پرسشهای متداول OtoparkPro
هر جای برنامه که گیر کردهای، پاسخش احتمالاً همینجاست. اگر پیدا نکردی، از پیوند پایین صفحه استفاده کن.
ورود و حساب کاربری
رمز عبورم را فراموش کردهام، چه کار کنم؟
در صفحهٔ ورود روی فراموشی رمز عبور بزن و ایمیلت را وارد کن. اگر آدرس ثبت شده باشد، پیوند بازنشانی ظرف چند دقیقه میرسد؛ اگر نرسید، پوشهٔ هرزنامه را بررسی کن و مطمئن شو آدرس را درست نوشتهای. پیوند یکبارمصرف است و یک ساعت اعتبار دارد؛ اگر منقضی شد، از برنامه پیوند تازهای درخواست کن. درخواستهای پشتسرهم زیاد، یک وقفهٔ کوتاه ایجاد میکند — چند دقیقه بعد دوباره امتحان کن.
وارد شدم اما خودروها و صندوقم نیستند. دادههایم پاک شده؟
نه. به احتمال زیاد با حساب دیگری وارد شدهای: هر حساب کسبوکار خودش را میبیند و دادههایت هنوز در کسبوکار حساب قبلی است. خارج شو و با همان حساب وارد شو. هنگام تعویض حساب روی همان دستگاه، برنامه میپرسد رکوردهای محلی را به کسبوکار جدید منتقل کند یا حذف کند. اگر مطمئن نیستی، لغو را انتخاب کن — هیچ چیز تغییر نمیکند.
یک خودرو دو بار نشان داده میشود، یا پلاکها هنگام باز شدن برنامه میآیند و میروند
پس از تعویض دستگاه یا انتقال حساب ممکن است تکراریها ظاهر شوند؛ برنامه در هر همگامسازی آنها را پاک میکند. روی دستگاه کارمند، نسخهٔ ابری قابل حذف نیست (فقط مدیر میتواند حذف کند)؛ وقتی یک مدیر از دستگاه خودش همگامسازی کند، تکراریها برای همیشه میروند. هیچ رکورد واقعی از دست نمیرود — فقط نسخهٔ کاملاً یکسان حذف میشود.
برنامه را دوباره نصب کردم و تور خوشآمدگویی / راهنماها دوباره آمدند — یا اصلاً نیامدند
تور یک بار، در اولین نصب نمایش داده میشود؛ در بهروزرسانی دیگر برنمیگردد. حذف و نصب دوباره، نشانگر دستگاه را بازنشانی میکند و به همین دلیل دوباره آن را میبینی — این طبیعی است. اگر با حساب وارد شده باشی، تور ممکن است چند ثانیه تا پایان اولین همگامسازی صبر کند. اگر در صفحهٔ خوشآمد روی ورود زده باشی، تور به تعویق میافتد و وقتی به پنل برگردی نمایش داده میشود.
ورود خودرو، پلاک و رسید
پلاک شناسایی نشد، حالا چه؟
دوربین را موازی با پلاک نگه دار تا پلاک کادر را پر کند؛ سایه و انعکاس نور، تشخیص را خراب میکند. اگر باز هم نشد، از گزینهٔ پلاک خوانده نشد؟ دستی وارد کن در پنل استفاده کن — قالب پلاک بر اساس کشورت بررسی میشود و فاصلهها اهمیتی ندارند. برای پلاکهای خارجی، ورودی آزاد هم پذیرفته میشود.
اجازهٔ دوربین را اشتباهی رد کردم و پلاکها خوانده نمیشوند. چه کنم؟
گوشی اجازهٔ دوربین را فقط یک بار میپرسد؛ پس از رد، برنامه نمیتواند دوباره بپرسد. iPhone/iPad: تنظیمات ← OtoparkPro ← دوربین را روشن کنید (دکمهٔ باز کردن تنظیمات در هشدار برنامه مستقیم به آنجا میبرد). Android: تنظیمات ← برنامهها ← OtoparkPro ← مجوزها ← دوربین ← اجازه. حتی با دوربین خاموش میتوانید پلاک را در ورود و خروج دستی وارد کنید.
میتوانم به مشتری رسید بدهم؟
بله. رکورد خودرو را باز کن و روی QR رسید بزن؛ وقتی مشتری آن را اسکن کند، زمان ورود و هزینهٔ در حال محاسبه را زنده میبیند. پیوند فقط به همان رکورد تعلق دارد، جز پلاک چیزی در خود ندارد و پس از خروج مبلغ نهایی را نشان میدهد. نیازی به کاغذ نیست.
هزینه هنگام خروج اشتباه محاسبه شد — میتوانم دستی تغییرش دهم؟
هزینه بر اساس تعرفهٔ فعال محاسبه میشود: دقایق معافیت، پلهها و سقف روزانه را در زبانهٔ تعرفهها بررسی کن. مالک و مدیر شعبه میتوانند مبلغ را هنگام خروج تغییر دهند (اگر PIN مدیر فعال باشد، پرسیده میشود)؛ کارمند نمیتواند. هر تغییر دستی در گزارش ممیزی ثبت میشود.
صندوق، گزارش و تیم
گزارش پایان روز را چطور بگیرم و به چه کسی میتوانم بفرستم؟
زبانهٔ صندوق خلاصهٔ روز را نگه میدارد: درآمد، تفکیک نقد/کارت، هزینهها، خالص، خودروهای ورودی و خروجی، و وصولی به تفکیک کارمند. با اشتراکگذاری آن را از طریق WhatsApp/SMS برای مالک بفرست؛ یادآور عصرگاهی را تنظیم کن تا برنامه سر ساعت به تو یادآوری کند. کارمندان جمع صندوق را نمیبینند.
چرا کارمندانم بعضی صفحهها را نمیبینند؟
سه نقش وجود دارد: مالک همه کار میکند؛ مدیر شعبه کار روزانه + تعرفهها + گزارشها + حذف رکوردها را انجام میدهد؛ کارمند فقط ورود/خروج خودرو و دریافت وجه مشترکان. کارمندان جمع صندوق، هزینهها یا ویرایش تعرفه را نمیبینند — عمداً: هزینهٔ ساختگی و کم کردن مبلغ، سادهترین راه نشتی است. مالک نقشها را در تنظیمات ← تیم تغییر میدهد.
چند پارکینگ دارم — چطور مدیریتشان کنم؟
آنها را در تنظیمات ← شعبهها اضافه کن؛ روی نام شعبه در بالای پنل بزن تا شعبهٔ فعال را انتخاب کنی. صندوق، گزارشها و تابلوی تلویزیون از شعبهٔ فعال پیروی میکنند. کارمندان را میتوان به شعبه اختصاص داد. اگر «نمایش برای رانندگان» را فعال کنی، نام شعبه، موقعیت و تعداد جای خالی روی نقشهٔ رانندگان فهرست میشود؛ پلاکها و مبالغ هرگز به اشتراک گذاشته نمیشوند.
چطور جای خالی و تعرفه را روی تلویزیون کیوسک نمایش دهم؟
در مرورگر تلویزیون آدرس tanrikuluapps.com/otoparkpro/pano را باز کن؛ یک کد 6 رقمی ظاهر میشود. در برنامه به تنظیمات ← تابلوی نمایش برو و آن کد را وارد کن — تابلو به شعبهٔ فعال تو متصل میشود. اگر متصل نشد، شاید کد منقضی شده باشد: صفحه را تازهسازی کن و کد جدید را وارد کن. برای تابلو، حساب ابری لازم است.
آیا میتوانم از رایانه (وب) استفاده کنم؟
بله. در رایانه کیوسک، otoparkpro.tanrikuluapps.com را در مرورگر باز کنید و با حساب تلفن (ایمیل/رمز یا Google) وارد شوید. همان کسبوکار، همان دادهها؛ خودرویی که از تلفن وارد میشود ظرف چند ثانیه روی صفحه دیده میشود. در وب حساب جدید ساخته نمیشود و اشتراک خریداری نمیشود — هر دو از برنامه تلفن؛ وب با همان حساب باز میشود. اینترنت لازم است. میانبرها: F2 ورود دستی، F3 خروج.
اگر همزمان از دو دستگاه استفاده کنیم چه میشود؟
کار میکند، طراحی همین است: هر دستگاه فقط تغییرات خودش را میفرستد و بقیه رکوردها را همانطور که از ابر آمده نگه میدارد؛ خروجی که در یک دستگاه ثبت شده توسط دیگری بازنویسی نمیشود. اگر دو دستگاه یک خودرو را در یک لحظه ببندند، مبلغ آخرین بستن میماند. کارهای آفلاین با برگشت اتصال ارسال میشوند. اگر دو دستگاه یک پلاک را همزمان وارد کنند دو رکورد ایجاد میشود؛ هر دو را در پنل میبینید و یکی را لغو میکنید.
اشتراک، حالت آفلاین و سایر
«10 ثبت اول» تمام شد و صفحهٔ اشتراک ظاهر شد. این چیست؟
برنامه در 24 ساعت اول پس از نصب و 10 ثبت خودروی اول اشتراکی نمیخواهد؛ وقتی هر دو تمام شوند، صفحهٔ اشتراک ظاهر میشود. با داشتن حساب، شمارنده در ابر نگه داشته میشود — نصب دوباره آن را بازنشانی نمیکند. اگر از قبل مشترک هستی، روی بازیابی خریدها بزن؛ با همان حساب فروشگاه فوراً باز میشود.
نوشته «7 روز رایگان» اما دورهٔ آزمایشی شروع نشد / اشتراک دارم اما میگوید مشترک شو
دورهٔ آزمایشی رایگان برای هر حساب فروشگاه فقط یک بار داده میشود؛ اگر قبلاً استفاده کرده باشی، دکمه اشتراک را نشان میدهد — این خطا نیست. اگر با وجود اشتراک این صفحه ظاهر میشود، حساب فروشگاهِ دستگاه همان حسابی نیست که خرید کرده، یا اتصال وجود ندارد: با همان حساب وارد شو و روی بازیابی بزن. پرداخت از طریق فروشگاه (App Store / Google Play) انجام میشود و لغو هم همانجاست؛ پس از لغو تا پایان دوره دسترسی داری.
برنامه بدون اینترنت کار میکند؟
بله — کار روزانه کاملاً روی دستگاه انجام میشود: ورود، خروج، هزینه، صندوق. وقتی اتصال برگردد، خودش با ابر همگام میشود. بررسی اشتراک تا 3 روز آفلاین را تحمل میکند؛ پس از قطعی طولانیتر باید یک بار متصل شوی. اگر چند دستگاه از یک حساب استفاده کنند، در تعارض، آخرین نوشتن برنده است.
ویجت صفحهٔ اصلی بهروز نمیشود
ویجت با هر بار باز شدن برنامه و پس از هر ثبت تازهسازی میشود؛ اگر سیستم تازهسازی ویجتها را محدود کند، ممکن است چند دقیقه تأخیر داشته باشد. اگر همچنان قدیمی است، ویجت را حذف و دوباره اضافه کن. ویجت شعبهٔ فعال را نشان میدهد — اگر شعبه را عوض کردهای، برنامه را یک بار باز کن.
چطور حساب و دادههایم را حذف کنم؟
تنظیمات ← حساب ابری ← حذف حساب من. اگر مالک کسبوکار هستی، همهٔ رکوردهای ابری (خودروها، صندوق، مشترکان، کارمندان) برای همیشه حذف میشوند و قابل بازیابی نیستند؛ اول گزارش پایان روز را خروجی بگیر. اگر فقط کارمند هستی، فقط عضویتت حذف میشود و دادههای کسبوکار میماند. اشتراک باید جداگانه از فروشگاه لغو شود — حذف حساب آن را متوقف نمیکند.