ArenaPro अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
ऐप में आप जहाँ भी अटके हों, उसका जवाब शायद यहीं मिल जाएगा। न मिले तो नीचे दिए लिंक से हमें लिखें।
साइन-इन और अकाउंट
मैं अपना पासवर्ड भूल गया हूँ। क्या करूँ?
साइन-इन स्क्रीन पर पासवर्ड भूल गए पर टैप करें और अपना ई-मेल डालें। अगर पता रजिस्टर्ड है तो कुछ मिनटों में रीसेट लिंक आ जाएगा; न आए तो स्पैम फ़ोल्डर देखें और जाँचें कि पता सही लिखा है। लिंक एक ही बार काम करता है और एक घंटे तक मान्य रहता है; अगर उसकी अवधि खत्म हो गई हो तो ऐप से नया माँगें। लगातार बहुत सारे अनुरोध करने पर थोड़ी देर की रोक लग जाती है — कुछ मिनट बाद फिर कोशिश करें।
मैंने Google से साइन-इन किया लेकिन मेरा बिज़नेस नहीं मिला। क्या मेरा डेटा खो गया?
नहीं। लगभग हमेशा आपने किसी दूसरे अकाउंट से साइन-इन किया होता है: आपका Google अकाउंट और ई-मेल/पासवर्ड से बनाया अकाउंट अलग-अलग माने जाते हैं, और हर एक अपना अलग बिज़नेस खोलता है। सेटिंग्स → क्लाउड अकाउंट में देखें कि आप किस पते से साइन-इन हैं; अगर वह वो अकाउंट नहीं है जिससे आपने बिज़नेस बनाया था, तो साइन-आउट करके उसी से साइन-इन करें। दूसरे फ़ोन या टैबलेट पर उसी अकाउंट से साइन-इन करने पर आप उसी बिज़नेस से जुड़ जाते हैं।
मेरा स्टाफ़ कुछ स्क्रीन क्यों नहीं देख पाता?
अनुमतियाँ रोल के हिसाब से हैं: मालिक सब कुछ देखता है, मैनेजर बिज़नेस सेटिंग्स के अलावा सब कुछ, स्टाफ़ सदस्य सिर्फ़ रोज़ का काम (शेड्यूल, बिक्री, वसूली)। रोल सेटिंग्स → ब्रांच और स्टाफ़ से बदलें।
अपना अकाउंट कैसे डिलीट करूँ?
ऐप में: सेटिंग्स → क्लाउड अकाउंट → मेरा अकाउंट डिलीट करें। अगर ऐप तक पहुँच नहीं है, तो साइट के अकाउंट डिलीट पेज से ई-मेल द्वारा अनुरोध करें। डिलीट करना वापस नहीं लिया जा सकता; हमारी सलाह है कि पहले अपने दिन के अंत के सारांश शेयर कर लें।
कैंटीन, स्टॉक और बारकोड
कैंटीन के प्रोडक्ट और स्टॉक कैसे जोड़ूँ?
नीचे कैंटीन टैब खोलें, प्रोडक्ट जोड़ें पर टैप करें, नाम और कीमत डालें। पानी या कोला जैसी गिनी जाने वाली चीज़ों के लिए स्टॉक ट्रैकिंग चालू करें और मौजूद मात्रा डालें: हर बिक्री पर यह अपने आप घटती है और 5 या उससे कम होने पर लाल हो जाती है। जिन चीज़ों को आप नहीं गिनते, जैसे चाय या बिब का किराया, उनके लिए स्टॉक ट्रैकिंग बंद रखें। बाद में किसी प्रोडक्ट कार्ड पर टैप करके उसका नाम, कीमत, बारकोड और स्टॉक की मात्रा बदल सकते हैं।
बारकोड रीडर या कैमरे से कैसे बेचूँ?
दो तरीके हैं। Bluetooth बारकोड रीडर: उसे फ़ोन की Bluetooth सेटिंग्स से कीबोर्ड की तरह पेयर करें; फिर जब कैंटीन का सर्च बॉक्स या बिक्री स्क्रीन का बारकोड फ़ील्ड फ़ोकस में हो तब स्कैन करें — प्रोडक्ट मिल जाता है, मात्रा पूछी जाती है, बिक्री पूरी। कैमरा: उन्हीं फ़ील्ड के बगल वाले कैमरा आइकन पर टैप करें और फ़ोन को बारकोड की ओर करें। किसी प्रोडक्ट का बारकोड पहली बार तय करते समय भी प्रोडक्ट कार्ड के बारकोड फ़ील्ड में इसी तरह स्कैन करें। जिन चीज़ों का बारकोड नहीं है, उन्हें नाम से खोजें।
बारकोड स्कैन करते समय स्क्रीन काली रहती है
कैमरा अनुमति बंद है। एक बार मना करने के बाद iOS दोबारा नहीं पूछता। ऐप «कैमरा अनुमति बंद है» स्क्रीन और «सेटिंग्स खोलें» बटन दिखाता है; वहाँ से अनुमति चालू करें, लौटने पर स्कैनर चलेगा। आप बारकोड को प्रोडक्ट स्क्रीन पर हाथ से भी लिख सकते हैं या ब्लूटूथ रीडर इस्तेमाल कर सकते हैं — वह कीबोर्ड की तरह टाइप करता है और कैमरा अनुमति नहीं माँगता।
क्या मैं कैंटीन से ऐसे व्यक्ति को बेच सकता हूँ जो खेल नहीं रहा?
हाँ। कैंटीन की बिक्री बुकिंग से बँधी नहीं है: कैंटीन टैब या कैश में कैंटीन पट्टी से बिक्री पर टैप करें, प्रोडक्ट चुनें, पेमेंट लें। अगर आप मैदान पर मौजूद किसी टीम को बेच रहे हैं, तो यही बिक्री मैच कार्ड से खाते में डालें के ज़रिए भी कर सकते हैं; चेकआउट पर यह बाकी फ़ीस के साथ एक टैप में निपट जाती है।
टीवी बोर्ड और कस्टमर लिंक
टीवी बोर्ड कैसे सेट अप करूँ?
एंट्रेंस पर लगे टीवी के ब्राउज़र में tanrikuluapps.com/arenapro/pano खोलें; स्क्रीन पर एक QR दिखेगा। ऐप में सेटिंग्स → बिज़नेस → टीवी बोर्ड पर जाएँ; टीवी पर दिख रहा QR स्कैन करें — कैमरा कोड पढ़ लेता है। कुछ सेकंड में टीवी आपका शेड्यूल दिखाने लगेगा: सुबह और शाम के घंटे दो कॉलम में, बुक हुए स्लॉट चिह्नित। सिर्फ़ समय और टीम का नाम दिखता है; फ़ोन नंबर और पैसे कभी नहीं दिखते।
बोर्ड पर बुक हुआ घंटा खाली दिख रहा है, या बोर्ड अपडेट नहीं हो रहा
बोर्ड क्लाउड का डेटा दिखाता है; क्लाउड अकाउंट चालू और फ़ोन ऑनलाइन हो तो नई बुकिंग कुछ सेकंड में बोर्ड पर पहुँच जाती है। अगर कोई घंटा गलत दिखे, तो पहले फ़ोन पर जाँचें कि बुकिंग सेव हुई है और आप ऑनलाइन हैं, फिर टीवी पर पेज रीफ़्रेश करें। अगर स्क्रीन पर "कनेक्शन नहीं" लिखा है, तो समस्या टीवी के इंटरनेट में है, कोड में नहीं।
कस्टमर को बुकिंग लिंक कैसे भेजूँ, और क्या अनुरोध अपने आप मंज़ूर हो जाते हैं?
सेटिंग्स में बुकिंग लिंक शेयर करें से लिंक WhatsApp पर भेजें; कस्टमर खाली घंटे देखकर अनुरोध भेजता है। कोई भी अनुरोध अपने आप बुकिंग नहीं बनता: वह शेड्यूल स्क्रीन के ऊपर आपकी मंज़ूरी का इंतज़ार करता है, आप उसके कार्ड पर दिए नंबर पर कॉल करके पुष्टि कर सकते हैं, फिर मंज़ूर या अस्वीकार करें। अगर पेज पर "वेन्यू उपलब्ध नहीं" लिखा है, तो ऐप से लिंक दोबारा कॉपी करें।
पेमेंट, सब्सक्रिप्शन और अन्य
"ज़्यादा वसूली" चेतावनी का क्या मतलब है?
मैच कार्ड पर बाकी का मतलब है मैदान की फ़ीस और खाते में डाली गई कैंटीन की चीज़ें, जिसमें से अब तक वसूली गई रकम घटा दी गई हो। जब वसूली गई रकम इस कुल से ज़्यादा हो जाती है तो चेतावनी दिखती है। आम तौर पर दो कारण होते हैं: एडवांस दो बार दर्ज हो गया, या खाते में डाली गई कोई बिक्री वापस कर दी गई। वसूली सूची में अतिरिक्त प्रविष्टि हटाएँ या सुधारें; चेतावनी अपने आप हट जाती है।
"ट्रायल बुकिंग बाकी हैं" लिखा आता है लेकिन मेरे पास सब्सक्रिप्शन है
सब्सक्रिप्शन उसी App Store / Google Play अकाउंट से जुड़ा है जिससे आपने उसे खरीदा था। पक्का करें कि फ़ोन उसी स्टोर अकाउंट से साइन-इन है, फिर सेटिंग्स में सब्सक्रिप्शन वाली पंक्ति खोलकर मेरी खरीदारी रीस्टोर करें पर टैप करें। अगर आपने किसी दूसरे ArenaPro अकाउंट से साइन-इन किया है (ऊपर वाला सवाल देखें), तो सही अकाउंट पर जाएँ। ट्रायल काउंटर क्लाउड से आता है; यह रीसेट नहीं होता, लेकिन सब्सक्रिप्शन सत्यापित होते ही गायब हो जाता है।
सब्सक्रिप्शन कैसे रद्द करूँ?
iPhone: सेटिंग्स → आपका नाम → सब्सक्रिप्शन → ArenaPro → रद्द करें। Android: Google Play → प्रोफ़ाइल → पेमेंट और सब्सक्रिप्शन → सब्सक्रिप्शन → ArenaPro → रद्द करें। अवधि खत्म होने तक आप इस्तेमाल करते रहते हैं; आपका डेटा नहीं मिटता, और दोबारा सब्सक्राइब करने पर आप वहीं से आगे बढ़ते हैं जहाँ छोड़ा था।
क्या ऐप बिना इंटरनेट के चलता है?
हाँ। बुकिंग, कैंटीन की बिक्री, कैश — सब कुछ फ़ोन पर चलता है और कनेक्शन लौटने पर अपने आप क्लाउड से सिंक हो जाता है। सिर्फ़ टीवी बोर्ड, कस्टमर लिंक और दूसरे डिवाइस पर तुरंत अपडेट के लिए इंटरनेट चाहिए।