WashPro Sık Sorulan Sorular

Giriş ekranında Şifremi unuttum'a dokun, e-posta adresini yaz. Adres kayıtlıysa birkaç dakika içinde sıfırlama bağlantısı gelir; gelmezse önemsiz/spam klasörüne ve adresi doğru yazdığına bak. Bağlantı tek kullanımlıktır ve bir saat geçerlidir; süresi dolduysa uygulamadan yenisini iste.

Hayır. Veriler işletme hesabına bağlıdır; ekranın boş görünmesi genellikle başka bir hesapla giriş yapıldığı ya da eşitlemenin henüz inmediği anlamına gelir. Ayarlar → Bulut hesabı'ndan hangi e-postayla açık olduğuna bak ve bir dakika internette bekle. Doğru hesapla girdiğin hâlde boşsa destekten yaz — kayıtlar sunucuda durur.

İşletmeye ait olan her şey (işler, müşteriler, hizmetler, fiyatlar, kasa) bulutta durur ve giriş yapınca geri iner. Yalnız cihaza ait tercihler (dil, görünüm, o cihazdaki fotoğraflar) silinir; fotoğraflar cihazda saklandığı için silme öncesi önemli olanları paylaşmanı öneririz.

Plakayı çerçevenin içine al, ışığa karşı çekme ve fotoğrafı yaklaştır; kirli ya da eğik plakada okuma zorlaşır. Okumazsa elle plaka yazarak iş aç bağlantısı ekranın altındadır — iş açmak için okuma şart değildir.

iPhone'da Ayarlar → WashPro → Kamera, Android'de Ayarlar → Uygulamalar → WashPro → İzinler → Kamera yolundan izni aç. Uygulama içindeki uyarı da seni doğrudan bu ekrana götürür.

Aynı plakaya ikinci iş açılırsa uygulama uyarır; yine de iki kayıt oluştuysa yanlış olanı iş kartından iptal et. Aynı plakanın farklı şubelerde ayrı işleri olabilir, bu normaldir.

Evet, üstelik ücretsiz. İş kartındaki karekodu müşteriye okuttur; açılan sayfada iPhone kullanan müşteri Apple Cüzdan'a ekle'ye, Android kullanan Bildirim al'a dokunur. Sonrasında iş başlayınca, araç hazır olunca ve teslimde telefonuna kendiliğinden bildirim düşer. Müşteri uygulama indirmez, mesaj ücreti ödenmez.

Hayır. Kart plakaya bağlıdır: aynı araç için yeni iş açtığında kart kendiliğinden canlanır ve “Sırada”dan başlayarak yeniden ilerler. Müşterinin iki aracı varsa iki ayrı kart olur; bildirimde plaka yazdığı için karışmaz.

Evet. Otomatik bildirim WhatsApp'ın yerine geçmez, yanına gelir. İş kartından hazır mesajı yine tek dokunuşla gönderebilirsin; otomatik bildirim ise kimse telefona dokunmadan gider.

Kasa ekranında gün seçilir; sağ üstten PDF ya da CSV olarak dışa aktarıp WhatsApp, e-posta ya da başka bir uygulamayla paylaşabilirsin. Dönem seçip haftalık ve aylık rapor da alınır.

Yetki rolüne bağlıdır. Personel kendi hakedişini görür; kasa, raporlar ve ayarlar işletme sahibine ve yöneticiye açıktır. Rolü Ayarlar → Ekip ekranından değiştirebilirsin.

Uygulamayı denemen için ilk 3 iş ücretsizdir; sonrasında devam etmek için abonelik gerekir. Aboneliği başlatınca ilk 7 gün ücretsizdir ve istediğin an iptal edebilirsin.

Deneme hakkı mağaza hesabına bir kez tanınır; daha önce kullandıysan yazı Abone ol olur, bu hata değildir. Aboneliğin olduğu hâlde ekran çıkıyorsa cihazın mağaza hesabı satın aldığın hesap değildir ya da bağlantı yoktur; doğru hesapla oturum aç ve bir kez internete çık.

Evet, günlük iş tamamen cihazda yürür: iş açma, teslim, tahsilat, kasa. Bağlantı gelince buluta kendiliğinden eşitlenir. Yalnız müşteriye giden bildirimler ve takip sayfası internet ister.

Evet. Tarayıcıdan washpro.tanrikuluapps.com adresini aç, telefondaki hesabınla oturum aç. Aynı işletme, aynı veri; telefonda açılan iş saniyeler içinde ekranda görünür.

Sorun olmaz. İki cihaz aynı işletmeye bağlanır ve değişiklikler karşılıklı eşitlenir; biri işi başlatır, diğeri teslim edebilir. Aboneliğin kaç cihazı kapsadığını Ayarlar → Abonelik ekranında görürsün.

Ayarlar → Bulut hesabı → Hesabımı sil. İşletmenin sahibiysen buluttaki tüm kayıtlar (işler, müşteriler, kasa, personel) kalıcı olarak silinir ve geri alınamaz; önce raporlarını dışa aktarmanı öneririz.