Câu hỏi thường gặp về OtoparkPro

Nó gom toàn bộ vận hành hằng ngày của bãi xe vào một chuỗi ghi nhận duy nhất: xe vào và biển số, thời gian gửi, tính phí theo biểu giá, thu tiền, quỹ và báo cáo. Cùng một thông tin không nhập lại lần hai — biển số ghi một lần, mọi thứ còn lại chảy ra từ đó.

Không. Đọc biển số chỉ là một trong những tính năng giúp xe vào nhanh hơn. OtoparkPro còn quản lý thời gian và tính phí, biểu phí bậc thang, khách đăng ký tháng, quỹ, chi phí, quyền của nhân viên, báo cáo, nhiều thiết bị và chi nhánh, màn hình thông tin trên TV và theo dõi trực tiếp của khách qua QR.

Trên màn hình đăng nhập, chạm Quên mật khẩu và nhập địa chỉ e-mail. Nếu địa chỉ đã được đăng ký, liên kết đặt lại sẽ đến trong vài phút; nếu không thấy, hãy kiểm tra thư rác và chắc chắn bạn đã gõ đúng địa chỉ. Liên kết chỉ dùng một lần và có hiệu lực trong một giờ; nếu đã hết hạn, hãy yêu cầu liên kết mới từ ứng dụng. Yêu cầu quá nhiều lần liên tiếp sẽ bị tạm khóa trong thời gian ngắn — hãy thử lại sau vài phút.

Không. Rất có thể bạn đã đăng nhập bằng một tài khoản khác: mỗi tài khoản chỉ thấy cơ sở kinh doanh của riêng nó, và dữ liệu của bạn vẫn nằm trong cơ sở của tài khoản trước. Hãy đăng xuất và đăng nhập lại bằng tài khoản đó. Khi đổi tài khoản trên cùng một thiết bị, ứng dụng sẽ hỏi bạn muốn chuyển các bản ghi cục bộ sang cơ sở mới hay bỏ chúng. Nếu chưa chắc, hãy chọn hủy — sẽ không có gì thay đổi.

Bản trùng có thể xuất hiện sau khi đổi thiết bị hoặc chuyển tài khoản; ứng dụng tự dọn dẹp chúng ở mỗi lần đồng bộ. Trên thiết bị của nhân viên, bản sao trên đám mây không thể bị xóa (chỉ quản lý mới được xóa); khi quản lý đồng bộ từ thiết bị của mình, các bản trùng sẽ biến mất vĩnh viễn. Không có bản ghi thật nào bị mất — chỉ bản sao giống hệt bị gỡ bỏ.

Phần hướng dẫn chỉ hiện một lần, khi cài đặt lần đầu; nó không quay lại khi cập nhật. Xóa rồi cài lại sẽ đặt lại cờ đánh dấu trên thiết bị, nên bạn sẽ thấy lại — điều đó là bình thường. Nếu đã đăng nhập tài khoản, hướng dẫn có thể đợi vài giây cho đến khi lần đồng bộ đầu tiên hoàn tất. Nếu bạn chạm Đăng nhập ở màn hình chào mừng, hướng dẫn sẽ được hoãn lại và hiện khi bạn quay về bảng điều khiển.

Giữ máy ảnh song song với biển số và để biển số lấp đầy khung; bóng đổ và loá làm hỏng việc đọc. Nếu vẫn không được, hãy gõ từ Không đọc được biển số? Nhập tay — khoảng trắng không quan trọng. Việc đọc diễn ra ngay trên thiết bị, không cần internet. Biển số Thổ Nhĩ Kỳ không bao giờ có Q, W hay X; nhập như vậy sẽ bị từ chối. Với biển số nước ngoài, dạng tự do được chấp nhận. Lưu ý: một số khung hình được chia sẻ để cải thiện chất lượng đọc; có thể tắt ở Cài đặt → Ứng dụng → Ảnh của xe đã ra.

Điện thoại chỉ hỏi quyền camera một lần; sau khi từ chối, ứng dụng không thể hỏi lại. iPhone/iPad: Cài đặt → OtoparkPro → Camera, bật lên (nút Mở Cài đặt trong thông báo của ứng dụng đưa bạn đến thẳng đó). Android: Cài đặt → Ứng dụng → OtoparkPro → Quyền → Camera → Cho phép. Dù camera tắt, bạn vẫn có thể nhập biển số bằng tay khi xe vào và ra.

Để bắt đầu thì không: một điện thoại hoặc máy tính bảng là đủ, biển số được đọc bằng camera. Tuy vậy ứng dụng không điều khiển barie, cổng xoay hay camera ANPR cố định; nếu bạn dùng thiết bị đó, hãy quyết định khi đã biết điều này.

Không. OtoparkPro không điều khiển barie, cổng xoay hay camera ANPR cố định. Nó mở hồ sơ từ điện thoại của nhân viên, tính thời gian và số tiền, giữ quỹ và báo cáo.

Không. Bản trình duyệt không có đọc bằng camera; trên máy tính biển số được gõ vào. Việc đọc là của điện thoại và máy tính bảng.

Đã định nghĩa định dạng biển số cho 84 quốc gia (Thổ Nhĩ Kỳ, Đức, Pháp, Tây Ban Nha, Ý, Hà Lan, Ba Lan, Nga, Ả Rập Xê Út, Hoa Kỳ và nhiều nước khác). Với xe ngoài danh sách hoặc có định dạng khác, có dạng tự do: ứng dụng không áp đặt định dạng mà ghi đúng những gì đọc được. Bạn chọn quốc gia ở Cài đặt → Khu vực và ngôn ngữ.

Khi quét biển số bằng máy ảnh, khung hình đó được đính kèm bản ghi; lúc ra bạn cũng có thể chụp. Các ảnh nằm cạnh nhau trong chi tiết bản ghi — khi tranh chấp, tình trạng xe lúc vào nằm trong tay bạn. Thời gian lưu đổi ở Cài đặt → Ứng dụng → Ảnh của xe đã ra.

Phí được tính theo biểu giá đang áp dụng: hãy kiểm tra số phút miễn phí, các bậc giá và mức trần theo ngày trong tab Biểu giá. Chủ sở hữu và quản lý chi nhánh có thể ghi đè số tiền lúc xe ra (sẽ hỏi mã PIN quản lý nếu đã bật); nhân viên thì không. Mọi thay đổi thủ công đều được ghi vào nhật ký kiểm tra.

Có. Mở bản ghi xe và chạm Mã QR biên lai; khi khách quét mã, họ sẽ thấy giờ vào và mức phí đang tính theo thời gian thực. Liên kết chỉ thuộc về bản ghi đó, không chứa gì ngoài biển số, và hiển thị số tiền cuối cùng sau khi xe ra. Không cần giấy.

Từ thẻ Biểu giá: trước hết là số phút miễn phí, rồi bậc theo thời lượng, tuỳ chọn trần ngày và quy tắc vượt bậc cuối. Đọc một bậc là “đến phút này, tổng chừng này”: với 60 phút → 50 và 180 phút → 80, xe đỗ 2 giờ trả 80. Lúc ra dùng biểu giá đang bật; bạn có thể giữ nhiều biểu giá và bản ghi cũ vẫn giữ biểu giá của nó.

Có. Định nghĩa hạng như ô tô con, xe tải nhỏ hay xe máy trong Biểu giá → Hạng xe; mỗi hạng tính theo biểu giá bậc thang riêng. Hạng được chọn ở màn hình xác nhận vào, và cùng biển số sẽ nhớ hạng lần trước. Không định nghĩa hạng thì mọi xe dùng một biểu giá.

Có. Giờ vào được đóng dấu trong hồ sơ, thời gian tự chạy, và khi xe ra số tiền được tính từ biểu phí đang áp dụng: số phút miễn phí, các bậc, trần theo ngày và phần vượt bậc cuối. Sửa tay số tiền chỉ dành cho chủ và quản lý chi nhánh; nếu bật mã PIN quản lý thì sẽ được hỏi, và thay đổi hiện trong báo cáo cuối ngày.

Có. Nếu chọn Ghi nợ lúc ra, số tiền được ghi là nợ vào tài khoản khách và hôm đó không vào két — vì chưa nhận tiền. Màn hình Khách hàng hiển thị phía trên số khách, số người đăng ký và số người nợ; dòng của người nợ hiện số tiền. Thẻ khách liệt kê công việc chưa trả và các lần thu theo thứ tự.

Có. Khi quét biển số, nếu khách của xe đó còn dư nợ bạn sẽ thấy cảnh báo lúc vào và lúc ra. Lúc ra hãy bật Dư nợ: khoản nợ được cộng vào phí gửi xe và thu một lần; phí, chiết khấu và tổng phải thu hiện lần lượt dưới nhau. Két ghi hai dòng riêng. Công tắc không hiện khi thanh toán ghi nợ hoặc trực tuyến.

Có. Nhập các số IBAN trong Cài đặt → Tài khoản tài chính → Tài khoản ngân hàng. Khi chọn Chuyển khoản lúc ra, khách được xem mã QR chứa IBAN để quét và trả từ ngân hàng. Trong két, chuyển khoản tách khỏi tiền mặt và thẻ; mở dòng ra sẽ thấy vào tài khoản nào bao nhiêu.

Có, theo hai cách. Mức giảm theo phần trăm hoặc theo số tiền trên thẻ khách sẽ tự áp dụng mỗi lần ra. Với mức giảm một lần, chạm vào bút chì ở dòng Chiết khấu trên màn hình ra. Cả hai hiện dưới phí, và phần nhường đi là một dòng riêng trong báo cáo cuối ngày.

Thêm người thuê bao ở thẻ Thuê bao và gắn biển số; chọn kỳ hạn tuần, tháng hoặc năm. Xe của họ ra mà không bị thu phí. Hết kỳ hạn không ai bị giữ ở barie — dòng chuyển sang chờ thanh toán; sau khi thu, hiệu lực tiến thêm một kỳ và khoản thu vào két.

Có. Mỗi hồ sơ xe có mã QR riêng; khi quét, khách thấy trực tiếp trên trình duyệt của mình biển số, giờ vào, thời gian đã trôi qua và số tiền đang chạy. Sau khi xe ra, trang hiển thị số tiền đã trả cuối cùng.

Không. Phía khách không yêu cầu cài đặt, đăng ký, số điện thoại hay email; quét xong là trang mở trong trình duyệt.

Có; trên iPhone khách có thể thêm thẻ Apple Wallet từ trang đó, và số tiền cùng trạng thái được cập nhật trên thẻ. Thẻ Wallet là tính năng của Apple; tương đương trên Android là thông báo xe ra ở các trình duyệt có hỗ trợ.

Khi xe ra, chọn phương thức Online; mã QR và liên kết hiện trên điện thoại và, nếu có kết nối bảng TV, cùng lúc trên bảng. Khách quét mã hoặc chạm liên kết và trả bằng thẻ của mình. Tiền về là xe ra tự hoàn tất; trước đó không có nút xe ra. Dùng được cả cho khách tháng và khách hàng.

Tiền vào thẳng tài khoản PayTR hoặc Stripe của chính bạn; không đi qua Tanrikulu Apps, không giữ số dư và không thu thêm phí giao dịch. Phí xử lý của nhà cung cấp là chuyện giữa bạn và họ. Doanh nghiệp tại Thổ Nhĩ Kỳ dùng PayTR, ngoài Thổ Nhĩ Kỳ dùng Stripe.

Không. Liên kết chỉ mở đúng một hồ sơ và không đoán được; hồ sơ khác, danh sách biển số, dữ liệu doanh thu hay quỹ không có trên trang đó. Màn hình TV cũng không hiện biển số hay số tiền.

Không. QR biên nhận và màn hình đọc từ đám mây nên cần kết nối và hồ sơ đã đồng bộ. Ngược lại, xe vào-ra và quỹ vẫn hoạt động khi không có mạng.

Thêm chúng trong Cài đặt → Chi nhánh; chạm vào tên chi nhánh ở đầu bảng điều khiển để chọn chi nhánh đang hoạt động. Quầy thu, báo cáo và bảng TV đều theo chi nhánh đang hoạt động. Nhân viên có thể được gán vào một chi nhánh. Nếu bạn bật "Hiển thị cho tài xế", tên chi nhánh, vị trí và số chỗ trống sẽ được liệt kê trên bản đồ tài xế; biển số và số tiền không bao giờ được chia sẻ.

Vẫn hoạt động, thiết kế là vậy: mỗi thiết bị chỉ gửi thay đổi của chính nó và giữ các bản ghi khác như từ đám mây; lượt ra ghi trên một thiết bị không bị thiết bị kia ghi đè. Nếu hai thiết bị đóng cùng một xe cùng lúc, số tiền của lần đóng cuối được giữ. Thao tác khi ngoại tuyến sẽ gửi khi có mạng lại. Nếu hai thiết bị nhập cùng biển số cùng lúc sẽ có hai bản ghi; bạn thấy cả hai trên bảng và hủy một.

Mặc định nhân viên làm xe vào/ra, thu phí thuê bao và giảm giá; không thấy tổng quỹ, chi phí, báo cáo và chỉnh biểu phí — có chủ ý: chi phí bịa và giảm phí là cách thất thoát dễ nhất. Chủ có thể bật hoặc tắt từng quyền cho từng người: Cài đặt → Nhân viên → chạm vào người đó → Quyền (quỹ, báo cáo, giảm giá, chi phí, biểu phí, hoa hồng…). Khi chưa bật gì, các mặc định này được áp dụng; quyền của chủ không thể bị giới hạn.

Vào Cài đặt → Nhân viên → Thêm nhân viên, nhập tên và email của người đó rồi chọn quyền; OtoparkPro sẽ gửi mã mời 6 chữ số. Nhân viên cài OtoparkPro trên điện thoại của mình, tạo tài khoản và trên màn hình Tài khoản đám mây chạm Bạn có mã mời không? để nhập mã. Mã chỉ dùng một lần và có hiệu lực 7 ngày; nếu email không đến, ứng dụng sẽ hiện mã để bạn tự chuyển.

Có. Trên máy tính ở chốt, mở otoparkpro.tanrikuluapps.com trong trình duyệt và đăng nhập bằng tài khoản trên điện thoại (email/mật khẩu hoặc Google). Cùng cơ sở, cùng dữ liệu; xe nhập từ điện thoại hiện trên màn hình trong vài giây. Trên web không tạo tài khoản mới và không mua gói — cả hai từ ứng dụng điện thoại; web mở bằng cùng tài khoản. Cần internet. Phím tắt: F2 nhập tay, F3 ra.

Mở tanrikuluapps.com/otoparkpro/pano trên trình duyệt của TV; một mã 6 chữ số sẽ hiện ra. Trong ứng dụng, vào Cài Bảng cửa kính và nhập mã đó — bảng sẽ liên kết với chi nhánh đang hoạt động của bạn. Nếu không liên kết được, có thể mã đã hết hạn: hãy tải lại trang và nhập mã mới. Cần có tài khoản đám mây để dùng bảng.

Không. Mỗi thiết bị giữ hồ sơ của riêng mình; vào, ra, số tiền và quỹ chạy ngoại tuyến rồi hợp nhất ngay khi có mạng trở lại. Chỉ QR biên nhận, màn hình TV và bản trình duyệt là cần kết nối.

Màn hình được khóa vào chi nhánh đang hoạt động lúc ghép nối. Để hiển thị chi nhánh khác, nhập lại mã trên tivi khi chi nhánh đó đang hoạt động.

Tab Quầy thu chứa tóm tắt trong ngày: doanh thu, tiền mặt/thẻ, chi phí, lãi ròng, xe vào và ra, và số tiền thu theo từng nhân viên. Dùng Chia sẻ để gửi cho chủ qua WhatsApp/SMS; đặt lời nhắc buổi tối và ứng dụng sẽ nhắc bạn vào giờ đó. Nhân viên không thể xem tổng quầy thu.

Đó là số trung bình chứ không phải mô hình: mai là thứ mấy thì bạn thấy trung bình của chính những ngày đó trong quá khứ. Thời tiết, ngày lễ và chương trình khuyến mãi không được tính. Màn hình ghi rõ trung bình dựa trên bao nhiêu ngày và dưới hai quan sát thì không hiện con số nào.

Ghi nợ không tính là doanh thu; vì tiền chưa vào nên nó đứng riêng như khoản phải thu và thành doanh thu vào ngày thu được. Giảm giá thì đã trừ sẵn: con số hiển thị là số thuần, còn mức giảm xuất hiện ở một dòng thông tin riêng.

Có, và màn hình không cắt bớt. Sức chứa là giá trị nhập tay; bãi xe có thể thực sự đã nhận nhiều xe hơn. Khi đó cái sai không phải phép đếm mà có thể là bản ghi sức chứa, nên tỷ lệ được hiện đúng như vậy. Nếu chưa nhập sức chứa thì không tính tỷ lệ nào cả.

Cài đặt → Valet → bật Dịch vụ valet. Khi còn tắt, trong ứng dụng không hiện gì liên quan đến valet. Sau khi bật, phần nhận xe vào có thêm ô ghi chú vị trí đỗ, thẻ xe hiển thị trạng thái valet và đội ngũ có nút Mang xe tới. Tùy chọn con Cho khách tự yêu cầu xe thêm nút «Mang xe của tôi tới» vào trang QR; nếu tắt, chỉ nhân viên mới mở được yêu cầu.

Cài đặt → Valet → Phí valet. Để 0 nghĩa là valet miễn phí hoặc đã gộp trong bảng giá — không hiện câu hỏi thêm ở bất kỳ đâu. Trên 0 thì khi nhận xe vào sẽ hiện ô Dịch vụ valet; với xe đã tích, số tiền được cộng khi xe ra thành một dòng riêng trên phí đỗ, và nhân viên có thể tắt khi cần. Giảm giá không bao giờ áp lên phí valet. Khách đăng ký tháng cũng trả phí này, dù phí đỗ của họ là 0 — valet là dịch vụ riêng.

Được. Mở thẻ xe và bật công tắc Dịch vụ valet trong mục Valet; số tiền sẽ tự cộng khi xe ra. Tích nhầm? Tắt chính công tắc đó. Sau khi xe đã ra, bản ghi chuyển sang chỉ đọc để không bao giờ trái với số tiền đã thu.

Không thể xảy ra. Ai bấm Tôi nhận việc này trước thì thắng, và máy chủ quyết định — không phải người có kết nối nhanh hơn. Người kia không thấy lỗi mà thấy «Ahmet đã nhận» rồi chuyển sang xe khác. Khi xe đến điểm giao, bấm Đánh dấu đã sẵn sàng. Nếu hết ca, Nhả trả yêu cầu về cho đội — bạn chỉ nhả được việc do chính mình nhận.

Không. Ghi chú vị trí chỉ đội ngũ thấy và không bao giờ gửi tới trang QR của khách. Khách chỉ thấy trạng thái xe của mình và, nếu có đặt, phí valet.

Theo khoảng thời gian giữa yêu cầu và «Đánh dấu đã sẵn sàng». Vì đánh dấu là tùy chọn nên công việc không đo được thời lượng vẫn tính vào số lượng nhưng không vào trung bình; màn hình ghi trung bình dựa trên bao nhiêu việc. Doanh thu là số thực thu, không phải phí đã cấu hình nhân với số lượng.

Cài đặt → Bộ đàm → Bắt đầu. Nút nói xuất hiện trên bảng điều khiển và một thông báo cho biết bộ đàm đang bật. Hết ca, nhấn Kết thúc.

Không. Bộ đàm đã nằm trong gói đăng ký OtoparkPro; không có gói phụ trợ hay phí theo người dùng. Bạn cũng không cần máy riêng, phí thuê bao hay vùng phủ sóng.

Chỉ những điện thoại thuộc cùng một doanh nghiệp. Ai được thêm vào đội là có mặt trên bộ đàm; ai bị gỡ ra sẽ không nghe nữa. Nếu có nhiều chi nhánh thì nó hoạt động trên toàn doanh nghiệp: chi nhánh nào bật cũng nghe thấy.

Có, miễn là bộ đàm đang bật. Trên iPhone, giao diện nhấn để nói của hệ thống sẽ hiện ra; trên Android, một thông báo thường trực giữ cho máy không đưa ứng dụng vào trạng thái ngủ. Kết thúc sẽ xóa cả hai. Khi máy ở chế độ im lặng vẫn nghe được: thông báo đi qua kênh đa phương tiện chứ không phải chuông.

Có. Kênh được tạo theo doanh nghiệp chứ không theo hồ sơ nhân viên, còn bộ lọc ngăn bạn nghe lại chính mình hoạt động theo thiết bị. Hai điện thoại đăng nhập cùng tài khoản nghe được nhau. Lưu ý: mỗi lần cài đặt đều tính vào hạn mức thiết bị.

Không. Thông báo được ghi vào tệp tạm trên điện thoại nhận, phát lên rồi xóa; máy chủ không lưu kho âm thanh nào. Micro chỉ dùng trong lúc bạn giữ nút và ứng dụng đang ở phía trước.

Khi bộ đàm tắt, không có gì chạy nền. Khi bật, âm thanh chỉ truyền đi lúc có người nói và một thông báo chỉ vài chục kilobyte. Không có kết nối thì không gửi được; bộ đàm tự kết nối lại khi mạng trở lại.

Từ lúc bạn mở bản ghi xe đầu tiên, bạn có 7 ngày không cần đăng ký; hết hạn thì màn hình đăng ký xuất hiện. Đồng hồ bắt đầu từ công việc đầu tiên, không phải từ lúc cài đặt — nếu cài ứng dụng mà chưa tạo bản ghi nào thì bản dùng thử chưa bắt đầu. Quyền gắn với tài khoản: xoá rồi cài lại hay dùng máy thứ hai đều không đặt lại. Nếu đã đăng ký, hãy chạm Khôi phục giao dịch.

Bản dùng thử miễn phí chỉ được cấp một lần cho mỗi tài khoản cửa hàng; nếu bạn đã dùng trước đó, nút sẽ ghi Đăng ký — đó không phải lỗi. Nếu màn hình vẫn hiện dù bạn đã đăng ký, thì tài khoản cửa hàng trên thiết bị không phải tài khoản đã mua, hoặc không có kết nối: hãy đăng nhập bằng cùng tài khoản và chạm Khôi phục. Thanh toán được thực hiện qua cửa hàng (App Store / Google Play) và việc hủy cũng thực hiện ở đó; sau khi hủy, bạn vẫn dùng được đến hết kỳ.

Có — công việc hằng ngày chạy hoàn toàn trên thiết bị: xe vào, xe ra, phí, quầy thu. Khi có kết nối trở lại, ứng dụng tự đồng bộ lên đám mây. Việc kiểm tra gói đăng ký chấp nhận ngoại tuyến tối đa 3 ngày; nếu mất kết nối lâu hơn, bạn cần kết nối một lần. Nếu nhiều thiết bị dùng chung một tài khoản, khi xung đột thì bản ghi sau cùng sẽ được giữ.

Tiện ích được làm mới mỗi khi mở ứng dụng và sau mỗi bản ghi; nếu hệ thống hạn chế việc làm mới tiện ích, có thể chậm vài phút. Nếu vẫn cũ, hãy gỡ tiện ích và thêm lại. Tiện ích hiển thị chi nhánh đang hoạt động — nếu bạn đã đổi chi nhánh, hãy mở ứng dụng một lần.

Tài khoản đám mây → Xóa tài khoản của tôi. Nếu bạn là chủ cơ sở, toàn bộ bản ghi trên đám mây (xe, quầy thu, thuê bao, nhân viên) sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục; hãy xuất báo cáo cuối ngày trước. Nếu bạn chỉ là nhân viên, chỉ tư cách thành viên của bạn bị gỡ và dữ liệu cơ sở vẫn còn. Gói đăng ký phải được hủy riêng trong cửa hàng — xóa tài khoản không dừng gói đăng ký.

Khả năng hiển thị là theo từng chi nhánh và tuỳ chọn: bạn phải bật Hiển thị cho tài xế trong Cài đặt và đã lưu vị trí chi nhánh. Khi bật, tài xế chỉ thấy tên, vị trí và số chỗ trống. Biển số, doanh thu và số tiền không bao giờ được chia sẻ. Bạn có thể tắt bất cứ lúc nào; khi tắt bạn không xuất hiện ở đâu cả.