أينما علقت في التطبيق، فالجواب على الأرجح هنا. وإن لم تجده، استخدم الرابط في الأسفل.
عام والبداية
ما فائدة برنامج إدارة المواقف؟
يجمع التشغيل اليومي للموقف في سلسلة تسجيل واحدة: دخول المركبة واللوحة، ومدة الوقوف، وحساب الرسوم وفق التعرفة، والتحصيل، والصندوق، والتقارير. ولا تُدخل المعلومة نفسها مرتين — تُسجَّل اللوحة مرة واحدة ويتفرّع الباقي من ذلك السجل.
هل OtoparkPro مجرد تطبيق لتتبّع اللوحات؟
لا. قراءة اللوحة واحدة فقط من الميزات التي تسرّع الدخول. ويدير OtoparkPro أيضاً المدة وحساب الرسوم، والتعرفة المتدرّجة، والمشتركين، والصندوق، والمصروفات، وصلاحيات الموظفين، والتقارير، وتعدّد الأجهزة والفروع، وشاشة المعلومات على التلفاز، ومتابعة العميل المباشرة عبر رمز QR.
نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟
في شاشة تسجيل الدخول اضغط نسيت كلمة المرور وأدخل بريدك الإلكتروني. إذا كان العنوان مسجلاً، يصلك رابط إعادة التعيين خلال دقائق؛ وإن لم يصل، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها وتأكد من كتابة العنوان بشكل صحيح. الرابط يُستخدم مرة واحدة وصالح لمدة ساعة واحدة؛ وإذا انتهت صلاحيته، اطلب رابطاً جديداً من التطبيق. طلب روابط كثيرة متتالية يفعّل فترة انتظار قصيرة — حاول مجدداً بعد بضع دقائق.
سجلت الدخول لكن مركباتي وصندوقي اختفت. هل حُذفت بياناتي؟
لا. على الأرجح سجلت الدخول بحساب مختلف: كل حساب يرى منشأته الخاصة، وبياناتك ما زالت في منشأة الحساب السابق. سجّل الخروج ثم ادخل بذلك الحساب. عند تبديل الحسابات على الجهاز نفسه يسألك التطبيق: هل تريد نقل السجلات المحلية إلى المنشأة الجديدة أم تجاهلها. إذا لم تكن متأكداً اختر «إلغاء» — لن يتغير شيء.
المركبة نفسها تظهر مرتين، أو اللوحات تومض عند التشغيل
قد تظهر النسخ المكررة بعد تغيير الجهاز أو نقل الحساب؛ وينظفها التطبيق تلقائياً في كل مزامنة. على جهاز الموظف لا يمكن حذف النسخة السحابية (المدير وحده يحذف)؛ وبمجرد أن يزامن المدير من جهازه تختفي النسخ المكررة نهائياً. لا يُفقد أي سجل حقيقي — تُحذف النسخة المطابقة فقط.
أعدت تثبيت التطبيق فعادت الجولة الترحيبية / الإرشادات — أو لم تظهر أصلاً
تُعرض الجولة مرة واحدة عند التثبيت الأول؛ ولا تعود بعد التحديث. الحذف وإعادة التثبيت يعيدان ضبط العلامة على الجهاز، لذا ستراها مجدداً — وهذا طبيعي. إذا كنت مسجلاً الدخول بحساب، قد تنتظر الجولة بضع ثوانٍ حتى تكتمل المزامنة الأولى. إذا ضغطت تسجيل الدخول في شاشة الترحيب، تؤجَّل الجولة وتظهر عند عودتك إلى اللوحة.
دخول المركبات واللوحات والإيصالات
لم يتم التعرف على اللوحة، ماذا أفعل؟
أمسك الكاميرا موازية للوحة ودَعها تملأ الإطار؛ فالظل والوهج يفسدان القراءة. وإن لم تنجح فاكتبها من لم تُقرأ اللوحة؟ أدخلها يدويًا — والمسافات لا تهمّ. تتم القراءة داخل الجهاز ولا تحتاج إنترنت. اللوحات التركية لا تحوي Q أو W أو X أبدًا؛ وأي إدخال بها يُرفض. أما اللوحات الأجنبية فتُقبل بصيغة حرة. ملاحظة: تُشارَك بعض اللقطات لتحسين جودة القراءة، ويمكنك إيقاف ذلك من الإعدادات ← التطبيق ← صور المركبات التي خرجت.
رفضت إذن الكاميرا عن طريق الخطأ ولا تُقرأ اللوحات. ماذا أفعل؟
يطلب الهاتف إذن الكاميرا مرة واحدة فقط؛ بعد الرفض لا يستطيع التطبيق الطلب مجددًا. iPhone/iPad: الإعدادات ← OtoparkPro ← الكاميرا، فعّلها (زر فتح الإعدادات في تنبيه التطبيق ينقلك إليها مباشرة). Android: الإعدادات ← التطبيقات ← OtoparkPro ← الأذونات ← الكاميرا ← السماح. حتى مع إيقاف الكاميرا يمكنك كتابة اللوحة يدويًا عند الدخول والخروج.
هل يلزم حاجز أو كاميرا قراءة لوحات؟
للبدء لا: يكفي هاتف أو جهاز لوحي، وتُقرأ اللوحة بكاميرا الجهاز. غير أن التطبيق لا يشغّل حاجزاً ولا بوابة دوّارة ولا كاميرا ثابتة لقراءة اللوحات؛ فإن كنت تستخدم هذه الأجهزة فاتخذ قرارك وأنت تعلم ذلك.
هل تفتح قراءة اللوحة الحاجز؟
لا. لا يشغّل OtoparkPro حاجزاً ولا بوابة دوّارة ولا كاميرا ثابتة لقراءة اللوحات. إنما يفتح السجل من هاتف الموظف، ويحسب المدة والمبلغ، ويمسك الصندوق والتقارير.
هل تُقرأ اللوحة بالكاميرا على الحاسوب أيضاً؟
لا. نسخة المتصفّح لا تتضمّن القراءة بالكاميرا؛ وعلى الحاسوب تُكتب اللوحة. القراءة شأن الهاتف والجهاز اللوحي.
لوحات أي الدول مدعومة؟
صيغ اللوحات مُعرَّفة لـ ٨٤ دولة (تركيا وألمانيا وفرنسا وإسبانيا وإيطاليا وهولندا وبولندا وروسيا والسعودية والولايات المتحدة وغيرها). وللمركبات خارج القائمة أو التي لا تطابق الصيغة توجد الصيغة الحرة: لا يفرض التطبيق صيغة، بل يكتب ما يقرأ. وتختار الدولة من الإعدادات ← المنطقة واللغة.
هل تُحفظ صور الدخول والخروج؟
عند قراءة اللوحة بالكاميرا تُرفق تلك اللقطة بالسجل؛ ويمكنك التصوير عند الخروج أيضًا. وتظهر الصور جنبًا إلى جنب في تفاصيل السجل — فعند الخلاف تكون حال المركبة عند الدخول في متناول يدك. وتغيّر مدة الحفظ من الإعدادات ← التطبيق ← صور المركبات التي خرجت.
حُسبت الرسوم خطأً عند الخروج — هل يمكنني تعديلها يدوياً؟
تُحسب الرسوم وفق التعرفة النشطة: تحقق من دقائق السماح والشرائح والحد اليومي في تبويب التعرفات. يمكن للمالك ومدير الفرع تعديل المبلغ عند الخروج (يُطلب رمز PIN المدير إن كان مفعّلاً)؛ أما الموظف فلا. كل تعديل يدوي يُسجَّل في سجل التدقيق.
هل يمكنني إعطاء العميل إيصالاً؟
نعم. افتح سجل المركبة واضغط إيصال QR؛ عندما يمسحه العميل بهاتفه يرى وقت الدخول والرسوم الجارية مباشرة. الرابط خاص بذلك السجل فقط، ولا يحتوي سوى رقم اللوحة، ويعرض المبلغ النهائي بعد الخروج. لا حاجة للورق.
التعرفة والصندوق والآجل
كيف أضبط التعريفة — دقائق مجانية، شرائح، سقف يومي؟
من تبويب التعريفات: أولًا الدقائق المجانية، ثم الشرائح بحسب المدة، واختياريًا سقف يومي وقاعدة لما بعد الشريحة الأخيرة. اقرأ الشريحة هكذا: «حتى هذه الدقيقة، هذا الإجمالي»؛ فمع ٦٠ د ← ٥٠ و١٨٠ د ← ٨٠ تدفع السيارة الباقية ساعتين ٨٠. وعند الخروج تُستخدم التعريفة الفعّالة؛ ويمكنك الاحتفاظ بعدة تعريفات والسجلات القديمة تحتفظ بتعريفتها.
هل يمكن تعريفة مختلفة لمركبات مختلفة؟
نعم. عرِّف فئات مثل سيارة أو فان أو دراجة نارية في التعريفات ← فئات المركبات؛ وتُحسب كل فئة بتعريفتها المتدرجة. وتُختار الفئة في شاشة تأكيد الدخول، واللوحة نفسها تتذكر فئتها الأخيرة. وبدون فئات تسري تعريفة واحدة.
هل تُحسب رسوم الوقوف تلقائياً؟
نعم. يُختم وقت الدخول في السجل، وتمضي المدة من تلقائها، وعند الخروج يُحسب المبلغ من التعرفة الفعّالة: الدقائق المجانية والشرائح والسقف اليومي وما يتجاوز الشريحة الأخيرة. وتغيير المبلغ يدوياً حق للمالك ومدير الفرع فقط؛ وإذا كان رمز المدير مفعّلاً يُطلب، ويظهر التغيير في تقرير إقفال اليوم.
هل يمكن للعميل الدفع لاحقًا وكيف يُتابع؟
نعم. إذا اخترت على الحساب عند الخروج يُقيَّد المبلغ دينًا على حساب العميل ولا يدخل الصندوق ذلك اليوم — لم يُقبض مال. تعرض شاشة العملاء في الأعلى عدد العملاء والمشتركين والمدينين؛ وفي سطر المدين يظهر المستحق. وتسرد بطاقة العميل الأعمال غير المدفوعة والتحصيلات بالترتيب.
هل ينبّه التطبيق عند وصول عميل عليه دين؟
نعم. عند قراءة اللوحة ترى تنبيهًا عند الدخول والخروج إن كان على عميل المركبة رصيد غير مدفوع. فعِّل عند الخروج الرصيد المستحق: يُضاف الدين إلى رسوم الوقوف ويُحصَّل دفعة واحدة؛ وتظهر الرسوم والخصم والإجمالي المطلوب تحت بعضها. ويسجّل الصندوق بندين منفصلين. ولا يظهر المفتاح في الدفع على الحساب أو عبر الإنترنت.
هل يمكنني التحصيل بالحوالة المصرفية؟
نعم. أدخل أرقام IBAN في الإعدادات ← الحسابات المالية ← الحسابات المصرفية. وعند اختيار حوالة في الخروج يُعرض للعميل رمز QR يحمل الـIBAN ليمسحه ويدفع من مصرفه. وفي الصندوق تبقى الحوالات منفصلة عن النقد والبطاقة؛ وبفتح السطر ترى كم ذهب إلى كل حساب.
هل أستطيع منح العميل خصمًا؟
نعم، بطريقتين. خصم نسبة أو مبلغ في بطاقة العميل يُطبَّق تلقائيًا في كل خروج. وللخصم لمرة واحدة اضغط القلم في سطر الخصم في شاشة الخروج. وكلاهما يظهر أسفل الرسوم، والمبلغ المتنازل عنه يظهر في سطر مستقل في تقرير نهاية اليوم.
كيف أدير المركبات ذات الاشتراك الشهري؟
أضف المشترك من تبويب المشتركون واربط لوحته؛ واختر مدة أسبوعية أو شهرية أو سنوية. تخرج مركبته دون رسوم. وعند انتهاء المدة لا يُحتجز أحد عند الحاجز — ينتقل السطر إلى بانتظار الدفع؛ وبعد التحصيل تتقدم الصلاحية مدة واحدة ويدخل المبلغ الصندوق.
جانب العميل
هل يستطيع العميل رؤية الرسوم من هاتفه؟
نعم. لكل سجل مركبة رمز QR خاص به؛ وعند مسحه يرى العميل في متصفّحه مباشرةً لوحته ووقت الدخول والوقت المنقضي والمبلغ الجاري. وبعد الخروج تعرض الصفحة آخر مبلغ مدفوع.
هل يحتاج العميل إلى تنزيل تطبيق؟
لا. لا يُطلب من العميل تثبيت ولا تسجيل ولا رقم هاتف ولا بريد إلكتروني؛ وبمجرد مسح الرمز تُفتح الصفحة في المتصفّح.
هل يمكن استخدام Apple Wallet؟
نعم؛ على iPhone يمكن للعميل إضافة بطاقة محفظة Apple من تلك الصفحة، ويُحدَّث المبلغ والحالة على البطاقة. وبطاقة المحفظة ميزة من Apple؛ ويقابلها على Android إشعار الخروج في المتصفّحات التي تدعمه.
كيف يدفع العميل ببطاقته؟
عند الخروج اختر الدفع الإلكتروني؛ يظهر رمز QR والرابط على الهاتف، وعلى لوحة التلفاز أيضًا في الوقت نفسه إن كانت متصلة. يمسح العميل الرمز أو يلمس الرابط ويدفع ببطاقته. بمجرد وصول الدفعة يكتمل الخروج تلقائيًا، ولا يظهر زر الخروج قبل ذلك. يعمل أيضًا مع المشتركين والعملاء.
إلى مَن يذهب المال، وهل تأخذون عمولة؟
يصل المال مباشرة إلى حسابك أنت في PayTR أو Stripe؛ لا يمر عبر Tanrikulu Apps، ولا يُحتجز رصيد، ولا تُؤخذ أي عمولة إضافية على العملية. أما رسوم مزوّد الدفع نفسه فهي بينك وبينه. المنشآت في تركيا تستخدم PayTR، وخارج تركيا Stripe.
هل يرى العميل بيانات مركبات أخرى؟
لا. يفتح الرابط سجلاً واحداً بعينه ولا يمكن تخمينه؛ ولا تظهر في تلك الصفحة سجلات أخرى ولا قوائم لوحات ولا بيانات إيرادات أو صندوق. وشاشة التلفاز أيضاً لا تعرض لوحات ولا مبالغ.
هل تعمل هذه الصفحة بلا إنترنت؟
لا. رمز الإيصال والشاشة يقرآن من السحابة، فيلزمهما اتصال وسجل متزامن. أما دخول المركبات وخروجها والصندوق فتواصل العمل بلا إنترنت.
الفروع والأجهزة والفريق
لديّ عدة مواقف — كيف أديرها؟
أضفها من الإعدادات ← الفروع؛ واضغط اسم الفرع أعلى اللوحة لاختيار الفرع النشط. يتبع الصندوق والتقارير وشاشة التلفاز الفرع النشط. يمكن ربط الموظفين بفرع. إذا فعّلت «مرئي للسائقين»، يُدرج اسم الفرع وموقعه وعدد الأماكن الشاغرة على خريطة السائقين؛ ولا تُشارك اللوحات والمبالغ أبداً.
ماذا يحدث لو استخدمنا جهازين في الوقت نفسه؟
يعمل، وهو مصمم لذلك: كل جهاز يرسل تغييراته فقط ويحتفظ بالسجلات الأخرى كما تأتي من السحابة؛ الخروج المسجل على جهاز لا يمحوه الجهاز الآخر. إذا أغلق جهازان السيارة نفسها في اللحظة نفسها يبقى مبلغ آخر إغلاق. العمليات دون اتصال تُرسل عند عودة الاتصال. إذا أدخل جهازان اللوحة نفسها في الوقت نفسه ينشأ سجلان؛ تراهما في اللوحة وتلغي أحدهما.
لماذا لا يرى موظفي بعض الشاشات؟
افتراضيًا يتولى الموظفون الدخول والخروج وتحصيل الاشتراكات والخصومات؛ ولا يرون مجاميع الصندوق والمصروفات والتقارير وتعديل التعريفات — عن قصد: المصروفات المختلقة والرسوم المخفّضة أسهل طرق تسرب المال. يمكن للمالك تفعيلها أو إيقافها لكل شخص: الإعدادات ← الموظفون ← اضغط على الشخص ← الصلاحيات (الصندوق، التقارير، الخصومات، المصروفات، التعريفات، العمولة وغيرها). ما لم يُفعَّل شيء تعمل هذه الإعدادات الافتراضية؛ ولا يمكن تقييد صلاحيات المالك.
كيف أدعو موظفًا، وكيف يدخل من هاتفه؟
من الإعدادات ← الموظفون ← إضافة موظف اكتب اسم الشخص وبريده الإلكتروني واختر صلاحياته؛ يرسل له OtoparkPro رمز دعوة من 6 أرقام. يثبّت الموظف OtoparkPro على هاتفه وينشئ حسابًا، ثم في شاشة الحساب السحابي يضغط هل لديك رمز دعوة؟ ويُدخل الرمز. الرمز يُستخدم مرة واحدة وصالح 7 أيام؛ وإذا لم يصل البريد يعرض التطبيق الرمز لتنقله بنفسك.
هل يمكنني الاستخدام من الحاسوب (ويب)؟
نعم. على حاسوب الكشك افتح otoparkpro.tanrikuluapps.com في المتصفح وسجّل الدخول بحساب الهاتف (بريد/كلمة مرور أو Google). نفس المنشأة ونفس البيانات؛ السيارة المدخلة من الهاتف تظهر على الشاشة خلال ثوانٍ. لا يُنشأ حساب ولا اشتراك على الويب — كلاهما من تطبيق الهاتف؛ يُفتح الويب بنفس الحساب. يلزم الإنترنت. اختصارات: F2 دخول يدوي، F3 خروج.
كيف أعرض الأماكن الشاغرة والتعرفة على تلفاز الكشك؟
افتح tanrikuluapps.com/otoparkpro/pano في متصفح التلفاز؛ يظهر رمز من 6 أرقام. في التطبيق انتقل إلى لوحة الواجهة وأدخل ذلك الرمز — ترتبط اللوحة بفرعك النشط. إذا لم ترتبط فربما انتهت صلاحية الرمز: حدّث الصفحة وأدخل الرمز الجديد. يلزم حساب سحابي للوحة.
إذا انقطع الإنترنت عن فرع، هل تتأثر بقية الفروع؟
لا. كل جهاز يمسك سجله بنفسه؛ فالدخول والخروج والمبلغ والصندوق تعمل دون اتصال وتندمج فور عودته. ولا يحتاج إلى الاتصال سوى رمز الإيصال وشاشة التلفاز ونسخة المتصفّح.
أي فرع تعرضه شاشة التلفاز؟
تُثبَّت الشاشة على الفرع الذي كان نشطاً لحظة الاقتران. ولعرض فرع آخر أعد إدخال الرمز على التلفاز بينما ذلك الفرع نشط.
التقارير
كيف أحصل على تقرير نهاية اليوم ولمن يمكنني إرساله؟
يحتوي تبويب الصندوق على ملخص اليوم: الإيرادات، النقد/البطاقة، المصروفات، الصافي، المركبات الداخلة والخارجة، والتحصيل لكل موظف. استخدم مشاركة لإرساله إلى المالك عبر WhatsApp/SMS؛ وفعّل تذكير المساء ليذكّرك التطبيق في ذلك الوقت. لا يرى الموظفون إجماليات الصندوق.
ما مدى موثوقية توقّع الغد؟
هو متوسط لا نموذج: أياً كان يوم الغد من الأسبوع، ترى متوسط الأيام نفسها في الماضي. ولا يدخل في الحساب طقس ولا عطلة ولا حملة. وتكتب الشاشة على كم يوم يستند المتوسط، ولا تعرض أي رقم إذا قلّت الملاحظات عن اثنتين.
كيف يدخل الآجل والخصم في الإيراد؟
الآجل لا يُعدّ إيراداً؛ فلم يُقبض مال، لذا يقف منفصلاً كذمّة مفتوحة ويصير إيراداً يوم تحصيله. أما الخصم فمخصوم سلفاً: المبلغ المعروض صافٍ، والخصم الممنوح يظهر في سطر معلومات مستقل.
هل يمكن أن تتجاوز نسبة الإشغال 100%؟
نعم، والشاشة لا تقتطعها. السعة قيمة تُدخل يدوياً، وقد يكون الموقف استوعب فعلاً مركبات أكثر. وحينها قد يكون الخطأ في تسجيل السعة لا في العدّ، لذلك تُعرض النسبة كما هي. وإذا لم تُدخل سعة أصلاً فلا تُحسب أي نسبة.
خدمة الصف
كيف أفعّل خدمة صف السيارات؟
الإعدادات → خدمة الصف → فعّل خدمة الصف. وما دامت مُعطّلة لا يظهر في التطبيق أي شيء يتعلق بها. بعد التفعيل يظهر عند دخول السيارة حقل ملاحظة موقع الركن، وتعرض بطاقة السيارة حالة الخدمة، ويحصل الفريق على زر أحضر السيارة. والإعداد الفرعي السماح للعميل بطلب سيارته يضيف زر «أحضروا سيارتي» إلى صفحة رمز QR؛ وإذا أوقفته فلن يفتح الطلبات إلا الفريق.
كيف تعمل رسوم خدمة الصف؟
الإعدادات → خدمة الصف → رسوم الصف. إذا تركتها 0 فالخدمة مجانية أو مشمولة في تعريفتك، ولا يظهر أي سؤال إضافي في أي مكان. وإذا جعلتها أكبر من 0 يظهر عند الدخول مربع خدمة الصف؛ وللسيارات المحدَّدة يُضاف المبلغ عند الخروج كبند منفصل فوق رسوم الركن، ويمكن للموظف إيقافه عند الحاجة. ولا تُطبَّق الخصومات أبداً على رسوم الصف. ويدفعها المشتركون أيضاً حتى لو كانت رسوم الركن 0 — فالصف خدمة مستقلة.
نسيتُ تحديد خدمة الصف عند الدخول، هل أضيفها لاحقاً؟
نعم. افتح بطاقة السيارة وفعّل مفتاح خدمة الصف في قسم خدمة الصف؛ يُضاف المبلغ تلقائياً عند الخروج. وإذا حدّدتها بالخطأ فأوقف المفتاح نفسه. وبعد إتمام الخروج يصبح السجل للقراءة فقط، كي لا يتعارض أبداً مع مبلغ تم تحصيله فعلاً.
ماذا يحدث إذا أخذ موظفان السيارة نفسها؟
لا يمكن أن يحدث. يفوز من يضغط أنا أتولى هذا أولاً، والخادم هو الذي يقرّر — لا صاحب الاتصال الأسرع. ولا يرى الآخر رسالة خطأ بل «أخذها Ahmet» فينتقل إلى سيارة أخرى. وعند وصول السيارة إلى نقطة التسليم اضغط تحديد كجاهزة. وإذا انتهت الوردية فإن إطلاق يُعيد الطلب إلى الفريق — ولا يمكنك إطلاق إلا ما توليته بنفسك.
هل يرى العميل ملاحظة موقع الركن؟
لا. ملاحظة الموقع ظاهرة للفريق فقط ولا تُرسل أبداً إلى صفحة رمز QR الخاصة بالعميل. ولا يرى العميل سوى حالة مركبته هو، ورسوم خدمة الصف إن كانت محدّدة.
على أي أساس يُحسب متوسط الوقت في التقرير؟
على أساس الوقت بين الطلب و«تحديد كجاهزة». ولأن التحديد اختياري، فالأعمال التي لا يمكن قياس مدتها تدخل في العدد لا في المتوسط؛ وتكتب الشاشة على كم عمل يستند المتوسط. أما الإيراد فهو المبلغ المحصَّل فعلاً، لا الرسوم المضبوطة مضروبة في العدد.
جهاز الاتصال
كيف أشغّل جهاز الاتصال؟
الإعدادات ← جهاز الاتصال ← بدء. يظهر زر التحدث في اللوحة ويبيّن إشعار أن الجهاز مُشغّل. في نهاية الوردية اضغط إنهاء.
هل عليه رسوم إضافية؟
لا. إنه مشمول في اشتراك OtoparkPro؛ لا باقة إضافية ولا رسوم لكل مستخدم. ولا تحتاج إلى جهاز منفصل أو رسوم خط أو مدى تغطية.
من يسمع الإعلان؟
هواتف المنشأة نفسها فقط. من يُضاف إلى الفريق يدخل على الجهاز، ومن يُحذف لا يعود يسمع. وإذا كان لديك عدة فروع فهو يعمل على مستوى المنشأة: يسمعه كل فرع يُشغّله.
هل يُسمع والتطبيق مغلق أو الشاشة مقفلة؟
نعم ما دام الجهاز مُشغّلاً. في iPhone تظهر واجهة التحدث الخاصة بالنظام؛ وفي Android يبقى إشعار دائم يمنع الهاتف من إنامة التطبيق. إنهاء يزيل الاثنين. ويُسمع في الوضع الصامت أيضاً: الإعلانات تمر عبر قناة الوسائط لا عبر الرنين.
هل يعمل إذا استخدم جهازان الحساب نفسه دون إضافة موظف؟
نعم. تُبنى القناة حسب المنشأة لا حسب سجل الموظف، أما مرشّح عدم سماع صوتك فيعمل حسب الجهاز. هاتفان بالحساب نفسه يسمع كل منهما الآخر. ملاحظة: كل تثبيت يُحتسب ضمن حصة الأجهزة.
هل تُسجَّل المحادثات؟
لا. يُكتب الإعلان في ملف مؤقت على الهاتف المستقبِل ثم يُشغَّل ويُحذف؛ ولا يُحفظ أي أرشيف صوتي على الخادم. ولا يُستخدم الميكروفون إلا أثناء الضغط على الزر والتطبيق في المقدمة.
كم يستهلك من البطارية والبيانات؟
عندما يكون الجهاز مغلقاً لا يعمل شيء في الخلفية. وعند تشغيله ينتقل الصوت فقط حين يتحدث أحدهم، والإعلان الواحد بضع عشرات الكيلوبايتات. ومن دون اتصال لا يمكن الإرسال؛ ويعيد الجهاز الاتصال من تلقاء نفسه.
الاشتراك والعمل دون اتصال وغير ذلك
ظهرت شاشة الاشتراك — كيف تعمل الفترة المجانية؟
منذ لحظة فتح أول سجل مركبة لديك ٧ أيام دون اشتراك؛ وعند انتهائها تظهر شاشة الاشتراك. يبدأ العدّ من أول عملية لا من التثبيت — فإن ثبّتّ التطبيق ولم تنشئ أي سجل فالتجربة لم تبدأ بعد. الحق مرتبط بحسابك: الحذف وإعادة التثبيت أو جهاز ثانٍ لا يعيد ضبطه. إن كان لديك اشتراك فاضغط استعادة المشتريات.
مكتوب «7 أيام مجاناً» لكن الفترة التجريبية لم تبدأ / لديّ اشتراك لكنه يطلب الاشتراك
تُمنح الفترة التجريبية مرة واحدة لكل حساب متجر؛ وإذا استخدمتها سابقاً يصبح نص الزر اشترك — وهذا ليس خطأ. إذا ظهرت الشاشة رغم اشتراكك، فحساب المتجر على الجهاز ليس الحساب الذي اشترى، أو لا يوجد اتصال: ادخل بالحساب نفسه واضغط استعادة. يتم الدفع عبر المتجر (App Store / Google Play) والإلغاء يتم هناك أيضاً؛ وبعد الإلغاء تحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة.
هل يعمل التطبيق دون إنترنت؟
نعم — العمل اليومي يجري بالكامل على الجهاز: الدخول، الخروج، الرسوم، الصندوق. وعند عودة الاتصال يزامن مع السحابة تلقائياً. يتحمل التحقق من الاشتراك حتى 3 أيام دون اتصال؛ وبعد انقطاع أطول تحتاج إلى الاتصال مرة واحدة. إذا كانت عدة أجهزة تستخدم حساباً واحداً، فعند التعارض تفوز آخر كتابة.
أداة الشاشة الرئيسية لا تتحدث
تتحدث الأداة في كل مرة يُفتح فيها التطبيق وبعد كل سجل؛ وإذا قيّد النظام تحديث الأدوات فقد تتأخر بضع دقائق. إذا بقيت قديمة، أزل الأداة وأضفها من جديد. تعرض الأداة الفرع النشط — وإذا بدّلت الفرع، افتح التطبيق مرة واحدة.
كيف أحذف حسابي وبياناتي؟
الحساب السحابي ← حذف حسابي. إذا كنت مالك المنشأة، تُحذف جميع السجلات السحابية (المركبات، الصندوق، المشتركون، الموظفون) نهائياً ولا يمكن استعادتها؛ صدّر تقرير نهاية اليوم أولاً. وإذا كنت موظفاً فقط، تُزال عضويتك فحسب وتبقى بيانات المنشأة. يجب إلغاء الاشتراك بشكل منفصل من المتجر — حذف الحساب لا يوقفه.
كيف يظهر موقفي على خريطة السائقين؟
الظهور لكل فرع وبشكل اختياري: عليك تفعيل الظهور للسائقين من الإعدادات وأن تكون قد حفظت موقع الفرع. وعند التفعيل يرى السائقون فقط الاسم والموقع وعدد الأماكن الشاغرة. أما اللوحات والإيرادات والمبالغ فلا تُشارَك أبدًا. ويمكنك الإيقاف متى شئت؛ وعندها لا تظهر في أي مكان.