OtoparkPro – Questions fréquentes

Sur l'écran de connexion, touche Mot de passe oublié et saisis ton e-mail. Si l'adresse est enregistrée, un lien de réinitialisation arrive en quelques minutes ; sinon, vérifie les indésirables et assure-toi que l'adresse est bien orthographiée. Le lien est à usage unique et valable une heure ; s'il a expiré, demandes-en un nouveau depuis l'appli. Trop de demandes d'affilée déclenchent une courte pause — réessaie dans quelques minutes.

Non. Tu t'es très probablement connecté avec un autre compte : chaque compte voit sa propre entreprise, et tes données sont toujours dans l'entreprise du compte précédent. Déconnecte-toi et reconnecte-toi avec ce compte. Lors d'un changement de compte sur le même appareil, l'appli demande s'il faut transférer les enregistrements locaux vers la nouvelle entreprise ou les ignorer. En cas de doute, choisis Annuler — rien ne change.

Des doublons peuvent apparaître après un changement d'appareil ou un transfert de compte ; l'appli les nettoie à chaque synchronisation. Sur un appareil d'employé, la copie dans le cloud ne peut pas être retirée (seul un gestionnaire peut supprimer) ; dès qu'un gestionnaire synchronise depuis son propre appareil, les doublons disparaissent pour de bon. Aucun enregistrement réel n'est perdu — seule la copie exacte est retirée.

La visite s'affiche une seule fois, à la première installation ; elle ne revient jamais après une mise à jour. Supprimer puis réinstaller remet à zéro le repère sur l'appareil, donc tu la reverras — c'est normal. Avec un compte connecté, la visite peut attendre quelques secondes la fin de la première synchronisation. Si tu as touché Se connecter sur l'écran de bienvenue, la visite est reportée et apparaît à ton retour sur le tableau.

Tiens la caméra parallèle à la plaque pour qu'elle remplisse le cadre ; les ombres et les reflets gênent la reconnaissance. Si ça ne marche toujours pas, utilise Plaque non lue ? Saisir manuellement sur le tableau — le format est vérifié pour ton pays et les espaces n'ont pas d'importance. La saisie libre est acceptée pour les plaques étrangères.

Le téléphone ne demande l'accès à la caméra qu'une fois ; après un refus, l'application ne peut plus redemander. iPhone/iPad : Réglages → OtoparkPro → Appareil photo, activez-le (le bouton Ouvrir les réglages dans l'avertissement de l'application y mène directement). Android : Paramètres → Applications → OtoparkPro → Autorisations → Appareil photo → Autoriser. Même sans caméra, vous pouvez saisir la plaque à la main pour les entrées et sorties.

Oui. Ouvre la fiche du véhicule et touche QR du reçu ; quand le client le scanne, il voit l'heure d'entrée et le tarif en cours en direct. Le lien n'appartient qu'à cette fiche, ne contient rien d'autre que la plaque et affiche le montant final après la sortie. Pas besoin de papier.

Le tarif suit la grille tarifaire active : vérifie les minutes de franchise, les paliers et le plafond journalier dans l'onglet Tarifs. Les propriétaires et les responsables de site peuvent modifier le montant à la sortie (le code PIN gestionnaire est demandé s'il est activé) ; les employés ne le peuvent pas. Chaque modification manuelle est inscrite dans le journal d'audit.

L'onglet Caisse contient le résumé du jour : chiffre d'affaires, répartition espèces/carte, dépenses, net, véhicules entrés et sortis, et encaissements par employé. Utilise Partager pour l'envoyer au propriétaire via WhatsApp/SMS ; règle le rappel du soir et l'appli te fera signe à cette heure-là. Les employés ne voient pas les totaux de caisse.

Il y a trois rôles : le Propriétaire fait tout ; le Responsable de site gère le quotidien + tarifs + rapports + suppression d'enregistrements ; l'Employé uniquement les entrées/sorties de véhicules et les paiements des abonnés. Les employés ne voient ni les totaux de caisse, ni les dépenses, ni la modification des tarifs — c'est voulu : les fausses dépenses et les tarifs baissés sont les fuites les plus faciles. Le propriétaire change les rôles dans Réglages → Équipe.

Ajoute-les dans Réglages → Sites ; touche le nom du site en haut du tableau pour choisir celui qui est actif. La caisse, les rapports et l'écran TV suivent le site actif. Les employés peuvent être affectés à un site. Si tu actives « Visible pour les conducteurs », le nom du site, sa position et le nombre de places libres apparaissent sur la carte des conducteurs ; les plaques et les montants ne sont jamais partagés.

Ouvre tanrikuluapps.com/otoparkpro/pano dans le navigateur de la TV ; un code à 6 chiffres apparaît. Dans l'appli, va dans Réglages → Écran d'affichage et saisis ce code — l'écran se lie à ton site actif. S'il ne se lie pas, le code a peut-être expiré : actualise la page et saisis le nouveau. Un compte cloud est nécessaire pour l'écran.

Oui. Sur le PC de la guérite, ouvrez otoparkpro.tanrikuluapps.com dans le navigateur et connectez-vous avec le compte du téléphone (e-mail/mot de passe ou Google). Même établissement, mêmes données ; un véhicule saisi au téléphone apparaît à l'écran en quelques secondes. Pas de création de compte ni d'abonnement sur le web — les deux viennent de l'app mobile ; le web s'ouvre avec le même compte. Internet requis. Raccourcis : F2 saisie manuelle, F3 sortie.

Ça fonctionne, c'est conçu pour : chaque appareil n'envoie que ses propres modifications et garde les autres enregistrements tels qu'ils viennent du cloud ; une sortie faite sur un appareil n'est pas écrasée par l'autre. Si deux appareils clôturent le même véhicule au même instant, le montant de la dernière clôture reste. Les actions hors ligne sont envoyées au retour de la connexion. Si deux appareils saisissent la même plaque en même temps, deux enregistrements apparaissent ; vous voyez les deux sur le panneau et en annulez un.

L'appli ne demande aucun abonnement pendant les premières 24 heures après l'installation et les 10 premières entrées de véhicules ; une fois les deux épuisés, l'écran d'abonnement apparaît. Avec un compte, le compteur est conservé dans le cloud — réinstaller ne le remet pas à zéro. Si tu es déjà abonné, touche Restaurer les achats ; avec le même compte de la boutique, le déblocage est immédiat.

L'essai gratuit est accordé une seule fois par compte de la boutique ; si tu l'as déjà utilisé, le bouton indique S'abonner — ce n'est pas un bug. Si l'écran apparaît alors que tu es abonné, le compte de la boutique sur l'appareil n'est pas celui qui a acheté, ou il n'y a pas de connexion : connecte-toi avec le même compte et touche Restaurer. Le paiement passe par la boutique (App Store / Google Play) et la résiliation s'y fait aussi ; après résiliation, tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période.

Oui — le travail quotidien tourne entièrement sur l'appareil : entrée, sortie, tarif, caisse. Quand la connexion revient, tout se synchronise tout seul dans le cloud. La vérification de l'abonnement tolère jusqu'à 3 jours hors ligne ; après une coupure plus longue, tu dois te connecter une fois. Si plusieurs appareils partagent un compte, la dernière écriture l'emporte en cas de conflit.

Le widget se rafraîchit à chaque ouverture de l'appli et après chaque enregistrement ; si le système limite le rafraîchissement des widgets, il peut avoir quelques minutes de retard. S'il reste périmé, retire le widget et ajoute-le à nouveau. Il affiche le site actif — si tu as changé de site, ouvre l'appli une fois.

Réglages → Compte cloud → Supprimer mon compte. Si tu es propriétaire de l'entreprise, tous les enregistrements cloud (véhicules, caisse, abonnés, employés) sont supprimés définitivement et irrécupérables ; exporte d'abord le rapport de fin de journée. Si tu es seulement employé, seule ton adhésion est retirée et les données de l'entreprise restent. L'abonnement doit être résilié séparément dans la boutique — supprimer le compte ne l'arrête pas.