม่ ลิงก์จะถูกสร้างใหม่ตามการตั้งค่าปัจจุบัน

ในหน้า บริการ ให้เปิดบริการที่จะสะสมของรางวัล แล้วในส่วน แคมเปญ ด้านล่าง ระบุว่าต้องครบกี่ครั้งและจะแถมบริการใด ของรางวัลเป็นบริการอื่นได้ เช่น ล้างภายในภายนอกห้าครั้งแถมล้างห้องเครื่องหนึ่งครั้ง สร้างจากหน้า แคมเปญ ในเมนูก็ได้ ซึ่งแสดงว่ามีแคมเปญกี่รายการและลูกค้าคนไหนมีบริการฟรีค้างอยู่ ใช้หลายแคมเปญพร้อมกันได้ และถ้ามีหลายสาขาจะผูกกับสาขาเดียวหรือให้ใช้ได้ทุกสาขาก็ได้

เมื่อลูกค้าที่สะสมครบมาถึง ระบบจะถามทั้งตอนรับรถและตอนส่งมอบ ถ้าตกลง งานที่ลูกค้าตั้งใจมาจะเข้าบอร์ดตามราคาปกติ และบริการฟรีเข้าด้วยราคา 0 ตอนเก็บเงินจึงไม่คิดค่าบริการนั้น หากเลือก ภายหลัง สิทธิ์จะไม่ถูกใช้ และจะถามใหม่ในครั้งถัดไป ถ้ามีข้อมูลลูกค้า สิทธิ์เป็นของลูกค้าและใช้ได้กับรถทุกคันที่ผูกไว้ ถ้าไม่มีจะติดตามตามทะเบียน หากปิดแคมเปญ สิทธิ์ที่สะสมแล้วแต่ยังไม่ได้ใช้จะหมดอายุด้วย

ในรายการราคาคุณกำหนดว่าล้างกี่ครั้งได้ฟรีหนึ่งครั้ง การนับอิงประวัติของรถ ไม่ต้องใช้บัตรตราปั๊ม เมื่อถึงสิทธิ์ ระบบจะเตือนที่หน้าจอส่งมอบ แคมเปญเป็นคนละเรื่อง: บัตรสะสมนับจำนวนครั้งที่ล้าง ส่วนแคมเปญนับบริการเฉพาะอย่างและคุณเลือกของรางวัลเอง ใช้ร่วมกันได้

ได้ ในการตั้งค่าเลือกประเภทกิจการเป็น เคลื่อนที่ แผนที่จะไม่ปักหมุด แต่แสดงพื้นที่ให้บริการที่คุณประกาศ — เมื่อไม่มีหน้าร้าน การปักหมุดจะเท่ากับบอกว่า "ตรงนี้มีร้านล้างรถ" คุณระบุจังหวัดและอำเภอที่ไป ลูกค้าจะเห็นว่าคุณไปหาเขาหรือไม่ และแต่ละงานบันทึกที่อยู่ของรถได้

เปิด นัดหมาย จากเมนู ถ้าประเภทธุรกิจของคุณคือนอกสถานที่ หน้านี้จะเปิดเป็น เส้นทางของวัน แทนที่จะเป็นรายการ นัดหมายของวันนั้นจะเรียงอยู่ในตาราง แต่ละจุดแสดงเวลาถึงและเวลาออก พร้อมเวลาเดินทางและระยะทางจากจุดก่อนหน้า ด้านบนมีระยะทางรวมของทั้งวัน งานที่ไม่ทันเวลาที่รับปากไว้จะถูกทำเครื่องหมายสีแดง คุณจึงเห็นจากแผนว่าวันเริ่มคลาดเคลื่อนตรงไหน ส่วนธุรกิจแบบมีหน้าร้าน เมนูเดียวกันจะเปิดรายการนัดหมาย ที่นั่นไม่มีแผน

แอปจะเรียงจุดใหม่ให้ขับสั้นที่สุด และบอกว่าประหยัดกี่นาทีเทียบกับลำดับปัจจุบันของคุณ: "ลำดับที่แนะนำประหยัด 19 นาที" แตะ ใช้ แล้วลำดับจะเปลี่ยน ถ้าไม่แตะ แผนก็คงเดิม ข้อเสนอจะขึ้นเฉพาะเมื่อคุ้มจริง ๆ เท่านั้น: ถ้าประหยัดได้น้อยกว่า 10 นาที หรือลำดับใหม่จะทำให้ผิดเวลาที่รับปากกับลูกค้ามากขึ้น ระบบจะไม่แสดง — ไม่มีการเสนอให้เลื่อนนัดเพื่อประหยัดแค่สองนาที

ได้ทั้งสองอย่าง ปุ่ม เพิ่ม ใช้แทรกเวลาพักระหว่างจุด เวลาพักไม่ใช่สถานที่แต่เป็นช่วงเวลา การเดินทางจึงต่อจากจุดก่อนหน้า แตะเวลาของจุดใดจุดหนึ่งเพื่อตรึงไว้ แล้วงานที่อยู่ถัดลงไปจะถูกคำนวณใหม่ ถ้าเลยเวลาที่ตรึงไว้ แผนจะไม่ถูกเลื่อน ความล่าช้ายังคงแสดงอยู่ เพราะแผนที่ปิดบังความจริงนั้นไม่มีประโยชน์ คุณลากจุดเพื่อจัดลำดับใหม่ได้ด้วย

แตะเวลาที่อยู่เหนือตารางแล้วกำหนดเวลาออกของคุณ เวลาที่เลือกจะถูกบันทึกไว้และไม่ถูกคำนวณใหม่ทุกครั้งที่เปิดแอป คุณยังเลือกได้ว่าเส้นทางเริ่มจากไหน: จากร้าน หรือ ตำแหน่งปัจจุบันของฉัน เวลาเดินทางและระยะทางถึงจุดแรกจะคิดจากจุดนั้น

พออนุมัติ งานจะขึ้นบอร์ดตามลำดับในตารางทันที สถานะนัดหมายไม่เปลี่ยน จึงไม่มีข้อความส่งถึงลูกค้าเองโดยอัตโนมัติ เมื่อคุณเปิดนำทางของจุดใดจุดหนึ่ง ลูกค้าจะเห็น "ทีมของเรากำลังเดินทาง" บนหน้าติดตามของตัวเอง — ไม่ต้องกดอะไรเพิ่ม