WashPro — Häufige Fragen

Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Ist die Adresse registriert, kommt innerhalb weniger Minuten ein Link; sonst prüfen Sie den Spam-Ordner und die Schreibweise. Der Link gilt einmalig und eine Stunde lang; ist er abgelaufen, fordern Sie in der App einen neuen an.

Nein. Die Daten gehören zum Betriebskonto; ein leerer Bildschirm heißt meist, dass Sie sich mit einem anderen Konto angemeldet haben oder die Synchronisierung noch nicht da ist. Prüfen Sie unter Einstellungen → Cloud-Konto, welche E-Mail angemeldet ist, und bleiben Sie eine Minute online. Bleibt es mit dem richtigen Konto leer, schreiben Sie an den Support — die Daten liegen auf dem Server.

Alles, was zum Betrieb gehört (Aufträge, Kunden, Leistungen, Preise, Kasse), liegt in der Cloud und kommt mit der Anmeldung zurück. Verloren gehen nur Geräteeinstellungen (Sprache, Erscheinungsbild, die Fotos auf diesem Gerät); Fotos liegen auf dem Gerät, teilen Sie die wichtigen also vor dem Löschen.

Füllen Sie den Rahmen mit dem Kennzeichen, fotografieren Sie nicht gegen das Licht und gehen Sie näher heran; ein schmutziges oder schräges Kennzeichen ist schwerer zu lesen. Klappt es weiterhin nicht, steht unter der Kamera der Link Kennzeichen von Hand eingeben — das Erkennen ist nie Voraussetzung für einen Auftrag.

Auf dem iPhone Einstellungen → WashPro → Kamera, auf Android Einstellungen → Apps → WashPro → Berechtigungen → Kamera. Der Hinweis in der App führt Sie ebenfalls direkt dorthin.

Wird für dasselbe Kennzeichen ein zweiter Auftrag geöffnet, warnt die App; sind trotzdem zwei Einträge entstanden, brechen Sie den falschen auf seiner Auftragskarte ab. Dasselbe Kennzeichen darf in verschiedenen Filialen durchaus getrennte Aufträge haben.

Ja, und das kostenlos. Zeigen Sie den QR-Code auf der Auftragskarte; auf der Seite, die sich öffnet, tippt ein Kunde mit iPhone auf Zu Apple Wallet hinzufügen und ein Kunde mit Android auf Benachrichtigen. Danach erfährt sein Telefon, wann die Arbeit beginnt, wann das Auto fertig ist und wann es übergeben wurde. Der Kunde installiert keine App, und es fallen keine Nachrichtengebühren an.

Nein. Die Karte gehört zum Kennzeichen: Öffnen Sie für dasselbe Auto einen neuen Auftrag, lebt die Karte von selbst wieder auf und startet erneut bei „In der Warteschlange“. Ein Kunde mit zwei Autos bekommt zwei Karten; die Meldung nennt das Kennzeichen, verwechseln kann er sie also nicht.

Ja. Die automatische Meldung steht neben WhatsApp, nicht an dessen Stelle. Sie können die vorbereitete Nachricht weiterhin mit einem Tippen von der Auftragskarte senden, während die automatische Meldung ganz ohne Zutun hinausgeht.

Wählen Sie im Kassenbildschirm den Tag und exportieren Sie ihn oben rechts als PDF oder CSV, dann teilen Sie ihn über WhatsApp, E-Mail oder eine andere App. Über einen Zeitraum erhalten Sie auch Wochen- und Monatsberichte.

Das hängt von der Rolle ab. Mitarbeitende sehen ihre eigene Provision; Kasse, Berichte und Einstellungen stehen dem Inhaber und der Leitung offen. Die Rolle ändern Sie unter Einstellungen → Team.

Die ersten 3 Aufträge sind kostenlos, damit Sie die App ausprobieren können; danach ist für die Weiterarbeit ein Abo nötig. Zu Beginn sind die ersten 7 Tage frei, und Sie können jederzeit kündigen.

Die Testphase wird pro Store-Konto einmal gewährt; haben Sie sie schon genutzt, steht auf der Taste Abonnieren — das ist kein Fehler. Haben Sie ein Abo und sehen den Bildschirm dennoch, ist das Gerät mit einem anderen Store-Konto angemeldet oder offline; melden Sie sich mit dem richtigen Konto an und gehen Sie einmal online.

Ja, die tägliche Arbeit läuft vollständig auf dem Gerät: Auftrag anlegen, Übergabe, Kassieren, Kasse. Sobald die Verbindung zurück ist, synchronisiert sie sich von selbst. Nur die Kundenmeldungen und die Verfolgungsseite brauchen Internet.

Ja. Öffnen Sie washpro.tanrikuluapps.com im Browser und melden Sie sich mit demselben Konto wie am Telefon an. Gleicher Betrieb, gleiche Daten; ein am Telefon angelegter Auftrag erscheint innerhalb von Sekunden auf dem Bildschirm.

Nichts geht kaputt. Beide Geräte hängen am selben Betrieb, Änderungen gleichen sich in beide Richtungen ab; eines kann den Auftrag starten, das andere ihn übergeben. Unter Einstellungen → Abo sehen Sie, wie viele Geräte Ihr Tarif abdeckt.

Einstellungen → Cloud-Konto → Mein Konto löschen. Sind Sie Inhaber des Betriebs, werden alle Cloud-Daten (Aufträge, Kunden, Kasse, Personal) dauerhaft gelöscht und lassen sich nicht wiederherstellen; exportieren Sie vorher Ihre Berichte.