WashPro — الأسئلة الشائعة

في شاشة الدخول اضغط نسيت كلمة المرور واكتب بريدك الإلكتروني. إن كان العنوان مسجلًا يصلك رابط خلال دقائق؛ وإلا فتحقق من مجلد البريد المزعج ومن صحة كتابة العنوان. الرابط يُستخدم مرة واحدة وصالح لساعة؛ فإن انتهى اطلب رابطًا جديدًا من التطبيق.

لا. البيانات تخص حساب المنشأة؛ والشاشة الفارغة تعني غالبًا أنك دخلت بحساب آخر أو أن المزامنة لم تصل بعد. تحقّق في الإعدادات ← حساب السحابة من البريد الذي سجّل الدخول وابقَ متصلًا دقيقة. وإن بقيت فارغة مع الحساب الصحيح فاكتب إلى الدعم — السجلات على الخادم.

كل ما يخص المنشأة (الأعمال، العملاء، الخدمات، الأسعار، الصندوق) يعيش في السحابة ويعود بمجرد تسجيل الدخول. لا يُفقد إلا تفضيلات الجهاز (اللغة والمظهر وصور ذلك الهاتف)؛ والصور محفوظة في الجهاز، لذا شارك المهم منها قبل الحذف.

املأ الإطار باللوحة، ولا تصوّر عكس الضوء، واقترب أكثر؛ فاللوحة المتسخة أو المائلة أصعب في القراءة. وإن لم تنجح فتحت الكاميرا رابط اكتب اللوحة يدويًا — القراءة ليست شرطًا لفتح العمل أبدًا.

على iPhone: الإعدادات ← WashPro ← الكاميرا، وعلى Android: الإعدادات ← التطبيقات ← WashPro ← الأذونات ← الكاميرا. والتنبيه داخل التطبيق يأخذك مباشرة إلى تلك الشاشة.

عند فتح عمل ثانٍ للوحة نفسها ينبّهك التطبيق؛ وإن أُنشئ سجلان رغم ذلك فألغِ الخطأ من بطاقته. ومن الطبيعي أن يكون للوحة نفسها أعمال منفصلة في فروع مختلفة.

نعم، ومجانًا. اعرض رمز QR الموجود على بطاقة العمل؛ وفي الصفحة التي تُفتح يضغط عميل iPhone على الإضافة إلى Apple Wallet ويضغط عميل Android على تلقّي الإشعارات. بعدها يعرف هاتفه متى يبدأ العمل ومتى تجهز السيارة ولحظة التسليم. لا يثبّت العميل أي تطبيق ولا توجد رسوم رسائل.

لا. البطاقة مرتبطة باللوحة: فعند فتح عمل جديد للسيارة نفسها تعود البطاقة للحياة وحدها وتبدأ من «في الانتظار». ومن لديه سيارتان تصله بطاقتان؛ والإشعار يحمل اللوحة فلا يختلط الأمر.

نعم. الإشعار التلقائي يقف إلى جانب واتساب لا بديلًا عنه. لا يزال بإمكانك إرسال الرسالة الجاهزة بلمسة من بطاقة العمل، بينما يخرج الإشعار التلقائي دون أن يلمس أحد الهاتف.

اختر اليوم في شاشة الصندوق ثم صدّره PDF أو CSV من أعلى اليمين وشاركه عبر واتساب أو البريد أو أي تطبيق آخر. وباختيار مدة تحصل أيضًا على تقارير أسبوعية وشهرية.

يعتمد ذلك على الدور. الموظف يرى عمولته فقط؛ أما الصندوق والتقارير والإعدادات فهي للمالك والمدير. يمكنك تغيير الدور من الإعدادات ← الفريق.

أول 3 أعمال مجانية لتجربة التطبيق؛ وبعدها يلزم اشتراك للمتابعة. وعند البدء تكون أول 7 أيام مجانية ويمكنك الإلغاء في أي وقت.

تُمنح التجربة مرة واحدة لكل حساب متجر؛ فإن كنت استخدمتها من قبل يظهر على الزر اشترك وهذا ليس خطأ. وإن كان لديك اشتراك فعلًا وما زلت ترى الشاشة، فالجهاز مسجّل بحساب متجر آخر أو غير متصل؛ سجّل بالحساب الصحيح واتصل بالإنترنت مرة.

نعم، فالعمل اليومي يجري كله على الجهاز: فتح العمل، التسليم، التحصيل، الصندوق. وعند عودة الاتصال يزامن نفسه. لا يحتاج الإنترنت إلا إشعارات العميل وصفحة المتابعة.

نعم. افتح washpro.tanrikuluapps.com في المتصفح وسجّل الدخول بالحساب نفسه الذي على الهاتف. المنشأة نفسها والبيانات نفسها؛ والعمل الذي تفتحه على الهاتف يظهر على الشاشة خلال ثوانٍ.

لا شيء يتعطل. يتصل الجهازان بالمنشأة نفسها وتتزامن التغييرات في الاتجاهين؛ يمكن لأحدهما بدء العمل وللآخر تسليم السيارة. وفي الإعدادات ← الاشتراك ترى كم جهازًا تغطي باقتك.

الإعدادات ← حساب السحابة ← حذف حسابي. وإن كنت مالك المنشأة تُحذف كل سجلات السحابة (الأعمال، العملاء، الصندوق، الموظفون) نهائيًا ولا يمكن استرجاعها؛ فصدّر تقاريرك أولًا.