OtoparkPro – الأسئلة الشائعة

في شاشة تسجيل الدخول اضغط نسيت كلمة المرور وأدخل بريدك الإلكتروني. إذا كان العنوان مسجلاً، يصلك رابط إعادة التعيين خلال دقائق؛ وإن لم يصل، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها وتأكد من كتابة العنوان بشكل صحيح. الرابط يُستخدم مرة واحدة وصالح لمدة ساعة واحدة؛ وإذا انتهت صلاحيته، اطلب رابطاً جديداً من التطبيق. طلب روابط كثيرة متتالية يفعّل فترة انتظار قصيرة — حاول مجدداً بعد بضع دقائق.

لا. على الأرجح سجلت الدخول بحساب مختلف: كل حساب يرى منشأته الخاصة، وبياناتك ما زالت في منشأة الحساب السابق. سجّل الخروج ثم ادخل بذلك الحساب. عند تبديل الحسابات على الجهاز نفسه يسألك التطبيق: هل تريد نقل السجلات المحلية إلى المنشأة الجديدة أم تجاهلها. إذا لم تكن متأكداً اختر «إلغاء» — لن يتغير شيء.

قد تظهر النسخ المكررة بعد تغيير الجهاز أو نقل الحساب؛ وينظفها التطبيق تلقائياً في كل مزامنة. على جهاز الموظف لا يمكن حذف النسخة السحابية (المدير وحده يحذف)؛ وبمجرد أن يزامن المدير من جهازه تختفي النسخ المكررة نهائياً. لا يُفقد أي سجل حقيقي — تُحذف النسخة المطابقة فقط.

تُعرض الجولة مرة واحدة عند التثبيت الأول؛ ولا تعود بعد التحديث. الحذف وإعادة التثبيت يعيدان ضبط العلامة على الجهاز، لذا ستراها مجدداً — وهذا طبيعي. إذا كنت مسجلاً الدخول بحساب، قد تنتظر الجولة بضع ثوانٍ حتى تكتمل المزامنة الأولى. إذا ضغطت تسجيل الدخول في شاشة الترحيب، تؤجَّل الجولة وتظهر عند عودتك إلى اللوحة.

أمسك الكاميرا موازيةً للوحة بحيث تملأ الإطار؛ الظلال والوهج يعيقان التعرف. إذا لم ينجح ذلك، استخدم لم تُقرأ اللوحة؟ أدخلها يدوياً في اللوحة الرئيسية — يُتحقق من التنسيق حسب بلدك، والمسافات لا تهم. ويُقبل التنسيق الحر للوحات الأجنبية.

يطلب الهاتف إذن الكاميرا مرة واحدة فقط؛ بعد الرفض لا يستطيع التطبيق الطلب مجددًا. iPhone/iPad: الإعدادات ← OtoparkPro ← الكاميرا، فعّلها (زر فتح الإعدادات في تنبيه التطبيق ينقلك إليها مباشرة). Android: الإعدادات ← التطبيقات ← OtoparkPro ← الأذونات ← الكاميرا ← السماح. حتى مع إيقاف الكاميرا يمكنك كتابة اللوحة يدويًا عند الدخول والخروج.

نعم. افتح سجل المركبة واضغط إيصال QR؛ عندما يمسحه العميل بهاتفه يرى وقت الدخول والرسوم الجارية مباشرة. الرابط خاص بذلك السجل فقط، ولا يحتوي سوى رقم اللوحة، ويعرض المبلغ النهائي بعد الخروج. لا حاجة للورق.

تُحسب الرسوم وفق التعرفة النشطة: تحقق من دقائق السماح والشرائح والحد اليومي في تبويب التعرفات. يمكن للمالك ومدير الفرع تعديل المبلغ عند الخروج (يُطلب رمز PIN المدير إن كان مفعّلاً)؛ أما الموظف فلا. كل تعديل يدوي يُسجَّل في سجل التدقيق.

يحتوي تبويب الصندوق على ملخص اليوم: الإيرادات، النقد/البطاقة، المصروفات، الصافي، المركبات الداخلة والخارجة، والتحصيل لكل موظف. استخدم مشاركة لإرساله إلى المالك عبر WhatsApp/SMS؛ وفعّل تذكير المساء ليذكّرك التطبيق في ذلك الوقت. لا يرى الموظفون إجماليات الصندوق.

هناك ثلاثة أدوار: المالك يفعل كل شيء؛ مدير الفرع يتولى العمل اليومي + التعرفات + التقارير + حذف السجلات؛ الموظف فقط دخول/خروج المركبات ومدفوعات المشتركين. لا يرى الموظفون إجماليات الصندوق أو المصروفات أو تحرير التعرفات — وذلك عن قصد: المصروفات الوهمية وتخفيض الرسوم أسهل طرق التسرب. يغيّر المالك الأدوار من الإعدادات ← الفريق.

أضفها من الإعدادات ← الفروع؛ واضغط اسم الفرع أعلى اللوحة لاختيار الفرع النشط. يتبع الصندوق والتقارير وشاشة التلفاز الفرع النشط. يمكن ربط الموظفين بفرع. إذا فعّلت «مرئي للسائقين»، يُدرج اسم الفرع وموقعه وعدد الأماكن الشاغرة على خريطة السائقين؛ ولا تُشارك اللوحات والمبالغ أبداً.

افتح tanrikuluapps.com/otoparkpro/pano في متصفح التلفاز؛ يظهر رمز من 6 أرقام. في التطبيق انتقل إلى الإعدادات ← لوحة العرض وأدخل ذلك الرمز — ترتبط اللوحة بفرعك النشط. إذا لم ترتبط فربما انتهت صلاحية الرمز: حدّث الصفحة وأدخل الرمز الجديد. يلزم حساب سحابي للوحة.

نعم. على حاسوب الكشك افتح otoparkpro.tanrikuluapps.com في المتصفح وسجّل الدخول بحساب الهاتف (بريد/كلمة مرور أو Google). نفس المنشأة ونفس البيانات؛ السيارة المدخلة من الهاتف تظهر على الشاشة خلال ثوانٍ. لا يُنشأ حساب ولا اشتراك على الويب — كلاهما من تطبيق الهاتف؛ يُفتح الويب بنفس الحساب. يلزم الإنترنت. اختصارات: F2 دخول يدوي، F3 خروج.

يعمل، وهو مصمم لذلك: كل جهاز يرسل تغييراته فقط ويحتفظ بالسجلات الأخرى كما تأتي من السحابة؛ الخروج المسجل على جهاز لا يمحوه الجهاز الآخر. إذا أغلق جهازان السيارة نفسها في اللحظة نفسها يبقى مبلغ آخر إغلاق. العمليات دون اتصال تُرسل عند عودة الاتصال. إذا أدخل جهازان اللوحة نفسها في الوقت نفسه ينشأ سجلان؛ تراهما في اللوحة وتلغي أحدهما.

لا يطلب التطبيق اشتراكاً خلال أول 24 ساعة بعد التثبيت وأول 10 سجلات مركبات؛ وعند استنفاد الاثنين تظهر شاشة الاشتراك. مع وجود حساب يُحفظ العداد في السحابة — وإعادة التثبيت لا تعيد ضبطه. إذا كنت مشتركاً بالفعل اضغط استعادة المشتريات؛ وبحساب المتجر نفسه يُفتح فوراً.

تُمنح الفترة التجريبية مرة واحدة لكل حساب متجر؛ وإذا استخدمتها سابقاً يصبح نص الزر اشترك — وهذا ليس خطأ. إذا ظهرت الشاشة رغم اشتراكك، فحساب المتجر على الجهاز ليس الحساب الذي اشترى، أو لا يوجد اتصال: ادخل بالحساب نفسه واضغط استعادة. يتم الدفع عبر المتجر (App Store / Google Play) والإلغاء يتم هناك أيضاً؛ وبعد الإلغاء تحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة.

نعم — العمل اليومي يجري بالكامل على الجهاز: الدخول، الخروج، الرسوم، الصندوق. وعند عودة الاتصال يزامن مع السحابة تلقائياً. يتحمل التحقق من الاشتراك حتى 3 أيام دون اتصال؛ وبعد انقطاع أطول تحتاج إلى الاتصال مرة واحدة. إذا كانت عدة أجهزة تستخدم حساباً واحداً، فعند التعارض تفوز آخر كتابة.

تتحدث الأداة في كل مرة يُفتح فيها التطبيق وبعد كل سجل؛ وإذا قيّد النظام تحديث الأدوات فقد تتأخر بضع دقائق. إذا بقيت قديمة، أزل الأداة وأضفها من جديد. تعرض الأداة الفرع النشط — وإذا بدّلت الفرع، افتح التطبيق مرة واحدة.

الإعدادات ← الحساب السحابي ← حذف حسابي. إذا كنت مالك المنشأة، تُحذف جميع السجلات السحابية (المركبات، الصندوق، المشتركون، الموظفون) نهائياً ولا يمكن استعادتها؛ صدّر تقرير نهاية اليوم أولاً. وإذا كنت موظفاً فقط، تُزال عضويتك فحسب وتبقى بيانات المنشأة. يجب إلغاء الاشتراك بشكل منفصل من المتجر — حذف الحساب لا يوقفه.