Assistenza WashPro
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Abbonamento e account
Come disdico l’abbonamento? Posso avere un rimborso?
Su iPhone: Impostazioni → (il tuo nome) → Abbonamenti → WashPro Pro → Annulla abbonamento; su Android: Play Store → Profilo → Pagamenti e abbonamenti. L’annullamento non ti taglia fuori prima della fine del periodo. Per chiudere una prova gratuita senza spese, annulla almeno 24 ore prima dell’ultimo giorno. I rimborsi li fa lo store, non noi: reportaproblem.apple.com per App Store, Play Store → cronologia ordini → Segnala un problema per Google Play. Scrivici comunque, sosterremo la tua richiesta.
È comparsa la schermata dell'abbonamento. La prova gratuita è finita?
Dal momento in cui apri il primo lavoro hai 7 giorni senza abbonamento; alla scadenza compare la schermata dell'abbonamento. Il tempo parte con il primo lavoro, non con l'installazione, e non scorre finché non lavori.
Dice «7 giorni gratis» ma la prova non è partita / ho l'abbonamento e mi chiede di abbonarmi
La prova viene concessa una volta per account dello store; se l'hai già usata il pulsante dice Abbonati, e non è un errore. Se hai davvero l'abbonamento e vedi comunque quella schermata, il dispositivo è collegato a un altro account dello store oppure è offline; accedi con l'account giusto e collegati una volta.
Come cancello il mio account e i miei dati?
Account cloud → Cancella il mio account. Se sei il titolare dell'attività, tutti i dati nel cloud (lavori, clienti, cassa, personale) vengono cancellati per sempre e non si recuperano; esporta prima i tuoi rapporti.
Ho fatto l'accesso ma i lavori e la cassa non ci sono. I miei dati sono stati cancellati?
No. I dati appartengono all'account dell'attività; una schermata vuota di solito significa che hai fatto l'accesso con un altro account o che la sincronizzazione non è ancora arrivata. Controlla in Account cloud quale e-mail è collegata e resta online un minuto. Se resta vuota con l'account giusto, scrivi all'assistenza: i dati sono sul server.
Cosa succede se usiamo due dispositivi insieme?
Non si rompe nulla. Entrambi si collegano alla stessa attività e le modifiche si sincronizzano nei due sensi; uno può avviare il lavoro e l'altro consegnarlo. In Impostazioni → Abbonamento vedi quanti dispositivi copre il tuo piano.