OtoparkPro – Domande frequenti

Nella schermata di accesso tocca Password dimenticata e inserisci la tua e-mail. Se l'indirizzo è registrato, entro pochi minuti arriva un link di reimpostazione; se non arriva, controlla lo spam e verifica di aver scritto bene l'indirizzo. Il link è monouso e vale un'ora; se è scaduto, richiedine uno nuovo dall'app. Troppe richieste di fila attivano una breve pausa: riprova tra qualche minuto.

No. Molto probabilmente sei entrato con un altro account: ogni account vede la propria attività, e i tuoi dati sono ancora nell'attività dell'account precedente. Esci e accedi con quell'account. Quando cambi account sullo stesso dispositivo, l'app chiede se spostare i record locali nella nuova attività o scartarli. Se hai dubbi, scegli Annulla: non cambia nulla.

I duplicati possono comparire dopo un cambio di dispositivo o uno spostamento di account; l'app li ripulisce a ogni sincronizzazione. Su un dispositivo del personale la copia nel cloud non può essere rimossa (solo un responsabile può eliminare); appena un responsabile sincronizza dal proprio dispositivo, i duplicati spariscono per sempre. Nessun record reale va perso: viene rimossa solo la copia identica.

Il tour viene mostrato una sola volta, alla prima installazione; non torna mai dopo un aggiornamento. Disinstallare e reinstallare azzera il contrassegno sul dispositivo, quindi lo rivedrai: è normale. Con un account collegato, il tour può attendere qualche secondo che finisca la prima sincronizzazione. Se nella schermata di benvenuto hai toccato Accedi, il tour viene rimandato e compare quando torni al pannello.

Tieni la fotocamera parallela alla targa in modo che riempia l'inquadratura; ombre e riflessi disturbano il riconoscimento. Se continua a non funzionare, usa Targa non letta? Inserisci a mano nel pannello: il formato viene controllato in base al tuo Paese e gli spazi non contano. Per le targhe straniere è accettato anche il formato libero.

Il telefono chiede il permesso della fotocamera una sola volta; dopo un rifiuto l'app non può richiederlo. iPhone/iPad: Impostazioni → OtoparkPro → Fotocamera, attivala (il pulsante Apri impostazioni nell'avviso dell'app porta direttamente lì). Android: Impostazioni → App → OtoparkPro → Autorizzazioni → Fotocamera → Consenti. Anche con la fotocamera disattivata puoi digitare la targa a mano per entrate e uscite.

Sì. Apri la scheda del veicolo e tocca QR ricevuta; quando il cliente lo scansiona, vede l'ora di ingresso e la tariffa in corso in tempo reale. Il link appartiene solo a quella scheda, non contiene altro che la targa e mostra l'importo finale dopo l'uscita. Niente carta.

La tariffa segue la tariffa attiva: controlla i minuti di tolleranza, gli scaglioni e il tetto giornaliero nella scheda Tariffe. Titolari e responsabili di sede possono modificare l'importo all'uscita (se attivo, viene richiesto il PIN responsabile); il personale non può. Ogni modifica manuale viene scritta nel registro di controllo.

La scheda Cassa contiene il riepilogo della giornata: incasso, suddivisione contanti/carta, spese, netto, veicoli entrati e usciti, e incassi per addetto. Usa Condividi per inviarlo al titolare via WhatsApp/SMS; imposta il promemoria serale e l'app ti avviserà a quell'ora. Il personale non vede i totali di cassa.

Ci sono tre ruoli: il Titolare fa tutto; il Responsabile di sede gestisce il lavoro quotidiano + tariffe + report + eliminazione dei record; il Personale solo ingresso/uscita veicoli e pagamenti degli abbonati. Il personale non vede totali di cassa, spese né modifica delle tariffe, di proposito: spese inventate e tariffe ribassate sono le perdite più facili. Il titolare cambia i ruoli in Impostazioni → Team.

Aggiungili in Impostazioni → Sedi; tocca il nome della sede in alto nel pannello per scegliere quella attiva. Cassa, report e schermo TV seguono la sede attiva. Il personale può essere assegnato a una sede. Se attivi «Visibile ai conducenti», nome, posizione e numero di posti liberi della sede compaiono sulla mappa dei conducenti; targhe e importi non vengono mai condivisi.

Apri tanrikuluapps.com/otoparkpro/pano nel browser della TV; compare un codice a 6 cifre. Nell'app vai in Impostazioni → Schermo informativo e inserisci quel codice: lo schermo si collega alla tua sede attiva. Se non si collega, il codice potrebbe essere scaduto: aggiorna la pagina e inserisci quello nuovo. Per lo schermo serve un account cloud.

Sì. Sul PC del gabbiotto apri otoparkpro.tanrikuluapps.com nel browser e accedi con l'account del telefono (email/password o Google). Stessa attività, stessi dati; un veicolo inserito dal telefono compare sullo schermo in pochi secondi. Sul web non si creano account né abbonamenti — entrambi arrivano dall'app del telefono; il web si apre con lo stesso account. Serve internet. Scorciatoie: F2 ingresso manuale, F3 uscita.

Funziona, è progettato così: ogni dispositivo invia solo le proprie modifiche e mantiene gli altri record come arrivano dal cloud; un'uscita fatta su un dispositivo non viene sovrascritta dall'altro. Se due dispositivi chiudono lo stesso veicolo nello stesso istante, resta l'importo dell'ultima chiusura. Le operazioni offline vengono inviate quando torna la connessione. Se due dispositivi inseriscono la stessa targa insieme, compaiono due record; li vedi entrambi nel pannello e ne annulli uno.

L'app non chiede alcun abbonamento durante le prime 24 ore dall'installazione e i primi 10 ingressi di veicoli; esauriti entrambi, compare la schermata di abbonamento. Con un account il contatore è conservato nel cloud: reinstallare non lo azzera. Se sei già abbonato, tocca Ripristina acquisti; con lo stesso account dello store si sblocca all'istante.

La prova gratuita viene concessa una sola volta per account dello store; se l'hai già usata, il pulsante mostra Abbonati: non è un errore. Se la schermata compare anche se sei abbonato, l'account dello store sul dispositivo non è quello che ha fatto l'acquisto, oppure manca la connessione: accedi con lo stesso account e tocca Ripristina. Il pagamento passa dallo store (App Store / Google Play) e anche la disdetta si fa lì; dopo la disdetta mantieni l'accesso fino alla fine del periodo.

Sì: il lavoro quotidiano gira interamente sul dispositivo: ingresso, uscita, tariffa, cassa. Quando torna la connessione, si sincronizza da sola con il cloud. La verifica dell'abbonamento tollera fino a 3 giorni offline; dopo un'interruzione più lunga devi collegarti una volta. Se più dispositivi condividono un account, in caso di conflitto vince l'ultima scrittura.

Il widget si aggiorna a ogni apertura dell'app e dopo ogni registrazione; se il sistema limita l'aggiornamento dei widget, può restare indietro di qualche minuto. Se è ancora vecchio, rimuovi il widget e aggiungilo di nuovo. Mostra la sede attiva: se hai cambiato sede, apri l'app una volta.

Impostazioni → Account cloud → Elimina il mio account. Se sei il titolare dell'attività, tutti i record nel cloud (veicoli, cassa, abbonati, personale) vengono eliminati in modo permanente e non possono essere recuperati; esporta prima il report di fine giornata. Se sei solo personale, viene rimossa soltanto la tua adesione e i dati dell'attività restano. L'abbonamento va disdetto separatamente nello store: eliminare l'account non lo interrompe.