OtoparkPro – Häufige Fragen

Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen und gib deine E-Mail-Adresse ein. Ist die Adresse registriert, kommt innerhalb weniger Minuten ein Link zum Zurücksetzen; wenn nicht, sieh im Spam-Ordner nach und prüfe, ob die Adresse richtig geschrieben ist. Der Link ist nur einmal verwendbar und eine Stunde gültig; ist er abgelaufen, fordere in der App einen neuen an. Zu viele Anfragen hintereinander lösen eine kurze Wartezeit aus – versuch es in ein paar Minuten noch einmal.

Nein. Höchstwahrscheinlich hast du dich mit einem anderen Konto angemeldet: Jedes Konto sieht seinen eigenen Betrieb, und deine Daten liegen weiterhin im Betrieb des vorherigen Kontos. Melde dich ab und mit jenem Konto wieder an. Beim Kontowechsel auf demselben Gerät fragt die App, ob die lokalen Einträge in den neuen Betrieb übernommen oder verworfen werden sollen. Wenn du unsicher bist, wähle Abbrechen – dann ändert sich nichts.

Duplikate können nach einem Gerätewechsel oder einer Kontoübernahme entstehen; die App räumt sie bei jeder Synchronisierung auf. Auf einem Mitarbeitergerät lässt sich die Cloud-Kopie nicht entfernen (nur ein Manager darf löschen); sobald ein Manager von seinem eigenen Gerät synchronisiert, sind die Duplikate dauerhaft weg. Kein echter Eintrag geht verloren – entfernt wird nur die exakte Kopie.

Die Tour wird einmal, bei der Erstinstallation gezeigt; nach einem Update kommt sie nicht zurück. Löschen und Neuinstallieren setzt die Markierung auf dem Gerät zurück, deshalb siehst du sie erneut – das ist normal. Mit angemeldetem Konto kann die Tour ein paar Sekunden warten, bis die erste Synchronisierung fertig ist. Wenn du auf dem Willkommensbildschirm auf Anmelden getippt hast, wird die Tour verschoben und erscheint, sobald du zur Übersicht zurückkehrst.

Halte die Kamera parallel zum Kennzeichen, sodass es den Rahmen ausfüllt; Schatten und Blendung stören die Erkennung. Klappt es trotzdem nicht, nutze in der Übersicht Kennzeichen nicht erkannt? Manuell eingeben – das Format wird für dein Land geprüft, Leerzeichen spielen keine Rolle. Für ausländische Kennzeichen wird auch freie Eingabe akzeptiert.

Das Telefon fragt nur einmal nach der Kamera; nach einer Ablehnung kann die App nicht erneut fragen. iPhone/iPad: Einstellungen → OtoparkPro → Kamera einschalten (die Schaltfläche Einstellungen öffnen im Hinweis der App führt direkt dorthin). Android: Einstellungen → Apps → OtoparkPro → Berechtigungen → Kamera → Zulassen. Auch ohne Kamera kannst du das Kennzeichen für Ein- und Ausfahrt von Hand eingeben.

Ja. Öffne den Fahrzeugeintrag und tippe auf Beleg-QR; scannt der Kunde ihn, sieht er die Einfahrtszeit und die laufende Gebühr live. Der Link gehört nur zu diesem Eintrag, enthält außer dem Kennzeichen keine Daten und zeigt nach der Ausfahrt den Endbetrag. Kein Papier nötig.

Die Gebühr folgt dem aktiven Tarif: Prüfe im Tab Tarife die Freiminuten, die Stufen und die Tagesobergrenze. Inhaber und Filialleiter können den Betrag bei der Ausfahrt überschreiben (falls aktiviert, wird die Manager-PIN abgefragt); Mitarbeiter können das nicht. Jede manuelle Änderung wird im Prüfprotokoll festgehalten.

Im Tab Kasse steht die Tagesübersicht: Umsatz, Aufteilung bar/Karte, Ausgaben, Netto, ein- und ausgefahrene Fahrzeuge sowie Einnahmen pro Mitarbeiter. Mit Teilen schickst du sie per WhatsApp/SMS an den Inhaber; stellst du die Abenderinnerung ein, meldet sich die App zur gewählten Zeit. Mitarbeiter sehen die Kassensummen nicht.

Es gibt drei Rollen: Inhaber darf alles; Filialleiter übernimmt das Tagesgeschäft + Tarife + Berichte + Löschen von Einträgen; Mitarbeiter nur Ein-/Ausfahrt und Abonnentenzahlungen. Mitarbeiter sehen weder Kassensummen noch Ausgaben noch die Tarifbearbeitung – mit Absicht: erfundene Ausgaben und gesenkte Gebühren sind die einfachsten Lecks. Der Inhaber ändert Rollen unter Einstellungen → Team.

Lege sie unter Einstellungen → Filialen an; tippe oben in der Übersicht auf den Filialnamen, um die aktive auszuwählen. Kasse, Berichte und die TV-Anzeige richten sich nach der aktiven Filiale. Mitarbeiter lassen sich einer Filiale zuordnen. Aktivierst du „Für Fahrer sichtbar“, werden Filialname, Standort und Anzahl freier Plätze auf der Fahrerkarte angezeigt; Kennzeichen und Beträge werden nie geteilt.

Öffne im Browser des Fernsehers tanrikuluapps.com/otoparkpro/pano; ein 6-stelliger Code erscheint. Gehe in der App zu Einstellungen → Anzeigetafel und gib diesen Code ein – die Tafel wird mit deiner aktiven Filiale verbunden. Klappt die Verbindung nicht, ist der Code vielleicht abgelaufen: Lade die Seite neu und gib den neuen ein. Für die Tafel ist ein Cloud-Konto erforderlich.

Ja. Öffnen Sie am Kabinen-PC im Browser otoparkpro.tanrikuluapps.com und melden Sie sich mit dem Konto vom Telefon an (E-Mail/Passwort oder Google). Gleicher Betrieb, gleiche Daten; ein am Telefon eingefahrenes Fahrzeug erscheint in Sekunden. Im Web gibt es keine Kontoerstellung und kein Abo — beides kommt aus der Telefon-App; das Web öffnet sich mit demselben Konto. Internet erforderlich. Tastatur: F2 manuelle Einfahrt, F3 Ausfahrt.

Das funktioniert, so ist es gebaut: Jedes Gerät sendet nur seine eigenen Änderungen und behält andere Datensätze so, wie sie aus der Cloud kommen; eine Ausfahrt auf einem Gerät wird vom anderen nicht überschrieben. Schließen zwei Geräte dasselbe Fahrzeug im selben Moment, bleibt der Betrag der letzten Ausfahrt. Offline-Aktionen werden gesendet, sobald die Verbindung zurück ist. Nehmen zwei Geräte dasselbe Kennzeichen gleichzeitig auf, entstehen zwei Einträge; Sie sehen beide im Panel und stornieren einen.

Die App verlangt in den ersten 24 Stunden nach der Installation und bei den ersten 10 Fahrzeugeinträgen kein Abo; sind beide aufgebraucht, erscheint der Abo-Bildschirm. Mit einem Konto wird der Zähler in der Cloud geführt – eine Neuinstallation setzt ihn nicht zurück. Hast du bereits ein Abo, tippe auf Käufe wiederherstellen; mit demselben Store-Konto wird sofort freigeschaltet.

Die kostenlose Testphase wird pro Store-Konto einmal gewährt; hast du sie schon genutzt, steht auf der Schaltfläche Abonnieren – das ist kein Fehler. Erscheint der Bildschirm, obwohl du ein Abo hast, ist das Store-Konto des Geräts nicht das Kaufkonto oder es besteht keine Verbindung: Melde dich mit demselben Konto an und tippe auf Wiederherstellen. Die Zahlung läuft über den Store (App Store / Google Play), die Kündigung ebenfalls; nach der Kündigung behältst du den Zugang bis zum Ende des Zeitraums.

Ja – das Tagesgeschäft läuft komplett auf dem Gerät: Einfahrt, Ausfahrt, Gebühr, Kasse. Sobald die Verbindung zurück ist, wird von selbst in die Cloud synchronisiert. Die Abo-Prüfung toleriert bis zu 3 Tage offline; nach einem längeren Ausfall musst du dich einmal verbinden. Teilen sich mehrere Geräte ein Konto, gewinnt bei Konflikten der letzte Schreibvorgang.

Das Widget wird bei jedem Öffnen der App und nach jedem Eintrag aktualisiert; drosselt das System die Widget-Aktualisierung, kann es ein paar Minuten hinterherhinken. Ist es weiterhin veraltet, entferne das Widget und füge es neu hinzu. Es zeigt die aktive Filiale – hast du die Filiale gewechselt, öffne die App einmal.

Einstellungen → Cloud-Konto → Mein Konto löschen. Wenn dir der Betrieb gehört, werden alle Cloud-Einträge (Fahrzeuge, Kasse, Abonnenten, Mitarbeiter) dauerhaft gelöscht und lassen sich nicht wiederherstellen; exportiere vorher den Tagesabschluss. Bist du nur Mitarbeiter, wird lediglich deine Mitgliedschaft entfernt, die Betriebsdaten bleiben. Das Abo muss separat im Store gekündigt werden – das Löschen des Kontos beendet es nicht.