پرسشهای متداول ArenaPro
هر جای اپلیکیشن که گیر کرده باشی، پاسخش بهاحتمال زیاد همینجاست. اگر پیدا نکردی، از لینک پایین صفحه برایمان بنویس.
ورود و حساب کاربری
رمز عبورم را فراموش کردهام. چه کار کنم؟
در صفحهٔ ورود روی فراموشی رمز عبور بزن و ایمیلت را وارد کن. اگر آدرس ثبت شده باشد، لینک بازنشانی ظرف چند دقیقه میرسد؛ اگر نرسید، پوشهٔ اسپم را ببین و مطمئن شو آدرس را درست نوشتهای. لینک فقط یک بار کار میکند و یک ساعت اعتبار دارد؛ اگر منقضی شد، از داخل اپلیکیشن لینک تازهای بخواه. درخواستهای پشتسرهم زیاد، یک وقفهٔ کوتاه ایجاد میکند — چند دقیقهٔ بعد دوباره امتحان کن.
با Google وارد شدم اما کسبوکارم را پیدا نکرد. دادههایم از بین رفته؟
نه. تقریباً همیشه با حساب دیگری وارد شدهای: حساب Google و حسابی که با ایمیل/رمز عبور ساختهای جدا حساب میشوند و هرکدام کسبوکار خودش را باز میکند. در تنظیمات → حساب ابری ببین با کدام آدرس وارد شدهای؛ اگر همان حسابی نیست که کسبوکار را با آن راه انداختی، خارج شو و با آن حساب وارد شو. با ورود با همان حساب روی گوشی دوم یا تبلت هم به همان کسبوکار وصل میشوی.
چرا کارکنانم بعضی صفحهها را نمیبینند؟
دسترسیها بر اساس نقش است: مالک همهچیز را میبیند، مدیر همهچیز بهجز تنظیمات کسبوکار، کارمند فقط کارهای روزانه (برنامه، فروش، دریافتها). نقش را از تنظیمات → شعبهها و کارکنان تغییر بده.
حسابم را چطور حذف کنم؟
در اپلیکیشن: تنظیمات → حساب ابری → حذف حساب من. اگر به اپلیکیشن دسترسی نداری، از صفحهٔ حذف حساب در سایت با ایمیل درخواست بده. حذف قابل بازگشت نیست؛ توصیه میکنیم اول خلاصههای پایان روز را به اشتراک بگذاری.
بوفه، موجودی و بارکد
چطور محصول بوفه و موجودی اضافه کنم؟
به زبانهٔ بوفه در پایین برو، روی افزودن محصول بزن، نام و قیمت را وارد کن. برای اقلام شمردنی مثل آب یا نوشابه پیگیری موجودی را روشن کن و مقدار موجود را وارد کن: با هر فروش خودبهخود کم میشود و در ۵ یا کمتر قرمز میشود. برای چیزهایی که نمیشماری، مثل چای یا کرایهٔ کاور تیم، پیگیری موجودی را خاموش بگذار. بعداً با زدن روی کارت محصول میتوانی نام، قیمت، بارکد و مقدار موجودی را ویرایش کنی.
چطور با بارکدخوان یا دوربین بفروشم؟
دو راه هست. بارکدخوان Bluetooth: آن را از تنظیمات Bluetooth گوشی مثل یک کیبورد جفت کن؛ بعد وقتی کادر جستجوی بوفه یا فیلد بارکد در صفحهٔ فروش فعال است، اسکن کن — محصول پیدا میشود، تعداد پرسیده میشود، فروش تمام است. دوربین: روی آیکون دوربین کنار همان فیلدها بزن و گوشی را به سمت بارکد بگیر. هنگام تعریف بارکد یک محصول برای اولین بار هم به همین شکل در فیلد بارکد کارت محصول اسکن کن. اقلام بدون بارکد را با نام جستجو کن.
هنگام اسکن بارکد صفحه سیاه میماند
دسترسی به دوربین خاموش است. iOS پس از یک بار رد کردن دیگر نمیپرسد. برنامه صفحهٔ «دسترسی به دوربین خاموش است» را با دکمهٔ «باز کردن تنظیمات» نشان میدهد؛ اجازه را همانجا روشن کنید تا اسکنر پس از بازگشت کار کند. میتوانید بارکد را در صفحهٔ محصول دستی وارد کنید یا از بارکدخوان بلوتوث استفاده کنید — مثل صفحهکلید تایپ میکند و به اجازهٔ دوربین نیازی ندارد.
میتوانم از بوفه به کسی که بازی نمیکند بفروشم؟
بله. فروش بوفه به رزرو وابسته نیست: از زبانهٔ بوفه یا نوار بوفه در صندوق روی فروش بزن، محصول را انتخاب کن، پول را بگیر. اگر به تیمی که در زمین است میفروشی، همان فروش را میتوانی از کارت بازی با ثبت به حساب انجام دهی؛ موقع تسویه همراه با باقیماندهٔ هزینه با یک ضربه بسته میشود.
تابلوی TV و لینک مشتری
تابلوی TV را چطور راهاندازی کنم؟
در مرورگر تلویزیونِ ورودی، آدرس tanrikuluapps.com/arenapro/pano را باز کن؛ یک QR روی صفحه ظاهر میشود. در اپلیکیشن به تنظیمات → کسبوکار → تابلوی TV برو؛ QR روی تلویزیون را اسکن کن — دوربین کد را میخواند. ظرف چند ثانیه تلویزیون برنامهٔ تو را نشان میدهد: ساعتهای صبح و عصر در دو ستون، ساعتهای رزروشده علامتخورده. فقط ساعت و نام تیم نمایش داده میشود؛ شماره تلفن و مبلغ هرگز نمایش داده نمیشود.
یک ساعت رزروشده در تابلو خالی نشان داده میشود، یا تابلو بهروز نمیشود
تابلو دادههای ابری را نشان میدهد؛ اگر حساب ابری روشن و گوشی آنلاین باشد، رزرو تازه ظرف چند ثانیه به تابلو میرسد. اگر ساعتی اشتباه به نظر میرسد، اول در گوشی مطمئن شو رزرو ذخیره شده و آنلاین هستی، بعد صفحهٔ تلویزیون را رفرش کن. اگر روی صفحه نوشته «اتصال برقرار نیست»، مشکل از اینترنت تلویزیون است، نه از کد.
لینک رزرو را چطور برای مشتریها بفرستم و آیا درخواستها خودکار تأیید میشوند؟
با اشتراکگذاری لینک رزرو در تنظیمات، لینک را از طریق WhatsApp بفرست؛ مشتری ساعتهای خالی را میبیند و درخواست میفرستد. هیچ درخواستی خودبهخود به رزرو تبدیل نمیشود: در بالای صفحهٔ برنامه منتظر تأیید تو میماند، میتوانی با شمارهٔ روی کارتش تماس بگیری و مطمئن شوی، بعد تأیید یا رد کنی. اگر صفحه نوشت «مجموعه در دسترس نیست»، لینک را دوباره از اپلیکیشن کپی کن.
پرداخت، اشتراک و موارد دیگر
هشدار «دریافت بیش از حد» یعنی چه؟
باقیمانده در کارت بازی برابر است با هزینهٔ زمین بهعلاوهٔ اقلام بوفهٔ ثبتشده به حساب، منهای مبلغی که تا حالا دریافت شده. وقتی پول دریافتی از این جمع بیشتر شود، هشدار ظاهر میشود. دو علت رایج: بیعانه دو بار ثبت شده، یا فروشی که به حساب رفته بود برگشت خورده. رکورد اضافی را در فهرست دریافتها حذف یا اصلاح کن؛ هشدار خودبهخود برداشته میشود.
نوشته «رزرو آزمایشی باقی مانده» اما من اشتراک دارم
اشتراک به حساب App Store / Google Play که با آن خریدهای گره خورده است. مطمئن شو گوشی با همان حساب فروشگاه وارد شده، بعد در تنظیمات ردیف اشتراک را باز کن و روی بازیابی خریدهای من بزن. اگر با حساب ArenaPro دیگری وارد شدهای (پرسش بالا را ببین)، به حساب درست برو. شمارندهٔ آزمایشی از ابر میآید؛ صفر نمیشود، اما بهمحض تأیید اشتراک ناپدید میشود.
اشتراک را چطور لغو کنم؟
iPhone: تنظیمات → نام تو → اشتراکها → ArenaPro → لغو. Android: Google Play → پروفایل → پرداختها و اشتراکها → اشتراکها → ArenaPro → لغو. تا پایان دوره همچنان استفاده میکنی؛ دادههایت پاک نمیشود و وقتی دوباره مشترک شوی از همانجا که مانده بودی ادامه میدهی.
اپلیکیشن بدون اینترنت کار میکند؟
بله. رزروها، فروش بوفه، صندوق — همه روی گوشی اجرا میشود و وقتی اتصال برگردد خودبهخود با ابر همگام میشود. فقط تابلوی TV، لینک مشتری و بهروزرسانی آنی روی دستگاه دوم به اینترنت نیاز دارند.