WashPro — Часті запитання

На екрані входу торкніться Забули пароль і введіть свою пошту. Якщо адресу зареєстровано, посилання прийде за кілька хвилин; якщо ні — перевірте теку «Спам» і правильність написання. Посилання одноразове й діє годину; якщо термін вийшов, запросіть нове в застосунку.

Ні. Дані належать обліковому запису бізнесу; порожній екран зазвичай означає, що ви увійшли іншим обліковим записом або синхронізація ще не дійшла. Перевірте в Хмарний обліковий запис, яка пошта увійшла, і побудьте хвилину онлайн. Якщо з правильним записом усе одно порожньо, напишіть у підтримку — записи на сервері.

Усе, що належить бізнесу (роботи, клієнти, послуги, ціни, каса), живе в хмарі й повертається після входу. Втрачаються лише налаштування пристрою (мова, вигляд, фото на цьому телефоні); фото зберігаються на пристрої, тож важливі надішліть до видалення.

Заповніть рамку номером, не знімайте проти світла та підійдіть ближче; брудний або нахилений номер читається гірше. Якщо все одно не виходить, під камерою є посилання ввести номер вручну — розпізнавання ніколи не обов'язкове, щоб відкрити роботу.

На iPhone Налаштування → WashPro → Камера, на Android Налаштування → Застосунки → WashPro → Дозволи → Камера. Попередження в застосунку теж веде просто туди.

Якщо для того самого номера відкривається друга робота, застосунок попереджає; якщо записів усе ж два, скасуйте зайвий на його картці. Той самий номер цілком може мати окремі роботи в різних філіях.

Застосунок вчиться з попередніх робіт, скільки насправді триває кожна послуга, і рахує чергу за потужністю філії. Спершу беруться тривалості з прейскуранта; з накопиченням робіт оцінка сама наближається до реальності. Якщо відкрити роботу, що не встигне до закриття, буде попередження.

Так. Дотик до номера відкриває попередні візити, загальні витрати й останні роботи; рахувати вручну не треба. Пошук на дошці охоплює номер, клієнта, працівника та послугу — зокрема старі номери. Картка лояльності та кампанії рахують за цією ж історією.

Фотографії робіт (до/після) лишаються на пристрої; у хмару йде лише шлях до файлу, а не саме зображення — тому вони не з’являються і у вебверсії. Окремо, щоб покращити розпізнавання номерів, надсилається обрізане зображення номера: кадр обрізається до середньої вертикальної смуги (номер саме там; люди зазвичай вище й лишаються поза нею). Вимикається в Налаштування → Надсилати зображення номерів; вимкнено — зображення взагалі не готується.

Так, і безкоштовно. Покажіть QR-код на картці роботи; на сторінці, що відкриється, клієнт з iPhone торкається Додати до Apple Wallet, а клієнт з Android — Отримувати сповіщення. Після цього його телефон знає, коли робота почалася, коли авто готове та про видачу. Клієнт нічого не встановлює, плати за повідомлення немає.

Ні. Картка прив'язана до номера авто: коли ви відкриваєте нову роботу для того самого авто, картка оживає сама й знову починає з «У черзі». Клієнт із двома авто отримує дві картки; у сповіщенні є номер, тож переплутати неможливо.

Так. Автоматичне сповіщення стоїть поруч із WhatsApp, а не замість нього. Готове повідомлення й далі надсилається одним дотиком із картки роботи, а автоматичне сповіщення йде без участі людини.

Відкрийте у браузері телевізора tanrikuluapps.com/washpro/pano; на екрані з’явиться QR для сполучення. Скануєте його телефоном, і телевізор назавжди прив’язаний до філії — телевізор показує код, а не сканує. Табло показує номер, стан і орієнтовний час; суми ніколи не показуються. Достатньо Apple TV, Android TV або звичайного браузера.

Екран Повернути вчить власний ритм кожного номера і показує тих, хто спізнюється щодо нього — не "45 днів", а "цей приїздив раз на три тижні". Список сортується за місячною цінністю, найцінніший перший. Кнопка WhatsApp відкриває чат із готовим повідомленням; надсилання завжди вручну, застосунок нічого не шле. Того самого клієнта не пропонують удруге протягом 30 днів.

Виберіть день на екрані каси й вивантажте його як PDF або CSV у правому верхньому куті, потім поділіться через WhatsApp, пошту чи інший застосунок. Якщо вибрати період, отримаєте також тижневі та місячні звіти.

Це залежить від ролі. Працівник бачить власну винагороду; каса, звіти й налаштування відкриті власнику та керівнику. Роль змінюється в Налаштування → Команда.

У розділі Налаштування → ПЕРСОНАЛ натисни Додати працівника, впиши ім'я та e-mail: код запрошення прийде на цю адресу. Для вже доданої людини скористайся Запросити на її картці. Працівник встановлює WashPro на свій телефон, створює акаунт і вводить код через ПРИЄДНАТИСЯ ЗА КОДОМ. Код одноразовий і діє 7 днів. Якщо лист не прийшов, надішли код сам через Поділитися, наприклад у WhatsApp. Там само обираєш, які екрани він бачитиме. Без e-mail людина додається лише для підпису й премії і не може увійти.

Від моменту, коли ви відкриваєте першу роботу, маєте 7 днів без передплати; коли вони спливають, з'являється екран передплати. Відлік починається з першої роботи, а не з налаштування, і не йде, поки ви не працюєте.

Пробний період надається один раз на обліковий запис магазину; якщо ви його вже використали, на кнопці написано Підписатися — це не помилка. Якщо підписка справді є, а екран усе одно видно, пристрій увійшов в інший обліковий запис магазину або він офлайн; увійдіть із потрібним записом і один раз вийдіть у мережу.

Так, щоденна робота повністю відбувається на пристрої: відкрити роботу, видати авто, прийняти оплату, каса. Коли зв'язок повертається, синхронізація відбувається сама. Інтернет потрібен лише сповіщенням клієнта та сторінці відстеження.

Так. Відкрийте в браузері washpro.tanrikuluapps.com і увійдіть тим самим обліковим записом, що й на телефоні. Той самий бізнес, ті самі дані; робота, відкрита на телефоні, з'являється на екрані за секунди.

Нічого не зламається. Обидва пристрої підключені до того самого бізнесу, зміни синхронізуються в обидва боки; один може почати роботу, інший — видати авто. У Налаштування → Підписка видно, скільки пристроїв покриває ваш тариф.

Хмарний обліковий запис → Видалити мій обліковий запис. Якщо ви власник бізнесу, усі хмарні записи (роботи, клієнти, каса, персонал) видаляються назавжди й не відновлюються; спершу вивантажте звіти.

Якщо на видачі обрати У борг, сума не потрапляє в касу, а записується боргом на рахунок клієнта. Екран клієнтів показує, хто скільки винен, вік найстарішого боргу та виписку. Наступного разу борг нагадують на прийманні, і його можна взяти разом із сумою дня; каса веде два окремі рядки.

Матеріал прив’язується до послуги, і запас спадає сам із кожним продажем. Екран коли закінчиться перетворює попереднє споживання на дату — не "лишилось 3 дні", а "18 серпня", бо постачальнику дзвонять із датою. Якщо даних замало, дата не створюється: хибна дата гірша за її відсутність.

Так. Клієнт бачить на карті мийки поруч, обирає час і надсилає запит на запис. Він приходить на ваш телефон; одним дотиком підтверджуєте або відхиляєте, і клієнт одразу отримує сповіщення. З підтвердженого запису Відкрити роботу створює роботу з уже заповненими номером, іменем і телефоном. Записи потребують хмари: саме ця функція офлайн не працює.

Знижка вводиться вручну на екрані видачі — сумою або відсотком. Знижка, задана в картці клієнта, дає лише значення за замовчуванням: те, що ви вписали в роботі, назад у визначення не йде, і його можна змінити будь-коли. Знижка застосовується до залишку після квоти договору, а нетто ніколи не опускається нижче нуля. Надані знижки мають окремий рядок у касі та звітах.

На вкладці заробіток персоналу у звіті видно визначену зарплату кожного, виплачене за той місяць і залишок; кнопка Виплатити зарплату в рядку це записує. Виплата створює два записи: гроші, що виходять із каси (витрата), і рядок у зарплатній книзі — без одного з них лишилося б без відповіді або денна каса, або питання «скільки ми йому виплатили». Часткові виплати дозволені; зарплата місячна, і вкладка показує власний місяць.

На iPhone: Параметри → (ваше ім’я) → Підписки → WashPro Pro → Скасувати підписку; на Android: Play Маркет → Профіль → Платежі та підписки. Скасування не відрізає доступ до кінця періоду. Щоб безкоштовний пробний період завершився без оплати, скасуйте щонайменше за 24 години до останнього дня. Повернення коштів робить магазин, а не ми: reportaproblem.apple.com для App Store, Play Маркет → історія замовлень → Повідомити про проблему для Google Play. Напишіть нам усе одно — підтримаємо ваше звернення.

На екрані видачі оберіть спосіб оплати Онлайн; з'являться QR-код і посилання. Клієнт сканує код телефоном або натискає посилання і платить власною карткою. Щойно платіж надходить, робота видається сама — кнопка видачі не малюється до надходження грошей.

Гроші надходять просто на ваш власний рахунок PayTR або Stripe; вони не проходять через Tanrikulu Apps, залишок не утримується і додаткова комісія за операцію не береться. Комісія самого провайдера — справа між вами і ним. Бізнес у Туреччині використовує PayTR, поза Туреччиною — Stripe.

Найімовірніше, розбіжність тестового режиму: якщо ваш рахунок у провайдера в тестовому режимі, а застосунок налаштовано на бойовий (або навпаки), платіж не вважається справжнім і не потрапляє в касу. Червоний рядок пояснює це на екрані. Виправте режим у Налаштування → Платіжний рахунок і знову відкрийте екран видачі: посилання буде створено заново з поточним налаштуванням.

На екрані Послуги відкрийте послугу, яка має накопичувати нагороду, і в розділі Кампанія внизу вкажіть, скільки потрібно та яку послугу дають безкоштовно. Нагородою може бути інша послуга: п’ять мийок усередині та зовні можуть дати чищення двигуна. Створити її можна й на екрані Акції в меню, де видно, скільки акцій діє і які клієнти мають безкоштовну послугу. Кілька кампаній можуть працювати разом; за кількох філій прив’яжіть кампанію до однієї або залиште чинною скрізь.

Коли приїжджає клієнт зі здобутою нагородою, запит з’являється під час приймання авто і під час видачі. Якщо погодитесь, робота, по яку він приїхав, потрапляє на дошку за звичайною ціною, а безкоштовна послуга — з 0; при розрахунку за неї нічого не беруть. Пізніше не витрачає нагороду: її запропонують наступного разу. За наявності картки клієнта нагорода належить клієнту і діє на всіх пов’язаних авто; без картки її ведуть за номером. Якщо вимкнути кампанію, здобуті, але не використані нагороди теж втрачають чинність.

У прейскуранті задаєте, після скількох мийок одна безкоштовна; лічба йде за історією авто, без карток із печатками. Коли нагорода належить, її пропонують на видачі. Кампанії — інше: картка лояльності рахує мийки, кампанія рахує конкретну послугу, а нагороду обираєте ви. Обидва працюють разом.

Так. У налаштуваннях оберіть тип бізнесу виїзний; замість позначки карта показує оголошену зону обслуговування — без точки позначка стверджувала б «тут є мийка». Ви вписуєте області та райони, які покриваєте, і клієнт бачить, чи приїдете до нього. У кожній роботі можна зберегти адресу авто.

Відкрий Записи з меню. Якщо тип твого бізнесу виїзний, цей екран відкривається як маршрут дня, а не список: записи того дня шикуються у графік. Кожна зупинка показує час приїзду та виїзду, а також час у дорозі й кілометри від попередньої; угорі стоїть загальний шлях дня. Робота, що не встигає до обіцяної години, позначається червоним — тож із плану видно, коли день починає сипатися. У стаціонарному бізнесі той самий пункт меню відкриває список записів; плану там немає.

Застосунок перебудовує зупинки під найкоротшу їзду і каже, скільки хвилин це заощаджує проти твого порядку: «Запропонований порядок заощаджує 19 хв». Торкнись Застосувати — і порядок зміниться; не торкнешся — план лишиться. Пропозиція з'являється лише тоді, коли справді варта: вона не показується, якщо виграш менший за 10 хвилин або якщо новий порядок зламав би більше обіцяних клієнтам годин — заради двох хвилин переносити запис ніхто не пропонує.

І те, й те. Кнопкою Додати вставляєш перерву між зупинками; перерва — це не місце, а час, тож дорога триває від попередньої зупинки. Торкнись часу зупинки, щоб закріпити його, і роботи нижче перерахуються. Якщо закріплений час пропущено, план не зсувається — запізнення лишається видимим, бо план, що ховає реальність, непотрібний. Зупинки також можна перетягувати.

Торкнись часу над графіком і встав свій виїзд; обраний час зберігається і не перераховується щоразу під час відкриття. Ти також обираєш, звідки починається маршрут: Від закладу чи Моє поточне місце. Час у дорозі й кілометри до першої зупинки рахуються від цієї точки.

Щойно підтвердиш, роботи стають на дошку в порядку графіка. Статус запису не змінюється, тож клієнтові нічого не йде саме по собі. Коли відкриєш навігацію для зупинки, клієнт побачить «наша команда в дорозі» на власній сторінці стеження — більше нічого натискати не треба.