WashPro — Domande frequenti

Nella schermata di accesso tocca Password dimenticata e scrivi il tuo indirizzo e-mail. Se l'indirizzo è registrato, entro pochi minuti arriva un link; altrimenti controlla la cartella spam e come lo hai scritto. Il link è monouso e vale un'ora; se scade, chiedine uno nuovo dall'app.

No. I dati appartengono all'account dell'attività; una schermata vuota di solito significa che hai fatto l'accesso con un altro account o che la sincronizzazione non è ancora arrivata. Controlla in Impostazioni → Account cloud quale e-mail è collegata e resta online un minuto. Se resta vuota con l'account giusto, scrivi all'assistenza: i dati sono sul server.

Tutto ciò che appartiene all'attività (lavori, clienti, servizi, prezzi, cassa) vive nel cloud e torna appena accedi. Si perdono solo le preferenze del dispositivo (lingua, aspetto, le foto su quel telefono); le foto restano sul dispositivo, quindi condividi quelle importanti prima di disinstallare.

Riempi il riquadro con la targa, non scattare controluce e avvicinati; una targa sporca o inclinata si legge peggio. Se non funziona lo stesso, sotto la fotocamera c'è il link scrivi la targa a mano: la lettura non è mai obbligatoria per aprire un lavoro.

Su iPhone Impostazioni → WashPro → Fotocamera, su Android Impostazioni → App → WashPro → Autorizzazioni → Fotocamera. Anche l'avviso nell'app ti porta direttamente lì.

Se viene aperto un secondo lavoro per la stessa targa l'app avvisa; se comunque sono nate due schede, annulla quella sbagliata dalla sua scheda. La stessa targa può legittimamente avere lavori separati in filiali diverse.

Sì, ed è gratis. Mostra il QR code sulla scheda del lavoro; nella pagina che si apre un cliente con iPhone tocca Aggiungi ad Apple Wallet e uno con Android tocca Ricevi avvisi. Da quel momento il suo telefono sa quando il lavoro inizia, quando l'auto è pronta e quando viene consegnata. Il cliente non installa nessuna app e non ci sono costi di messaggio.

No. La tessera appartiene alla targa: quando apri un nuovo lavoro per la stessa auto la tessera si riattiva da sola e riparte da «In coda». Un cliente con due auto riceve due tessere; l'avviso porta la targa, quindi non si confondono.

Sì. L'avviso automatico si affianca a WhatsApp, non lo sostituisce. Puoi ancora inviare il messaggio già pronto con un tocco dalla scheda, mentre l'avviso automatico parte senza che nessuno tocchi il telefono.

Scegli il giorno nella schermata della cassa, poi esportalo come PDF o CSV dall'angolo in alto a destra e condividilo con WhatsApp, e-mail o un'altra app. Scegliendo un periodo ottieni anche i rapporti settimanali e mensili.

Dipende dal ruolo. Il personale vede la propria provvigione; cassa, rapporti e impostazioni restano al titolare e al responsabile. Il ruolo si cambia in Impostazioni → Squadra.

I primi 3 lavori sono gratuiti per provare l'app; dopo serve un abbonamento per continuare. All'inizio i primi 7 giorni sono gratis e puoi disdire quando vuoi.

La prova viene concessa una volta per account dello store; se l'hai già usata il pulsante dice Abbonati, e non è un errore. Se hai davvero l'abbonamento e vedi comunque quella schermata, il dispositivo è collegato a un altro account dello store oppure è offline; accedi con l'account giusto e collegati una volta.

Sì, il lavoro quotidiano gira interamente sul dispositivo: aprire lavori, consegnare, incassare, la cassa. Si sincronizza da sola quando la connessione torna. Solo gli avvisi al cliente e la pagina di tracciamento hanno bisogno di internet.

Sì. Apri washpro.tanrikuluapps.com nel browser e accedi con lo stesso account del telefono. Stessa attività, stessi dati; un lavoro aperto sul telefono compare sullo schermo in pochi secondi.

Non si rompe nulla. Entrambi si collegano alla stessa attività e le modifiche si sincronizzano nei due sensi; uno può avviare il lavoro e l'altro consegnarlo. In Impostazioni → Abbonamento vedi quanti dispositivi copre il tuo piano.

Impostazioni → Account cloud → Cancella il mio account. Se sei il titolare dell'attività, tutti i dati nel cloud (lavori, clienti, cassa, personale) vengono cancellati per sempre e non si recuperano; esporta prima i tuoi rapporti.