OtoparkPro よくある質問
アプリでお困りのことは、たいていここに答えがあります。見つからない場合は、ページ下部のリンクからお問い合わせください。
ログインとアカウント
パスワードを忘れました。どうすればいいですか？
ログイン画面でパスワードをお忘れですかをタップし、メールアドレスを入力してください。登録済みのアドレスなら、数分以内に再設定リンクが届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダを確認し、アドレスの綴りが正しいかご確認ください。リンクは1回限りで、有効期限は一時間です。期限切れの場合はアプリから新しいリンクを再度リクエストしてください。短時間に何度もリクエストすると一時的な待機時間が設けられます。数分後にもう一度お試しください。
ログインしたのに車両とレジが表示されません。データは削除されたのですか？
いいえ。おそらく別のアカウントでログインしています。各アカウントは自分の事業所だけを表示し、データは以前のアカウントの事業所にそのまま残っています。ログアウトして、そのアカウントでログインし直してください。同じ端末でアカウントを切り替えると、ローカルの記録を新しい事業所へ移動するか破棄するかをアプリが確認します。迷ったらキャンセルを選んでください。何も変わりません。
同じ車両が2回表示される、または起動時にナンバープレートがちらつく
端末の変更やアカウントの移行の後に重複が生じることがあります。アプリは同期のたびに自動で整理します。スタッフの端末ではクラウド上のコピーを削除できません（削除できるのは管理者のみ）。管理者が自分の端末から一度同期すれば、重複は完全に消えます。実際の記録が失われることはなく、削除されるのはまったく同じコピーだけです。
アプリを再インストールしたら、ウェルカムツアーやガイド表示がまた出てきた／一度も出てこない
ツアーは初回インストール時に一度だけ表示され、アップデートで再表示されることはありません。削除して再インストールすると端末側のフラグがリセットされるため、再び表示されます。これは正常な動作です。アカウントにログインしている場合、最初の同期が終わるまで数秒待ってから表示されることがあります。ウェルカム画面でログインをタップした場合、ツアーは後回しになり、パネルに戻ったときに表示されます。
入庫、ナンバープレート、レシート
ナンバープレートが認識されません。どうすればいいですか？
カメラをプレートと平行に構え、プレートが枠いっぱいに入るようにしてください。影や反射があると認識できません。それでもだめな場合は、パネルのナンバーが読み取れませんか？手入力するをお使いください。形式はお住まいの国に合わせてチェックされ、スペースの有無は問いません。外国のプレートは自由形式でも受け付けます。
誤ってカメラの許可を拒否してしまい、ナンバーが読み取れません。どうすれば？
スマートフォンがカメラの許可を求めるのは一度だけで、拒否するとアプリは再度求められません。iPhone/iPad：設定 → OtoparkPro → カメラをオンにします（アプリの通知にある設定を開くボタンで直接移動できます）。Android：設定 → アプリ → OtoparkPro → 権限 → カメラ → 許可。カメラがオフでも、入庫・出庫時にナンバーを手入力できます。
お客様にレシートを渡せますか？
はい。車両の記録を開いてレシートQRをタップしてください。お客様がスキャンすると、入庫時刻と現在までの料金がリアルタイムで表示されます。リンクはその記録専用で、ナンバープレート以外の情報は含まず、出庫後は最終金額を表示します。紙のレシートは不要です。
出庫時に料金が間違って計算されました。手動で変更できますか？
料金は有効な料金表に従って計算されます。料金表タブで無料時間（分）、区分、1日上限を確認してください。オーナーと支店管理者は出庫時に金額を上書きできます（管理者PINが有効な場合はPINを求められます）。スタッフは変更できません。手動での変更はすべて監査ログに記録されます。
レジ、レポート、チーム
日次レポートはどうやって取得し、誰に送れますか？
レジタブに当日のサマリーが表示されます。売上、現金／カードの内訳、経費、純額、入出庫台数、スタッフ別の集金額です。共有を使えばWhatsApp/SMSでオーナーに送れます。夜のリマインダーを設定すると、その時刻にアプリがお知らせします。スタッフはレジ合計を見ることができません。
スタッフが一部の画面を見られないのはなぜですか？
役割は3つあります。オーナーはすべての操作が可能。支店管理者は日常業務＋料金表＋レポート＋記録の削除。スタッフは入出庫と定期契約者からの集金のみです。スタッフにはレジ合計、経費、料金表の編集が見えません。これは意図的なものです。架空の経費や料金の値引きは最も起こりやすい不正の抜け道だからです。役割の変更はオーナーが「設定 → チーム」から行います。
駐車場が複数あります。どう管理すればいいですか？
「設定 → 支店」から追加し、パネル上部の支店名をタップして有効な支店を選びます。レジ、レポート、TVボードは有効な支店に連動します。スタッフを支店に割り当てることもできます。「ドライバーに表示」をオンにすると、支店名・位置・空き台数がドライバー向けマップに掲載されます。ナンバープレートや金額が共有されることは決してありません。
料金所のTVに空き状況と料金表を表示するには？
TVのブラウザでtanrikuluapps.com/otoparkpro/panoを開くと、6桁のコードが表示されます。アプリで「設定 → 表示ボード」を開き、そのコードを入力してください。ボードが有効な支店に接続されます。接続できない場合はコードの有効期限が切れている可能性があります。ページを更新して新しいコードを入力してください。ボードの利用にはクラウドアカウントが必要です。
パソコン（ウェブ）でも使えますか？
はい。詰所のPCのブラウザで otoparkpro.tanrikuluapps.com を開き、スマホのアカウント（メール/パスワードまたはGoogle）でログインします。同じ事業、同じデータ。スマホで入庫した車両は数秒で画面に表示されます。ウェブでは新規登録やサブスクリプション購入はできません — どちらもスマホアプリから。ウェブは同じアカウントで開きます。インターネットが必要です。ショートカット：F2 手入力入庫、F3 出庫。
2台の端末を同時に使うとどうなりますか？
問題ありません。そう設計されています。各端末は自分の変更だけを送信し、他の記録はクラウドから来たまま保持します。片方で行った出庫はもう片方に上書きされません。2台が同じ車両を同時に精算した場合は、最後の精算金額が残ります。オフラインでの操作は接続が戻ると送信されます。2台が同じナンバーを同時に入庫すると記録が2件できます。パネルで両方を確認し、一方を取り消してください。
サブスクリプション、オフライン、その他
「最初の10件」を使い切り、サブスクリプション画面が表示されました。これは何ですか？
インストール後の最初の24時間と最初の10件の入庫記録の間は、サブスクリプションを求めません。両方を使い切るとサブスクリプション画面が表示されます。アカウントがあればカウンターはクラウドに保存されるため、再インストールしてもリセットされません。すでに購読中の場合は購入を復元をタップしてください。同じストアアカウントなら即座に解除されます。
「7日間無料」とありますが試用が始まりません／購読しているのに「購読する」と表示されます
無料試用はストアアカウントごとに1回だけ付与されます。以前に使用済みの場合、ボタンは購読すると表示されますが、これは不具合ではありません。購読しているのに画面が表示される場合は、端末のストアアカウントが購入したアカウントと異なるか、接続がない状態です。同じアカウントでログインして復元をタップしてください。支払いはストア（App Store / Google Play）経由で行われ、解約もストアで行います。解約後も期間終了までは引き続きご利用いただけます。
インターネットなしでもアプリは動きますか？
はい。日常業務は入庫、出庫、料金、レジのすべてが端末上で完結します。接続が戻ると自動でクラウドに同期します。サブスクリプションの確認は最大3日間のオフラインを許容します。それ以上接続が途切れた場合は一度接続する必要があります。複数の端末で1つのアカウントを共有している場合、競合時は最後の書き込みが優先されます。
ホーム画面のウィジェットが更新されません
ウィジェットはアプリを開くたびと記録のたびに更新されます。システムがウィジェットの更新を制限している場合は数分遅れることがあります。それでも古いままなら、ウィジェットを削除して追加し直してください。ウィジェットは有効な支店を表示します。支店を切り替えた場合はアプリを一度開いてください。
アカウントとデータを削除するには？
「設定 → クラウドアカウント → アカウントを削除」です。事業所のオーナーの場合、クラウド上のすべての記録（車両、レジ、定期契約者、スタッフ）が完全に削除され、復元できません。先に日次レポートをエクスポートしておいてください。スタッフのみの場合は、あなたのメンバーシップだけが削除され、事業所のデータは残ります。サブスクリプションはストアで別途解約する必要があります。アカウントを削除しても解約にはなりません。