WashPro — Veelgestelde vragen

Tik op het aanmeldscherm op Wachtwoord vergeten en vul uw e-mailadres in. Is het adres bekend, dan komt binnen enkele minuten een link; zo niet, kijk in de spammap en controleer de spelling. De link is eenmalig en een uur geldig; is hij verlopen, vraag dan in de app een nieuwe aan.

Nee. De gegevens horen bij het bedrijfsaccount; een leeg scherm betekent meestal dat u met een ander account bent aangemeld of dat de synchronisatie nog niet binnen is. Kijk bij Instellingen → Cloudaccount welk e-mailadres is aangemeld en blijf een minuut online. Blijft het leeg met het juiste account, schrijf dan naar support — de gegevens staan op de server.

Alles wat bij het bedrijf hoort (opdrachten, klanten, diensten, prijzen, kassa) staat in de cloud en komt terug zodra u zich aanmeldt. Alleen voorkeuren van het toestel gaan verloren (taal, weergave, de foto's op dat toestel); foto's staan op het toestel, deel de belangrijke dus vóór het verwijderen.

Vul het kader met het kenteken, fotografeer niet tegen het licht en ga dichterbij staan; een vuil of schuin kenteken leest slechter. Lukt het nog niet, dan staat onder de camera de link kenteken met de hand invoeren — herkenning is nooit nodig om een opdracht te openen.

Op iPhone Instellingen → WashPro → Camera, op Android Instellingen → Apps → WashPro → Rechten → Camera. De melding in de app brengt u er ook rechtstreeks heen.

Wordt voor hetzelfde kenteken een tweede opdracht geopend, dan waarschuwt de app; zijn er toch twee ontstaan, annuleer de verkeerde dan op zijn kaart. Hetzelfde kenteken mag prima aparte opdrachten hebben in verschillende vestigingen.

Ja, en gratis. Toon de QR-code op de opdrachtkaart; op de pagina die opent tikt een klant met iPhone op Voeg toe aan Apple Wallet en een klant met Android op Meldingen aan. Daarna weet zijn telefoon wanneer het werk begint, wanneer de auto klaar is en bij de overdracht. De klant installeert geen app en er zijn geen berichtkosten.

Nee. De kaart hoort bij het kenteken: opent u een nieuwe opdracht voor dezelfde auto, dan komt de kaart vanzelf weer tot leven en begint opnieuw bij „In de wachtrij”. Een klant met twee auto's krijgt twee kaarten; de melding noemt het kenteken, dus verwarring is uitgesloten.

Ja. De automatische melding komt naast WhatsApp, niet in plaats daarvan. U kunt het kant-en-klare bericht nog altijd met één tik vanaf de opdrachtkaart sturen, terwijl de automatische melding uitgaat zonder dat iemand een telefoon aanraakt.

Kies de dag op het kassascherm en exporteer die rechtsboven als PDF of CSV, en deel hem via WhatsApp, e-mail of een andere app. Kiest u een periode, dan krijgt u ook week- en maandrapporten.

Dat hangt af van de rol. Medewerkers zien hun eigen commissie; kassa, rapporten en instellingen zijn voor de eigenaar en de bedrijfsleider. De rol wijzigt u bij Instellingen → Team.

De eerste 3 opdrachten zijn gratis zodat u de app kunt proberen; daarna is een abonnement nodig om verder te gaan. Bij de start zijn de eerste 7 dagen gratis en u kunt altijd opzeggen.

De proefperiode wordt één keer per winkelaccount gegeven; heeft u die al gebruikt, dan staat er Abonneren op de knop — dat is geen fout. Heeft u wél een abonnement en ziet u dit scherm toch, dan is het toestel aangemeld bij een ander winkelaccount of offline; meld u aan met het juiste account en ga één keer online.

Ja, het dagelijkse werk draait volledig op het toestel: opdracht openen, overdragen, afrekenen, de kassa. Zodra de verbinding terug is, synchroniseert hij vanzelf. Alleen de klantmeldingen en de volgpagina hebben internet nodig.

Ja. Open washpro.tanrikuluapps.com in een browser en meld u aan met hetzelfde account als op de telefoon. Zelfde bedrijf, zelfde gegevens; een op de telefoon geopende opdracht staat binnen seconden op het scherm.

Er gaat niets kapot. Beide toestellen hangen aan hetzelfde bedrijf en wijzigingen synchroniseren beide kanten op; de één kan de opdracht starten, de ander hem overdragen. Bij Instellingen → Abonnement ziet u hoeveel toestellen uw pakket dekt.

Instellingen → Cloudaccount → Mijn account verwijderen. Bent u eigenaar van het bedrijf, dan worden alle cloudgegevens (opdrachten, klanten, kassa, personeel) definitief gewist en zijn ze niet terug te halen; exporteer eerst uw rapporten.