ArenaPro – Domande frequenti

Nella schermata di accesso tocca Password dimenticata e inserisci la tua e-mail. Se l'indirizzo è registrato, entro pochi minuti arriva un link per reimpostarla; altrimenti controlla la cartella spam e che l'indirizzo sia scritto correttamente. Il link funziona una sola volta ed è valido per un'ora; se è scaduto, richiedine uno nuovo dall'app. Troppe richieste di fila attivano una breve pausa: riprova dopo qualche minuto.

No. Quasi sempre hai effettuato l'accesso con un account diverso: il tuo account Google e l'account creato con e-mail/password sono considerati separati, e ciascuno apre la propria attività. Controlla in Impostazioni → Account cloud con quale indirizzo hai effettuato l'accesso; se non è quello con cui hai configurato l'attività, esci e accedi con quello. Accedendo con lo stesso account su un secondo telefono o tablet ti colleghi alla stessa attività.

I permessi dipendono dal ruolo: il proprietario vede tutto, un responsabile tutto tranne le impostazioni dell'attività, un addetto solo il lavoro quotidiano (calendario, vendite, incassi). Cambi il ruolo in Impostazioni → Sedi e personale.

Nell'app: Impostazioni → Account cloud → Elimina il mio account. Se non riesci ad accedere all'app, puoi richiederlo via e-mail dalla pagina di eliminazione dell'account sul sito. L'eliminazione non può essere annullata; ti consigliamo di condividere prima i riepiloghi di fine giornata.

Apri la scheda Bar in basso, tocca Aggiungi prodotto, inserisci nome e prezzo. Per gli articoli che conti, come acqua o cola, attiva Traccia scorte e inserisci la quantità disponibile: cala a ogni vendita e diventa rossa a 5 o meno. Lascia il tracciamento delle scorte disattivato per ciò che non conti, come il tè o il noleggio delle pettorine. Tocca più tardi la scheda di un prodotto per modificarne nome, prezzo, codice a barre e quantità in scorta.

Due modi. Lettore di codice a barre Bluetooth: associalo dalle impostazioni Bluetooth del telefono come una tastiera; poi scansiona mentre la casella di ricerca del Bar o il campo codice a barre della schermata di vendita ha il focus: il prodotto viene trovato, viene chiesta la quantità, la vendita è fatta. Fotocamera: tocca l'icona della fotocamera accanto a quei campi e punta il telefono verso il codice a barre. Quando definisci per la prima volta il codice a barre di un prodotto, scansionalo allo stesso modo nel campo codice a barre della scheda prodotto. Articoli senza codice a barre: cercali per nome.

L'accesso alla fotocamera è disattivato. iOS non lo richiede più dopo un rifiuto. L'app mostra la schermata «L'accesso alla fotocamera è disattivato» con il pulsante «Apri Impostazioni»; attiva lì il permesso e lo scanner funzionerà al ritorno. In alternativa digita il codice a mano nella schermata del prodotto o usa un lettore Bluetooth: scrive come una tastiera e non richiede alcun permesso.

Sì. Una vendita al bar non è legata a una prenotazione: dalla scheda Bar o dalla striscia Bar nella Cassa tocca Vendita, scegli il prodotto, incassa il pagamento. Se vendi a una squadra in campo, puoi fare la stessa vendita dalla scheda della partita con Metti sul conto; alla chiusura si salda insieme al resto da pagare con un solo tocco.

Nel browser del televisore all'ingresso apri tanrikuluapps.com/arenapro/pano; sullo schermo compare un codice QR. Nell'app vai in Impostazioni → Attività → Tabellone TV; scansiona il QR sul televisore con la fotocamera. In pochi secondi il televisore mostra il tuo calendario: ore del mattino e della sera in due colonne, con gli slot prenotati evidenziati. Vengono mostrati solo l'ora e il nome della squadra; numeri di telefono e importi non compaiono mai.

Il tabellone mostra i dati del cloud; con l'account cloud attivo e il telefono online, una nuova prenotazione arriva sul tabellone in pochi secondi. Se un'ora sembra sbagliata, controlla prima sul telefono che la prenotazione sia stata salvata e che tu sia online, poi aggiorna la pagina sul televisore. Se sullo schermo compare "nessuna connessione", il problema è la connessione internet del televisore, non il codice.

Usa Condividi link di prenotazione nelle Impostazioni per inviare il link via WhatsApp; il cliente vede le ore libere e invia una richiesta. Nessuna richiesta diventa una prenotazione da sola: resta in cima alla schermata del calendario in attesa della tua approvazione, puoi chiamare il numero sulla sua scheda per confermare, poi approvare o rifiutare. Se la pagina dice "struttura non raggiungibile", copia di nuovo il link dall'app.

Residuo nella scheda della partita è il costo del campo più gli articoli del bar messi sul conto meno quanto incassato finora. Quando il denaro incassato supera quel totale, compare l'avviso. Due cause abituali: la caparra è stata registrata due volte, oppure una vendita sul conto è stata stornata. Elimina o correggi la voce in più nell'elenco degli incassi; l'avviso sparisce da solo.

L'abbonamento è legato all'account App Store / Google Play con cui l'hai acquistato. Assicurati che il telefono abbia effettuato l'accesso con quell'account dello store, poi apri la riga dell'abbonamento nelle Impostazioni e tocca Ripristina i miei acquisti. Se hai effettuato l'accesso con un altro account ArenaPro (vedi la domanda sopra), passa a quello giusto. Il contatore di prova viene dal cloud; non si azzera, ma sparisce una volta verificato l'abbonamento.

iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → ArenaPro → Annulla. Android: Google Play → profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → ArenaPro → Annulla. Continui a usarlo fino alla fine del periodo; i tuoi dati non vengono cancellati, e quando ti riabboni riprendi da dove eri rimasto.

Sì. Prenotazioni, vendite del bar, cassa: tutto funziona sul telefono e si sincronizza da solo con il cloud quando torna la connessione. Solo il tabellone TV, il link per i clienti e gli aggiornamenti istantanei su un secondo dispositivo richiedono internet.