OtoparkPro 常见问题
无论你在应用里卡在哪儿，答案多半都在这里。找不到的话，请使用页面底部的链接联系我们。
登录与账户
我忘记密码了，该怎么办？
在登录界面点按忘记密码，输入你的电子邮箱。如果该地址已注册，重置链接会在几分钟内送达；没收到的话，请检查垃圾邮件文件夹，并确认地址拼写无误。链接仅可使用一次，有效期为一小时；如已过期，请在应用中重新申请。连续申请过多会触发短暂的冷却时间——请几分钟后再试。
我登录了，但车辆和收银记录都不见了。我的数据被删除了吗？
没有。你很可能是用另一个账户登录的：每个账户只看到自己的经营场所，你的数据仍在之前那个账户的场所里。请退出登录，再用那个账户登录。在同一台设备上切换账户时，应用会询问是把本地记录迁移到新场所还是丢弃。拿不准的话选择取消——什么都不会改变。
同一辆车出现了两次，或者启动时车牌忽隐忽现
更换设备或迁移账户后可能出现重复记录；应用会在每次同步时自动清理。在员工设备上无法删除云端副本（只有管理者可以删除）；一旦管理者在自己的设备上同步一次，重复记录就会被彻底清除。真实记录不会丢失——只会移除完全相同的副本。
我重装了应用，欢迎导览和操作提示又出现了，或者根本没出现
导览只在首次安装时显示一次；更新时不会再出现。删除后重新安装会重置设备上的标记，所以你会再次看到——这是正常的。若已登录账户，导览可能会等待几秒，直到首次同步完成。如果你在欢迎界面点按了登录，导览会推迟，等你回到面板时再显示。
车辆入场、车牌与收据
车牌没识别出来，怎么办？
让摄像头与车牌平行，使车牌充满取景框；阴影和反光会影响识别。如果仍然失败，请使用面板上的车牌没读到？手动输入——格式会按你所在国家校验，空格不影响。外国车牌可使用自由格式输入。
我不小心拒绝了相机权限，无法识别车牌，怎么办？
手机只会询问一次相机权限；拒绝后应用无法再次询问。iPhone/iPad：设置 → OtoparkPro → 相机，打开开关（应用提示中的打开设置按钮可直接跳转）。Android：设置 → 应用 → OtoparkPro → 权限 → 相机 → 允许。即使相机关闭，入场和出场时也可以手动输入车牌。
我可以给顾客开收据吗？
可以。打开车辆记录并点按收据二维码；顾客扫码后可实时看到入场时间和当前累计费用。该链接仅属于这条记录，除车牌外不包含任何信息，出场后显示最终金额。无需纸质单据。
出场时费用算错了，我可以手动修改吗？
费用按当前生效的费率计算：请在“费率”标签页中检查免费分钟数、计费区间和每日封顶。业主和分店管理者可以在出场时手动修改金额（若已启用管理者 PIN，则需输入 PIN）；员工不能修改。每一次手动修改都会写入审计日志。
收银、报表与团队
如何获取日结报表，可以发给谁？
收银标签页保存着当天的汇总：营业额、现金/刷卡明细、支出、净额、进出车辆数，以及每位员工的收款。使用分享可通过 WhatsApp/SMS 发给老板；设置晚间提醒后，应用会在该时间提醒你。员工看不到收银合计。
为什么我的员工看不到某些界面？
共有三种角色：业主可执行所有操作；分店管理者负责日常工作 + 费率 + 报表 + 删除记录；员工只能办理车辆进出和包月用户收款。员工看不到收银合计、支出和费率编辑——这是有意为之：虚报支出和私自降价是最容易出现的漏洞。角色由业主在“设置 → 团队”中更改。
我有多个停车场，该怎么管理？
在“设置 → 分店”中添加；点按面板顶部的分店名称即可选择当前分店。收银、报表和电视看板都跟随当前分店。员工可以分配到某个分店。若开启“对司机可见”，分店名称、位置和空位数会显示在司机地图上；车牌和金额绝不会被共享。
如何在岗亭电视上显示空位和费率？
在电视的浏览器中打开 tanrikuluapps.com/otoparkpro/pano，屏幕上会出现一个 6 位数代码。在应用中进入“设置 → 展示看板”并输入该代码——看板就会关联到你的当前分店。如果无法关联，可能是代码已过期：刷新页面并输入新代码。使用看板需要云账户。
可以在电脑（网页版）上使用吗？
可以。在岗亭电脑的浏览器中打开 otoparkpro.tanrikuluapps.com，用手机上的账户（邮箱/密码或 Google）登录。同一家店、同一份数据；手机登记的车辆几秒内出现在屏幕上。网页版不能注册新账户，也不能购买订阅——两者都在手机应用里完成；网页版用同一账户打开。需要联网。快捷键：F2 手动入场，F3 出场。
两台设备同时使用会怎样？
可以，正是这样设计的：每台设备只上传自己的改动，其余记录以云端为准；一台设备做的出场不会被另一台覆盖。若两台设备在同一时刻结算同一辆车，以最后一次结算的金额为准。离线操作会在联网后上传。若两台设备同时录入同一车牌，会产生两条记录；面板上两条都可见，取消其中一条即可。
订阅、离线与其他
“前 10 条记录”用完了，出现了订阅界面。这是什么？
安装后的前 24 小时和前 10 条车辆入场记录期间，应用不要求订阅；两者都用完后，订阅界面就会出现。若有账户，计数保存在云端——重装不会重置。如果你已订阅，请点按恢复购买；使用同一个商店账户即可立即解锁。
写着“7 天免费”，但试用没有开始 / 我已订阅却提示要订阅
免费试用每个商店账户只赠送一次；如果之前用过，按钮会显示为订阅——这不是故障。如果你已订阅却仍出现该界面，说明设备上的商店账户不是购买时的账户，或者没有网络连接：请用同一账户登录并点按恢复。付款通过商店（App Store / Google Play）完成，取消也在那里进行；取消后你仍可使用到本期结束。
没有网络时应用能用吗？
能——日常工作完全在设备上运行：入场、出场、计费、收银。网络恢复后会自动同步到云端。订阅校验最多允许离线 3 天；断网时间更长时，需要联网一次。如果多台设备共用一个账户，发生冲突时以最后写入的为准。
主屏幕小组件不更新
小组件在每次打开应用和每次记录之后都会刷新；如果系统限制小组件刷新，可能会延迟几分钟。若仍然是旧数据，请移除小组件后重新添加。小组件显示当前分店——如果你切换了分店，请打开一次应用。
如何删除我的账户和数据？
“设置 → 云账户 → 删除我的账户”。如果你是场所业主，云端的所有记录（车辆、收银、包月用户、员工）将被永久删除且无法恢复；请先导出日结报表。如果你只是员工，只会移除你的成员身份，场所数据会保留。订阅需在商店中另行取消——删除账户不会停止订阅。