OtoparkPro – Domande frequenti

Raccoglie l'operatività quotidiana di un parcheggio in un'unica catena di registrazione: ingresso del veicolo e targa, durata della sosta, calcolo dell'importo secondo la tariffa, incasso, cassa e report. Lo stesso dato non si inserisce due volte: la targa si registra una volta e tutto il resto si alimenta da lì.

No. La lettura targa è solo una delle funzioni che velocizzano l'ingresso. OtoparkPro gestisce anche durata e calcolo dell'importo, tariffe a scaglioni, abbonati, cassa, spese, permessi del personale, report, più dispositivi e più sedi, il display informativo in TV e il monitoraggio live del cliente via QR.

Nella schermata di accesso tocca Password dimenticata e inserisci la tua e-mail. Se l'indirizzo è registrato, entro pochi minuti arriva un link di reimpostazione; se non arriva, controlla lo spam e verifica di aver scritto bene l'indirizzo. Il link è monouso e vale un'ora; se è scaduto, richiedine uno nuovo dall'app. Troppe richieste di fila attivano una breve pausa: riprova tra qualche minuto.

No. Molto probabilmente sei entrato con un altro account: ogni account vede la propria attività, e i tuoi dati sono ancora nell'attività dell'account precedente. Esci e accedi con quell'account. Quando cambi account sullo stesso dispositivo, l'app chiede se spostare i record locali nella nuova attività o scartarli. Se hai dubbi, scegli Annulla: non cambia nulla.

I duplicati possono comparire dopo un cambio di dispositivo o uno spostamento di account; l'app li ripulisce a ogni sincronizzazione. Su un dispositivo del personale la copia nel cloud non può essere rimossa (solo un responsabile può eliminare); appena un responsabile sincronizza dal proprio dispositivo, i duplicati spariscono per sempre. Nessun record reale va perso: viene rimossa solo la copia identica.

Il tour viene mostrato una sola volta, alla prima installazione; non torna mai dopo un aggiornamento. Disinstallare e reinstallare azzera il contrassegno sul dispositivo, quindi lo rivedrai: è normale. Con un account collegato, il tour può attendere qualche secondo che finisca la prima sincronizzazione. Se nella schermata di benvenuto hai toccato Accedi, il tour viene rimandato e compare quando torni al pannello.

Tieni la fotocamera parallela alla targa e falla riempire l'inquadratura; ombra e riflessi rovinano la lettura. Se non riesce, scrivila da Targa non letta? Inserisci a mano — gli spazi non contano. La lettura avviene sul dispositivo, non serve internet. Le targhe turche non contengono mai Q, W o X; un inserimento con queste lettere viene rifiutato. Per le targhe estere è accettata la forma libera. Nota: alcuni fotogrammi vengono condivisi per migliorare la lettura; puoi disattivarlo in Impostazioni → App → Foto dei veicoli usciti.

Il telefono chiede il permesso della fotocamera una sola volta; dopo un rifiuto l'app non può richiederlo. iPhone/iPad: Impostazioni → OtoparkPro → Fotocamera, attivala (il pulsante Apri impostazioni nell'avviso dell'app porta direttamente lì). Android: Impostazioni → App → OtoparkPro → Autorizzazioni → Fotocamera → Consenti. Anche con la fotocamera disattivata puoi digitare la targa a mano per entrate e uscite.

Per iniziare no: bastano un telefono o un tablet, e la targa si legge con la fotocamera. L'app però non pilota sbarre, tornelli o telecamere ANPR fisse; se usi questo hardware, decidi sapendolo.

No. OtoparkPro non pilota sbarre, tornelli o telecamere ANPR fisse. Apre il record dal telefono dell'addetto, calcola durata e importo e tiene cassa e report.

No. La versione browser non ha la lettura da fotocamera; al computer la targa si digita. La lettura è compito di telefono e tablet.

Sono definiti i formati targa di 84 paesi (Turchia, Germania, Francia, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Russia, Arabia Saudita, Stati Uniti e altri). Per i veicoli fuori elenco o con formato diverso c'è la forma libera: l'app non impone un formato e scrive ciò che legge. Il paese si sceglie in Impostazioni → Regione e lingua.

Quando leggi la targa con la fotocamera, quel fotogramma viene allegato al record; all'uscita puoi scattare un'altra foto. Le foto stanno affiancate nel dettaglio: in caso di contestazione hai a portata di mano lo stato all'ingresso. La conservazione si cambia in Impostazioni → App → Foto dei veicoli usciti.

La tariffa segue la tariffa attiva: controlla i minuti di tolleranza, gli scaglioni e il tetto giornaliero nella scheda Tariffe. Titolari e responsabili di sede possono modificare l'importo all'uscita (se attivo, viene richiesto il PIN responsabile); il personale non può. Ogni modifica manuale viene scritta nel registro di controllo.

Sì. Apri la scheda del veicolo e tocca QR ricevuta; quando il cliente lo scansiona, vede l'ora di ingresso e la tariffa in corso in tempo reale. Il link appartiene solo a quella scheda, non contiene altro che la targa e mostra l'importo finale dopo l'uscita. Niente carta.

Dalla scheda Tariffe: prima i minuti gratuiti, poi gli scaglioni per durata, se vuoi un tetto giornaliero e una regola oltre l'ultimo scaglione. Leggi uno scaglione come «fino a questo minuto, questo totale»: con 60 min → 50 e 180 min → 80, un'auto ferma 2 ore paga 80. All'uscita vale la tariffa attiva; puoi tenerne più di una e i record passati mantengono la propria.

Sì. Definisci classi come auto, furgone o moto in Tariffe → Classi veicolo; ogni classe si calcola con la propria tariffa a scaglioni. La classe si sceglie nella schermata di conferma ingresso e la stessa targa ricorda l'ultima classe. Senza classi vale un'unica tariffa.

Sì. L'ora di ingresso viene marcata nel record, la durata scorre da sola e all'uscita l'importo si calcola dalla tariffa attiva: minuti gratuiti, scaglioni, tetto giornaliero e la parte oltre l'ultimo scaglione. Modificare l'importo a mano spetta solo al titolare e al responsabile di sede; se il PIN manager è attivo viene richiesto e la modifica compare nella chiusura di giornata.

Sì. Scegliendo In conto all'uscita, l'importo viene scritto come debito sul conto del cliente e quel giorno non entra in cassa: non è stato incassato denaro. La schermata Clienti mostra in alto quanti clienti, abbonati e debitori hai; nella riga del debitore c'è il dovuto. La scheda cliente elenca lavori non pagati e incassi in ordine.

Sì. Alla lettura della targa, se il cliente di quel veicolo ha un saldo non pagato vedi un avviso all'ingresso e all'uscita. All'uscita attiva Saldo aperto: il debito si somma alla tariffa e si incassa in una volta; tariffa, sconto e totale da incassare sono elencati uno sotto l'altro. La cassa registra due voci separate. L'interruttore non compare con pagamento in conto od online.

Sì. Inserisci i tuoi IBAN in Impostazioni → Conti finanziari → Conti bancari. Scegliendo Bonifico all'uscita viene mostrato al cliente un QR con l'IBAN da scansionare e pagare dalla sua banca. In cassa i bonifici restano separati da contanti e carta; espandendo la riga vedi quanto è andato su ciascun conto.

Sì, in due modi. Uno sconto in percentuale o in importo sulla scheda cliente si applica da solo a ogni uscita. Per uno sconto una tantum tocca la matita nella riga Sconto all'uscita. Entrambi compaiono sotto la tariffa e l'importo rinunciato è una riga a parte nel rapporto di fine giornata.

Aggiungi l'abbonato dalla scheda Abbonati e collega la targa; scegli periodo settimanale, mensile o annuale. Il suo veicolo esce senza addebito. A periodo scaduto nessuno resta bloccato alla sbarra: la riga passa a in attesa di pagamento; incassando, la validità avanza di un periodo e l'incasso entra in cassa.

Sì. Ogni record veicolo ha un proprio QR; scansionandolo il cliente vede dal suo browser, in tempo reale, targa, ora di ingresso, tempo trascorso e l'importo in corso. Dopo l'uscita la pagina mostra l'ultimo importo pagato.

No. Lato cliente non si chiedono installazione, registrazione, numero di telefono o e-mail; alla scansione la pagina si apre nel browser.

Sì: su iPhone il cliente può aggiungere una carta Apple Wallet da quella pagina, e importo e stato si aggiornano sulla carta. La carta Wallet è una funzione Apple; l'equivalente su Android è la notifica di uscita nei browser che la supportano.

All'uscita scelga Online come metodo di pagamento; QR code e link compaiono sul telefono e, se è collegato un pannello TV, anche sul pannello nello stesso momento. Il cliente inquadra il codice o tocca il link e paga con la sua carta. Appena arriva il pagamento l'uscita si chiude da sola; prima non compare il pulsante di uscita. Vale anche per abbonati e clienti.

Il denaro arriva direttamente sul tuo account PayTR o Stripe; non passa da Tanrikulu Apps, nessun saldo trattenuto e nessuna commissione aggiuntiva. La commissione del fornitore riguarda te e lui. Le attività in Turchia usano PayTR, quelle fuori Stripe.

No. Il link apre un solo record e non è indovinabile; in quella pagina non compaiono altri record, elenchi di targhe, dati di fatturato o di cassa. Nemmeno il display TV mostra targhe o importi.

No. Il QR della ricevuta e il display leggono dal cloud, quindi servono connessione e un record sincronizzato. Ingressi, uscite e cassa continuano invece a funzionare offline.

Aggiungili in Impostazioni → Sedi; tocca il nome della sede in alto nel pannello per scegliere quella attiva. Cassa, report e schermo TV seguono la sede attiva. Il personale può essere assegnato a una sede. Se attivi «Visibile ai conducenti», nome, posizione e numero di posti liberi della sede compaiono sulla mappa dei conducenti; targhe e importi non vengono mai condivisi.

Funziona, è progettato così: ogni dispositivo invia solo le proprie modifiche e mantiene gli altri record come arrivano dal cloud; un'uscita fatta su un dispositivo non viene sovrascritta dall'altro. Se due dispositivi chiudono lo stesso veicolo nello stesso istante, resta l'importo dell'ultima chiusura. Le operazioni offline vengono inviate quando torna la connessione. Se due dispositivi inseriscono la stessa targa insieme, compaiono due record; li vedi entrambi nel pannello e ne annulli uno.

Per impostazione predefinita il personale gestisce ingressi e uscite, pagamenti degli abbonamenti e sconti; non vede i totali di cassa, le spese, i report né la modifica delle tariffe — di proposito: spese inventate e tariffe abbassate sono la perdita più facile. Il titolare può attivarli o disattivarli per persona: Impostazioni → Personale → tocca la persona → Permessi (cassa, report, sconti, spese, tariffe, provvigioni e altro). Finché non si attiva nulla valgono queste impostazioni; i permessi del titolare non si possono limitare.

In Impostazioni → Personale → Aggiungi persona inserisci nome ed e-mail della persona e scegli i permessi; OtoparkPro le invia un codice invito di 6 cifre. La persona installa OtoparkPro sul proprio telefono, crea un account e nella schermata Account cloud tocca Hai un codice invito? per inserirlo. Il codice è monouso e vale 7 giorni; se l'e-mail non arriva, l'app mostra il codice e puoi inoltrarlo tu.

Sì. Sul PC del gabbiotto apri otoparkpro.tanrikuluapps.com nel browser e accedi con l'account del telefono (email/password o Google). Stessa attività, stessi dati; un veicolo inserito dal telefono compare sullo schermo in pochi secondi. Sul web non si creano account né abbonamenti — entrambi arrivano dall'app del telefono; il web si apre con lo stesso account. Serve internet. Scorciatoie: F2 ingresso manuale, F3 uscita.

Apri tanrikuluapps.com/otoparkpro/pano nel browser della TV; compare un codice a 6 cifre. Nell'app vai in Pannello vetrina e inserisci quel codice: lo schermo si collega alla tua sede attiva. Se non si collega, il codice potrebbe essere scaduto: aggiorna la pagina e inserisci quello nuovo. Per lo schermo serve un account cloud.

No. Ogni dispositivo tiene il proprio record; ingresso, uscita, importo e cassa funzionano offline e si uniscono appena torna la connessione. Solo QR della ricevuta, display TV e versione browser richiedono connessione.

Il display si blocca sulla sede attiva al momento dell'abbinamento. Per mostrarne un'altra, reinserisci il codice sul televisore mentre quella sede è attiva.

La scheda Cassa contiene il riepilogo della giornata: incasso, suddivisione contanti/carta, spese, netto, veicoli entrati e usciti, e incassi per addetto. Usa Condividi per inviarlo al titolare via WhatsApp/SMS; imposta il promemoria serale e l'app ti avviserà a quell'ora. Il personale non vede i totali di cassa.

È una media, non un modello: qualunque giorno della settimana sia domani, vedi la media degli stessi giorni passati. Meteo, festività e campagne non sono considerati. La schermata indica su quanti giorni poggia la media e sotto due osservazioni non mostra alcun numero.

Il credito non conta come ricavo: non essendo entrato denaro resta a parte come credito aperto e diventa ricavo il giorno dell'incasso. Lo sconto è invece già dedotto: la cifra mostrata è netta e lo sconto concesso compare su una riga informativa separata.

Sì, e la schermata non la taglia. La capienza è un valore inserito a mano; il parcheggio potrebbe aver accolto davvero più veicoli. In tal caso l'errore non è nel conteggio ma forse nella capienza registrata, perciò il rapporto è mostrato com'è. Senza capienza inserita non si calcola alcun rapporto.

Impostazioni → Valet → attiva Servizio valet. Finché è disattivato, nell’app non compare nulla di relativo. Attivandolo, all’ingresso del veicolo compare il campo nota posto auto, la scheda del veicolo mostra lo stato valet e il team ottiene il pulsante Porta l’auto. L’opzione Il cliente può richiedere la sua auto aggiunge «Porta la mia auto» alla pagina QR; disattivandola, solo il team può aprire richieste.

Impostazioni → Valet → Supplemento valet. A 0 il servizio è gratuito o già incluso nella tariffa: non compare nessuna domanda in più. Sopra 0 all’ingresso compare la casella Servizio valet; per i veicoli selezionati l’importo si aggiunge all’uscita come voce separata sopra la tariffa di sosta e l’operatore può disattivarlo se serve. Gli sconti non si applicano mai al supplemento valet. Lo pagano anche gli abbonati, pur avendo sosta a 0: il valet è un servizio a parte.

Sì. Apri la scheda del veicolo e attiva l’interruttore Servizio valet nella sezione Valet; l’importo si aggiunge automaticamente all’uscita. Selezionato per errore? Disattiva lo stesso interruttore. Dopo l’uscita il record diventa in sola lettura, così non può mai contraddire una somma già incassata.

Non può succedere. Vince chi tocca Ci penso io per primo e decide il server, non la connessione più veloce. L’altra persona non vede un errore ma «Ahmet l’ha preso» e passa a un altro veicolo. Arrivato al punto di consegna, tocca Segna come pronta. A fine turno, Rilascia restituisce la richiesta al team: puoi rilasciare solo ciò che hai preso tu.

No. La nota del posto è visibile solo al team e non viene mai inviata alla pagina QR del cliente. Il cliente vede lo stato della propria auto e, se definito, il supplemento valet.

Dal tempo tra la richiesta e «Segna come pronta». Poiché segnarla è facoltativo, i lavori senza durata misurabile contano nel totale ma non nella media; la schermata indica su quanti lavori poggia la media. I ricavi sono quanto realmente incassato, non il supplemento configurato moltiplicato per il numero.

Impostazioni → Walkie-talkie → Avvia. Sul pannello compare il pulsante per parlare e una notifica segnala che è attivo. A fine turno, Termina.

No. È incluso nell'abbonamento OtoparkPro; non ci sono pacchetti extra né costi per utente. Non servono apparecchi separati, canoni di linea o portata.

Solo i telefoni della stessa attività. Chi entra nel team entra nel walkie, chi esce non lo sente più. Con più sedi vale per tutta l'attività: ogni sede che lo tiene acceso lo sente.

Sì finché il walkie è acceso. Su iPhone compare l'interfaccia di sistema per parlare; su Android una notifica persistente impedisce al telefono di sospendere l'app. Termina rimuove entrambe. Si sente anche in silenzioso: gli annunci usano il canale multimediale, non la suoneria, e il volume si regola con i tasti laterali.

Sì. Il canale è per attività, non per scheda del personale, e il filtro che evita di sentire se stessi lavora per dispositivo. Due telefoni con lo stesso account si sentono. Nota: ogni installazione rientra nella quota dispositivi.

No. L'annuncio viene scritto in un file temporaneo sul telefono che lo riceve, riprodotto ed eliminato; sul server non resta alcun archivio audio. Il microfono si usa solo mentre tieni premuto il pulsante con l'app in primo piano.

Con il walkie spento non gira nulla in background. Acceso, l'audio viaggia solo quando qualcuno parla e un annuncio è di poche decine di kilobyte. Senza connessione non si può inviare; il walkie si riconnette da solo.

Dal momento in cui apri il primo record veicolo hai 7 giorni senza abbonamento; allo scadere compare la schermata. Il conteggio parte dal tuo primo lavoro, non dall'installazione: se hai installato l'app senza creare record, la prova non è ancora iniziata. Il diritto è legato all'account: disinstallare e reinstallare, o passare a un secondo dispositivo, non lo azzera. Se sei già abbonato tocca Ripristina acquisti.

La prova gratuita viene concessa una sola volta per account dello store; se l'hai già usata, il pulsante mostra Abbonati: non è un errore. Se la schermata compare anche se sei abbonato, l'account dello store sul dispositivo non è quello che ha fatto l'acquisto, oppure manca la connessione: accedi con lo stesso account e tocca Ripristina. Il pagamento passa dallo store (App Store / Google Play) e anche la disdetta si fa lì; dopo la disdetta mantieni l'accesso fino alla fine del periodo.

Sì: il lavoro quotidiano gira interamente sul dispositivo: ingresso, uscita, tariffa, cassa. Quando torna la connessione, si sincronizza da sola con il cloud. La verifica dell'abbonamento tollera fino a 3 giorni offline; dopo un'interruzione più lunga devi collegarti una volta. Se più dispositivi condividono un account, in caso di conflitto vince l'ultima scrittura.

Il widget si aggiorna a ogni apertura dell'app e dopo ogni registrazione; se il sistema limita l'aggiornamento dei widget, può restare indietro di qualche minuto. Se è ancora vecchio, rimuovi il widget e aggiungilo di nuovo. Mostra la sede attiva: se hai cambiato sede, apri l'app una volta.

Account cloud → Elimina il mio account. Se sei il titolare dell'attività, tutti i record nel cloud (veicoli, cassa, abbonati, personale) vengono eliminati in modo permanente e non possono essere recuperati; esporta prima il report di fine giornata. Se sei solo personale, viene rimossa soltanto la tua adesione e i dati dell'attività restano. L'abbonamento va disdetto separatamente nello store: eliminare l'account non lo interrompe.

La visibilità è per filiale e facoltativa: devi attivare Visibile agli automobilisti in Impostazioni e aver salvato la posizione della filiale. Attiva, gli automobilisti vedono solo nome, posizione e posti liberi. Targhe, incassi e importi non vengono mai condivisi. Puoi disattivarla quando vuoi; da disattivata non compari da nessuna parte.