WashPro — Časté dotazy

Na přihlašovací obrazovce klepněte na Zapomenuté heslo a zadejte e-mail. Pokud je adresa registrovaná, odkaz přijde během pár minut; jinak zkontrolujte spam a zda jste adresu napsali správně. Odkaz je jednorázový a platí hodinu; když vyprší, vyžádejte si v aplikaci nový.

Ne. Data patří k účtu provozovny; prázdná obrazovka obvykle znamená, že jste přihlášeni jiným účtem nebo že synchronizace ještě nedorazila. V Nastavení → Cloudový účet zkontrolujte, který e-mail je přihlášený, a zůstaňte minutu online. Pokud je i se správným účtem prázdno, napište podpoře — záznamy jsou na serveru.

Vše, co patří provozovně (zakázky, zákazníci, služby, ceny, pokladna), žije v cloudu a po přihlášení se vrátí. Ztratí se jen předvolby zařízení (jazyk, vzhled, fotky z toho telefonu); fotky jsou na zařízení, takže ty důležité před smazáním nasdílejte.

Vyplňte rámeček značkou, nefoťte proti světlu a přistupte blíž; špinavá nebo šikmá značka se čte hůř. Pokud to stále nejde, pod fotoaparátem je odkaz zadat značku ručně — načtení není nikdy podmínkou pro založení zakázky.

Na iPhonu Nastavení → WashPro → Fotoaparát, na Androidu Nastavení → Aplikace → WashPro → Oprávnění → Fotoaparát. Upozornění v aplikaci vás tam také zavede přímo.

Pokud se pro stejnou značku otevírá druhá zakázka, aplikace varuje; když přesto vznikly dva záznamy, ten chybný zrušte na jeho kartě. Stejná značka může mít oddělené zakázky v různých pobočkách, a to je v pořádku.

Ano, a zdarma. Ukažte QR kód na kartě zakázky; na otevřené stránce zákazník s iPhonem klepne na Přidat do Apple Wallet a zákazník s Androidem na Zapnout upozornění. Od té chvíle jeho telefon ví, kdy práce začíná, kdy je auto hotové i při předání. Zákazník neinstaluje žádnou aplikaci a žádné poplatky za zprávy nejsou.

Ne. Karta patří ke značce vozu: když pro stejné auto otevřete novou zakázku, karta sama ožije a začne znovu od „Ve frontě“. Zákazník se dvěma auty dostane dvě karty; upozornění nese značku, takže si je neplete.

Ano. Automatické upozornění stojí vedle WhatsAppu, ne místo něj. Připravenou zprávu můžete stále poslat jedním klepnutím z karty zakázky, zatímco automatické upozornění odejde, aniž by se někdo dotkl telefonu.

Na obrazovce pokladny vyberte den a vpravo nahoře jej exportujte jako PDF nebo CSV, pak sdílejte přes WhatsApp, e-mail nebo jinou aplikaci. Když zvolíte období, dostanete i týdenní a měsíční přehledy.

Záleží na roli. Zaměstnanec vidí vlastní provizi; pokladna, přehledy a nastavení patří majiteli a vedoucímu. Roli změníte v Nastavení → Tým.

První 3 zakázky jsou zdarma, abyste si aplikaci vyzkoušeli; pak je pro pokračování potřeba předplatné. Na začátku je prvních 7 dní zdarma a kdykoli můžete zrušit.

Zkušební období se uděluje jednou na účet obchodu; pokud jste ho už využili, na tlačítku je Předplatit a nejde o chybu. Pokud předplatné opravdu máte a obrazovku přesto vidíte, je zařízení přihlášené k jinému účtu obchodu nebo je offline; přihlaste se správným účtem a jednou se připojte.

Ano, každodenní práce běží celá na zařízení: založení zakázky, předání, inkaso, pokladna. Jakmile se spojení vrátí, sama se synchronizuje. Internet potřebují jen upozornění pro zákazníka a sledovací stránka.

Ano. V prohlížeči otevřete washpro.tanrikuluapps.com a přihlaste se stejným účtem jako v telefonu. Stejná provozovna, stejná data; zakázka založená v telefonu se objeví na obrazovce během několika sekund.

Nic se nerozbije. Obě zařízení se připojují ke stejné provozovně a změny se synchronizují oběma směry; jedno může zakázku začít a druhé auto předat. V Nastavení → Předplatné vidíte, kolik zařízení váš tarif pokrývá.

Nastavení → Cloudový účet → Smazat můj účet. Jste-li majitelem provozovny, všechny cloudové záznamy (zakázky, zákazníci, pokladna, personál) budou trvale smazány a nelze je obnovit; nejdřív si vyexportujte přehledy.