שאלות נפוצות OtoparkPro

היא מרכזת את התפעול היומי של החניון בשרשרת רישום אחת: כניסת רכב ולוחית, משך החנייה, חישוב התשלום לפי התעריף, גבייה, קופה ודוחות. אותו מידע אינו מוזן פעמיים — הלוחית נרשמת פעם אחת וכל השאר נובע מאותה רשומה.

לא. קריאת הלוחית היא רק אחת מהיכולות שמזרזות את הכניסה. OtoparkPro מנהלת גם משך וחישוב תשלום, תעריפים מדורגים, מנויים, קופה, הוצאות, הרשאות עובדים, דוחות, ריבוי מכשירים וסניפים, מסך המידע בטלוויזיה ומעקב חי של הלקוח באמצעות QR.

במסך הכניסה הקש על שכחתי סיסמה והזן את כתובת הדוא"ל שלך. אם הכתובת רשומה, קישור לאיפוס יגיע תוך כמה דקות; אם לא, בדוק בתיקיית הספאם וודא שהכתובת נכתבה נכון. הקישור חד־פעמי ותקף למשך שעה אחת; אם פג תוקפו, בקש חדש מהאפליקציה. בקשות רבות ברצף מפעילות המתנה קצרה — נסה שוב בעוד כמה דקות.

לא. סביר להניח שנכנסת עם חשבון אחר: כל חשבון רואה את העסק שלו, והנתונים שלך עדיין נמצאים בעסק של החשבון הקודם. התנתק והיכנס עם החשבון ההוא. בעת החלפת חשבון באותו מכשיר, האפליקציה שואלת אם להעביר את הרשומות המקומיות לעסק החדש או למחוק אותן. אם אינך בטוח, בחר ביטול — שום דבר לא ישתנה.

כפילויות עלולות להופיע אחרי החלפת מכשיר או העברת חשבון; האפליקציה מנקה אותן בכל סנכרון. במכשיר של עובד לא ניתן להסיר את העותק בענן (רק מנהל רשאי למחוק); ברגע שמנהל מסנכרן מהמכשיר שלו, הכפילויות נעלמות לצמיתות. שום רשומה אמיתית לא אובדת — רק העותק הזהה מוסר.

הסיור מוצג פעם אחת, בהתקנה הראשונה; הוא לא חוזר בעדכון. מחיקה והתקנה מחדש מאפסות את הסימון במכשיר, ולכן תראה אותו שוב — זה תקין. כשמחוברים לחשבון, הסיור עשוי להמתין כמה שניות עד לסיום הסנכרון הראשון. אם הקשת על כניסה במסך הפתיחה, הסיור נדחה ויופיע כשתחזור ללוח.

החזיקו את המצלמה במקביל ללוחית ותנו לה למלא את הפריים; צל ובוהק מקלקלים את הקריאה. אם עדיין לא מצליח, הקלידו דרך הלוחית לא נקראה? הזנה ידנית — רווחים לא משנים. הקריאה מתבצעת במכשיר, ואינטרנט אינו נדרש. לוחיות טורקיות לעולם אינן מכילות Q, W או X; הזנה כזו נדחית. ללוחיות זרות מתקבלת צורה חופשית. הערה: חלק מהפריימים משותפים לשיפור איכות הקריאה; אפשר לכבות בהגדרות ← אפליקציה ← תמונות של רכבים שיצאו.

הטלפון מבקש הרשאת מצלמה פעם אחת בלבד; אחרי סירוב האפליקציה לא יכולה לבקש שוב. iPhone/iPad: הגדרות ← OtoparkPro ← מצלמה, הפעל (הכפתור פתח הגדרות בהודעת האפליקציה מוביל ישירות לשם). Android: הגדרות ← אפליקציות ← OtoparkPro ← הרשאות ← מצלמה ← אפשר. גם בלי מצלמה אפשר להקליד את הלוחית ידנית בכניסה וביציאה.

כדי להתחיל לא: טלפון או טאבלט מספיקים, והלוחית נקראת במצלמת המכשיר. עם זאת האפליקציה אינה מפעילה מחסום, קרוסלה או מצלמת זיהוי קבועה; אם אתם משתמשים בציוד כזה, החליטו בידיעה הזו.

לא. OtoparkPro אינה מפעילה מחסום, קרוסלה או מצלמת זיהוי קבועה. היא פותחת את הרשומה מהטלפון של העובד, מחשבת משך וסכום ומנהלת קופה ודוחות.

לא. בגרסת הדפדפן אין קריאה במצלמה; במחשב מקלידים את הלוחית. הקריאה היא תפקידם של הטלפון והטאבלט.

מוגדרים פורמטים של לוחיות עבור 84 מדינות (טורקיה, גרמניה, צרפת, ספרד, איטליה, הולנד, פולין, רוסיה, סעודיה, ארה״ב ועוד). לרכבים מחוץ לרשימה או בפורמט שונה קיימת צורה חופשית: האפליקציה אינה כופה פורמט וכותבת את מה שקראה. את המדינה בוחרים בהגדרות ← אזור ושפה.

כשקוראים את הלוחית במצלמה, אותה פריים מצורף לרשומה; ביציאה אפשר לצלם גם כן. התמונות עומדות זו לצד זו בפרטי הרשומה — במחלוקת מצב הרכב בכניסה בהישג יד. את משך השמירה משנים בהגדרות ← אפליקציה ← תמונות של רכבים שיצאו.

החיוב מחושב לפי התעריף הפעיל: בדוק את דקות החסד, המדרגות והתקרה היומית בלשונית התעריפים. בעלים ומנהלי סניף יכולים לשנות את הסכום ביציאה (יידרש PIN מנהל אם הוא מופעל); עובדים לא יכולים. כל שינוי ידני נרשם ביומן הביקורת.

כן. פתח את רשומת הרכב והקש על QR קבלה; כשהלקוח סורק אותו, הוא רואה את שעת הכניסה ואת החיוב המצטבר בזמן אמת. הקישור שייך לרשומה הזו בלבד, אינו מכיל דבר מלבד הלוחית, ומציג את הסכום הסופי לאחר היציאה. אין צורך בנייר.

מלשונית תעריפים: תחילה דקות חינם, אחר כך מדרגות לפי משך, ואם תרצו תקרה יומית וכלל מעבר למדרגה האחרונה. קראו מדרגה כך: „עד הדקה הזו, סך כזה”; עם 60 דק' → 50 ו־180 דק' → 80, רכב ששהה שעתיים משלם 80. ביציאה מחושב התעריף הפעיל; אפשר להחזיק כמה, ורשומות ישנות שומרות את שלהן.

כן. הגדר מחלקות כמו רכב, מסחרית או אופנוע בתעריפים ← מחלקות רכב; כל מחלקה מחושבת בתעריף המדורג שלה. המחלקה נבחרת במסך אישור הכניסה, ואותה לוחית זוכרת את מחלקתה האחרונה. ללא מחלקות חל תעריף יחיד.

כן. שעת הכניסה נחתמת ברשומה, המשך רץ מעצמו, וביציאה הסכום מחושב מהתעריף הפעיל: דקות חינם, מדרגות, תקרה יומית וכל מה שמעבר למדרגה האחרונה. שינוי הסכום ידנית שמור לבעלים ולמנהל הסניף; אם קוד המנהל מופעל הוא יידרש, והשינוי יופיע בסגירת היום.

כן. בבחירת על החשבון ביציאה, הסכום נרשם כחוב בכרטיס הלקוח ואינו נכנס לקופה באותו יום — לא התקבל כסף. מסך לקוחות מציג למעלה כמה לקוחות, מנויים וחייבים יש; בשורת החייב מופיע הסכום. כרטיס הלקוח מציג עבודות שלא שולמו וגבייה לפי הסדר.

כן. בקריאת הלוחית תראה התראה בכניסה וביציאה אם ללקוח של הרכב יש יתרה לא משולמת. ביציאה הפעל יתרה פתוחה: החוב מתווסף לדמי החניה ונגבה בפעם אחת; דמי החניה, ההנחה והסכום לגבייה מופיעים זה מתחת לזה. הקופה רושמת שתי שורות נפרדות. המתג אינו מופיע בתשלום על החשבון או מקוון.

כן. הזן את מספרי ה-IBAN בהגדרות ← חשבונות כספיים ← חשבונות בנק. בבחירת העברה ביציאה מוצג ללקוח קוד QR עם ה-IBAN לסריקה ותשלום מהבנק שלו. בקופה ההעברות נשמרות בנפרד ממזומן וכרטיס; פתיחת השורה מראה כמה נכנס לכל חשבון.

כן, בשתי דרכים. הנחה באחוזים או בסכום בכרטיס הלקוח מוחלת מעצמה בכל יציאה. להנחה חד-פעמית הקש על העיפרון בשורת הנחה במסך היציאה. שתיהן מופיעות מתחת לדמי החניה, והסכום שוויתרת עליו מופיע בשורה נפרדת בדוח סוף היום.

הוסף את המנוי בלשונית מנויים וקשר את הלוחית; בחר תקופה שבועית, חודשית או שנתית. רכבו יוצא בלי חיוב. בתום התקופה איש אינו נעצר במחסום — השורה עוברת לממתין לתשלום; עם הגבייה התוקף מתקדם תקופה והתשלום נכנס לקופה.

כן. לכל רשומת רכב יש QR משלה; בסריקה הלקוח רואה בדפדפן שלו בזמן אמת את הלוחית, שעת הכניסה, הזמן שחלף והסכום הרץ. אחרי היציאה הדף מציג את הסכום האחרון ששולם.

לא. בצד הלקוח לא נדרשים התקנה, הרשמה, מספר טלפון או דוא"ל; עם הסריקה הדף נפתח בדפדפן.

כן; ב-iPhone הלקוח יכול להוסיף כרטיס Apple Wallet מאותו דף, והסכום והמצב מתעדכנים על הכרטיס. כרטיס ה-Wallet הוא יכולת של Apple; המקבילה באנדרואיד היא התראת היציאה בדפדפנים התומכים בכך.

ביציאה בוחרים אונליין כאמצעי תשלום; קוד ה-QR והקישור מופיעים בטלפון, ואם לוח טלוויזיה מחובר — גם בו בו-זמנית. הלקוח סורק או נוגע בקישור ומשלם בכרטיס שלו. ברגע שהתשלום מגיע היציאה נסגרת מעצמה; לפני כן אין כפתור יציאה. עובד גם למנויים וללקוחות.

הכסף נכנס ישירות לחשבון PayTR או Stripe שלכם; הוא אינו עובר דרך Tanrikulu Apps, לא מוחזקת יתרה ולא נגבית עמלת עסקה נוספת. עמלת הסליקה של הספק היא ביניכם לבינו. עסקים בטורקיה משתמשים ב‑PayTR, מחוץ לטורקיה ב‑Stripe.

לא. הקישור פותח רשומה אחת בלבד ואי אפשר לנחש אותו; רשומות אחרות, רשימות לוחיות, נתוני הכנסות או קופה אינם מופיעים באותו דף. גם מסך הטלוויזיה אינו מציג לוחיות או סכומים.

לא. ה-QR של הקבלה והמסך קוראים מהענן, ולכן דורשים חיבור ורשומה מסונכרנת. לעומת זאת כניסות ויציאות והקופה ממשיכים לעבוד בלי אינטרנט.

הוסף אותם בהגדרות → סניפים; הקש על שם הסניף בראש הלוח כדי לבחור את הסניף הפעיל. הקופה, הדוחות ולוח הטלוויזיה פועלים לפי הסניף הפעיל. ניתן לשייך עובדים לסניף. אם תפעיל "גלוי לנהגים", שם הסניף, המיקום ומספר המקומות הפנויים יופיעו במפת הנהגים; לוחיות וסכומים לעולם אינם משותפים.

זה עובד, כך זה תוכנן: כל מכשיר שולח רק את השינויים שלו ושומר רשומות אחרות כפי שהגיעו מהענן; יציאה שבוצעה במכשיר אחד לא נדרסת על ידי השני. אם שני מכשירים סוגרים את אותו רכב באותו רגע, נשאר סכום הסגירה האחרונה. פעולות ללא חיבור נשלחות כשהחיבור חוזר. אם שני מכשירים רושמים את אותה לוחית בו־זמנית נוצרות שתי רשומות; רואים את שתיהן ומבטלים אחת.

כברירת מחדל העובדים מטפלים בכניסות ויציאות, בגביית מנויים ובהנחות; הם לא רואים סיכומי קופה, הוצאות, דוחות ועריכת תעריפים — בכוונה: הוצאות בדויות ותעריפים מופחתים הם הדליפה הקלה ביותר. הבעלים יכול להפעיל או לכבות זאת לכל אדם: הגדרות ← עובדים ← הקישו על האדם ← הרשאות (קופה, דוחות, הנחות, הוצאות, תעריפים, עמלה ועוד). כל עוד לא הופעל דבר, חלות ברירות המחדל; אי אפשר להגביל את הרשאות הבעלים.

בהגדרות → עובדים → הוספת עובד כתבו את שם העובד ואת כתובת המייל ובחרו הרשאות; OtoparkPro שולחת לו קוד הזמנה בן 6 ספרות. העובד מתקין את OtoparkPro בטלפון שלו, פותח חשבון ובמסך חשבון ענן מקיש על יש לכם קוד הזמנה? ומזין את הקוד. הקוד חד־פעמי ותקף 7 ימים; אם המייל לא מגיע, האפליקציה מציגה את הקוד ואתם מעבירים אותו בעצמכם.

כן. במחשב הביתן פתחו בדפדפן את otoparkpro.tanrikuluapps.com והתחברו עם חשבון הטלפון (אימייל/סיסמה או Google). אותו עסק, אותם נתונים; רכב שנרשם בטלפון מופיע על המסך תוך שניות. בווב לא פותחים חשבון ולא רוכשים מינוי — שניהם מאפליקציית הטלפון; הווב נפתח עם אותו חשבון. נדרש אינטרנט. קיצורים: F2 כניסה ידנית, F3 יציאה.

פתח את tanrikuluapps.com/otoparkpro/pano בדפדפן של הטלוויזיה; יופיע קוד בן 6 ספרות. באפליקציה עבור לוח חלון ראווה והזן את הקוד — הלוח יקושר לסניף הפעיל שלך. אם הוא לא מתחבר, ייתכן שתוקף הקוד פג: רענן את הדף והזן את הקוד החדש. ללוח נדרש חשבון ענן.

לא. כל מכשיר מחזיק את הרשומה שלו; כניסה, יציאה, סכום וקופה עובדים לא מקוון ומתאחדים ברגע שהחיבור חוזר. רק ה-QR של הקבלה, מסך הטלוויזיה וגרסת הדפדפן דורשים חיבור.

המסך ננעל על הסניף שהיה פעיל ברגע ההתאמה. כדי להציג סניף אחר, הזינו שוב את הקוד בטלוויזיה בזמן שאותו סניף פעיל.

בלשונית קופה נמצא סיכום היום: הכנסות, פיצול מזומן/כרטיס, הוצאות, נטו, רכבים שנכנסו ויצאו, וגבייה לפי עובד. השתמש בשיתוף כדי לשלוח אותו לבעלים דרך WhatsApp/SMS; הגדר תזכורת ערב והאפליקציה תזכיר לך בשעה זו. עובדים לא רואים את סכומי הקופה.

זהו ממוצע ולא מודל: יהיה מחר איזה יום שיהיה, רואים את הממוצע של אותם ימים בעבר. מזג אוויר, חגים ומבצעים אינם נלקחים בחשבון. המסך מציין על כמה ימים נשען הממוצע, ומתחת לשתי תצפיות אינו מציג מספר כלל.

הקפה אינו נחשב הכנסה; מאחר שלא התקבל כסף הוא עומד בנפרד כחוב פתוח והופך להכנסה ביום הגבייה. ההנחה כבר נוכתה: הסכום המוצג הוא נטו, וההנחה שניתנה מופיעה בשורת מידע נפרדת.

כן, והמסך אינו חותך זאת. הקיבולת היא ערך שהוזן ידנית; ייתכן שהחניון אכן קלט יותר רכבים. במקרה כזה לא הספירה שגויה אלא אולי רישום הקיבולת, ולכן היחס מוצג כפי שהוא. אם לא הוזנה קיבולת כלל, לא מחושב יחס.

הגדרות → ואלה → הפעילו שירות ואלה. כל עוד הוא כבוי לא מופיע באפליקציה שום דבר שקשור אליו. לאחר ההפעלה נוסף בכניסת הרכב שדה הערת מקום חנייה, כרטיס הרכב מציג את מצב הואלה, והצוות מקבל כפתור הבא את הרכב. ההגדרה המשנית לאפשר ללקוח לבקש את רכבו מוסיפה לדף ה-QR כפתור «הביאו את הרכב שלי»; אם תכבו אותה, רק הצוות יפתח בקשות.

הגדרות → ואלה → תשלום ואלה. אם תשאירו 0 הואלה חינם או כבר כלול בתעריף — לא מופיעה שום שאלה נוספת. מעל 0 מופיעה בכניסה תיבת שירות ואלה; לרכבים המסומנים הסכום מתווסף ביציאה כשורה נפרדת מעל דמי החנייה, והעובד יכול לכבות אותו בעת הצורך. הנחות לא חלות אף פעם על תשלום הואלה. גם מנויים משלמים אותו, גם כאשר דמי החנייה שלהם 0 — ואלה הוא שירות נפרד.

כן. פתחו את כרטיס הרכב והפעילו את המתג שירות ואלה במקטע ואלה; הסכום יתווסף אוטומטית ביציאה. סומן בטעות? כבו את אותו מתג. לאחר היציאה הרשומה הופכת לקריאה בלבד, כדי שלא תסתור לעולם כסף שכבר נגבה.

זה לא יכול לקרות. מי שלוחץ אני לוקח את זה ראשון מנצח, והשרת הוא שמחליט — לא מי שהחיבור שלו מהיר יותר. השני לא רואה שגיאה אלא «Ahmet לקח את זה» ועובר לרכב אחר. כשהרכב מגיע לנקודת המסירה לחצו סמן כמוכן. אם המשמרת מסתיימת, שחרור מחזיר את הבקשה לצוות — ניתן לשחרר רק את מה שלקחתם בעצמכם.

לא. הערת המקום נראית רק לצוות ואינה נשלחת לעולם לדף ה-QR של הלקוח. הלקוח רואה את מצב רכבו בלבד, ואם הוגדר — את תשלום הוואלה.

לפי הזמן שבין הבקשה ל«סמן כמוכן». מאחר שהסימון אינו חובה, עבודות שלא ניתן למדוד את משכן נספרות בכמות אך לא בממוצע; המסך מציין על כמה עבודות נשען הממוצע. ההכנסה היא הסכום שנגבה בפועל, ולא התשלום שהוגדר כפול הכמות.

הגדרות ← קשר ← התחלה. בלוח מופיע לחצן הדיבור והתראה מראה שהקשר פעיל. בסוף המשמרת — סיום.

לא. הוא כלול במנוי OtoparkPro; אין חבילה נוספת ואין תשלום לפי משתמש. גם אין צורך במכשיר נפרד, בדמי קו או בטווח.

רק טלפונים של אותו העסק. מי שנוסף לצוות נמצא בקשר, ומי שהוסר כבר לא שומע. אם יש כמה סניפים זה פועל בכל העסק: כל סניף שהקשר דולק אצלו שומע.

כן, כל עוד הקשר פעיל. ב-iPhone מופיעה ממשק הדיבור של המערכת; ב-Android התראה קבועה מונעת מהטלפון להרדים את האפליקציה. סיום מסיר את שניהם. נשמע גם במצב שקט: ההודעות עוברות בערוץ המדיה ולא בצלצול.

כן. הערוץ נבנה לפי עסק ולא לפי רשומת עובד, והמסנן שמונע ממך לשמוע את עצמך עובד לפי מכשיר. שני טלפונים עם אותו חשבון שומעים זה את זה. לתשומת לבך: כל התקנה נספרת במכסת המכשירים.

לא. ההודעה נכתבת לקובץ זמני בטלפון המקבל, מושמעת ונמחקת; בשרת לא נשמר ארכיון קול. המיקרופון פועל רק כל עוד מחזיקים את הלחצן והאפליקציה בחזית.

כשהקשר כבוי דבר אינו פועל ברקע. כשהוא דולק הקול עובר רק כשמישהו מדבר, והודעה אחת היא כמה עשרות קילובייט. בלי חיבור אי אפשר לשלוח; הקשר מתחבר מחדש בעצמו.

מרגע פתיחת רשומת הרכב הראשונה יש לך 7 ימים ללא מנוי; בתומם מופיע מסך המנוי. השעון מתחיל בעבודה הראשונה, לא בהתקנה — אם התקנת את האפליקציה ולא יצרת רשומה, הניסיון עדיין לא התחיל. הזכאות צמודה לחשבון: מחיקה והתקנה מחדש או מכשיר שני אינם מאפסים אותה. אם כבר יש לך מנוי, הקש שחזור רכישות.

תקופת הניסיון ניתנת פעם אחת לכל חשבון חנות; אם כבר ניצלת אותה, על הכפתור כתוב הירשם למנוי — זו לא תקלה. אם המסך מופיע למרות שיש לך מנוי, חשבון החנות במכשיר אינו זה שביצע את הרכישה, או שאין חיבור: היכנס עם אותו חשבון והקש על שחזור. התשלום מתבצע דרך החנות (App Store / Google Play) והביטול נעשה גם הוא שם; אחרי ביטול הגישה נשמרת עד סוף התקופה.

כן — העבודה היומית מתבצעת כולה במכשיר: כניסה, יציאה, חיוב, קופה. כשהחיבור חוזר, הנתונים מסתנכרנים לענן באופן אוטומטי. בדיקת המנוי סובלנית למצב לא מקוון עד 3 ימים; אחרי ניתוק ארוך יותר צריך להתחבר פעם אחת. אם כמה מכשירים משתמשים באותו חשבון, במקרה של התנגשות הכתיבה האחרונה גוברת.

הווידג'ט מתרענן בכל פתיחה של האפליקציה ואחרי כל רישום; אם המערכת מגבילה רענון ווידג'טים, ייתכן עיכוב של כמה דקות. אם הוא עדיין לא מעודכן, הסר את הווידג'ט והוסף אותו מחדש. הוא מציג את הסניף הפעיל — אם החלפת סניף, פתח את האפליקציה פעם אחת.

חשבון ענן ← מחיקת החשבון שלי. אם אתה הבעלים של העסק, כל רשומות הענן (רכבים, קופה, מנויים, עובדים) נמחקות לצמיתות ולא ניתן לשחזרן; ייצא קודם את דוח סוף היום. אם אתה רק עובד, רק החברות שלך מוסרת ונתוני העסק נשארים. את המנוי יש לבטל בנפרד בחנות — מחיקת החשבון לא עוצרת אותו.

הנראות היא לפי סניף ואופציונלית: צריך להפעיל גלוי לנהגים בהגדרות ולשמור את מיקום הסניף. כשמופעל, נהגים רואים רק שם, מיקום ומספר מקומות פנויים. לוחיות, פדיון וסכומים לעולם אינם משותפים. אפשר לכבות בכל רגע; כשכבוי אינכם מופיעים בשום מקום.