الأسئلة الشائعة حول ArenaPro

في شاشة تسجيل الدخول اضغط على نسيت كلمة المرور وأدخل بريدك الإلكتروني. إذا كان العنوان مسجلاً، يصلك رابط إعادة التعيين خلال دقائق قليلة؛ وإن لم يصل، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ومن صحة كتابة العنوان. الرابط يعمل مرة واحدة وصالح لمدة ساعة؛ إذا انتهت صلاحيته، اطلب رابطاً جديداً من التطبيق. طلب روابط كثيرة على التوالي يفعّل فترة انتظار قصيرة — حاول مجدداً بعد بضع دقائق.

لا. في الغالب سجّلت الدخول بحساب مختلف: حساب Google والحساب الذي أنشأته بالبريد الإلكتروني/كلمة المرور يُعدّان حسابين منفصلين، ويفتح كل منهما منشأة خاصة به. تحقق في الإعدادات → الحساب السحابي من العنوان الذي سجّلت الدخول به؛ إذا لم يكن الحساب الذي أنشأت المنشأة به، سجّل الخروج وادخل بذلك الحساب. تسجيل الدخول بالحساب نفسه على هاتف ثانٍ أو جهاز لوحي يوصلك بالمنشأة نفسها.

الصلاحيات حسب الدور: المالك يرى كل شيء، والمدير كل شيء عدا إعدادات المنشأة، والموظف العمل اليومي فقط (الجدول والمبيعات والتحصيلات). غيّر الدور من الإعدادات → الفروع والموظفون.

من داخل التطبيق: الإعدادات → الحساب السحابي → حذف حسابي. إذا تعذر عليك الوصول إلى التطبيق، اطلب ذلك عبر البريد الإلكتروني من صفحة حذف الحساب في الموقع. لا يمكن التراجع عن الحذف؛ ننصحك بمشاركة ملخصات نهاية اليوم أولاً.

افتح تبويب البوفيه في الأسفل، اضغط على إضافة منتج، وأدخل الاسم والسعر. للأصناف المعدودة مثل الماء أو الكولا فعّل تتبع المخزون وأدخل الكمية المتوفرة: تنقص مع كل عملية بيع وتتحول إلى الأحمر عند 5 أو أقل. اترك تتبع المخزون معطلاً للأشياء التي لا تعدّها، مثل الشاي أو تأجير الصدريات. اضغط لاحقاً على بطاقة المنتج لتعديل الاسم والسعر والباركود وكمية المخزون.

هناك طريقتان. قارئ الباركود عبر Bluetooth: اقرنه من إعدادات Bluetooth في الهاتف كلوحة مفاتيح؛ ثم امسح بينما يكون مربع البحث في البوفيه أو حقل الباركود في شاشة البيع نشطاً — يُعثر على المنتج، وتُطلب الكمية، وتكتمل عملية البيع. الكاميرا: اضغط على أيقونة الكاميرا بجوار تلك الحقول ووجّه الهاتف نحو الباركود. عند تعريف باركود منتج للمرة الأولى، امسحه بالطريقة نفسها في حقل الباركود على بطاقة المنتج. الأصناف بلا باركود: ابحث عنها بالاسم.

إذن الكاميرا مغلق. نظام iOS لا يسأل مرة أخرى بعد الرفض. يعرض التطبيق شاشة «إذن الكاميرا مغلق» مع زر «فتح الإعدادات»؛ فعّل الإذن هناك وسيعمل الماسح عند العودة. ويمكنك أيضاً كتابة الباركود يدوياً في شاشة المنتج أو استخدام قارئ باركود بلوتوث — فهو يكتب مثل لوحة المفاتيح ولا يحتاج إذن الكاميرا.

نعم. بيع البوفيه غير مرتبط بحجز: من تبويب البوفيه أو من شريط البوفيه في الصندوق اضغط على بيع، اختر المنتج، واستلم الدفعة. إذا كنت تبيع لفريق في الملعب، يمكنك إجراء البيع نفسه من بطاقة المباراة عبر إضافة إلى الحساب؛ وعند المغادرة تُسوّى مع باقي الرسوم بضغطة واحدة.

في متصفح التلفاز عند المدخل افتح tanrikuluapps.com/arenapro/pano؛ يظهر على الشاشة رمز QR. في التطبيق انتقل إلى الإعدادات → المنشأة → شاشة العرض؛ امسح رمز QR الظاهر على التلفاز بالكاميرا. خلال ثوانٍ يعرض التلفاز جدولك: ساعات الصباح والمساء في عمودين، والفترات المحجوزة معلّمة. لا يظهر سوى الساعة واسم الفريق؛ ولا تظهر أرقام الهواتف أو المبالغ أبداً.

تعرض الشاشة بيانات السحابة؛ مع تفعيل الحساب السحابي واتصال الهاتف بالإنترنت، يصل الحجز الجديد إلى الشاشة خلال ثوانٍ. إذا بدت ساعة ما خاطئة، تحقق أولاً على الهاتف من أن الحجز محفوظ وأنك متصل بالإنترنت، ثم حدّث الصفحة على التلفاز. إذا كُتب على الشاشة "لا يوجد اتصال"، فالمشكلة في إنترنت التلفاز وليس في الرمز.

استخدم مشاركة رابط الحجز في الإعدادات لإرسال الرابط عبر WhatsApp؛ يرى العميل الساعات المتاحة ويرسل طلباً. لا يتحول أي طلب إلى حجز من تلقاء نفسه: ينتظر في أعلى شاشة الجدول موافقتك، ويمكنك الاتصال بالرقم الموجود على بطاقته للتأكيد، ثم تقبله أو ترفضه. إذا كُتب على الصفحة "تعذر الوصول إلى المنشأة"، انسخ الرابط من التطبيق مرة أخرى.

المتبقي في بطاقة المباراة هو رسوم الملعب زائد أصناف البوفيه المضافة إلى الحساب ناقص ما تم تحصيله حتى الآن. عندما يتجاوز المبلغ المحصّل هذا المجموع يظهر التنبيه. السببان المعتادان: تسجيل العربون مرتين، أو إرجاع عملية بيع مضافة إلى الحساب. احذف القيد الزائد في قائمة التحصيلات أو صحّحه؛ يختفي التنبيه من تلقاء نفسه.

الاشتراك مرتبط بـحساب App Store / Google Play الذي اشتريته به. تأكد من أن الهاتف مسجّل الدخول بحساب المتجر ذاك، ثم افتح سطر الاشتراك في الإعدادات واضغط على استعادة مشترياتي. إذا سجّلت الدخول بحساب ArenaPro مختلف (انظر السؤال أعلاه)، فانتقل إلى الحساب الصحيح. عدّاد التجربة يأتي من السحابة؛ لا يُعاد ضبطه، لكنه يختفي بمجرد التحقق من الاشتراك.

iPhone: الإعدادات → اسمك → الاشتراكات → ArenaPro → إلغاء. Android: Google Play → الملف الشخصي → المدفوعات والاشتراكات → الاشتراكات → ArenaPro → إلغاء. تواصل الاستخدام حتى نهاية الفترة؛ لا تُحذف بياناتك، وعند الاشتراك مجدداً تكمل من حيث توقفت.

نعم. الحجوزات ومبيعات البوفيه والصندوق — كل شيء يعمل على الهاتف ويتزامن مع السحابة تلقائياً عند عودة الاتصال. لا يحتاج إلى الإنترنت سوى شاشة العرض ورابط العملاء والتحديث الفوري على جهاز ثانٍ.