OtoparkPro – časté dotazy

Spojuje denní provoz parkoviště do jediného řetězce záznamů: vjezd vozidla a SPZ, doba stání, výpočet ceny podle tarifu, inkaso, pokladna a reporty. Tatáž informace se nezadává podruhé — SPZ se zaznamená jednou a vše ostatní z toho vychází.

Ne. Čtení SPZ je jen jedna z funkcí, které zrychlují vjezd. OtoparkPro vede také dobu stání a výpočet ceny, pásmové tarify, předplatitele, pokladnu, výdaje, oprávnění personálu, reporty, více zařízení i poboček, informační obrazovku na TV a živé sledování zákazníkem přes QR.

Na přihlašovací obrazovce klepněte na Zapomenuté heslo a zadejte svůj e-mail. Pokud je adresa registrovaná, do několika minut přijde odkaz pro obnovení; pokud ne, zkontrolujte spam a ujistěte se, že je adresa napsaná správně. Odkaz je jednorázový a platí jednu hodinu; pokud vypršel, vyžádejte si z aplikace nový. Příliš mnoho žádostí za sebou spustí krátkou prodlevu — zkuste to znovu za pár minut.

Ne. Nejspíš jste se přihlásili jiným účtem: každý účet vidí svou vlastní provozovnu a vaše data jsou stále v provozovně předchozího účtu. Odhlaste se a přihlaste se tím účtem. Při přepínání účtů na stejném zařízení se aplikace zeptá, zda místní záznamy přesunout do nové provozovny, nebo je zahodit. Pokud si nejste jisti, zvolte zrušit — nic se nezmění.

Duplicity mohou vzniknout po změně zařízení nebo přesunu účtu; aplikace je při každé synchronizaci sama vyčistí. Na zařízení obsluhy nelze kopii v cloudu odstranit (mazat smí jen správce); jakmile správce synchronizuje ze svého zařízení, duplicity nadobro zmizí. Žádný skutečný záznam se neztratí — odstraní se pouze přesná kopie.

Prohlídka se zobrazuje jednou, při první instalaci; při aktualizaci se nikdy nevrací. Odinstalace a nová instalace vynuluje značku v zařízení, takže ji uvidíte znovu — to je normální. Pokud jste přihlášeni, může prohlídka pár sekund počkat, než skončí první synchronizace. Pokud jste na uvítací obrazovce klepli na Přihlásit se, prohlídka se odloží a zobrazí se po návratu na panel.

Drž fotoaparát rovnoběžně se značkou a nech ji vyplnit záběr; stín a odlesk kazí čtení. Když to nejde, napiš ji přes Nepřečtená značka? Zadat ručně — mezery nevadí. Čtení probíhá v zařízení, internet není potřeba. Turecké značky nikdy neobsahují Q, W ani X; takový zápis se odmítne. U zahraničních značek platí volný tvar. Pozn.: některé snímky se sdílejí kvůli zlepšení čtení; vypneš v Nastavení → Aplikace → Fotky vozidel, která vyjela.

Telefon se na fotoaparát ptá jen jednou; po odmítnutí se aplikace nemůže zeptat znovu. iPhone/iPad: Nastavení → OtoparkPro → Fotoaparát, zapněte (tlačítko Otevřít nastavení v upozornění aplikace vás tam zavede přímo). Android: Nastavení → Aplikace → OtoparkPro → Oprávnění → Fotoaparát → Povolit. I bez fotoaparátu můžete SPZ při vjezdu a výjezdu zadat ručně.

Na začátek ne: stačí telefon nebo tablet a SPZ se čte fotoaparátem. Aplikace však neřídí závoru, turniket ani pevnou ANPR kameru; pokud takové vybavení používáte, rozhodujte se s tímto vědomím.

Ne. OtoparkPro neřídí závoru, turniket ani pevnou ANPR kameru. Otevírá záznam z telefonu pracovníka, počítá dobu a částku a vede pokladnu i reporty.

Ne. Prohlížečová verze čtení z kamery nemá; na počítači se SPZ píše. Čtení je úkol telefonu a tabletu.

Jsou definované formáty značek pro 84 zemí (Turecko, Německo, Francie, Španělsko, Itálie, Nizozemsko, Polsko, Rusko, Saúdská Arábie, USA a další). Pro vozidla mimo seznam nebo s jiným formátem existuje volný tvar: aplikace formát nevnucuje a zapíše, co přečte. Zemi vybereš v Nastavení → Region a jazyk.

Když načteš SPZ fotoaparátem, snímek se připojí k záznamu; při výjezdu můžeš vyfotit také. Fotky stojí vedle sebe v detailu záznamu — při sporu máš stav při vjezdu po ruce. Uchovávání změníš v Nastavení → Aplikace → Fotky vozidel, která vyjela.

Poplatek se řídí aktivním ceníkem: zkontrolujte bezplatné minuty, pásma a denní strop na kartě Ceníky. Majitelé a vedoucí poboček mohou částku při výjezdu upravit (pokud je zapnutý PIN správce, bude vyžádán); obsluha nemůže. Každá ruční změna se zapisuje do auditního záznamu.

Ano. Otevřete záznam vozidla a klepněte na QR účtenka; když zákazník kód naskenuje, uvidí naživo čas vjezdu a průběžný poplatek. Odkaz patří jen k tomuto záznamu, neobsahuje nic kromě SPZ a po výjezdu ukáže konečnou částku. Papír není potřeba.

V záložce Tarify: nejdřív volné minuty, pak pásma podle délky, případně denní strop a pravidlo za posledním pásmem. Pásmo čti jako „do této minuty celkem tolik“: při 60 min → 50 a 180 min → 80 zaplatí auto po 2 hodinách 80. Při výjezdu platí aktivní tarif; můžeš jich mít víc a staré záznamy si drží svůj.

Ano. V Tarify → Třídy vozidel definuj třídy jako osobní, dodávka nebo motocykl; každá se počítá vlastním pásmovým tarifem. Třída se volí na potvrzovací obrazovce vjezdu a stejná SPZ si pamatuje svou poslední třídu. Bez tříd platí jediný tarif.

Ano. Čas vjezdu se razítkuje do záznamu, doba běží sama a při výjezdu se částka počítá z aktivního tarifu: volné minuty, pásma, denní strop a část nad posledním pásmem. Ruční změna částky patří jen majiteli a vedoucímu pobočky; je-li zapnutý manažerský PIN, systém si jej vyžádá a změna se objeví v uzávěrce dne.

Ano. Zvolíš-li při výjezdu Na účet, částka se zapíše jako dluh na účet zákazníka a ten den nejde do pokladny — peníze nebyly přijaty. Obrazovka Zákazníci nahoře ukazuje počet zákazníků, předplatitelů a dlužníků; v řádku dlužníka je dlužná částka. Karta zákazníka řadí neuhrazené práce a platby za sebou.

Ano. Při načtení SPZ uvidíš při vjezdu i výjezdu upozornění, pokud má zákazník vozidla neuhrazený zůstatek. Při výjezdu zapni Neuhrazeno: dluh se přičte k parkovnému a vybere se najednou; parkovné, sleva i částka k výběru jsou pod sebou. Pokladna zapíše dvě samostatné položky. U platby na účet nebo online se přepínač nezobrazí.

Ano. Zadej své IBAN v Nastavení → Finanční účty → Bankovní účty. Po volbě Převod při výjezdu se zákazníkovi ukáže QR kód s IBAN k naskenování a zaplacení z banky. V pokladně zůstávají převody odděleně od hotovosti a karty; po rozbalení řádku vidíš, kolik šlo na který účet.

Ano, dvěma způsoby. Sleva v procentech nebo v částce na kartě zákazníka se použije sama při každém výjezdu. Pro jednorázovou slevu klepni na tužku v řádku Sleva při výjezdu. Obojí se ukáže pod parkovným a odpuštěná částka je samostatný řádek v denní uzávěrce.

Přidej předplatitele v záložce Předplatitelé a připoj jeho SPZ; zvol týdenní, měsíční nebo roční období. Jeho vozidlo vyjíždí bez poplatku. Po konci období nikoho nezadržíme — řádek přejde na čeká na platbu; po inkasu se platnost posune o období a platba jde do pokladny.

Ano. Každý záznam vozidla má vlastní QR kód; po načtení vidí zákazník ve svém prohlížeči živě svou SPZ, čas vjezdu, uplynulou dobu a běžící částku. Po výjezdu stránka ukáže naposledy zaplacenou částku.

Ne. Na straně zákazníka se nevyžaduje instalace, registrace, telefonní číslo ani e-mail; po načtení se stránka otevře v prohlížeči.

Ano, na iPhonu si zákazník může z této stránky přidat kartu Apple Wallet a částka i stav se na kartě aktualizují. Karta Wallet je funkce Applu; obdobou na Androidu je upozornění na výjezd v prohlížečích, které je podporují.

Při výjezdu zvolte jako platbu Online; QR kód a odkaz se zobrazí v telefonu, a je-li připojená TV tabule, zároveň i na ní. Zákazník naskenuje kód nebo klepne na odkaz a zaplatí svou kartou. Jakmile platba dorazí, výjezd se dokončí sám; dřív se tlačítko výjezdu nezobrazí. Funguje i pro předplatitele a zákazníky.

Peníze jdou přímo na váš vlastní účet PayTR nebo Stripe; neprocházejí přes Tanrikulu Apps, nedrží se žádný zůstatek a neúčtujeme žádnou provizi navíc. Poplatek poskytovatele je věcí mezi vámi a jím. Podniky v Turecku používají PayTR, mimo Turecko Stripe.

Ne. Odkaz otevírá právě jeden záznam a nelze jej uhodnout; jiné záznamy, seznamy SPZ ani údaje o tržbách a pokladně na té stránce nejsou. Ani obrazovka na TV neukazuje SPZ ani částky.

Ne. QR účtenky i obrazovka čtou z cloudu, takže potřebují připojení a synchronizovaný záznam. Vjezdy, výjezdy a pokladna naopak fungují i bez internetu.

Přidejte je v Nastavení → Pobočky; klepnutím na název pobočky nahoře na panelu vyberete aktivní. Pokladna, přehledy a TV tabule se řídí aktivní pobočkou. Pracovníky lze k pobočce přiřadit. Pokud zapnete „Viditelné pro řidiče“, název, poloha a počet volných míst pobočky se zobrazí na mapě pro řidiče; SPZ a částky se nikdy nesdílejí.

Funguje to, je to tak navrženo: každé zařízení posílá jen své změny a ostatní záznamy nechává tak, jak přišly z cloudu; výjezd zadaný na jednom zařízení druhé nepřepíše. Pokud dvě zařízení uzavřou stejné vozidlo ve stejný okamžik, platí částka posledního uzavření. Úkony provedené offline se odešlou po obnovení spojení. Pokud dvě zařízení zadají stejnou SPZ zároveň, vzniknou dva záznamy; oba uvidíte na panelu a jeden zrušíte.

Ve výchozím stavu personál obsluhuje vjezdy a výjezdy, platby předplatného a slevy; nevidí součty pokladny, výdaje, přehledy ani úpravy tarifů — záměrně: vymyšlené výdaje a snížené poplatky jsou nejsnazší únik peněz. Majitel to může zapnout či vypnout pro každou osobu: Nastavení → Personál → klepněte na osobu → Oprávnění (pokladna, přehledy, slevy, výdaje, tarify, provize a další). Dokud se nic nezapne, platí tyto výchozí hodnoty; oprávnění majitele nelze omezit.

V Nastavení → Personál → Přidat zaměstnance zadejte jméno a e-mail osoby a zvolte oprávnění; OtoparkPro jí pošle 6místný kód pozvánky. Zaměstnanec si nainstaluje OtoparkPro do svého telefonu, založí účet a na obrazovce Cloudový účet klepne na Máte kód pozvánky? a kód zadá. Kód je jednorázový a platí 7 dní; pokud e-mail nedorazí, aplikace kód zobrazí a předáte ho sami.

Ano. Na PC v budce otevřete v prohlížeči otoparkpro.tanrikuluapps.com a přihlaste se účtem z telefonu (e-mail/heslo nebo Google). Stejná firma, stejná data; vozidlo zadané v telefonu se na obrazovce objeví během sekund. Na webu se nezakládají účty ani předplatné — obojí pochází z aplikace v telefonu; web se otevře stejným účtem. Vyžaduje internet. Zkratky: F2 ruční vjezd, F3 výjezd.

V prohlížeči televize otevřete tanrikuluapps.com/otoparkpro/pano; zobrazí se 6místný kód. V aplikaci přejděte do Výlohová tabule a zadejte tento kód — tabule se propojí s vaší aktivní pobočkou. Pokud se nepropojí, kód možná vypršel: obnovte stránku a zadejte nový. Pro tabuli je vyžadován cloudový účet.

Ne. Každé zařízení si vede vlastní záznam; vjezd, výjezd, částka i pokladna fungují offline a spojí se, jakmile se připojení vrátí. Připojení vyžadují jen QR účtenky, obrazovka na TV a prohlížečová verze.

Obrazovka se uzamkne na pobočku aktivní v okamžiku spárování. Pro jinou pobočku zadejte kód na televizi znovu, zatímco je tato pobočka aktivní.

Karta Pokladna obsahuje souhrn dne: tržby, rozdělení hotovost/karta, výdaje, čistý výsledek, vozidla dovnitř a ven a inkaso podle jednotlivých pracovníků. Pomocí Sdílet ji pošlete majiteli přes WhatsApp/SMS; nastavte večerní připomínku a aplikace vás v tu dobu upozorní. Obsluha součty pokladny nevidí.

Je to průměr, ne model: ať je zítra jakýkoli den v týdnu, uvidíte průměr stejných dnů v minulosti. Počasí, svátky a kampaně se nezapočítávají. Obrazovka uvádí, na kolika dnech průměr stojí, a pod dvěma pozorováními nezobrazí žádné číslo.

Kredit se za tržbu nepočítá; peníze nepřišly, takže stojí zvlášť jako otevřená pohledávka a tržbou se stane v den inkasa. Sleva je naopak už odečtena: zobrazená částka je čistá a poskytnutá sleva je samostatný informační řádek.

Ano a obrazovka to neořízne. Kapacita je ručně zadaná hodnota; parkoviště mohlo skutečně přijmout více vozidel. Pak není chybný počet, ale možná záznam kapacity, proto se poměr ukazuje tak, jak je. Bez zadané kapacity se poměr nepočítá.

Nastavení → Valet → zapněte Valet službu. Dokud je vypnutá, v aplikaci se nic k valet neobjeví. Po zapnutí má vjezd vozidla pole poznámka k místu, karta vozidla ukazuje stav valet a tým dostane tlačítko Přivézt auto. Podnastavení Zákazník si může vyžádat auto přidá na QR stránku „Přivezte mi auto“; když je vypnete, požadavky zakládá jen tým.

Nastavení → Valet → Příplatek za valet. Při 0 je valet zdarma nebo už je v tarifu — nikde se neobjeví žádná další otázka. Nad 0 se při vjezdu zobrazí políčko Valet služba; u zaškrtnutých vozidel se částka přidá při výjezdu jako samostatná položka nad parkovací poplatek a obsluha ji může v případě potřeby vypnout. Slevy se na příplatek za valet nikdy nevztahují. Platí ho i předplatitelé, i když je jejich parkovací poplatek 0 — valet je samostatná služba.

Ano. Otevřete kartu vozidla a v sekci Valet zapněte přepínač Valet služba; částka se při výjezdu doplní automaticky. Zaškrtnuto omylem? Vypněte stejný přepínač. Po výjezdu je záznam jen pro čtení, aby nikdy neodporoval už přijatým penězům.

To nemůže nastat. Vyhrává ten, kdo první klepne na Beru si to, a rozhoduje server — ne rychlejší připojení. Druhý nevidí chybu, ale „Ahmet si to vzal“, a jde k jinému vozu. V místě předání klepněte na Označit jako připravené. Při konci směny Uvolnit vrátí požadavek týmu — uvolnit lze jen to, co jste si vzali sami.

Ne. Poznámka o místě je viditelná jen pro tým a nikdy se neposílá na QR stránku zákazníka. Zákazník vidí stav svého vozu a, je-li nastaven, poplatek za valet.

Z času mezi požadavkem a „Označit jako připravené“. Protože označení je dobrovolné, zakázky bez měřitelné doby se počítají do počtu, ale ne do průměru; obrazovka uvádí, na kolika zakázkách průměr stojí. Tržba je skutečně účtovaná částka, ne nastavený poplatek vynásobený počtem.

Nastavení → Vysílačka → Spustit. Na panelu se objeví tlačítko pro mluvení a oznámení ukazuje, že je zapnutá. Na konci směny Ukončit.

Ne. Je součástí předplatného OtoparkPro; žádný balíček navíc ani poplatek za uživatele. Nepotřebujete ani zvláštní přístroj, poplatek za linku či dosah.

Jen telefony stejného podniku. Kdo je v týmu, je i na vysílačce; kdo odejde, neslyší. U více poboček platí pro celý podnik: slyší každá pobočka, která ji má zapnutou.

Ano, dokud je vysílačka zapnutá. Na iPhonu se zobrazí systémové rozhraní pro mluvení; na Androidu trvalé oznámení brání uspání aplikace. Ukončit obojí odstraní. Slyšet je i v tichém režimu: hlášení jde kanálem médií, ne vyzváněním.

Ano. Kanál vzniká pro podnik, ne pro záznam zaměstnance, a filtr proti slyšení sebe sama pracuje podle zařízení. Dva telefony se stejným účtem se slyší. Pozor: každá instalace se počítá do limitu zařízení.

Ne. Hlášení se na přijímajícím telefonu zapíše do dočasného souboru, přehraje a smaže; na serveru nezůstává žádný zvukový archiv. Mikrofon se používá jen po dobu držení tlačítka a s aplikací v popředí.

Vypnutá vysílačka na pozadí nic nedělá. Zapnutá přenáší zvuk jen když někdo mluví a jedno hlášení má pár desítek kilobajtů. Bez připojení nelze odeslat; vysílačka se sama znovu připojí.

Od prvního záznamu vozidla máš 7 dní bez předplatného; po jejich uplynutí se objeví obrazovka předplatného. Odpočet začíná první prací, ne instalací — pokud jsi aplikaci nainstaloval a nikdy nevytvořil záznam, zkouška ještě nezačala. Nárok je vázán na účet: smazání a opětovná instalace ani druhé zařízení jej nevynulují. Máš-li předplatné, klepni na Obnovit nákupy.

Bezplatné zkušební období se uděluje jednou na účet obchodu; pokud jste ho už využili, tlačítko ukazuje Předplatit — to není chyba. Pokud se obrazovka zobrazuje, přestože předplatné máte, účet obchodu v zařízení není ten, který nákup provedl, nebo chybí připojení: přihlaste se stejným účtem a klepněte na Obnovit. Platba probíhá přes obchod (App Store / Google Play) a tam se také ruší; po zrušení máte přístup až do konce období.

Ano — denní provoz běží celý v zařízení: vjezd, výjezd, poplatek, pokladna. Když se připojení vrátí, aplikace se sama synchronizuje s cloudem. Kontrola předplatného toleruje až 3 dny offline; po delším výpadku je třeba se jednou připojit. Pokud jeden účet sdílí více zařízení, při konfliktu vyhrává poslední zápis.

Widget se obnovuje při každém otevření aplikace a po každém záznamu; pokud systém obnovování widgetů omezuje, může se zpozdit o pár minut. Pokud je stále zastaralý, widget odeberte a znovu přidejte. Zobrazuje aktivní pobočku — pokud jste pobočku přepnuli, aplikaci jednou otevřete.

Cloudový účet → Smazat muj ucet. Pokud jste majitelem provozovny, všechny záznamy v cloudu (vozidla, pokladna, předplatitelé, pracovníci) se trvale smažou a nelze je obnovit; nejprve si exportujte denní uzávěrku. Pokud jste jen pracovník, odebere se pouze vaše členství a data provozovny zůstanou. Předplatné je nutné zrušit zvlášť v obchodě — smazání účtu ho nezastaví.

Viditelnost je po pobočkách a dobrovolná: musíš v Nastavení zapnout Viditelné řidičům a mít uloženou polohu pobočky. Zapnuté zobrazí řidičům jen název, polohu a počet volných míst. Značky, tržby ani částky se nikdy nesdílejí. Kdykoli vypneš; vypnuté se nikde neobjevíš.