ArenaPro 자주 묻는 질문
앱에서 막힌 부분의 답은 대부분 여기에 있습니다. 찾지 못하셨다면 맨 아래 링크로 문의해 주세요.
로그인 및 계정
비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
로그인 화면에서 비밀번호 찾기를 누르고 이메일 주소를 입력하세요. 등록된 주소라면 몇 분 안에 재설정 링크가 도착합니다. 오지 않으면 스팸함과 주소를 정확히 입력했는지 확인해 주세요. 링크는 한 번만 사용할 수 있고 1시간 동안 유효합니다. 만료되었다면 앱에서 새 링크를 요청하세요. 연달아 너무 많이 요청하면 잠시 제한이 걸립니다 — 몇 분 후 다시 시도해 주세요.
Google로 로그인했는데 제 사업장을 찾을 수 없어요. 데이터가 사라진 건가요?
아니요. 거의 항상 다른 계정으로 로그인한 경우입니다. Google 계정과 이메일/비밀번호로 만든 계정은 별개로 취급되며, 각각 자기 사업장을 엽니다. 설정 → 클라우드 계정에서 어떤 주소로 로그인되어 있는지 확인하세요. 사업장을 설정한 계정이 아니라면 로그아웃한 뒤 그 계정으로 로그인하세요. 두 번째 휴대폰이나 태블릿에서 같은 계정으로 로그인하면 같은 사업장에 연결됩니다.
직원이 일부 화면을 볼 수 없는 이유는 무엇인가요?
권한은 역할 기반입니다. 소유자는 모든 것을, 관리자는 사업장 설정을 제외한 모든 것을, 직원은 일상 업무(일정, 판매, 수금)만 볼 수 있습니다. 역할은 설정 → 지점 및 직원에서 변경하세요.
계정은 어떻게 삭제하나요?
앱에서: 설정 → 클라우드 계정 → 내 계정 삭제. 앱에 접근할 수 없다면 사이트의 계정 삭제 페이지에서 이메일로 요청할 수 있습니다. 삭제는 되돌릴 수 없습니다. 먼저 일일 마감 요약을 공유해 두시기를 권장합니다.
매점, 재고 및 바코드
매점 상품과 재고는 어떻게 추가하나요?
하단의 매점 탭을 열고 상품 추가를 누른 뒤 이름과 가격을 입력하세요. 물이나 콜라처럼 개수를 세는 품목은 재고 추적을 켜고 보유 수량을 입력하세요. 판매할 때마다 줄어들고 5개 이하가 되면 빨간색으로 표시됩니다. 차나 조끼 대여처럼 세지 않는 것은 재고 추적을 꺼 두세요. 나중에 상품 카드를 누르면 이름, 가격, 바코드, 재고 수량을 수정할 수 있습니다.
바코드 리더기나 카메라로 어떻게 판매하나요?
두 가지 방법이 있습니다. Bluetooth 바코드 리더기: 휴대폰의 Bluetooth 설정에서 키보드처럼 페어링하세요. 그런 다음 매점의 검색창이나 판매 화면의 바코드 입력란에 포커스가 있는 상태에서 스캔하면 — 상품이 찾아지고, 수량을 묻고, 판매가 완료됩니다. 카메라: 해당 입력란 옆의 카메라 아이콘을 누르고 휴대폰을 바코드에 비추세요. 상품의 바코드를 처음 등록할 때도 같은 방식으로 상품 카드의 바코드 입력란에 스캔하면 됩니다. 바코드가 없는 품목은 이름으로 검색하세요.
바코드를 스캔하려는데 화면이 검게 나옵니다
카메라 권한이 꺼져 있습니다. iOS는 한 번 거부하면 다시 묻지 않습니다. 앱이 «카메라 권한이 꺼져 있습니다» 화면과 «설정 열기» 버튼을 보여 줍니다. 거기서 권한을 켜고 돌아오면 스캐너가 작동합니다. 상품 화면에서 바코드를 직접 입력하거나 블루투스 바코드 리더를 써도 됩니다 — 키보드처럼 입력하므로 카메라 권한이 필요 없습니다.
경기하지 않는 사람에게도 매점에서 판매할 수 있나요?
네. 매점 판매는 예약에 묶여 있지 않습니다. 매점 탭이나 정산의 매점 띠에서 판매를 누르고 상품을 고른 뒤 결제를 받으세요. 경기장에 있는 팀에게 판매한다면 경기 카드에서 외상 달기로 같은 판매를 할 수 있습니다. 체크아웃 시 남은 요금과 함께 한 번의 터치로 정산됩니다.
TV 보드 및 고객 링크
TV 보드는 어떻게 설정하나요?
입구에 있는 TV의 브라우저에서 tanrikuluapps.com/arenapro/pano를 여세요. 화면에 QR이 나타납니다. 앱에서 설정 → 사업장 → TV 보드로 이동해 TV의 QR 스캔을 하세요 — 카메라가 코드를 읽습니다. 몇 초 안에 TV에 일정이 표시됩니다. 오전과 저녁 시간이 두 열로 나뉘고 예약된 슬롯이 표시됩니다. 시간과 팀 이름만 표시되며, 전화번호와 금액은 절대 나타나지 않습니다.
예약된 시간이 보드에 비어 있는 것으로 표시되거나 보드가 업데이트되지 않아요
보드는 클라우드 데이터를 표시합니다. 클라우드 계정이 켜져 있고 휴대폰이 온라인이면 새 예약은 몇 초 안에 보드에 반영됩니다. 시간이 잘못 표시된다면 먼저 휴대폰에서 예약이 저장되었는지와 온라인 상태인지 확인한 뒤 TV의 페이지를 새로고침하세요. 화면에 "연결 없음"이 표시되면 문제는 코드가 아니라 TV의 인터넷입니다.
고객에게 예약 링크는 어떻게 보내고, 요청은 자동으로 승인되나요?
설정의 예약 링크 공유로 WhatsApp을 통해 링크를 보내세요. 고객은 빈 시간을 보고 요청을 보냅니다. 어떤 요청도 저절로 예약이 되지 않습니다. 요청은 일정 화면 상단에서 승인을 기다리며, 카드의 번호로 전화해 확인한 뒤 승인하거나 거절할 수 있습니다. 페이지에 "시설에 연결할 수 없음"이 표시되면 앱에서 링크를 다시 복사하세요.
결제, 구독 및 기타
"초과 수금" 경고는 무슨 뜻인가요?
경기 카드의 잔액은 경기장 요금에 외상으로 단 매점 품목을 더하고 지금까지 수금한 금액을 뺀 값입니다. 수금한 금액이 이 합계를 넘으면 경고가 표시됩니다. 흔한 원인은 두 가지입니다. 예약금이 두 번 기록되었거나, 외상으로 단 판매가 반품된 경우입니다. 수금 목록에서 초과 항목을 삭제하거나 수정하면 경고는 저절로 사라집니다.
"남은 체험 예약"이라고 표시되는데 구독 중이에요
구독은 구매할 때 사용한 App Store / Google Play 계정에 연결됩니다. 휴대폰이 그 스토어 계정으로 로그인되어 있는지 확인한 뒤, 설정의 구독 항목을 열어 구매 복원을 누르세요. 다른 ArenaPro 계정으로 로그인했다면(위 질문 참조) 올바른 계정으로 전환하세요. 체험 카운터는 클라우드에서 가져오며 초기화되지는 않지만, 구독이 확인되면 사라집니다.
구독은 어떻게 취소하나요?
iPhone: 설정 → 내 이름 → 구독 → ArenaPro → 취소. Android: Google Play → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → ArenaPro → 취소. 기간이 끝날 때까지 계속 사용할 수 있습니다. 데이터는 삭제되지 않으며, 다시 구독하면 중단한 곳에서 이어집니다.
인터넷 없이도 앱이 작동하나요?
네. 예약, 매점 판매, 정산 — 모두 휴대폰에서 실행되며 연결이 돌아오면 자동으로 클라우드와 동기화됩니다. TV 보드, 고객 링크, 두 번째 기기의 즉시 업데이트만 인터넷이 필요합니다.