WashPro — عام سوالات

سائن اِن اسکرین پر پاس ورڈ بھول گئے پر ٹیپ کریں اور اپنا ای میل لکھیں۔ اگر پتہ رجسٹرڈ ہے تو چند منٹ میں لنک آ جاتا ہے؛ ورنہ اسپیم فولڈر اور املا دیکھیں۔ لنک ایک بار کے لیے ہے اور ایک گھنٹہ کارآمد رہتا ہے؛ میعاد ختم ہو جائے تو ایپ سے نیا منگوائیں۔

نہیں۔ ڈیٹا کاروبار کے اکاؤنٹ کا ہے؛ خالی اسکرین کا عام مطلب یہ ہے کہ آپ نے کسی اور اکاؤنٹ سے سائن اِن کیا ہے یا ہم آہنگی ابھی نہیں پہنچی۔ کلاؤڈ اکاؤنٹ میں دیکھیں کون سا ای میل جڑا ہے اور ایک منٹ آن لائن رہیں۔ درست اکاؤنٹ کے باوجود خالی رہے تو معاونت کو لکھیں — ریکارڈ سرور پر ہیں۔

جو کچھ کاروبار کا ہے (کام، گاہک، خدمات، قیمتیں، گلہ) وہ کلاؤڈ میں رہتا ہے اور سائن اِن کرتے ہی واپس آ جاتا ہے۔ صرف ڈیوائس کی ترجیحات جاتی ہیں (زبان، ظاہری شکل، اسی فون کی تصاویر)؛ تصاویر ڈیوائس میں رہتی ہیں، اس لیے اہم تصاویر مٹانے سے پہلے شیئر کر لیں۔

فریم کو پلیٹ سے بھریں، روشنی کے مقابل تصویر نہ لیں اور قریب جائیں؛ میلی یا ترچھی پلیٹ مشکل سے پڑھی جاتی ہے۔ پھر بھی نہ ہو تو کیمرے کے نیچے پلیٹ خود لکھیں کا لنک موجود ہے — پڑھا جانا کام کھولنے کی شرط کبھی نہیں۔

iPhone پر ترتیبات ← WashPro ← کیمرا، Android پر ترتیبات ← ایپس ← WashPro ← اجازتیں ← کیمرا۔ ایپ کے اندر کی تنبیہ بھی سیدھا اسی اسکرین پر لے جاتی ہے۔

اسی نمبر کے لیے دوسرا کام کھلنے پر ایپ خبردار کرتی ہے؛ پھر بھی دو اندراج بن جائیں تو غلط والے کو اس کے کارڈ سے منسوخ کر دیں۔ ایک ہی نمبر کے مختلف شاخوں میں الگ کام ہونا معمول کی بات ہے۔

ایپ پچھلے کاموں سے سیکھتی ہے کہ ہر سروس میں واقعی کتنا وقت لگتا ہے اور قطار کو برانچ کی گنجائش کے مطابق شمار کرتی ہے۔ شروع میں ٹیرف میں لکھے دورانیے استعمال ہوتے ہیں؛ کام بڑھنے کے ساتھ اندازہ خود بخود حقیقت کے قریب آ جاتا ہے۔ اگر ایسا کام کھولیں جو بندش سے پہلے مکمل نہ ہو تو انتباہ آتا ہے۔

جی ہاں۔ نمبر پلیٹ پر ٹیپ کرنے سے پچھلی آمد، کل خرچ اور آخری کام کھل جاتے ہیں؛ ہاتھ سے گننے کی ضرورت نہیں۔ بورڈ کی تلاش نمبر، گاہک، عملہ اور سروس ڈھونڈتی ہے — پرانی نمبر پلیٹیں بھی۔ وفاداری کارڈ اور مہمات کی گنتی بھی اسی تاریخ پر چلتی ہے۔

کام کی تصاویر (پہلے/بعد) ڈیوائس پر رہتی ہیں؛ کلاؤڈ پر صرف فائل کا راستہ جاتا ہے، تصویر خود نہیں — اسی لیے ویب ورژن میں بھی نظر نہیں آتیں۔ اس سے الگ، نمبر پلیٹ کی شناخت بہتر بنانے کے لیے پلیٹ کی کٹی ہوئی تصویر بھیجی جاتی ہے: فریم کو درمیانی عمودی پٹی تک کاٹا جاتا ہے (پلیٹ وہیں ہوتی ہے؛ لوگ عموماً اوپر ہوتے ہیں اور باہر رہ جاتے ہیں)۔ اسے ترتیبات ← پلیٹ کی تصاویر شیئر کریں سے بند کر سکتے ہیں؛ بند ہو تو کوئی تصویر تیار ہی نہیں ہوتی۔

جی ہاں، اور مفت۔ کام کے کارڈ پر موجود QR کوڈ دکھائیں؛ کھلنے والے صفحے پر iPhone والا گاہک Apple Wallet میں شامل کریں اور Android والا اطلاعات وصول کریں دباتا ہے۔ اس کے بعد کام شروع ہونے، گاڑی تیار ہونے اور حوالگی کے وقت خبر اس کے فون تک پہنچتی ہے۔ گاہک کوئی ایپ انسٹال نہیں کرتا اور پیغام کا کوئی خرچ نہیں۔

نہیں۔ کارڈ نمبر پلیٹ سے جڑا ہے: اسی گاڑی کا نیا کام کھولتے ہی کارڈ خود دوبارہ فعال ہو جاتا ہے اور «قطار میں» سے شروع ہوتا ہے۔ دو گاڑیوں والے گاہک کو دو کارڈ ملتے ہیں؛ اطلاع میں نمبر ہوتا ہے، اس لیے التباس نہیں ہوتا۔

جی ہاں۔ خودکار اطلاع WhatsApp کی جگہ نہیں، اس کے ساتھ ہے۔ تیار پیغام آپ اب بھی کام کے کارڈ سے ایک ٹیپ میں بھیج سکتے ہیں، جبکہ خودکار اطلاع بغیر کسی کے فون چھوئے چلی جاتی ہے۔

ٹی وی کے براؤزر میں tanrikuluapps.com/washpro/pano کھولیں؛ اسکرین پر جوڑنے کا کیو آر آتا ہے۔ اسے فون سے اسکین کرتے ہیں اور ٹی وی مستقل طور پر اُس برانچ سے جڑ جاتا ہے — ٹی وی کوڈ دکھاتا ہے، اسکین نہیں کرتا۔ بورڈ پر نمبر پلیٹ، حالت اور متوقع وقت نظر آتا ہے؛ رقم کبھی نہیں دکھتی۔ Apple TV، Android TV یا عام براؤزر کافی ہے۔

واپس جیتیں اسکرین ہر نمبر پلیٹ کی اپنی روانی سیکھتی ہے اور جو اُس سے پیچھے رہ جائیں انہیں فہرست کرتی ہے — "45 دن ہو گئے" نہیں بلکہ "یہ عموماً ہر تین ہفتے آتا تھا"۔ فہرست ماہانہ مالیت کے حساب سے ترتیب پاتی ہے، سب سے قیمتی پہلے۔ واٹس ایپ بٹن تیار پیغام کے ساتھ چیٹ کھولتا ہے؛ بھیجنا ہمیشہ ہاتھ سے، ایپ خود نہیں بھیجتی۔ وہی گاہک 30 دن میں دوبارہ تجویز نہیں ہوتا۔

گلہ اسکرین پر دن منتخب کریں، پھر اوپر دائیں جانب سے PDF یا CSV کے طور پر برآمد کر کے WhatsApp، ای میل یا کسی اور ایپ سے شیئر کریں۔ مدت منتخب کرنے پر ہفتہ وار اور ماہانہ رپورٹیں بھی ملتی ہیں۔

یہ اس کے کردار پر منحصر ہے۔ ملازم اپنا کمیشن دیکھتا ہے؛ گلہ، رپورٹیں اور ترتیبات مالک اور منیجر کے لیے کھلی ہیں۔ کردار ترتیبات ← عملہ سے بدلیں۔

ترتیبات ← عملہ میں ملازم شامل کریں پر ٹیپ کریں، نام اور ای میل لکھیں: دعوتی کوڈ اسی پتے پر جاتا ہے۔ پہلے سے شامل شخص کے لیے اس کے کارڈ پر دعوت دیں استعمال کریں۔ ملازم اپنے فون پر WashPro انسٹال کرتا ہے، اکاؤنٹ بناتا ہے اور کوڈ سے شامل ہوں سے کوڈ درج کرتا ہے۔ کوڈ ایک بار کا ہے اور 7 دن کار آمد رہتا ہے۔ ای میل نہ پہنچے تو شیئر کریں سے کوڈ خود بھیجیں، مثلاً واٹس ایپ پر۔ وہ کون سی اسکرینیں دیکھے گا، یہ بھی وہیں چنتے ہیں۔ ای میل خالی چھوڑیں تو وہ شخص صرف دستخط اور کمیشن کے لیے شامل ہوتا ہے، لاگ اِن نہیں کر سکتا۔

پہلا کام کھولتے ہی آپ کو 7 دن بغیر سبسکرپشن ملتے ہیں؛ مدت ختم ہونے پر سبسکرپشن اسکرین آتی ہے۔ گنتی سیٹ اپ سے نہیں بلکہ پہلے کام سے شروع ہوتی ہے اور جب تک آپ کام درج نہ کریں، نہیں چلتی۔

آزمائش ہر اسٹور اکاؤنٹ کو ایک بار ملتی ہے؛ اگر پہلے استعمال کر چکے ہیں تو بٹن پر سبسکرائب کریں لکھا ہوتا ہے، یہ خرابی نہیں۔ اگر واقعی سبسکرپشن ہے اور پھر بھی یہ اسکرین آئے تو ڈیوائس کسی اور اسٹور اکاؤنٹ سے جڑی ہے یا آف لائن ہے؛ درست اکاؤنٹ سے سائن اِن کریں اور ایک بار آن لائن ہوں۔

جی ہاں، روزمرہ کا کام مکمل طور پر ڈیوائس پر ہوتا ہے: کام کھولنا، حوالگی، وصولی، گلہ۔ رابطہ بحال ہوتے ہی یہ خود ہم آہنگ ہو جاتی ہے۔ انٹرنیٹ صرف گاہک کی اطلاعات اور ٹریکنگ صفحے کے لیے درکار ہے۔

جی ہاں۔ براؤزر میں washpro.tanrikuluapps.com کھولیں اور فون والے اکاؤنٹ سے سائن اِن کریں۔ وہی کاروبار، وہی ڈیٹا؛ فون پر کھولا گیا کام چند سیکنڈ میں اسکرین پر آ جاتا ہے۔

کچھ خراب نہیں ہوتا۔ دونوں ایک ہی کاروبار سے جڑتی ہیں اور تبدیلیاں دونوں طرف ہم آہنگ ہوتی ہیں؛ ایک کام شروع کر سکتی ہے اور دوسری گاڑی حوالے کر سکتی ہے۔ ترتیبات ← سبسکرپشن میں نظر آتا ہے کہ آپ کا پلان کتنی ڈیوائسز کا احاطہ کرتا ہے۔

کلاؤڈ اکاؤنٹ ← میرا اکاؤنٹ مٹائیں۔ اگر آپ کاروبار کے مالک ہیں تو کلاؤڈ کے تمام ریکارڈ (کام، گاہک، گلہ، عملہ) ہمیشہ کے لیے مٹ جاتے ہیں اور واپس نہیں آتے؛ پہلے اپنی رپورٹیں برآمد کر لیں۔

حوالگی پر ادائیگی کا طریقہ ادھار چنیں تو رقم کیش میں نہیں آتی بلکہ گاہک کے کھاتے میں قرض لکھی جاتی ہے۔ گاہک اسکرین پر دکھتا ہے کس پر کتنا ہے، سب سے پرانا قرض کتنے دن کا ہے اور گوشوارہ۔ اگلی بار آمد پر قرض یاد دلایا جاتا ہے اور دن کی رقم کے ساتھ ایک ساتھ وصول کیا جا سکتا ہے؛ کیش میں دو الگ مدات کے طور پر درج ہوتا ہے۔

مواد کو ایک سروس سے جوڑتے ہیں؛ وہ سروس بکتے ہی اسٹاک خود کم ہوتا ہے۔ کب ختم ہوگا؟ اسکرین پچھلے استعمال سے ایک تاریخ دیتی ہے — "3 دن باقی" نہیں بلکہ "18 اگست"، کیونکہ سپلائر کو تاریخ کے ساتھ فون کیا جاتا ہے۔ ڈیٹا کم ہو تو تاریخ نہیں بنائی جاتی: غلط تاریخ، تاریخ نہ ہونے سے بدتر ہے۔

جی ہاں۔ گاہک نقشے پر قریبی واش دیکھتا ہے، وقت چنتا ہے اور اپوائنٹمنٹ درخواست بھیجتا ہے۔ درخواست آپ کے فون پر آتی ہے؛ ایک ٹیپ سے منظور یا مسترد کرتے ہیں اور گاہک کو فوراً اطلاع جاتی ہے۔ منظور شدہ اپوائنٹمنٹ سے کام کھولیں نمبر پلیٹ، نام اور فون پہلے سے بھرا ہوا نیا کام بناتا ہے۔ اپوائنٹمنٹ کو کلاؤڈ چاہیے: یہ خاصیت آف لائن نہیں چلتی۔

رعایت حوالگی اسکرین پر ہاتھ سے ڈالی جاتی ہے؛ رقم یا فیصد کے طور پر۔ اگر گاہک کے کارڈ پر رعایت مقرر کریں تو وہ صرف طے شدہ ابتدائی قدر بناتی ہے — کام پر لکھی قدر واپس تعریف میں نہیں جاتی اور جب چاہیں بدل سکتے ہیں۔ رعایت معاہدے کا حق منہا ہونے کے بعد قابلِ ادا حصے پر لگتی ہے اور خالص رقم کبھی صفر سے نیچے نہیں جاتی۔ دی گئی رعایت کیش اور رپورٹ میں الگ سطر میں دکھتی ہے۔

رپورٹ اسکرین کے عملہ استحقاق ٹیب میں ہر فرد کی مقرر تنخواہ، اُس مہینے ادا شدہ رقم اور بقایا نظر آتا ہے؛ سطر کے تنخواہ ادا کریں بٹن سے درج ہوتا ہے۔ ادائیگی دو اندراج لکھتی ہے: کیش سے نکلنے والی رقم (خرچ) اور تنخواہ رجسٹر کی ایک سطر — ان میں سے ایک نہ ہو تو یا دن کا کیش یا "اس شخص کو کیا دیا" کا سوال جواب کے بغیر رہ جاتا۔ جزوی ادائیگی ممکن ہے؛ تنخواہ ماہانہ ہے اور ٹیب اپنا مہینہ دکھاتا ہے۔

آئی فون پر: سیٹنگز ← (آپ کا نام) ← سبسکرپشنز ← WashPro Pro ← سبسکرپشن منسوخ کریں؛ اینڈرائیڈ پر: Play Store ← پروفائل ← ادائیگیاں اور سبسکرپشنز۔ منسوخی مدت ختم ہونے سے پہلے استعمال نہیں روکتی۔ مفت آزمائش کو بلا معاوضہ ختم کرنے کے لیے آخری دن سے کم از کم 24 گھنٹے پہلے منسوخ کریں۔ رقم کی واپسی اسٹور کرتا ہے، ہم نہیں: App Store کے لیے reportaproblem.apple.com، Google Play کے لیے Play Store ← آرڈر کی تاریخ ← مسئلہ رپورٹ کریں۔ پھر بھی ہمیں لکھیں، ہم آپ کی درخواست میں مدد کریں گے۔

حوالگی کی اسکرین پر ادائیگی کے طریقے میں آن لائن چنیں؛ ایک QR کوڈ اور لنک ظاہر ہوتا ہے۔ گاہک کوڈ کو فون سے اسکین کرتا ہے یا لنک پر ٹیپ کرکے اپنے کارڈ سے ادا کرتا ہے۔ ادائیگی آتے ہی کام خود بخود حوالے ہو جاتا ہے — رقم آنے سے پہلے حوالگی کا بٹن نہیں بنتا۔

رقم براہِ راست آپ کے اپنے PayTR یا Stripe اکاؤنٹ میں جاتی ہے؛ Tanrikulu Apps سے نہیں گزرتی، کوئی بیلنس نہیں رکھا جاتا اور کوئی اضافی ٹرانزیکشن کمیشن نہیں لیا جاتا۔ فراہم کنندہ کی اپنی فیس آپ کے اور اُس کے درمیان ہے۔ ترکیہ کے کاروبار PayTR اور ترکیہ سے باہر والے Stripe استعمال کرتے ہیں۔

غالباً ٹیسٹ موڈ کی عدم مطابقت: اگر فراہم کنندہ کے ہاں آپ کا اکاؤنٹ ٹیسٹ موڈ میں ہے اور ایپ لائیو موڈ پر ہے (یا اس کے برعکس) تو ادائیگی حقیقی نہیں سمجھی جاتی اور کیش میں نہیں آتی۔ اسکرین پر ایک سرخ سطر یہ بتاتی ہے۔ ترتیبات ← ادائیگی اکاؤنٹ سے موڈ درست کریں، پھر حوالگی کی اسکرین دوبارہ کھولیں: لنک موجودہ ترتیب کے ساتھ نئے سرے سے بن جائے گا۔

سروسز اسکرین پر وہ سروس کھولیں جو انعام دلائے گی، اور نیچے مہم حصے میں لکھیں کہ کتنی تعداد پر کون سی سروس مفت دی جائے گی۔ انعام مختلف سروس ہو سکتی ہے — پانچ اندرونی و بیرونی دھلائی پر ایک انجن صفائی۔ مینو میں مہمات اسکرین سے بھی بنا سکتے ہیں، جہاں نظر آتا ہے کتنی مہمات چل رہی ہیں اور کن گاہکوں کی مفت سروس باقی ہے۔ ایک وقت میں کئی مہمات چل سکتی ہیں؛ کئی برانچ ہوں تو مہم کو ایک برانچ سے باندھ سکتے ہیں یا سب میں نافذ رکھ سکتے ہیں۔

جب انعام حاصل کرنے والا گاہک آتا ہے تو گاڑی کی آمد اور حوالگی، دونوں پر پوچھا جاتا ہے۔ قبول کریں تو جس کام کے لیے آیا وہ عام قیمت پر اور مفت سروس 0 کے ساتھ بورڈ پر آتی ہے، اور وصولی کے وقت اس کا کوئی معاوضہ نہیں لیا جاتا۔ بعد میں کہنے سے انعام ختم نہیں ہوتا، اگلی بار پھر پوچھا جاتا ہے۔ گاہک کا اندراج ہو تو انعام گاہک کا ہوتا ہے اور اس کی تمام منسلک گاڑیوں پر چلتا ہے؛ ورنہ نمبر پلیٹ سے ٹریک ہوتا ہے۔ مہم بند کرنے پر حاصل شدہ مگر غیر استعمال شدہ انعام بھی ختم ہو جاتے ہیں۔

ٹیرف میں طے کرتے ہیں کہ کتنی دھلائیوں پر ایک مفت ہو؛ گنتی گاڑی کی تاریخ پر چلتی ہے، مہر والے کارڈ کی ضرورت نہیں۔ انعام بنتے ہی حوالگی اسکرین پر یاد دلایا جاتا ہے۔ مہمات الگ ہیں: وفاداری کارڈ دھلائیاں گنتا ہے، مہم ایک مخصوص سروس گنتی ہے اور انعام آپ چنتے ہیں۔ دونوں ساتھ استعمال ہو سکتے ہیں۔

جی ہاں۔ سیٹنگز میں کاروبار کی قسم موبائل چنیں؛ نقشے پر نقطے کے بجائے آپ کا اعلان کردہ سروس ایریا دکھتا ہے — مستقل جگہ نہ ہو تو نقطہ یہ کہے گا کہ "یہاں واش ہے"۔ آپ جن اضلاع اور علاقوں میں جاتے ہیں وہ لکھتے ہیں، گاہک دیکھ لیتا ہے کہ آپ اُس تک آتے ہیں یا نہیں۔ ہر کام کے ساتھ گاڑی کا پتہ محفوظ ہو سکتا ہے۔

مینو سے اوقات کھولیں۔ اگر آپ کا کاروبار موبائل ہے تو یہ اسکرین فہرست کے بجائے دن کا روٹ بن کر کھلتی ہے: اس دن کے اپائنٹمنٹ ایک شیڈول میں لگ جاتے ہیں۔ ہر اسٹاپ پہنچنے اور نکلنے کا وقت دکھاتا ہے، ساتھ پچھلے اسٹاپ سے راستے کا وقت اور کلومیٹر؛ اوپر دن کا کل راستہ رہتا ہے۔ وعدے کے وقت سے چوکنے والا کام سرخ نشان لیتا ہے، یوں پلان دیکھ کر ہی پتہ چل جاتا ہے کہ دن کہاں سے بگڑنے لگا۔ مستقل کاروبار میں وہی مینو اپائنٹمنٹ کی فہرست کھولتا ہے؛ وہاں پلان جیسی کوئی چیز نہیں۔

ایپ اسٹاپ کو کم سے کم ڈرائیونگ کے حساب سے دوبارہ ترتیب دیتی ہے اور بتاتی ہے کہ آپ کی موجودہ ترتیب کے مقابلے کتنے منٹ بچیں گے: "تجویز کردہ ترتیب 19 منٹ بچاتی ہے"۔ لاگو کریں دبائیں تو ترتیب بدل جاتی ہے؛ نہ دبائیں تو پلان ویسا ہی رہتا ہے۔ تجویز صرف تب آتی ہے جب واقعی فائدہ ہو: بچت 10 منٹ سے کم ہو یا نئی ترتیب گاہکوں سے کیے گئے مزید وعدے توڑتی ہو تو وہ نہیں دکھتی — دو منٹ کے لیے اپائنٹمنٹ کھسکانے کی تجویز نہیں دی جاتی۔

دونوں۔ شامل کریں سے دو اسٹاپ کے بیچ وقفہ رکھتے ہیں؛ وقفہ جگہ نہیں وقت ہے، اس لیے راستہ پچھلے اسٹاپ سے ہی آگے بڑھتا ہے۔ کسی اسٹاپ کے وقت پر ٹیپ کر کے اسے طے کریں تو نیچے کے کام دوبارہ گنے جاتے ہیں۔ طے شدہ وقت چوک جائے تو پلان کھسکایا نہیں جاتا — تاخیر دکھتی رہتی ہے، کیونکہ حقیقت چھپانے والا پلان بیکار ہے۔ اسٹاپ کھینچ کر ترتیب بھی بدلی جا سکتی ہے۔

شیڈول کے اوپر دیے وقت پر ٹیپ کر کے اپنی روانگی طے کریں؛ چنا ہوا وقت محفوظ رہتا ہے اور ہر بار ایپ کھولنے پر دوبارہ نہیں گنا جاتا۔ یہ بھی آپ چنتے ہیں کہ روٹ کہاں سے شروع ہو: دکان سے یا میری موجودہ جگہ۔ پہلے اسٹاپ تک کا وقت اور فاصلہ اسی نقطے سے گنا جاتا ہے۔

منظوری دیتے ہی کام شیڈول کی ترتیب سے بورڈ پر آ جاتے ہیں۔ اپائنٹمنٹ کی حالت نہیں بدلتی، یعنی گاہک کو خود بخود کوئی پیغام نہیں جاتا۔ جب آپ کسی اسٹاپ کا راستہ کھولتے ہیں تو گاہک اپنے ٹریکنگ صفحے پر "ہماری ٹیم راستے میں ہے" دیکھتا ہے — الگ سے کچھ دبانے کی ضرورت نہیں۔