Podpora WashPro
Napište nám — obvykle odpovídáme týž den.
Napište nám
Pokud odpověď níže nenajdete, napište sem.
Předplatné a účet
Jak zruším předplatné? Mohu dostat vrácení peněz?
Na iPhonu: Nastavení → (vaše jméno) → Předplatná → WashPro Pro → Zrušit předplatné; na Androidu: Obchod Play → Profil → Platby a předplatná. Zrušení vás neodstřihne před koncem období. Chcete-li bezplatnou zkušební dobu ukončit zdarma, zrušte ji nejpozději 24 hodin před posledním dnem. Vrácení peněz řeší obchod, ne my: reportaproblem.apple.com pro App Store, Obchod Play → historie objednávek → Nahlásit problém pro Google Play. Napište nám i tak, vaši žádost podpoříme.
Došly mi „první 3 zakázky“ a objevila se obrazovka předplatného. Co to je?
První 3 zakázky jsou zdarma, abyste si aplikaci vyzkoušeli; pak je pro pokračování potřeba předplatné. Na začátku je prvních 7 dní zdarma a kdykoli můžete zrušit.
Píše „7 dní zdarma“, ale zkušební období nezačalo / mám předplatné a přesto mě žádá o předplacení
Zkušební období se uděluje jednou na účet obchodu; pokud jste ho už využili, na tlačítku je Předplatit a nejde o chybu. Pokud předplatné opravdu máte a obrazovku přesto vidíte, je zařízení přihlášené k jinému účtu obchodu nebo je offline; přihlaste se správným účtem a jednou se připojte.
Jak smažu svůj účet a svá data?
Nastavení → Cloudový účet → Smazat můj účet. Jste-li majitelem provozovny, všechny cloudové záznamy (zakázky, zákazníci, pokladna, personál) budou trvale smazány a nelze je obnovit; nejdřív si vyexportujte přehledy.
Přihlásil jsem se, ale zakázky a pokladna chybí. Byla moje data smazána?
Ne. Data patří k účtu provozovny; prázdná obrazovka obvykle znamená, že jste přihlášeni jiným účtem nebo že synchronizace ještě nedorazila. V Nastavení → Cloudový účet zkontrolujte, který e-mail je přihlášený, a zůstaňte minutu online. Pokud je i se správným účtem prázdno, napište podpoře — záznamy jsou na serveru.
Co se stane, když použijeme dvě zařízení najednou?
Nic se nerozbije. Obě zařízení se připojují ke stejné provozovně a změny se synchronizují oběma směry; jedno může zakázku začít a druhé auto předat. V Nastavení → Předplatné vidíte, kolik zařízení váš tarif pokrývá.