WashPro — Časté dotazy

Na přihlašovací obrazovce klepněte na Zapomenuté heslo a zadejte e-mail. Pokud je adresa registrovaná, odkaz přijde během pár minut; jinak zkontrolujte spam a zda jste adresu napsali správně. Odkaz je jednorázový a platí hodinu; když vyprší, vyžádejte si v aplikaci nový.

Ne. Data patří k účtu provozovny; prázdná obrazovka obvykle znamená, že jste přihlášeni jiným účtem nebo že synchronizace ještě nedorazila. V Cloudový účet zkontrolujte, který e-mail je přihlášený, a zůstaňte minutu online. Pokud je i se správným účtem prázdno, napište podpoře — záznamy jsou na serveru.

Vše, co patří provozovně (zakázky, zákazníci, služby, ceny, pokladna), žije v cloudu a po přihlášení se vrátí. Ztratí se jen předvolby zařízení (jazyk, vzhled, fotky z toho telefonu); fotky jsou na zařízení, takže ty důležité před smazáním nasdílejte.

Vyplňte rámeček značkou, nefoťte proti světlu a přistupte blíž; špinavá nebo šikmá značka se čte hůř. Pokud to stále nejde, pod fotoaparátem je odkaz zadat značku ručně — načtení není nikdy podmínkou pro založení zakázky.

Na iPhonu Nastavení → WashPro → Fotoaparát, na Androidu Nastavení → Aplikace → WashPro → Oprávnění → Fotoaparát. Upozornění v aplikaci vás tam také zavede přímo.

Pokud se pro stejnou značku otevírá druhá zakázka, aplikace varuje; když přesto vznikly dva záznamy, ten chybný zrušte na jeho kartě. Stejná značka může mít oddělené zakázky v různých pobočkách, a to je v pořádku.

Aplikace se z dřívějších zakázek učí, jak dlouho která služba doopravdy trvá, a frontu počítá podle kapacity pobočky. Zpočátku platí časy z ceníku; s přibývajícími zakázkami se odhad sám blíží realitě. Pokud otevřete zakázku, která se před zavírací dobou nevejde, aplikace upozorní.

Ano. Klepnutím na značku se otevřou předchozí návštěvy, celková útrata a poslední zakázky; nikdo nemusí počítat ručně. Hledání na tabuli pokrývá značku, zákazníka, pracovníka i službu — včetně starých značek. Věrnostní karta i kampaně počítají ze stejné historie.

Fotografie zakázek (před/po) zůstávají v zařízení; do cloudu jde pouze cesta k souboru, nikdy samotný snímek — proto se neobjeví ani ve webové verzi. Odděleně se pro zlepšení čtení značek posílá oříznutý snímek značky: záběr se ořízne na střední svislý pás (tam je značka; lidé bývají výš a vypadnou z něj). Vypnete to v Nastavení → Sdílet snímky značek; vypnuté se žádný snímek nepřipravuje.

Ano, a zdarma. Ukažte QR kód na kartě zakázky; na otevřené stránce zákazník s iPhonem klepne na Přidat do Apple Wallet a zákazník s Androidem na Zapnout upozornění. Od té chvíle jeho telefon ví, kdy práce začíná, kdy je auto hotové i při předání. Zákazník neinstaluje žádnou aplikaci a žádné poplatky za zprávy nejsou.

Ne. Karta patří ke značce vozu: když pro stejné auto otevřete novou zakázku, karta sama ožije a začne znovu od „Ve frontě“. Zákazník se dvěma auty dostane dvě karty; upozornění nese značku, takže si je neplete.

Ano. Automatické upozornění stojí vedle WhatsAppu, ne místo něj. Připravenou zprávu můžete stále poslat jedním klepnutím z karty zakázky, zatímco automatické upozornění odejde, aniž by se někdo dotkl telefonu.

V prohlížeči televize otevřete tanrikuluapps.com/washpro/pano; na obrazovce se objeví párovací QR. Ten načtete telefonem a televize zůstane trvale spojená s pobočkou — televize kód ukazuje, nenačítá. Tabule ukazuje značku, stav a odhadovaný čas; částky se nikdy nezobrazují. Stačí Apple TV, Android TV nebo běžný prohlížeč.

Obrazovka Získat zpět se učí vlastní rytmus každé značky a vypíše ty, kdo se proti němu opozdili — ne "45 dní", ale "tenhle jezdil každé tři týdny". Seznam je řazen podle měsíční hodnoty, nejcennější první. Tlačítko WhatsApp otevře chat s připravenou zprávou; odesílá se vždy ručně, aplikace nic neposílá. Stejný zákazník se do 30 dnů znovu nenavrhne.

Na obrazovce pokladny vyberte den a vpravo nahoře jej exportujte jako PDF nebo CSV, pak sdílejte přes WhatsApp, e-mail nebo jinou aplikaci. Když zvolíte období, dostanete i týdenní a měsíční přehledy.

Záleží na roli. Zaměstnanec vidí vlastní provizi; pokladna, přehledy a nastavení patří majiteli a vedoucímu. Roli změníte v Nastavení → Tým.

V Nastavení → PERSONÁL klepni na Přidat zaměstnance, zadej jméno a e-mail: kód pozvánky přijde na tuto adresu. U někoho, koho jsi už přidal, použij Pozvat na jeho kartě. Zaměstnanec si nainstaluje WashPro do svého telefonu, založí účet a zadá kód přes PŘIPOJIT SE KÓDEM. Kód platí jednou a 7 dní. Když e-mail nedorazí, pošli kód sám přes Sdílet, třeba na WhatsApp. Na stejném místě vybereš, které obrazovky uvidí. Bez e-mailu se osoba přidá jen kvůli podpisu a provizi a nemůže se přihlásit.

Od okamžiku, kdy otevřeš první zakázku, máš 7 dní bez předplatného; po uplynutí se objeví obrazovka předplatného. Čas se počítá od první zakázky, ne od instalace, takže neběží, dokud nepracuješ.

Zkušební období se uděluje jednou na účet obchodu; pokud jste ho už využili, na tlačítku je Předplatit a nejde o chybu. Pokud předplatné opravdu máte a obrazovku přesto vidíte, je zařízení přihlášené k jinému účtu obchodu nebo je offline; přihlaste se správným účtem a jednou se připojte.

Ano, každodenní práce běží celá na zařízení: založení zakázky, předání, inkaso, pokladna. Jakmile se spojení vrátí, sama se synchronizuje. Internet potřebují jen upozornění pro zákazníka a sledovací stránka.

Ano. V prohlížeči otevřete washpro.tanrikuluapps.com a přihlaste se stejným účtem jako v telefonu. Stejná provozovna, stejná data; zakázka založená v telefonu se objeví na obrazovce během několika sekund.

Nic se nerozbije. Obě zařízení se připojují ke stejné provozovně a změny se synchronizují oběma směry; jedno může zakázku začít a druhé auto předat. V Nastavení → Předplatné vidíte, kolik zařízení váš tarif pokrývá.

Cloudový účet → Smazat můj účet. Jste-li majitelem provozovny, všechny cloudové záznamy (zakázky, zákazníci, pokladna, personál) budou trvale smazány a nelze je obnovit; nejdřív si vyexportujte přehledy.

Zvolíte-li při předání Na sekeru, částka nejde do pokladny, ale jako dluh na zákaznický účet. Obrazovka zákazníků ukazuje, kdo kolik dluží, jak starý je nejstarší dluh, a výpis. Při další návštěvě se dluh připomene při příjmu a lze ho vybrat najednou s denní částkou; pokladna vede dvě samostatné položky.

Materiál navážete na službu a zásoba klesá sama s každým prodejem. Obrazovka kdy dojde promění dosavadní spotřebu v datum — ne "zbývají 3 dny", ale "18. srpna", protože dodavateli se volá s datem. Nestačí-li data, datum se nevytvoří: špatné datum je horší než žádné.

Ano. Zákazník vidí na mapě myčky poblíž, vybere čas a pošle žádost o termín. Přijde vám do telefonu; jedním klepnutím potvrdíte nebo odmítnete a zákazník dostane okamžité upozornění. Z potvrzeného termínu Otevřít zakázku založí zakázku s předvyplněnou značkou, jménem a telefonem. Termíny potřebují cloud: tato funkce offline nefunguje.

Sleva se zadává ručně na obrazovce předání, částkou nebo procentem. Sleva nastavená u zákazníka vytvoří jen výchozí hodnotu — to, co napíšete u zakázky, se do nastavení nevrací a kdykoli to změníte. Sleva platí na to, co zbývá zaplatit po nároku ze smlouvy, a čistá částka nikdy neklesne pod nulu. Poskytnuté slevy mají vlastní řádek v pokladně i v reportu.

Na kartě odměny personálu v reportu vidíte u každého nastavenou mzdu, vyplacenou částku za daný měsíc a zbytek; tlačítko Vyplatit mzdu v řádku to zaznamená. Výplata zapíše dva záznamy: peníze odcházející z pokladny (výdaj) a řádek ve mzdové knize — bez jednoho z nich by zůstala bez odpovědi buď denní pokladna, nebo otázka "kolik jsme mu vyplatili". Částečné výplaty jsou možné; mzda je měsíční a karta ukazuje vlastní měsíc.

Na iPhonu: Nastavení → (vaše jméno) → Předplatná → WashPro Pro → Zrušit předplatné; na Androidu: Obchod Play → Profil → Platby a předplatná. Zrušení vás neodstřihne před koncem období. Chcete-li bezplatnou zkušební dobu ukončit zdarma, zrušte ji nejpozději 24 hodin před posledním dnem. Vrácení peněz řeší obchod, ne my: reportaproblem.apple.com pro App Store, Obchod Play → historie objednávek → Nahlásit problém pro Google Play. Napište nám i tak, vaši žádost podpoříme.

Na obrazovce předání zvolte Online jako způsob platby; objeví se QR kód a odkaz. Zákazník kód načte telefonem nebo klepne na odkaz a zaplatí vlastní kartou. Jakmile platba dorazí, zakázka se předá sama — tlačítko předání se nevykreslí dřív než peníze.

Peníze jdou přímo na váš vlastní účet PayTR nebo Stripe; neprocházejí přes Tanrikulu Apps, nedrží se žádný zůstatek a neúčtujeme žádnou provizi navíc. Poplatek poskytovatele je věcí mezi vámi a jím. Podniky v Turecku používají PayTR, mimo Turecko Stripe.

Nejspíš nesoulad testovacího režimu: pokud je váš účet u poskytovatele v testovacím režimu, zatímco aplikace je nastavena na ostrý provoz (nebo naopak), platba se nepovažuje za skutečnou a nedorazí do pokladny. Červený řádek to na obrazovce vysvětlí. Opravte režim v Nastavení → Platební účet a znovu otevřete obrazovku předání: odkaz se vytvoří znovu s aktuálním nastavením.

Na obrazovce Služby otevřete službu, která má odměnu načítat, a v sekci Kampaň dole nastavte, kolik kusů je potřeba a která služba bude zdarma. Odměnou může být jiná služba — pět mytí interiéru a exteriéru může dát čištění motoru zdarma. Kampaň můžete založit i na obrazovce Kampaně v menu, kde vidíte, kolik jich běží a kteří zákazníci mají službu zdarma k vyzvednutí. Souběžně může běžet více kampaní; při více pobočkách ji navážete na jednu nebo necháte platit všude.

Když přijede zákazník se získanou odměnou, aplikace se zeptá při příjmu vozu i při předání. Po přijetí jde zakázka, kvůli které přijel, na tabuli v běžné ceně a služba zdarma s částkou 0; při inkasu se za ni nic neúčtuje. Volba později odměnu nespotřebuje, nabídne se při další návštěvě. Se zákaznickou kartou patří odměna zákazníkovi a platí na všech jeho navázaných vozech; bez karty se sleduje podle značky. Deaktivace kampaně zneplatní i získané, dosud nevyužité odměny.

V ceníku nastavíte, po kolika mytích je jedno zdarma; počítá se podle historie vozu, bez razítkových karet. Když odměna náleží, nabídne se při předání. Kampaně jsou něco jiného: věrnostní karta počítá mytí, kampaň počítá jednu konkrétní službu a odměnu si volíte vy. Obojí lze používat současně.

Ano. V nastavení zvolte typ provozu mobilní; místo špendlíku mapa ukáže vámi uvedenou oblast služeb — bez provozovny by špendlík tvrdil "tady je myčka". Zadáte kraje a obce, které obsluhujete, a zákazník vidí, zda k němu přijedete. U každé zakázky lze uložit adresu vozidla.

Otevři v menu Termíny. Pokud je tvůj typ provozu mobilní, tato obrazovka se otevře jako trasa dne místo seznamu: schůzky daného dne stojí v rozvrhu. Každá zastávka ukazuje čas příjezdu a odjezdu i dobu jízdy a kilometry od předchozí; nahoře je celková jízda dne. Zakázka, která nestihne slíbený čas, je označena červeně, takže z plánu vidíš, kdy se den začíná sypat. V kamenné provozovně tatáž položka menu otevře seznam schůzek; tam žádný plán není.

Aplikace přeskládá zastávky na nejkratší jízdu a řekne, kolik minut to ušetří oproti tvému pořadí: „Navržené pořadí ušetří 19 min". Klepni na Použít a pořadí se změní; když nekliknéš, plán zůstane. Návrh se objeví jen tehdy, když se opravdu vyplatí: nezobrazí se, pokud je úspora pod 10 minut nebo pokud by nové pořadí porušilo víc slíbených časů — kvůli dvěma minutám se přesun schůzky nenabízí.

Obojí. Tlačítkem Přidat vložíš pauzu mezi zastávky; pauza není místo, ale čas, jízda tedy pokračuje z předchozí zastávky. Klepni na čas zastávky a připni ho — zakázky pod ním se přepočítají. Když se připnutý čas nestihne, plán se neposouvá: zpoždění zůstává vidět, protože plán, který skrývá realitu, je k ničemu. Zastávky můžeš také přetahovat.

Klepni na čas nad rozvrhem a nastav odjezd; zvolený čas se uloží a nepřepočítává se při každém spuštění. Vybíráš také, odkud trasa začíná: Z provozovny, nebo Moje aktuální poloha. Doba jízdy a kilometry k první zastávce se počítají od tohoto bodu.

Jakmile schválíš, padnou zakázky na tabuli v pořadí rozvrhu. Stav schůzky se nemění, takže zákazníkovi nic samo neodejde. Když u zastávky otevřeš navigaci, zákazník uvidí na své sledovací stránce „náš tým je na cestě" — nic dalšího mačkat nemusíš.