OtoparkPro – Häufige Fragen

Sie fasst den Tagesbetrieb eines Parkplatzes in einer einzigen Datenkette zusammen: Einfahrt und Kennzeichen, Parkdauer, Gebührenberechnung nach Tarif, Kassieren, Kasse und Auswertung. Dieselbe Angabe wird kein zweites Mal eingegeben — das Kennzeichen wird einmal erfasst, alles Weitere speist sich daraus.

Nein. Die Kennzeichenerkennung ist nur eine der Funktionen, die die Einfahrt beschleunigen. OtoparkPro führt außerdem Parkdauer und Gebührenberechnung, Staffeltarife, Abonnentenverwaltung, Kasse, Ausgaben, Mitarbeiterrechte, Auswertungen, mehrere Geräte und Standorte, die TV-Anzeige und die Live-Verfolgung des Kunden per QR-Code.

Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen und gib deine E-Mail-Adresse ein. Ist die Adresse registriert, kommt innerhalb weniger Minuten ein Link zum Zurücksetzen; wenn nicht, sieh im Spam-Ordner nach und prüfe, ob die Adresse richtig geschrieben ist. Der Link ist nur einmal verwendbar und eine Stunde gültig; ist er abgelaufen, fordere in der App einen neuen an. Zu viele Anfragen hintereinander lösen eine kurze Wartezeit aus – versuch es in ein paar Minuten noch einmal.

Nein. Höchstwahrscheinlich hast du dich mit einem anderen Konto angemeldet: Jedes Konto sieht seinen eigenen Betrieb, und deine Daten liegen weiterhin im Betrieb des vorherigen Kontos. Melde dich ab und mit jenem Konto wieder an. Beim Kontowechsel auf demselben Gerät fragt die App, ob die lokalen Einträge in den neuen Betrieb übernommen oder verworfen werden sollen. Wenn du unsicher bist, wähle Abbrechen – dann ändert sich nichts.

Duplikate können nach einem Gerätewechsel oder einer Kontoübernahme entstehen; die App räumt sie bei jeder Synchronisierung auf. Auf einem Mitarbeitergerät lässt sich die Cloud-Kopie nicht entfernen (nur ein Manager darf löschen); sobald ein Manager von seinem eigenen Gerät synchronisiert, sind die Duplikate dauerhaft weg. Kein echter Eintrag geht verloren – entfernt wird nur die exakte Kopie.

Die Tour wird einmal, bei der Erstinstallation gezeigt; nach einem Update kommt sie nicht zurück. Löschen und Neuinstallieren setzt die Markierung auf dem Gerät zurück, deshalb siehst du sie erneut – das ist normal. Mit angemeldetem Konto kann die Tour ein paar Sekunden warten, bis die erste Synchronisierung fertig ist. Wenn du auf dem Willkommensbildschirm auf Anmelden getippt hast, wird die Tour verschoben und erscheint, sobald du zur Übersicht zurückkehrst.

Halte die Kamera parallel zum Kennzeichen und lass es den Rahmen füllen; Schatten und Blendung verderben die Erkennung. Klappt es nicht, tippe es über Kennzeichen nicht erkannt? Manuell eingeben ein — Leerzeichen spielen keine Rolle. Die Erkennung läuft auf dem Gerät, Internet ist nicht nötig. Türkische Kennzeichen enthalten nie Q, W oder X; solche Eingaben werden abgelehnt. Für ausländische Kennzeichen gilt freie Form. Hinweis: Einzelne Bilder werden zur Verbesserung der Erkennung geteilt; abschaltbar unter Einstellungen → App → Fotos ausgefahrener Fahrzeuge.

Das Telefon fragt nur einmal nach der Kamera; nach einer Ablehnung kann die App nicht erneut fragen. iPhone/iPad: Einstellungen → OtoparkPro → Kamera einschalten (die Schaltfläche Einstellungen öffnen im Hinweis der App führt direkt dorthin). Android: Einstellungen → Apps → OtoparkPro → Berechtigungen → Kamera → Zulassen. Auch ohne Kamera kannst du das Kennzeichen für Ein- und Ausfahrt von Hand eingeben.

Zum Starten nicht: Ein Telefon oder Tablet genügt, das Kennzeichen wird mit der Handykamera gelesen. Die App steuert allerdings weder Schranke noch Drehkreuz oder eine fest installierte ANPR-Kamera; wenn Sie solche Hardware einsetzen, treffen Sie Ihre Entscheidung in Kenntnis dessen.

Nein. OtoparkPro steuert weder Schranke noch Drehkreuz oder eine fest installierte ANPR-Kamera. Es legt den Datensatz über das Telefon der Mitarbeitenden an, berechnet Dauer und Gebühr und führt Kasse und Auswertung.

Nein. In der Browser-Version gibt es keine Kameraerkennung; am Computer wird das Kennzeichen eingetippt. Das Lesen ist Sache von Telefon und Tablet.

Kennzeichenformate für 84 Länder sind hinterlegt (Türkei, Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande, Polen, Russland, Saudi-Arabien, USA und weitere). Für Fahrzeuge außerhalb der Liste oder mit abweichendem Format gibt es die freie Form: Die App erzwingt kein Format und schreibt, was sie liest. Das Land wählst du unter Einstellungen → Region und Sprache.

Beim Lesen des Kennzeichens wird das Bild an den Eintrag gehängt; bei der Ausfahrt kannst du ebenfalls fotografieren. Die Fotos stehen nebeneinander im Eintragsdetail — bei Streit hast du den Zustand bei der Einfahrt zur Hand. Die Aufbewahrung änderst du unter Einstellungen → App → Fotos ausgefahrener Fahrzeuge.

Die Gebühr folgt dem aktiven Tarif: Prüfe im Tab Tarife die Freiminuten, die Stufen und die Tagesobergrenze. Inhaber und Filialleiter können den Betrag bei der Ausfahrt überschreiben (falls aktiviert, wird die Manager-PIN abgefragt); Mitarbeiter können das nicht. Jede manuelle Änderung wird im Prüfprotokoll festgehalten.

Ja. Öffne den Fahrzeugeintrag und tippe auf Beleg-QR; scannt der Kunde ihn, sieht er die Einfahrtszeit und die laufende Gebühr live. Der Link gehört nur zu diesem Eintrag, enthält außer dem Kennzeichen keine Daten und zeigt nach der Ausfahrt den Endbetrag. Kein Papier nötig.

Im Tab Tarife: zuerst die Freiminuten, dann Stufen nach Dauer, optional ein Tagesdeckel und eine Regel über der letzten Stufe. Lies eine Stufe als „bis zu dieser Minute insgesamt so viel“: bei 60 Min → 50 und 180 Min → 80 zahlt ein Fahrzeug nach 2 Stunden 80. Bei der Ausfahrt gilt der aktive Tarif; mehrere Tarife sind möglich, alte Einträge behalten ihren eigenen.

Ja. Lege unter Tarife → Fahrzeugklassen Klassen wie Pkw, Transporter oder Motorrad an; jede Klasse rechnet mit ihrem eigenen Stufentarif. Die Klasse wird auf dem Bestätigungsbildschirm der Einfahrt gewählt, und dasselbe Kennzeichen merkt sich seine letzte Klasse. Ohne Klassen gilt ein einziger Tarif.

Ja. Die Einfahrtszeit wird im Datensatz gestempelt, die Dauer läuft von selbst, und bei der Ausfahrt wird die Gebühr aus dem aktiven Tarif berechnet: Freiminuten, Staffeln, Tagesdeckel und der Bereich über der letzten Staffel. Den Betrag von Hand ändern dürfen nur Inhaber und Standortleitung; ist die Manager-PIN aktiv, wird sie abgefragt und die Änderung erscheint im Tagesabschluss.

Ja. Wählst du bei der Ausfahrt Auf Rechnung, wird der Betrag dem Kundenkonto als Schuld gebucht und kommt an dem Tag nicht in die Kasse — es floss kein Geld. Im Bereich Kunden siehst du oben Kunden-, Abonnenten- und Schuldnerzahl; in der Schuldnerzeile steht der offene Betrag. Die Kundenkarte listet offene Vorgänge und Zahlungen der Reihe nach.

Ja. Beim Lesen des Kennzeichens siehst du bei Ein- und Ausfahrt einen Hinweis, wenn der Kunde dieses Fahrzeugs offen steht. Schalte bei der Ausfahrt Offener Betrag ein: Die Schuld wird zur Parkgebühr addiert und in einem Zug kassiert; Gebühr, Rabatt und zu kassierende Summe stehen untereinander. Die Kasse bucht zwei getrennte Positionen. Bei Zahlung auf Rechnung oder online erscheint der Schalter nicht.

Ja. Hinterlege deine IBANs unter Einstellungen → Finanzkonten → Bankkonten. Wählst du bei der Ausfahrt Überweisung, wird dem Kunden ein IBAN-QR-Code gezeigt, den er scannt und aus seiner Bank bezahlt. In der Kasse bleiben Überweisungen getrennt von Bar und Karte; die Zeile aufgeklappt zeigt, wie viel auf welches Konto ging.

Ja, auf zwei Wegen. Ein Prozent- oder Betrags-Rabatt auf der Kundenkarte wird bei jeder Ausfahrt automatisch angewendet. Für einen einmaligen Rabatt tippe auf den Stift in der Zeile Rabatt im Ausfahrtsbildschirm. Beides erscheint unter der Gebühr, und der Nachlass steht als eigene Zeile im Tagesbericht.

Lege den Abonnenten im Tab Abonnenten an und verknüpfe sein Kennzeichen; wähle wöchentlich, monatlich oder jährlich. Sein Fahrzeug fährt ohne Gebühr aus. Läuft die Periode ab, wird niemand am Tor festgehalten — der Eintrag wandert zu Zahlung offen; nach dem Kassieren gilt eine Periode länger und die Zahlung steht in der Kasse.

Ja. Jeder Fahrzeugdatensatz hat einen eigenen QR-Code; scannt der Kunde ihn, sieht er in seinem Browser live sein Kennzeichen, die Einfahrtszeit, die verstrichene Zeit und die aktuell laufende Gebühr. Nach der Ausfahrt zeigt die Seite den zuletzt gezahlten Betrag.

Nein. Auf Kundenseite werden weder Installation noch Registrierung, Telefonnummer oder E-Mail verlangt; nach dem Scannen öffnet sich die Seite im Browser.

Ja, auf dem iPhone kann der Kunde von dieser Seite aus eine Apple-Wallet-Karte hinzufügen; Gebühr und Status werden auf der Karte aktualisiert. Die Wallet-Karte ist eine Apple-Funktion; das Gegenstück unter Android ist die Ausfahrtsbenachrichtigung in Browsern, die sie unterstützen.

Wählen Sie bei der Ausfahrt Online als Zahlungsart; QR-Code und Link erscheinen auf dem Handy und, falls eine TV-Tafel verbunden ist, gleichzeitig auf der Tafel. Der Kunde scannt den Code oder tippt auf den Link und zahlt mit seiner Karte. Sobald die Zahlung eingeht, schließt sich die Ausfahrt von selbst ab; vorher gibt es keinen Ausfahrt-Knopf. Auch für Dauerparker- und Kundenzahlungen.

Das Geld geht direkt auf Ihr eigenes PayTR- oder Stripe-Konto; es läuft nie über Tanrikulu Apps, es wird kein Guthaben gehalten und keine zusätzliche Transaktionsgebühr berechnet. Die Bearbeitungsgebühr des Anbieters liegt zwischen Ihnen und ihm. Betriebe in der Türkei nutzen PayTR, außerhalb der Türkei Stripe.

Nein. Der Link öffnet genau einen Datensatz und ist nicht erratbar; andere Datensätze, Kennzeichenlisten, Umsatz- und Kassenangaben erscheinen auf dieser Seite nicht. Auch die TV-Anzeige zeigt weder Kennzeichen noch Beträge.

Nein. Beleg-QR und Anzeige lesen aus der Cloud, brauchen also eine Verbindung und einen synchronisierten Datensatz. Ein- und Ausfahrt sowie die Kasse arbeiten dagegen weiter ohne Internet.

Lege sie unter Einstellungen → Filialen an; tippe oben in der Übersicht auf den Filialnamen, um die aktive auszuwählen. Kasse, Berichte und die TV-Anzeige richten sich nach der aktiven Filiale. Mitarbeiter lassen sich einer Filiale zuordnen. Aktivierst du „Für Fahrer sichtbar“, werden Filialname, Standort und Anzahl freier Plätze auf der Fahrerkarte angezeigt; Kennzeichen und Beträge werden nie geteilt.

Das funktioniert, so ist es gebaut: Jedes Gerät sendet nur seine eigenen Änderungen und behält andere Datensätze so, wie sie aus der Cloud kommen; eine Ausfahrt auf einem Gerät wird vom anderen nicht überschrieben. Schließen zwei Geräte dasselbe Fahrzeug im selben Moment, bleibt der Betrag der letzten Ausfahrt. Offline-Aktionen werden gesendet, sobald die Verbindung zurück ist. Nehmen zwei Geräte dasselbe Kennzeichen gleichzeitig auf, entstehen zwei Einträge; Sie sehen beide im Panel und stornieren einen.

Standardmäßig erledigt das Personal Ein- und Ausfahrten, Abo-Zahlungen und Rabatte; Kassensummen, Ausgaben, Berichte und Tarifbearbeitung sieht es nicht – mit Absicht: erfundene Ausgaben und gesenkte Gebühren sind der einfachste Weg, Geld abzuzweigen. Der Inhaber kann das pro Person ein- oder ausschalten: Einstellungen → Personal → Person antippen → Berechtigungen (Kasse, Berichte, Rabatte, Ausgaben, Tarife, Provision u. a.). Solange nichts freigeschaltet ist, gelten diese Standards; die Rechte des Inhabers lassen sich nicht einschränken.

Unter Einstellungen → Personal → Personal hinzufügen Name und E-Mail der Person eintragen und Berechtigungen wählen; OtoparkPro schickt ihr einen 6-stelligen Einladungscode. Sie installiert OtoparkPro auf dem eigenen Handy, legt ein Konto an und tippt im Bildschirm Cloud-Konto auf Hast du einen Einladungscode?, um ihn einzugeben. Der Code gilt einmalig und 7 Tage; kommt die E-Mail nicht an, zeigt die App den Code an und Sie geben ihn selbst weiter.

Ja. Öffnen Sie am Kabinen-PC im Browser otoparkpro.tanrikuluapps.com und melden Sie sich mit dem Konto vom Telefon an (E-Mail/Passwort oder Google). Gleicher Betrieb, gleiche Daten; ein am Telefon eingefahrenes Fahrzeug erscheint in Sekunden. Im Web gibt es keine Kontoerstellung und kein Abo — beides kommt aus der Telefon-App; das Web öffnet sich mit demselben Konto. Internet erforderlich. Tastatur: F2 manuelle Einfahrt, F3 Ausfahrt.

Öffne im Browser des Fernsehers tanrikuluapps.com/otoparkpro/pano; ein 6-stelliger Code erscheint. Gehe in der App zu Anzeigetafel und gib diesen Code ein – die Tafel wird mit deiner aktiven Filiale verbunden. Klappt die Verbindung nicht, ist der Code vielleicht abgelaufen: Lade die Seite neu und gib den neuen ein. Für die Tafel ist ein Cloud-Konto erforderlich.

Nein. Jedes Gerät führt seinen eigenen Datensatz; Einfahrt, Ausfahrt, Gebühr und Kasse laufen offline und fließen zusammen, sobald die Verbindung da ist. Nur Beleg-QR, TV-Anzeige und Browser-Version brauchen eine Verbindung.

Die Anzeige bindet sich an den Standort, der im Moment der Kopplung aktiv ist. Für die Anzeige eines anderen Standorts geben Sie den Code am Fernseher erneut ein, während dieser Standort aktiv ist.

Im Tab Kasse steht die Tagesübersicht: Umsatz, Aufteilung bar/Karte, Ausgaben, Netto, ein- und ausgefahrene Fahrzeuge sowie Einnahmen pro Mitarbeiter. Mit Teilen schickst du sie per WhatsApp/SMS an den Inhaber; stellst du die Abenderinnerung ein, meldet sich die App zur gewählten Zeit. Mitarbeiter sehen die Kassensummen nicht.

Es ist ein Durchschnitt, kein Modell: Welcher Wochentag morgen auch ist, Sie sehen den Durchschnitt derselben Wochentage in der Vergangenheit. Wetter, Feiertage und Aktionen fließen nicht ein. Der Bildschirm nennt die Zahl der zugrunde liegenden Tage und zeigt unter zwei Beobachtungen gar keine Zahl.

Angeschriebenes gilt nicht als Umsatz; da kein Geld geflossen ist, steht es getrennt als offene Forderung und wird an dem Tag Umsatz, an dem es kassiert wird. Rabatte sind bereits abgezogen: Der gezeigte Betrag ist netto, der gewährte Rabatt erscheint als eigene Informationszeile.

Ja, und der Bildschirm kappt das nicht. Die Kapazität ist ein von Hand eingetragener Wert; der Parkplatz hat womöglich tatsächlich mehr Fahrzeuge aufgenommen. Dann ist nicht die Zahl falsch, sondern vielleicht der Kapazitätseintrag — deshalb wird das Verhältnis gezeigt, wie es ist. Ohne eingetragene Kapazität wird gar kein Verhältnis berechnet.

Einstellungen → Valet → Valet-Service einschalten. Solange er aus ist, erscheint in der App nichts zum Thema Valet. Danach gibt es bei der Fahrzeugeinfahrt ein Feld für die Stellplatznotiz, die Fahrzeugkarte zeigt den Valet-Status und das Team erhält die Schaltfläche Fahrzeug holen. Die Unteroption Kunden dürfen ihr Fahrzeug anfordern ergänzt die QR-Seite um „Mein Fahrzeug holen“; wenn du sie ausschaltest, können nur Mitarbeitende Anfragen starten.

Einstellungen → Valet → Valet-Gebühr. Bei 0 ist Valet kostenlos oder bereits im Tarif enthalten – es erscheint nirgends eine zusätzliche Frage. Über 0 erscheint bei der Einfahrt das Kästchen Valet-Service; bei markierten Fahrzeugen wird die Gebühr beim Ausfahren als eigene Position zur Parkgebühr addiert und kann vom Personal abgeschaltet werden. Rabatte gelten nie für die Valet-Gebühr. Auch Abonnenten zahlen sie, selbst wenn ihre Parkgebühr 0 ist – Valet ist eine eigene Leistung.

Ja. Öffne die Fahrzeugkarte und aktiviere im Abschnitt Valet den Schalter Valet-Service; die Gebühr wird beim Ausfahren automatisch ergänzt. Versehentlich gesetzt? Denselben Schalter einfach ausschalten. Nach der Ausfahrt ist der Eintrag schreibgeschützt, damit er nie im Widerspruch zu bereits eingenommenem Geld steht.

Das kann nicht passieren. Wer zuerst Ich übernehme antippt, gewinnt – und zwar entscheidet der Server, nicht die schnellere Verbindung. Die andere Person sieht keinen Fehler, sondern „Ahmet hat es übernommen“, und wendet sich dem nächsten Fahrzeug zu. Am Übergabepunkt tippst du auf Als bereit markieren. Bei Schichtwechsel gibst du die Anfrage mit Freigeben an das Team zurück – freigeben kannst du nur, was du selbst übernommen hast.

Nein. Die Stellplatznotiz ist nur für das Team sichtbar und wird nie an die QR-Seite des Kunden gesendet. Der Kunde sieht den Status seines eigenen Fahrzeugs und, sofern festgelegt, die Valet-Gebühr.

Aus der Zeit zwischen Anfrage und „Als bereit markieren“. Weil das Markieren freiwillig ist, zählen Vorgänge ohne messbare Dauer zur Anzahl, nicht aber zum Durchschnitt; der Bildschirm nennt die Zahl der zugrunde liegenden Vorgänge. Der Umsatz ist der tatsächlich berechnete Betrag, nicht die konfigurierte Gebühr mal Anzahl.

Einstellungen → Funkgerät → Starten. Auf dem Panel erscheint die Sprechtaste, eine Mitteilung zeigt, dass es an ist. Am Schichtende Beenden.

Nein. Es ist im OtoparkPro-Abo enthalten; es gibt kein Zusatzpaket und keine Gebühr pro Nutzer. Ein zweites Funkgerät, eine Gebühr oder Reichweite brauchen Sie ebenfalls nicht.

Nur Telefone desselben Betriebs. Wer ins Team aufgenommen wird, ist im Funk; wer entfernt wird, nicht mehr. Bei mehreren Filialen gilt es betriebsweit: jede Filiale mit eingeschaltetem Funk hört mit.

Solange das Funkgerät an ist, ja. Auf dem iPhone erscheint die systemeigene Sprechoberfläche; auf Android bleibt eine Mitteilung stehen, damit das Telefon die App nicht schlafen legt. Beenden entfernt beides. Auch im Lautlos-Modus hörbar: Durchsagen laufen über den Medien-Kanal, nicht über den Klingelton; die Lautstärke stellen Sie mit den Seitentasten.

Ja. Der Kanal wird pro Betrieb gebildet, nicht pro Personaleintrag, und der Filter gegen das eigene Echo arbeitet pro Gerät. Zwei Telefone mit demselben Konto hören einander. Hinweis: jede Installation zählt auf Ihr Gerätekontingent.

Nein. Eine Durchsage wird auf dem empfangenden Telefon in eine temporäre Datei geschrieben, abgespielt und gelöscht; auf dem Server bleibt kein Audioarchiv. Das Mikrofon wird nur benutzt, solange Sie die Taste halten und die App im Vordergrund ist.

Solange das Funkgerät aus ist, läuft im Hintergrund nichts. Eingeschaltet wird Ton nur übertragen, wenn jemand spricht; eine Durchsage sind ein paar Dutzend Kilobyte. Ohne Verbindung lässt sich nichts senden; das Funkgerät verbindet sich von selbst wieder.

Ab dem ersten Fahrzeugeintrag hast du 7 Tage ohne Abo; danach erscheint der Abo-Bildschirm. Die Uhr startet mit deinem ersten Vorgang, nicht mit der Installation — wer die App installiert und nie einen Eintrag anlegt, hat die Testphase noch nicht begonnen. Der Anspruch hängt am Konto: Löschen und neu installieren oder ein zweites Gerät setzt die Frist nicht zurück. Bei bestehendem Abo tippe auf Käufe wiederherstellen.

Die kostenlose Testphase wird pro Store-Konto einmal gewährt; hast du sie schon genutzt, steht auf der Schaltfläche Abonnieren – das ist kein Fehler. Erscheint der Bildschirm, obwohl du ein Abo hast, ist das Store-Konto des Geräts nicht das Kaufkonto oder es besteht keine Verbindung: Melde dich mit demselben Konto an und tippe auf Wiederherstellen. Die Zahlung läuft über den Store (App Store / Google Play), die Kündigung ebenfalls; nach der Kündigung behältst du den Zugang bis zum Ende des Zeitraums.

Ja – das Tagesgeschäft läuft komplett auf dem Gerät: Einfahrt, Ausfahrt, Gebühr, Kasse. Sobald die Verbindung zurück ist, wird von selbst in die Cloud synchronisiert. Die Abo-Prüfung toleriert bis zu 3 Tage offline; nach einem längeren Ausfall musst du dich einmal verbinden. Teilen sich mehrere Geräte ein Konto, gewinnt bei Konflikten der letzte Schreibvorgang.

Das Widget wird bei jedem Öffnen der App und nach jedem Eintrag aktualisiert; drosselt das System die Widget-Aktualisierung, kann es ein paar Minuten hinterherhinken. Ist es weiterhin veraltet, entferne das Widget und füge es neu hinzu. Es zeigt die aktive Filiale – hast du die Filiale gewechselt, öffne die App einmal.

Cloud-Konto → Konto löschen. Wenn dir der Betrieb gehört, werden alle Cloud-Einträge (Fahrzeuge, Kasse, Abonnenten, Mitarbeiter) dauerhaft gelöscht und lassen sich nicht wiederherstellen; exportiere vorher den Tagesabschluss. Bist du nur Mitarbeiter, wird lediglich deine Mitgliedschaft entfernt, die Betriebsdaten bleiben. Das Abo muss separat im Store gekündigt werden – das Löschen des Kontos beendet es nicht.

Sichtbarkeit ist je Filiale und freiwillig: Du musst in den Einstellungen Für Fahrer sichtbar einschalten und den Standort der Filiale gespeichert haben. Dann sehen Fahrer nur Name, Standort und freie Plätze. Kennzeichen, Umsatz und Beträge werden nie geteilt. Du kannst es jederzeit abschalten; dann erscheinst du nirgends.