WashPro — عام سوالات
استعمال کے دوران سب سے زیادہ پیش آنے والے سوالات اور مختصر جوابات۔ اگر آپ کا سوال نہ ملے تو معاونت کے صفحے سے ہمیں لکھیں۔
سائن اِن اور اکاؤنٹ
پاس ورڈ بھول گیا ہوں، کیا کروں؟
سائن اِن اسکرین پر پاس ورڈ بھول گئے پر ٹیپ کریں اور اپنا ای میل لکھیں۔ اگر پتہ رجسٹرڈ ہے تو چند منٹ میں لنک آ جاتا ہے؛ ورنہ اسپیم فولڈر اور املا دیکھیں۔ لنک ایک بار کے لیے ہے اور ایک گھنٹہ کارآمد رہتا ہے؛ میعاد ختم ہو جائے تو ایپ سے نیا منگوائیں۔
سائن اِن کیا مگر میرے کام اور گلہ غائب ہیں۔ کیا ڈیٹا مٹ گیا؟
نہیں۔ ڈیٹا کاروبار کے اکاؤنٹ کا ہے؛ خالی اسکرین کا عام مطلب یہ ہے کہ آپ نے کسی اور اکاؤنٹ سے سائن اِن کیا ہے یا ہم آہنگی ابھی نہیں پہنچی۔ ترتیبات ← کلاؤڈ اکاؤنٹ میں دیکھیں کون سا ای میل جڑا ہے اور ایک منٹ آن لائن رہیں۔ درست اکاؤنٹ کے باوجود خالی رہے تو معاونت کو لکھیں — ریکارڈ سرور پر ہیں۔
ایپ مٹا کر دوبارہ انسٹال کی تو میری ترتیبات چلی گئیں
جو کچھ کاروبار کا ہے (کام، گاہک، خدمات، قیمتیں، گلہ) وہ کلاؤڈ میں رہتا ہے اور سائن اِن کرتے ہی واپس آ جاتا ہے۔ صرف ڈیوائس کی ترجیحات جاتی ہیں (زبان، ظاہری شکل، اسی فون کی تصاویر)؛ تصاویر ڈیوائس میں رہتی ہیں، اس لیے اہم تصاویر مٹانے سے پہلے شیئر کر لیں۔
کام کھولنا، نمبر پلیٹ اور قطار
نمبر پلیٹ نہیں پڑھی گئی، اب کیا کروں؟
فریم کو پلیٹ سے بھریں، روشنی کے مقابل تصویر نہ لیں اور قریب جائیں؛ میلی یا ترچھی پلیٹ مشکل سے پڑھی جاتی ہے۔ پھر بھی نہ ہو تو کیمرے کے نیچے پلیٹ خود لکھیں کا لنک موجود ہے — پڑھا جانا کام کھولنے کی شرط کبھی نہیں۔
میں نے غلطی سے کیمرے کی اجازت رد کر دی
iPhone پر ترتیبات ← WashPro ← کیمرا، Android پر ترتیبات ← ایپس ← WashPro ← اجازتیں ← کیمرا۔ ایپ کے اندر کی تنبیہ بھی سیدھا اسی اسکرین پر لے جاتی ہے۔
ایک ہی گاڑی دو بار نظر آ رہی ہے
اسی نمبر کے لیے دوسرا کام کھلنے پر ایپ خبردار کرتی ہے؛ پھر بھی دو اندراج بن جائیں تو غلط والے کو اس کے کارڈ سے منسوخ کر دیں۔ ایک ہی نمبر کے مختلف شاخوں میں الگ کام ہونا معمول کی بات ہے۔
گاہک کو اطلاع
گاڑی تیار ہونے پر گاہک کو خودکار اطلاع جا سکتی ہے؟
جی ہاں، اور مفت۔ کام کے کارڈ پر موجود QR کوڈ دکھائیں؛ کھلنے والے صفحے پر iPhone والا گاہک Apple Wallet میں شامل کریں اور Android والا اطلاعات وصول کریں دباتا ہے۔ اس کے بعد کام شروع ہونے، گاڑی تیار ہونے اور حوالگی کے وقت خبر اس کے فون تک پہنچتی ہے۔ گاہک کوئی ایپ انسٹال نہیں کرتا اور پیغام کا کوئی خرچ نہیں۔
گاہک نے ایک بار کارڈ شامل کر لیا — اگلی بار پھر شامل کرنا ہوگا؟
نہیں۔ کارڈ نمبر پلیٹ سے جڑا ہے: اسی گاڑی کا نیا کام کھولتے ہی کارڈ خود دوبارہ فعال ہو جاتا ہے اور «قطار میں» سے شروع ہوتا ہے۔ دو گاڑیوں والے گاہک کو دو کارڈ ملتے ہیں؛ اطلاع میں نمبر ہوتا ہے، اس لیے التباس نہیں ہوتا۔
کیا میں WhatsApp پیغام بھیجتا رہ سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ خودکار اطلاع WhatsApp کی جگہ نہیں، اس کے ساتھ ہے۔ تیار پیغام آپ اب بھی کام کے کارڈ سے ایک ٹیپ میں بھیج سکتے ہیں، جبکہ خودکار اطلاع بغیر کسی کے فون چھوئے چلی جاتی ہے۔
گلہ، عملہ اور سبسکرپشن
دن کے اختتام کی رپورٹ کیسے لوں؟
گلہ اسکرین پر دن منتخب کریں، پھر اوپر دائیں جانب سے PDF یا CSV کے طور پر برآمد کر کے WhatsApp، ای میل یا کسی اور ایپ سے شیئر کریں۔ مدت منتخب کرنے پر ہفتہ وار اور ماہانہ رپورٹیں بھی ملتی ہیں۔
میرا ملازم کچھ اسکرینیں کیوں نہیں دیکھ پاتا؟
یہ اس کے کردار پر منحصر ہے۔ ملازم اپنا کمیشن دیکھتا ہے؛ گلہ، رپورٹیں اور ترتیبات مالک اور منیجر کے لیے کھلی ہیں۔ کردار ترتیبات ← عملہ سے بدلیں۔
میرے «پہلے 3 کام» ختم ہو گئے اور سبسکرپشن اسکرین آ گئی۔ یہ کیا ہے؟
آزمانے کے لیے پہلے 3 کام مفت ہیں؛ اس کے بعد جاری رکھنے کے لیے سبسکرپشن درکار ہے۔ شروع کرنے پر پہلے 7 دن مفت ہیں اور آپ جب چاہیں منسوخ کر سکتے ہیں۔
«7 دن مفت» لکھا ہے مگر آزمائش شروع نہیں ہوئی / سبسکرپشن ہے پھر بھی سبسکرائب کرنے کو کہا جا رہا ہے
آزمائش ہر اسٹور اکاؤنٹ کو ایک بار ملتی ہے؛ اگر پہلے استعمال کر چکے ہیں تو بٹن پر سبسکرائب کریں لکھا ہوتا ہے، یہ خرابی نہیں۔ اگر واقعی سبسکرپشن ہے اور پھر بھی یہ اسکرین آئے تو ڈیوائس کسی اور اسٹور اکاؤنٹ سے جڑی ہے یا آف لائن ہے؛ درست اکاؤنٹ سے سائن اِن کریں اور ایک بار آن لائن ہوں۔
کیا ایپ انٹرنیٹ کے بغیر چلتی ہے؟
جی ہاں، روزمرہ کا کام مکمل طور پر ڈیوائس پر ہوتا ہے: کام کھولنا، حوالگی، وصولی، گلہ۔ رابطہ بحال ہوتے ہی یہ خود ہم آہنگ ہو جاتی ہے۔ انٹرنیٹ صرف گاہک کی اطلاعات اور ٹریکنگ صفحے کے لیے درکار ہے۔
کیا میں کمپیوٹر سے استعمال کر سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ براؤزر میں washpro.tanrikuluapps.com کھولیں اور فون والے اکاؤنٹ سے سائن اِن کریں۔ وہی کاروبار، وہی ڈیٹا؛ فون پر کھولا گیا کام چند سیکنڈ میں اسکرین پر آ جاتا ہے۔
اگر ہم دو ڈیوائسز ایک ساتھ استعمال کریں تو کیا ہوگا؟
کچھ خراب نہیں ہوتا۔ دونوں ایک ہی کاروبار سے جڑتی ہیں اور تبدیلیاں دونوں طرف ہم آہنگ ہوتی ہیں؛ ایک کام شروع کر سکتی ہے اور دوسری گاڑی حوالے کر سکتی ہے۔ ترتیبات ← سبسکرپشن میں نظر آتا ہے کہ آپ کا پلان کتنی ڈیوائسز کا احاطہ کرتا ہے۔
اپنا اکاؤنٹ اور ڈیٹا کیسے مٹاؤں؟
ترتیبات ← کلاؤڈ اکاؤنٹ ← میرا اکاؤنٹ مٹائیں۔ اگر آپ کاروبار کے مالک ہیں تو کلاؤڈ کے تمام ریکارڈ (کام، گاہک، گلہ، عملہ) ہمیشہ کے لیے مٹ جاتے ہیں اور واپس نہیں آتے؛ پہلے اپنی رپورٹیں برآمد کر لیں۔
مزید
قدم بہ قدم وضاحت رہنمائی میں موجود ہے؛ جو بات صرف آپ کے اکاؤنٹ سے متعلق ہو، اس کے لیے معاونت کو لکھیں۔
استعمال کی رہنمائی