OtoparkPro Veelgestelde vragen

Tik op het inlogscherm op Wachtwoord vergeten en vul je e-mailadres in. Als het adres bekend is, ontvang je binnen enkele minuten een herstellink; zo niet, kijk dan in je spammap en controleer of het adres goed gespeld is. De link is eenmalig te gebruiken en een uur geldig; is hij verlopen, vraag dan een nieuwe aan in de app. Te vaak achter elkaar aanvragen zorgt voor een korte wachttijd — probeer het over een paar minuten opnieuw.

Nee. Waarschijnlijk ben je ingelogd met een ander account: elk account ziet zijn eigen bedrijf, en je gegevens staan nog in het bedrijf van het vorige account. Log uit en log in met dat account. Bij het wisselen van account op hetzelfde apparaat vraagt de app of je de lokale gegevens naar het nieuwe bedrijf wilt verplaatsen of wilt verwijderen. Twijfel je, kies dan annuleren — er verandert niets.

Dubbele records kunnen ontstaan na het wisselen van apparaat of het verplaatsen van een account; de app ruimt ze bij elke synchronisatie op. Op een medewerkersapparaat kan de cloudkopie niet worden verwijderd (alleen een beheerder mag verwijderen); zodra een beheerder vanaf zijn eigen apparaat synchroniseert, zijn de dubbele records definitief weg. Er gaat geen echt record verloren — alleen de exacte kopie wordt verwijderd.

De rondleiding wordt één keer, bij de eerste installatie getoond; bij een update komt hij nooit terug. Verwijderen en opnieuw installeren reset de markering op het apparaat, dus dan zie je hem opnieuw — dat is normaal. Als je ingelogd bent, kan de rondleiding een paar seconden wachten tot de eerste synchronisatie klaar is. Heb je op het welkomstscherm op Inloggen getikt, dan wordt de rondleiding uitgesteld en verschijnt hij als je terugkeert naar het paneel.

Houd de camera evenwijdig aan het kenteken zodat het het kader vult; schaduw en schittering verstoren de herkenning. Lukt het nog steeds niet, gebruik dan Kenteken niet gelezen? Handmatig invoeren op het paneel — het formaat wordt gecontroleerd voor jouw land en spaties maken niet uit. Voor buitenlandse kentekens wordt vrije invoer geaccepteerd.

De telefoon vraagt maar één keer om cameratoegang; na een weigering kan de app het niet opnieuw vragen. iPhone/iPad: Instellingen → OtoparkPro → Camera aanzetten (de knop Instellingen openen in de melding van de app brengt je er direct heen). Android: Instellingen → Apps → OtoparkPro → Machtigingen → Camera → Toestaan. Ook zonder camera kun je het kenteken handmatig typen voor in- en uitritten.

Ja. Open het voertuigrecord en tik op Bon-QR; als de klant de code scant, ziet hij live de inrijtijd en het lopende tarief. De link hoort alleen bij dat record, bevat niets anders dan het kenteken en toont na het uitrijden het eindbedrag. Papier is niet nodig.

Het bedrag volgt het actieve tarief: controleer de gratis minuten, de schijven en het dagmaximum op het tabblad Tarieven. Eigenaren en filiaalbeheerders kunnen het bedrag bij het uitrijden aanpassen (er wordt om een beheerders-pin gevraagd als die is ingeschakeld); medewerkers kunnen dat niet. Elke handmatige wijziging wordt in het auditlogboek vastgelegd.

Het tabblad Kas bevat de samenvatting van de dag: omzet, verdeling contant/kaart, uitgaven, netto, in- en uitgereden voertuigen en ontvangsten per medewerker. Gebruik Delen om het via WhatsApp/SMS naar de eigenaar te sturen; stel de avondherinnering in en de app herinnert je op dat tijdstip. Medewerkers zien de kastotalen niet.

Er zijn drie rollen: Eigenaar mag alles; Filiaalbeheerder doet het dagelijkse werk + tarieven + rapporten + records verwijderen; Medewerker alleen in- en uitrijden van voertuigen en abonnementsbetalingen. Medewerkers zien geen kastotalen, uitgaven of tariefbewerking — bewust: verzonnen uitgaven en verlaagde tarieven zijn de makkelijkste lekken. De eigenaar wijzigt rollen onder Instellingen → Team.

Voeg ze toe onder Instellingen → Filialen; tik op de filiaalnaam bovenaan het paneel om het actieve filiaal te kiezen. Kas, rapporten en het tv-bord volgen het actieve filiaal. Medewerkers kunnen aan een filiaal worden gekoppeld. Als je "Zichtbaar voor bestuurders" inschakelt, worden de naam, locatie en het aantal vrije plaatsen van het filiaal op de bestuurderskaart getoond; kentekens en bedragen worden nooit gedeeld.

Open tanrikuluapps.com/otoparkpro/pano in de browser van de tv; er verschijnt een 6-cijferige code. Ga in de app naar Instellingen → Informatiebord en voer die code in — het bord wordt aan je actieve filiaal gekoppeld. Lukt het koppelen niet, dan is de code mogelijk verlopen: ververs de pagina en voer de nieuwe code in. Voor het bord is een cloudaccount vereist.

Ja. Open op de hokjes-pc otoparkpro.tanrikuluapps.com in de browser en log in met het account van de telefoon (e-mail/wachtwoord of Google). Zelfde bedrijf, zelfde gegevens; een op de telefoon ingevoerd voertuig staat binnen seconden op het scherm. Op het web geen nieuwe accounts of abonnementen — beide komen uit de telefoon-app; het web opent met hetzelfde account. Internet vereist. Sneltoetsen: F2 handmatige inrit, F3 uitrit.

Dat werkt, zo is het gebouwd: elk apparaat stuurt alleen zijn eigen wijzigingen en houdt andere records zoals ze uit de cloud komen; een uitrit op het ene apparaat wordt niet overschreven door het andere. Sluiten twee apparaten hetzelfde voertuig op hetzelfde moment, dan blijft het bedrag van de laatste sluiting. Offline handelingen worden verzonden zodra de verbinding terug is. Voeren twee apparaten tegelijk hetzelfde kenteken in, dan ontstaan twee records; je ziet ze beide en annuleert er één.

De app vraagt geen abonnement tijdens de eerste 24 uur na installatie en de eerste 10 voertuigregistraties; zodra beide op zijn, verschijnt het abonnementsscherm. Met een account wordt de teller in de cloud bijgehouden — opnieuw installeren reset hem niet. Heb je al een abonnement, tik dan op Aankopen herstellen; met hetzelfde winkelaccount wordt het direct ontgrendeld.

De gratis proefperiode wordt één keer per winkelaccount toegekend; heb je hem al eerder gebruikt, dan staat er Abonneren op de knop — dat is geen fout. Verschijnt het scherm terwijl je wel een abonnement hebt, dan is het winkelaccount van het apparaat niet het account waarmee is gekocht, of er is geen verbinding: log in met hetzelfde account en tik op Herstellen. De betaling loopt via de winkel (App Store / Google Play) en opzeggen gebeurt daar ook; na opzegging houd je toegang tot het einde van de periode.

Ja — het dagelijkse werk draait volledig op het apparaat: inrijden, uitrijden, tarief, kas. Zodra de verbinding terug is, synchroniseert de app vanzelf met de cloud. De abonnementscontrole tolereert tot 3 dagen offline; na een langere onderbreking moet je één keer verbinding maken. Als meerdere apparaten hetzelfde account delen, wint bij een conflict de laatste schrijfactie.

De widget ververst telkens als de app wordt geopend en na elke registratie; als het systeem widgetverversingen beperkt, kan hij enkele minuten achterlopen. Is hij nog steeds verouderd, verwijder de widget dan en voeg hem opnieuw toe. De widget toont het actieve filiaal — heb je van filiaal gewisseld, open de app dan één keer.

Instellingen → Cloudaccount → Mijn account verwijderen. Ben je eigenaar van het bedrijf, dan worden alle cloudgegevens (voertuigen, kas, abonnees, medewerkers) definitief verwijderd en kunnen ze niet worden hersteld; exporteer eerst het dagrapport. Ben je alleen medewerker, dan wordt alleen je lidmaatschap verwijderd en blijven de bedrijfsgegevens staan. Het abonnement moet je apart opzeggen in de winkel — het verwijderen van je account stopt het niet.