ArenaPro よくある質問

ログイン画面でパスワードを忘れたをタップし、メールアドレスを入力してください。登録済みのアドレスであれば、数分以内に再設定リンクが届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダと、アドレスの綴りが正しいかを確認してください。リンクは1回限り有効で、有効期限は1時間です。期限が切れた場合はアプリから新しいリンクをリクエストしてください。短時間に何度もリクエストすると一時的に制限がかかります — 数分後にもう一度お試しください。

いいえ。ほとんどの場合、別のアカウントでログインしています。Googleアカウントと、メールアドレス／パスワードで作成したアカウントは別のものとして扱われ、それぞれが独自の施設を開きます。設定 → クラウドアカウントで、どのアドレスでログインしているかを確認してください。施設を設定したアカウントでなければ、ログアウトしてそのアカウントでログインし直してください。2台目のスマートフォンやタブレットで同じアカウントでログインすれば、同じ施設に接続されます。

権限はロールに基づきます：オーナーはすべて、マネージャーは施設設定を除くすべて、スタッフは日々の業務（スケジュール、販売、回収）のみを見られます。ロールは設定 → 支店とスタッフから変更できます。

アプリ内で設定 → クラウドアカウント → アカウントを削除。アプリにアクセスできない場合は、サイトのアカウント削除ページからメールでリクエストできます。削除は取り消せません。先に日次サマリーを共有しておくことをおすすめします。

下部の売店タブを開き、商品を追加をタップして、名前と価格を入力します。水やコーラのように数える商品では在庫管理をオンにして手元の数量を入力してください。販売のたびに減っていき、5以下になると赤く表示されます。お茶やビブスのレンタルなど、数えないものは在庫管理をオフのままにしておきます。あとから商品カードをタップすれば、名前・価格・バーコード・在庫数を編集できます。

方法は2つあります。Bluetoothバーコードリーダー：スマートフォンのBluetooth設定からキーボードと同じように接続します。その後、売店の検索ボックスか販売画面のバーコード欄にフォーカスがある状態で読み取ってください — 商品が見つかり、数量を聞かれ、販売が完了します。カメラ：それらの欄の横にあるカメラアイコンをタップし、スマートフォンをバーコードに向けます。商品のバーコードを初めて登録するときも、同じように商品カードのバーコード欄に読み取ってください。バーコードのない商品は名前で検索します。

カメラのアクセスがオフです。iOS は一度拒否すると二度と確認しません。アプリは «カメラのアクセスがオフです» の画面と «設定を開く» ボタンを表示します。そこで許可をオンにして戻ると読み取りが動きます。商品画面でバーコードを手入力する方法や、Bluetooth バーコードリーダーを使う方法もあります（キーボードのように入力するのでカメラ許可は不要です）。

はい。売店の販売は予約に紐づいていません。売店タブか、レジの売店バーから販売をタップし、商品を選んで支払いを受け取ります。コート上のチームに販売する場合は、試合カードからツケにするで同じ販売ができます。チェックアウト時に残りの料金と一緒にワンタップで精算されます。

入口のテレビのブラウザでtanrikuluapps.com/arenapro/panoを開くと、画面にQRコードが表示されます。アプリで設定 → 施設 → TVボードを開き、テレビのQRコードを読み取ってください（カメラが自動で読み取ります）。数秒でテレビにあなたのスケジュールが表示されます：午前と夕方以降の時間帯が2列に並び、予約済みの枠に印が付きます。表示されるのは時間とチーム名だけで、電話番号や金額は決して表示されません。

ボードはクラウドのデータを表示します。クラウドアカウントがオンでスマートフォンがオンラインなら、新しい予約は数秒でボードに反映されます。時間の表示がおかしい場合は、まずスマートフォンでその予約が保存されていること、オンラインであることを確認し、次にテレビのページを更新してください。画面に「接続なし」と表示されている場合、問題はテレビのインターネット接続であり、コードではありません。

設定の予約リンクを共有からWhatsAppでリンクを送信します。お客様は空き時間を見てリクエストを送ります。リクエストが自動的に予約になることはありません。リクエストはスケジュール画面の上部であなたの承認を待ち、カードの番号に電話して確認したうえで、承認または却下できます。ページに「施設に接続できません」と表示される場合は、アプリからリンクをもう一度コピーしてください。

試合カードの残額は、コート料金にツケにした売店の商品を加え、これまでに回収した金額を差し引いたものです。回収した金額がこの合計を超えると警告が表示されます。よくある原因は2つ：前金が二重に記録されたか、ツケにした販売が返品されたかです。回収リストの余分な項目を削除または修正すれば、警告は自動的に消えます。

サブスクリプションは、購入したApp Store / Google Playアカウントに紐づいています。スマートフォンがそのストアアカウントでログインしていることを確認し、設定のサブスクリプション行を開いて購入を復元をタップしてください。別のArenaProアカウントでログインしている場合（上の質問を参照）は、正しいアカウントに切り替えてください。お試しカウンターはクラウドから取得され、リセットはされませんが、サブスクリプションが確認されると表示されなくなります。

iPhone：設定 → 自分の名前 → サブスクリプション → ArenaPro → キャンセル。Android：Google Play → プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入 → ArenaPro → 解約。期間終了までは引き続き利用できます。データは削除されず、再度加入すれば続きから利用できます。

はい。予約、売店の販売、レジ — すべてスマートフォン上で動作し、接続が回復すると自動的にクラウドと同期されます。インターネットが必要なのは、TVボード、お客様用リンク、2台目の端末への即時更新だけです。