OtoparkPro اکثر پوچھے گئے سوالات
ایپ میں جہاں بھی آپ اٹکے ہیں، اس کا جواب غالباً یہیں ہے۔ نہ ملے تو نیچے دیے گئے لنک سے رابطہ کریں۔
سائن ان اور اکاؤنٹ
میں اپنا پاس ورڈ بھول گیا ہوں، کیا کروں؟
سائن ان اسکرین پر پاس ورڈ بھول گئے پر ٹیپ کریں اور اپنا ای میل درج کریں۔ اگر ایڈریس رجسٹرڈ ہے تو چند منٹ میں ری سیٹ لنک آ جائے گا؛ نہ آئے تو اسپام فولڈر دیکھیں اور یقینی بنائیں کہ ایڈریس درست لکھا ہے۔ لنک صرف ایک بار استعمال ہوتا ہے اور ایک گھنٹے تک کارآمد رہتا ہے؛ ختم ہو جائے تو ایپ سے نیا لنک منگوائیں۔ لگاتار بہت زیادہ درخواستیں کرنے پر مختصر انتظار لگ جاتا ہے — چند منٹ بعد دوبارہ کوشش کریں۔
میں نے سائن ان کیا مگر میری گاڑیاں اور کیش غائب ہیں۔ کیا میرا ڈیٹا ڈیلیٹ ہو گیا؟
نہیں۔ غالباً آپ نے کسی دوسرے اکاؤنٹ سے سائن ان کیا ہے: ہر اکاؤنٹ اپنا کاروبار دیکھتا ہے اور آپ کا ڈیٹا اب بھی پچھلے اکاؤنٹ کے کاروبار میں موجود ہے۔ سائن آؤٹ کر کے اسی اکاؤنٹ سے سائن ان کریں۔ ایک ہی ڈیوائس پر اکاؤنٹ بدلتے وقت ایپ پوچھتی ہے کہ مقامی ریکارڈ نئے کاروبار میں منتقل کیے جائیں یا ضائع کر دیے جائیں۔ یقین نہ ہو تو منسوخ کریں — کچھ نہیں بدلے گا۔
ایک ہی گاڑی دو بار نظر آتی ہے، یا شروع میں نمبر پلیٹیں آتی جاتی رہتی ہیں
ڈیوائس بدلنے یا اکاؤنٹ منتقل کرنے کے بعد ڈپلیکیٹ بن سکتے ہیں؛ ایپ ہر سِنک پر انہیں خود صاف کر دیتی ہے۔ عملے کی ڈیوائس پر کلاؤڈ کاپی نہیں ہٹائی جا سکتی (صرف منیجر ڈیلیٹ کر سکتا ہے)؛ جب منیجر اپنی ڈیوائس سے ایک بار سِنک کرے تو ڈپلیکیٹ ہمیشہ کے لیے ختم ہو جاتے ہیں۔ کوئی اصل ریکارڈ ضائع نہیں ہوتا — صرف بالکل ویسی ہی کاپی ہٹتی ہے۔
میں نے ایپ دوبارہ انسٹال کی تو خوش آمدید ٹور / رہنما اشارے دوبارہ آ گئے — یا کبھی آئے ہی نہیں
ٹور پہلی انسٹال پر صرف ایک بار دکھایا جاتا ہے؛ اپ ڈیٹ پر دوبارہ نہیں آتا۔ ڈیلیٹ کر کے دوبارہ انسٹال کرنے سے ڈیوائس کا نشان ری سیٹ ہو جاتا ہے، اس لیے آپ اسے دوبارہ دیکھیں گے — یہ معمول کی بات ہے۔ اکاؤنٹ سے سائن ان ہو تو ٹور پہلے سِنک کے مکمل ہونے تک چند سیکنڈ انتظار کر سکتا ہے۔ اگر آپ نے خوش آمدید اسکرین پر سائن ان دبایا تھا تو ٹور مؤخر ہو جاتا ہے اور پینل پر واپس آنے پر ظاہر ہوتا ہے۔
گاڑی کی انٹری، نمبر پلیٹ اور رسید
نمبر پلیٹ نہیں پہچانی گئی، اب کیا کروں؟
کیمرہ پلیٹ کے متوازی رکھیں تاکہ پلیٹ فریم کو بھر دے؛ سایہ اور چمک پہچان خراب کرتے ہیں۔ پھر بھی نہ ہو تو پینل پر پلیٹ نہیں پڑھی گئی؟ خود درج کریں استعمال کریں — فارمیٹ آپ کے ملک کے مطابق جانچا جاتا ہے اور اسپیس سے فرق نہیں پڑتا۔ غیر ملکی پلیٹوں کے لیے آزاد فارمیٹ بھی قبول ہے۔
میں نے غلطی سے کیمرا کی اجازت مسترد کر دی، پلیٹ نہیں پڑھی جا رہی۔ کیا کروں؟
فون کیمرا کی اجازت صرف ایک بار پوچھتا ہے؛ انکار کے بعد ایپ دوبارہ نہیں پوچھ سکتی۔ iPhone/iPad: سیٹنگز ← OtoparkPro ← کیمرا آن کریں (ایپ کے پیغام میں سیٹنگز کھولیں بٹن سیدھا وہیں لے جاتا ہے)۔ Android: سیٹنگز ← ایپس ← OtoparkPro ← اجازتیں ← کیمرا ← اجازت دیں۔ کیمرا بند ہونے پر بھی داخلے اور اخراج میں پلیٹ ہاتھ سے لکھی جا سکتی ہے۔
کیا میں گاہک کو رسید دے سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ گاڑی کا ریکارڈ کھولیں اور رسید QR پر ٹیپ کریں؛ گاہک اسے اسکین کرے تو اسے انٹری کا وقت اور بڑھتی ہوئی فیس براہِ راست نظر آتی ہے۔ لنک صرف اسی ریکارڈ کا ہے، اس میں نمبر پلیٹ کے سوا کچھ نہیں ہوتا اور چیک آؤٹ کے بعد حتمی رقم دکھاتا ہے۔ کاغذ کی ضرورت نہیں۔
چیک آؤٹ پر فیس غلط نکلی — کیا میں اسے خود بدل سکتا ہوں؟
فیس فعال ٹیرف کے مطابق بنتی ہے: ٹیرف ٹیب میں رعایتی منٹ، درجے اور یومیہ حد چیک کریں۔ مالک اور برانچ منیجر چیک آؤٹ پر رقم بدل سکتے ہیں (منیجر PIN فعال ہو تو PIN پوچھا جاتا ہے)؛ عملہ نہیں بدل سکتا۔ ہر دستی تبدیلی آڈٹ لاگ میں درج ہوتی ہے۔
کیش، رپورٹس اور ٹیم
دن کے اختتام کی رپورٹ کیسے حاصل کروں اور کسے بھیج سکتا ہوں؟
کیش ٹیب میں دن کا خلاصہ ہوتا ہے: آمدنی، نقد/کارڈ کی تقسیم، اخراجات، خالص، آنے جانے والی گاڑیاں اور فی ملازم وصولی۔ شیئر سے اسے WhatsApp/SMS کے ذریعے مالک کو بھیجیں؛ شام کی یاددہانی لگا دیں تو ایپ اس وقت آپ کو یاد دلائے گی۔ عملہ کیش کے کل دیکھ نہیں سکتا۔
میرا عملہ کچھ اسکرینیں کیوں نہیں دیکھ سکتا؟
تین کردار ہیں: مالک سب کچھ کر سکتا ہے؛ برانچ منیجر روزمرہ کام + ٹیرف + رپورٹس + ریکارڈ ڈیلیٹ کرنا؛ عملہ صرف گاڑی کی انٹری/ایگزٹ اور سبسکرائبر ادائیگیاں۔ عملہ کیش کے کل، اخراجات یا ٹیرف کی ترمیم نہیں دیکھتا — جان بوجھ کر: جعلی اخراجات اور فیس کم کرنا سب سے آسان چوری کے راستے ہیں۔ مالک ترتیبات ← ٹیم سے کردار بدلتا ہے۔
میری کئی پارکنگیں ہیں — انہیں کیسے سنبھالوں؟
انہیں ترتیبات ← برانچیں میں شامل کریں؛ پینل کے اوپر برانچ کے نام پر ٹیپ کر کے فعال برانچ چنیں۔ کیش، رپورٹس اور ٹی وی بورڈ فعال برانچ کے مطابق چلتے ہیں۔ عملے کو برانچ سے منسلک کیا جا سکتا ہے۔ اگر آپ "ڈرائیوروں کو دکھائیں" فعال کریں تو برانچ کا نام، مقام اور خالی جگہوں کی تعداد ڈرائیور نقشے پر درج ہو جاتی ہے؛ نمبر پلیٹیں اور رقمیں کبھی شیئر نہیں ہوتیں۔
کیبن کے ٹی وی پر خالی جگہیں اور ٹیرف کیسے دکھاؤں؟
ٹی وی کے براؤزر میں tanrikuluapps.com/otoparkpro/pano کھولیں؛ 6 ہندسوں کا کوڈ نظر آئے گا۔ ایپ میں ترتیبات ← ڈسپلے بورڈ پر جا کر وہ کوڈ درج کریں — بورڈ آپ کی فعال برانچ سے جڑ جائے گا۔ نہ جڑے تو شاید کوڈ کی مدت ختم ہو گئی ہو: صفحہ ری فریش کریں اور نیا کوڈ درج کریں۔ بورڈ کے لیے کلاؤڈ اکاؤنٹ ضروری ہے۔
کیا کمپیوٹر (ویب) سے استعمال کر سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ کیبن کے کمپیوٹر پر براؤزر میں otoparkpro.tanrikuluapps.com کھولیں اور فون کے اکاؤنٹ (ای میل/پاس ورڈ یا Google) سے لاگ ان کریں۔ وہی کاروبار، وہی ڈیٹا؛ فون سے داخل گاڑی سیکنڈوں میں اسکرین پر نظر آتی ہے۔ ویب پر نیا اکاؤنٹ یا سبسکرپشن نہیں بنتی — دونوں فون ایپ سے؛ ویب اسی اکاؤنٹ سے کھلتا ہے۔ انٹرنیٹ درکار ہے۔ شارٹ کٹ: F2 دستی داخلہ، F3 اخراج۔
اگر ہم دو آلات ایک ساتھ استعمال کریں تو کیا ہوگا؟
چلتا ہے، ڈیزائن ہی ایسا ہے: ہر آلہ صرف اپنی تبدیلیاں بھیجتا ہے اور باقی ریکارڈ کلاؤڈ سے آئے جیسے رکھتا ہے؛ ایک آلے پر دیا گیا اخراج دوسرا مٹاتا نہیں۔ دو آلات ایک ہی گاڑی کو ایک ہی لمحے بند کریں تو آخری بند کرنے والے کی رقم رہتی ہے۔ آف لائن کام کنکشن آنے پر بھیجے جاتے ہیں۔ دو آلات ایک ہی نمبر پلیٹ ایک ساتھ داخل کریں تو دو ریکارڈ بنتے ہیں؛ پینل میں دونوں دیکھ کر ایک منسوخ کر دیں۔
سبسکرپشن، آف لائن اور دیگر
"پہلی 10 انٹریاں" ختم ہو گئیں اور سبسکرپشن اسکرین آ گئی۔ یہ کیا ہے؟
ایپ انسٹال کے بعد پہلے 24 گھنٹے اور پہلی 10 گاڑیوں کی انٹریوں کے دوران سبسکرپشن نہیں مانگتی؛ دونوں ختم ہو جائیں تو سبسکرپشن اسکرین آتی ہے۔ اکاؤنٹ ہو تو گنتی کلاؤڈ میں رہتی ہے — دوبارہ انسٹال کرنے سے ری سیٹ نہیں ہوتی۔ اگر آپ پہلے سے سبسکرائبر ہیں تو خریداریاں بحال کریں پر ٹیپ کریں؛ اسی اسٹور اکاؤنٹ سے فوراً کھل جاتا ہے۔
"7 دن مفت" لکھا ہے مگر ٹرائل شروع نہیں ہوا / میری سبسکرپشن ہے مگر سبسکرائب کرنے کو کہتا ہے
مفت ٹرائل ہر اسٹور اکاؤنٹ کو ایک بار ملتا ہے؛ پہلے استعمال کر چکے ہوں تو بٹن پر سبسکرائب کریں لکھا آتا ہے — یہ خرابی نہیں۔ سبسکرپشن کے باوجود اسکرین آئے تو ڈیوائس کا اسٹور اکاؤنٹ وہ نہیں جس سے خریدا تھا، یا کنکشن نہیں ہے: اسی اکاؤنٹ سے سائن ان کر کے بحال کریں پر ٹیپ کریں۔ ادائیگی اسٹور (App Store / Google Play) کے ذریعے ہوتی ہے اور منسوخی بھی وہیں ہوتی ہے؛ منسوخ کرنے کے بعد مدت ختم ہونے تک رسائی برقرار رہتی ہے۔
کیا ایپ انٹرنیٹ کے بغیر چلتی ہے؟
جی ہاں — روزمرہ کام پورا ڈیوائس پر چلتا ہے: انٹری، ایگزٹ، فیس، کیش۔ کنکشن واپس آتے ہی خود بخود کلاؤڈ سے سِنک ہو جاتا ہے۔ سبسکرپشن کی جانچ 3 دن تک آف لائن برداشت کرتی ہے؛ اس سے لمبے انقطاع کے بعد ایک بار کنیکٹ ہونا ضروری ہے۔ اگر کئی ڈیوائسز ایک اکاؤنٹ استعمال کریں تو تصادم پر آخری لکھی گئی تبدیلی جیتتی ہے۔
ہوم اسکرین ویجٹ اپ ڈیٹ نہیں ہوتا
ویجٹ ہر بار ایپ کھلنے پر اور ہر ریکارڈ کے بعد تازہ ہوتا ہے؛ اگر سسٹم ویجٹ ری فریش محدود کرے تو چند منٹ کی تاخیر ہو سکتی ہے۔ پھر بھی پرانا ہو تو ویجٹ ہٹا کر دوبارہ شامل کریں۔ یہ فعال برانچ دکھاتا ہے — برانچ بدلی ہو تو ایپ ایک بار کھول لیں۔
اپنا اکاؤنٹ اور ڈیٹا کیسے ڈیلیٹ کروں؟
ترتیبات ← کلاؤڈ اکاؤنٹ ← میرا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کریں۔ اگر آپ کاروبار کے مالک ہیں تو کلاؤڈ کے تمام ریکارڈ (گاڑیاں، کیش، سبسکرائبر، عملہ) مستقل طور پر ڈیلیٹ ہو جاتے ہیں اور واپس نہیں آ سکتے؛ پہلے دن کے اختتام کی رپورٹ ایکسپورٹ کر لیں۔ اگر آپ صرف عملے میں ہیں تو صرف آپ کی رکنیت ہٹتی ہے اور کاروبار کا ڈیٹا رہتا ہے۔ سبسکرپشن اسٹور سے الگ منسوخ کرنی ہوگی — اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے سے وہ نہیں رکتی۔