OtoparkPro Veelgestelde vragen

Ze brengt de dagelijkse exploitatie van een parkeerterrein samen in één registratieketen: inrit en kenteken, parkeerduur, tariefberekening, incasso, kas en rapportage. Dezelfde gegevens worden geen tweede keer ingevoerd — het kenteken wordt één keer vastgelegd en al het overige volgt daaruit.

Nee. Kentekenherkenning is maar één van de functies die de inrit versnellen. OtoparkPro regelt ook parkeerduur en tariefberekening, trapsgewijze tarieven, abonnees, kas, uitgaven, personeelsrechten, rapportage, meerdere apparaten en vestigingen, het tv-informatiescherm en het live volgen door de klant via QR.

Tik op het inlogscherm op Wachtwoord vergeten en vul je e-mailadres in. Als het adres bekend is, ontvang je binnen enkele minuten een herstellink; zo niet, kijk dan in je spammap en controleer of het adres goed gespeld is. De link is eenmalig te gebruiken en een uur geldig; is hij verlopen, vraag dan een nieuwe aan in de app. Te vaak achter elkaar aanvragen zorgt voor een korte wachttijd — probeer het over een paar minuten opnieuw.

Nee. Waarschijnlijk ben je ingelogd met een ander account: elk account ziet zijn eigen bedrijf, en je gegevens staan nog in het bedrijf van het vorige account. Log uit en log in met dat account. Bij het wisselen van account op hetzelfde apparaat vraagt de app of je de lokale gegevens naar het nieuwe bedrijf wilt verplaatsen of wilt verwijderen. Twijfel je, kies dan annuleren — er verandert niets.

Dubbele records kunnen ontstaan na het wisselen van apparaat of het verplaatsen van een account; de app ruimt ze bij elke synchronisatie op. Op een medewerkersapparaat kan de cloudkopie niet worden verwijderd (alleen een beheerder mag verwijderen); zodra een beheerder vanaf zijn eigen apparaat synchroniseert, zijn de dubbele records definitief weg. Er gaat geen echt record verloren — alleen de exacte kopie wordt verwijderd.

De rondleiding wordt één keer, bij de eerste installatie getoond; bij een update komt hij nooit terug. Verwijderen en opnieuw installeren reset de markering op het apparaat, dus dan zie je hem opnieuw — dat is normaal. Als je ingelogd bent, kan de rondleiding een paar seconden wachten tot de eerste synchronisatie klaar is. Heb je op het welkomstscherm op Inloggen getikt, dan wordt de rondleiding uitgesteld en verschijnt hij als je terugkeert naar het paneel.

Houd de camera evenwijdig aan het kenteken en laat het beeld vullen; schaduw en weerkaatsing bederven de aflezing. Lukt het niet, typ het via Kenteken niet gelezen? Handmatig invoeren — spaties maken niet uit. Het lezen gebeurt op het apparaat, internet is niet nodig. Turkse kentekens bevatten nooit Q, W of X; zo'n invoer wordt geweigerd. Voor buitenlandse kentekens geldt vrije vorm. Let op: sommige beelden worden gedeeld om het lezen te verbeteren; uit te zetten bij Instellingen → App → Foto's van uitgereden voertuigen.

De telefoon vraagt maar één keer om cameratoegang; na een weigering kan de app het niet opnieuw vragen. iPhone/iPad: Instellingen → OtoparkPro → Camera aanzetten (de knop Instellingen openen in de melding van de app brengt je er direct heen). Android: Instellingen → Apps → OtoparkPro → Machtigingen → Camera → Toestaan. Ook zonder camera kun je het kenteken handmatig typen voor in- en uitritten.

Om te beginnen niet: een telefoon of tablet volstaat en het kenteken wordt met de camera gelezen. De app stuurt echter geen slagboom, tourniquet of vaste ANPR-camera aan; gebruik je die apparatuur, beslis dan met die wetenschap.

Nee. OtoparkPro stuurt geen slagboom, tourniquet of vaste ANPR-camera aan. Het opent de registratie vanaf de telefoon van de medewerker, berekent duur en bedrag en houdt kas en rapportage bij.

Nee. De browserversie heeft geen camera-herkenning; op de computer typ je het kenteken. Lezen is het werk van telefoon en tablet.

Er zijn kentekenformaten voor 84 landen vastgelegd (Turkije, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, Nederland, Polen, Rusland, Saoedi-Arabië, de Verenigde Staten en meer). Voor voertuigen buiten de lijst of met afwijkend formaat is er vrije vorm: de app dwingt geen formaat af en schrijft wat ze leest. Het land kies je bij Instellingen → Regio en taal.

Als je het kenteken met de camera leest, wordt dat beeld aan de registratie gehangen; bij de uitrit kun je ook een foto maken. De foto's staan naast elkaar in het detail — bij onenigheid heb je de staat bij binnenkomst bij de hand. De bewaartermijn wijzig je bij Instellingen → App → Foto's van uitgereden voertuigen.

Het bedrag volgt het actieve tarief: controleer de gratis minuten, de schijven en het dagmaximum op het tabblad Tarieven. Eigenaren en filiaalbeheerders kunnen het bedrag bij het uitrijden aanpassen (er wordt om een beheerders-pin gevraagd als die is ingeschakeld); medewerkers kunnen dat niet. Elke handmatige wijziging wordt in het auditlogboek vastgelegd.

Ja. Open het voertuigrecord en tik op Bon-QR; als de klant de code scant, ziet hij live de inrijtijd en het lopende tarief. De link hoort alleen bij dat record, bevat niets anders dan het kenteken en toont na het uitrijden het eindbedrag. Papier is niet nodig.

Via het tabblad Tarieven: eerst de gratis minuten, dan staffels op duur, eventueel een dagmaximum en een regel voorbij de laatste staffel. Lees een staffel als “tot deze minuut, dit totaal”: bij 60 min → 50 en 180 min → 80 betaalt een auto na 2 uur 80. Bij de uitrit geldt het actieve tarief; je kunt meerdere tarieven bewaren en oude registraties houden het hunne.

Ja. Definieer klassen als auto, bestelwagen of motor in Tarieven → Voertuigklassen; elke klasse rekent met haar eigen staffeltarief. De klasse kies je op het bevestigingsscherm van de inrit en hetzelfde kenteken onthoudt zijn laatste klasse. Zonder klassen geldt één tarief.

Ja. Het inrijtijdstip wordt in de registratie gestempeld, de duur loopt vanzelf en bij uitrit wordt het bedrag berekend uit het actieve tarief: gratis minuten, trappen, dagmaximum en alles boven de laatste trap. Het bedrag met de hand wijzigen kan alleen de eigenaar of vestigingsmanager; staat de manager-pincode aan, dan wordt die gevraagd en verschijnt de wijziging in de dagafsluiting.

Ja. Kies je bij de uitrit Op rekening, dan wordt het bedrag als schuld op de klantrekening gezet en komt het die dag niet in de kassa — er is geen geld ontvangen. Het scherm Klanten toont bovenaan hoeveel klanten, abonnees en debiteuren er zijn; de regel van de debiteur toont het openstaande bedrag. De klantkaart toont openstaande ritten en betalingen op volgorde.

Ja. Bij het lezen van het kenteken zie je bij in- en uitrit een waarschuwing als de klant van dat voertuig nog openstaat. Zet bij de uitrit Openstaand bedrag aan: de schuld wordt bij het parkeertarief opgeteld en in één keer geïnd; tarief, korting en te innen totaal staan onder elkaar. De kassa boekt twee aparte regels. De schakelaar verschijnt niet bij betaling op rekening of online.

Ja. Leg je IBAN's vast in Instellingen → Financiële rekeningen → Bankrekeningen. Kies je bij de uitrit Overschrijving, dan krijgt de klant een IBAN-QR-code te zien om te scannen en vanaf zijn bank te betalen. In de kassa blijven overschrijvingen gescheiden van contant en kaart; klap de regel open om te zien hoeveel naar welke rekening ging.

Ja, op twee manieren. Een korting in procent of in bedrag op de klantkaart wordt bij elke uitrit vanzelf toegepast. Voor een eenmalige korting tik je op het potlood in de regel Korting bij de uitrit. Beide staan onder het tarief, en het weggegeven bedrag staat als aparte regel in het dagrapport.

Voeg de abonnee toe op het tabblad Abonnees en koppel het kenteken; kies wekelijks, maandelijks of jaarlijks. Zijn voertuig rijdt zonder betaling uit. Loopt de periode af, dan houdt niemand hem tegen: de regel gaat naar wacht op betaling; na inning schuift de geldigheid één periode op en de betaling komt in de kassa.

Ja. Elke voertuigregistratie heeft een eigen QR-code; scant de klant die, dan ziet hij live in zijn browser zijn kenteken, het inrijtijdstip, de verstreken tijd en het lopende bedrag. Na uitrit toont de pagina het laatst betaalde bedrag.

Nee. Aan klantzijde wordt geen installatie, registratie, telefoonnummer of e-mailadres gevraagd; na het scannen opent de pagina in de browser.

Ja, op de iPhone kan de klant vanaf die pagina een Apple Wallet-kaart toevoegen; bedrag en status werken op de kaart bij. De Wallet-kaart is een functie van Apple; het equivalent op Android is de uitritmelding in browsers die dat ondersteunen.

Kies bij het uitrijden Online als betaalmethode; QR-code en link verschijnen op de telefoon en, als er een tv-bord gekoppeld is, tegelijk op het bord. De klant scant de code of tikt op de link en betaalt met de eigen kaart. Zodra de betaling binnen is, rondt het uitrijden zichzelf af; eerder is er geen uitrijknop. Werkt ook voor abonnees en klanten.

Het geld gaat rechtstreeks naar uw eigen PayTR- of Stripe-rekening; het loopt nooit via Tanrikulu Apps, er wordt geen saldo gehouden en geen extra transactiekosten berekend. De verwerkingskosten van de aanbieder zijn tussen u en hen. Bedrijven in Turkije gebruiken PayTR, daarbuiten Stripe.

Nee. De link opent precies één registratie en is niet te raden; andere registraties, kentekenlijsten, omzet- en kasgegevens staan niet op die pagina. Ook het tv-scherm toont geen kentekens of bedragen.

Nee. De bon-QR en het scherm lezen uit de cloud en vragen dus een verbinding en een gesynchroniseerde registratie. In- en uitrit en de kas blijven wel zonder internet werken.

Voeg ze toe onder Instellingen → Filialen; tik op de filiaalnaam bovenaan het paneel om het actieve filiaal te kiezen. Kas, rapporten en het tv-bord volgen het actieve filiaal. Medewerkers kunnen aan een filiaal worden gekoppeld. Als je "Zichtbaar voor bestuurders" inschakelt, worden de naam, locatie en het aantal vrije plaatsen van het filiaal op de bestuurderskaart getoond; kentekens en bedragen worden nooit gedeeld.

Dat werkt, zo is het gebouwd: elk apparaat stuurt alleen zijn eigen wijzigingen en houdt andere records zoals ze uit de cloud komen; een uitrit op het ene apparaat wordt niet overschreven door het andere. Sluiten twee apparaten hetzelfde voertuig op hetzelfde moment, dan blijft het bedrag van de laatste sluiting. Offline handelingen worden verzonden zodra de verbinding terug is. Voeren twee apparaten tegelijk hetzelfde kenteken in, dan ontstaan twee records; je ziet ze beide en annuleert er één.

Standaard regelt het personeel in- en uitritten, abonnementsbetalingen en kortingen; kastotalen, uitgaven, rapporten en tariefbewerking ziet het niet — bewust: verzonnen uitgaven en verlaagde tarieven zijn het makkelijkste lek. De eigenaar kan dit per persoon aan- of uitzetten: Instellingen → Personeel → tik op de persoon → Rechten (kas, rapporten, kortingen, uitgaven, tarieven, commissie en meer). Zolang niets is aangezet, gelden deze standaarden; de rechten van de eigenaar kunnen niet worden beperkt.

Vul bij Instellingen → Personeel → Personeel toevoegen naam en e-mail van de persoon in en kies de rechten; OtoparkPro stuurt een uitnodigingscode van 6 cijfers. De persoon installeert OtoparkPro op de eigen telefoon, maakt een account en tikt op het scherm Cloudaccount op Heb je een uitnodigingscode? om de code in te voeren. De code is eenmalig en 7 dagen geldig; komt de e-mail niet aan, dan toont de app de code en geef je die zelf door.

Ja. Open op de hokjes-pc otoparkpro.tanrikuluapps.com in de browser en log in met het account van de telefoon (e-mail/wachtwoord of Google). Zelfde bedrijf, zelfde gegevens; een op de telefoon ingevoerd voertuig staat binnen seconden op het scherm. Op het web geen nieuwe accounts of abonnementen — beide komen uit de telefoon-app; het web opent met hetzelfde account. Internet vereist. Sneltoetsen: F2 handmatige inrit, F3 uitrit.

Open tanrikuluapps.com/otoparkpro/pano in de browser van de tv; er verschijnt een 6-cijferige code. Ga in de app naar Etalagebord en voer die code in — het bord wordt aan je actieve filiaal gekoppeld. Lukt het koppelen niet, dan is de code mogelijk verlopen: ververs de pagina en voer de nieuwe code in. Voor het bord is een cloudaccount vereist.

Nee. Elk apparaat houdt zijn eigen registratie bij; inrit, uitrit, bedrag en kas werken offline en komen samen zodra de verbinding terug is. Alleen de bon-QR, het tv-scherm en de browserversie vragen een verbinding.

Het scherm wordt vastgezet op de vestiging die actief was bij het koppelen. Voor een andere vestiging voer je de code op de tv opnieuw in terwijl die vestiging actief is.

Het tabblad Kas bevat de samenvatting van de dag: omzet, verdeling contant/kaart, uitgaven, netto, in- en uitgereden voertuigen en ontvangsten per medewerker. Gebruik Delen om het via WhatsApp/SMS naar de eigenaar te sturen; stel de avondherinnering in en de app herinnert je op dat tijdstip. Medewerkers zien de kastotalen niet.

Het is een gemiddelde, geen model: welke weekdag morgen ook is, je ziet het gemiddelde van diezelfde weekdagen in het verleden. Weer, feestdagen en acties tellen niet mee. Het scherm vermeldt op hoeveel dagen het gemiddelde rust en toont onder twee waarnemingen helemaal geen getal.

Krediet telt niet als omzet; omdat er geen geld binnenkwam staat het apart als openstaande vordering en wordt het omzet op de dag dat het wordt geïnd. Korting is al afgetrokken: het getoonde bedrag is netto en de gegeven korting staat op een aparte informatieregel.

Ja, en het scherm kapt dat niet af. De capaciteit is een handmatig ingevoerde waarde; het terrein heeft misschien echt meer voertuigen opgenomen. Dan klopt niet de telling maar mogelijk de capaciteitsinvoer, dus de verhouding wordt getoond zoals ze is. Zonder ingevoerde capaciteit wordt geen verhouding berekend.

Instellingen → Valet → zet Valetservice aan. Zolang die uit staat, is er in de app niets over valet te zien. Daarna krijgt de voertuiginvoer een veld voor een parkeerplaatsnotitie, toont de voertuigkaart de valetstatus en krijgt je team de knop Auto voorrijden. De subinstelling Klant mag zijn auto opvragen zet «Mijn auto voorrijden» op de QR-pagina; zet je die uit, dan openen alleen medewerkers verzoeken.

Instellingen → Valet → Valettarief. Op 0 is valet gratis of al in je tarief verwerkt: er komt nergens een extra vraag. Boven 0 verschijnt bij de invoer het vakje Valetservice; bij aangevinkte voertuigen komt het bedrag er bij uitgifte als aparte regel bovenop het parkeertarief, en de medewerker kan het desgewenst uitzetten. Kortingen gelden nooit voor het valettarief. Abonnees betalen het ook, zelfs als hun parkeertarief 0 is — valet is een aparte dienst.

Ja. Open de voertuigkaart en zet de schakelaar Valetservice in het blok Valet aan; het bedrag wordt bij uitgifte automatisch toegevoegd. Per ongeluk aangevinkt? Zet dezelfde schakelaar uit. Na uitgifte is de registratie alleen-lezen, zodat die nooit in strijd is met al geïnd geld.

Dat kan niet. Wie het eerst op Ik doe dit tikt, wint, en de server beslist — niet wie de snelste verbinding heeft. De ander ziet geen fout maar «Ahmet heeft hem» en gaat naar een andere auto. Bij het overdrachtspunt tik je op Markeren als klaar. Loopt je dienst af, dan geeft Vrijgeven het verzoek terug aan het team — je kunt alleen vrijgeven wat je zelf hebt opgepakt.

Nee. De plaatsnotitie is alleen voor het team zichtbaar en wordt nooit naar de QR-pagina van de klant gestuurd. De klant ziet de status van zijn eigen auto en, als die is ingesteld, het valettarief.

Uit de tijd tussen het verzoek en 'Markeren als klaar'. Omdat markeren optioneel is, tellen klussen zonder meetbare duur wel mee in het totaal maar niet in het gemiddelde; het scherm vermeldt op hoeveel klussen het gemiddelde rust. De omzet is wat werkelijk in rekening is gebracht, niet het ingestelde tarief maal het aantal.

Instellingen → Portofoon → Starten. Op het paneel verschijnt de spreekknop en een melding laat zien dat hij aanstaat. Aan het eind van de dienst: Stoppen.

Nee. Het is inbegrepen in je OtoparkPro-abonnement; geen extra pakket en geen prijs per gebruiker. Je hebt ook geen apart apparaat, lijnabonnement of bereik nodig.

Alleen telefoons van hetzelfde bedrijf. Wie in het team komt, zit op de portofoon; wie eruit gaat, hoort niets meer. Bij meerdere vestigingen geldt het bedrijfsbreed: elke vestiging met de portofoon aan hoort het.

Ja zolang de portofoon aanstaat. Op iPhone verschijnt de eigen spreekinterface van het systeem; op Android houdt een blijvende melding de app wakker. Stoppen haalt beide weg. Ook op stil hoorbaar: meldingen gebruiken het media-kanaal, niet de beltoon.

Ja. Het kanaal wordt per bedrijf gemaakt, niet per personeelsrecord, en het filter dat je eigen stem tegenhoudt werkt per toestel. Twee telefoons met hetzelfde account horen elkaar. Let op: elke installatie telt mee voor je apparaatquotum.

Nee. Een melding wordt op de ontvangende telefoon naar een tijdelijk bestand geschreven, afgespeeld en verwijderd; op de server blijft geen audio. De microfoon werkt alleen terwijl je de knop vasthoudt en de app op de voorgrond staat.

Met de portofoon uit draait er niets op de achtergrond. Aan reist geluid alleen als iemand praat en één melding is enkele tientallen kilobytes. Zonder verbinding kun je niets versturen; de portofoon verbindt zichzelf opnieuw.

Vanaf je eerste voertuigregistratie heb je 7 dagen zonder abonnement; daarna verschijnt het abonnementsscherm. De klok start bij je eerste rit, niet bij de installatie: heb je de app geïnstalleerd maar nooit een registratie gemaakt, dan is de proef nog niet begonnen. Het recht hangt aan je account: verwijderen en opnieuw installeren of een tweede apparaat zet het niet terug. Heb je al een abonnement, tik dan op Aankopen herstellen.

De gratis proefperiode wordt één keer per winkelaccount toegekend; heb je hem al eerder gebruikt, dan staat er Abonneren op de knop — dat is geen fout. Verschijnt het scherm terwijl je wel een abonnement hebt, dan is het winkelaccount van het apparaat niet het account waarmee is gekocht, of er is geen verbinding: log in met hetzelfde account en tik op Herstellen. De betaling loopt via de winkel (App Store / Google Play) en opzeggen gebeurt daar ook; na opzegging houd je toegang tot het einde van de periode.

Ja — het dagelijkse werk draait volledig op het apparaat: inrijden, uitrijden, tarief, kas. Zodra de verbinding terug is, synchroniseert de app vanzelf met de cloud. De abonnementscontrole tolereert tot 3 dagen offline; na een langere onderbreking moet je één keer verbinding maken. Als meerdere apparaten hetzelfde account delen, wint bij een conflict de laatste schrijfactie.

De widget ververst telkens als de app wordt geopend en na elke registratie; als het systeem widgetverversingen beperkt, kan hij enkele minuten achterlopen. Is hij nog steeds verouderd, verwijder de widget dan en voeg hem opnieuw toe. De widget toont het actieve filiaal — heb je van filiaal gewisseld, open de app dan één keer.

Cloudaccount → Mijn account verwijderen. Ben je eigenaar van het bedrijf, dan worden alle cloudgegevens (voertuigen, kas, abonnees, medewerkers) definitief verwijderd en kunnen ze niet worden hersteld; exporteer eerst het dagrapport. Ben je alleen medewerker, dan wordt alleen je lidmaatschap verwijderd en blijven de bedrijfsgegevens staan. Het abonnement moet je apart opzeggen in de winkel — het verwijderen van je account stopt het niet.

Zichtbaarheid is per vestiging en optioneel: je moet Zichtbaar voor bestuurders aanzetten in Instellingen en de locatie van de vestiging hebben opgeslagen. Aan gezet zien bestuurders alleen naam, locatie en vrije plaatsen. Kentekens, omzet en bedragen worden nooit gedeeld. Je kunt het altijd uitzetten; dan verschijn je nergens.