OtoparkPro – najczęstsze pytania

Łączy codzienną obsługę parkingu w jeden łańcuch zapisu: wjazd pojazdu i tablica, czas postoju, naliczenie opłaty według taryfy, inkaso, kasa i raporty. Ta sama informacja nie jest wprowadzana dwa razy — tablicę zapisuje się raz, reszta wynika z tego zapisu.

Nie. Odczyt tablicy to jedna z funkcji, które przyspieszają wjazd. OtoparkPro prowadzi też czas i naliczanie opłaty, taryfy progowe, abonentów, kasę, wydatki, uprawnienia pracowników, raporty, wiele urządzeń i oddziałów, ekran informacyjny na TV oraz podgląd na żywo dla klienta przez kod QR.

Na ekranie logowania dotknij Nie pamiętam hasła i wpisz swój adres e-mail. Jeśli adres jest zarejestrowany, w ciągu kilku minut przyjdzie link do resetu; jeśli nie przyszedł, sprawdź folder spam i upewnij się, że adres jest wpisany poprawnie. Link jest jednorazowy i ważny przez godzinę; jeśli wygasł, poproś o nowy z aplikacji. Zbyt wiele próśb z rzędu włącza krótką przerwę — spróbuj ponownie za kilka minut.

Nie. Najprawdopodobniej zalogowałeś się na inne konto: każde konto widzi własną firmę, a Twoje dane wciąż są w firmie poprzedniego konta. Wyloguj się i zaloguj na tamto konto. Przy zmianie konta na tym samym urządzeniu aplikacja pyta, czy lokalne wpisy przenieść do nowej firmy, czy je odrzucić. Jeśli nie masz pewności, wybierz anuluj — nic się nie zmieni.

Duplikaty mogą pojawić się po zmianie urządzenia lub przeniesieniu konta; aplikacja usuwa je przy każdej synchronizacji. Na urządzeniu pracownika kopii w chmurze nie da się usunąć (usuwać może tylko kierownik); gdy kierownik zsynchronizuje dane ze swojego urządzenia, duplikaty znikają na stałe. Żaden prawdziwy wpis nie ginie — usuwana jest tylko identyczna kopia.

Samouczek pokazuje się raz, przy pierwszej instalacji; przy aktualizacji nigdy nie wraca. Usunięcie i ponowna instalacja resetuje znacznik na urządzeniu, więc zobaczysz go ponownie — to normalne. Jeśli jesteś zalogowany, samouczek może poczekać kilka sekund, aż zakończy się pierwsza synchronizacja. Jeśli na ekranie powitalnym dotknąłeś Zaloguj się, samouczek zostaje odłożony i pojawi się po powrocie do panelu.

Trzymaj aparat równolegle do tablicy i pozwól jej wypełnić kadr; cień i odblask psują odczyt. Jeśli nadal się nie uda, wpisz ją przez Nie odczytano tablicy? Wpisz ręcznie — spacje nie mają znaczenia. Odczyt odbywa się na urządzeniu, internet nie jest potrzebny. Tablice tureckie nigdy nie zawierają Q, W ani X; wpis z tymi literami jest odrzucany. Dla tablic zagranicznych dopuszczalna jest forma swobodna. Uwaga: część klatek jest udostępniana, by poprawić odczyt; można to wyłączyć w Ustawieniach → Aplikacja → Zdjęcia pojazdów, które wyjechały.

Telefon pyta o dostęp do aparatu tylko raz; po odmowie aplikacja nie może zapytać ponownie. iPhone/iPad: Ustawienia → OtoparkPro → Aparat, włącz (przycisk Otwórz ustawienia w komunikacie aplikacji prowadzi tam bezpośrednio). Android: Ustawienia → Aplikacje → OtoparkPro → Uprawnienia → Aparat → Zezwól. Nawet bez aparatu możesz wpisać tablicę ręcznie przy wjeździe i wyjeździe.

Na start nie: wystarczy telefon lub tablet, a tablicę odczytuje aparat. Aplikacja nie steruje jednak szlabanem, kołowrotem ani stałą kamerą ANPR; jeśli korzystasz z takiego sprzętu, decyduj świadomie.

Nie. OtoparkPro nie steruje szlabanem, kołowrotem ani stałą kamerą ANPR. Otwiera zapis z telefonu pracownika, liczy czas i kwotę oraz prowadzi kasę i raporty.

Nie. Wersja przeglądarkowa nie ma odczytu z kamery; na komputerze tablicę się wpisuje. Odczyt to zadanie telefonu i tabletu.

Zdefiniowano formaty tablic dla 84 krajów (Turcja, Niemcy, Francja, Hiszpania, Włochy, Holandia, Polska, Rosja, Arabia Saudyjska, USA i inne). Dla pojazdów spoza listy lub o innym formacie jest forma swobodna: aplikacja nie narzuca formatu i zapisuje to, co odczyta. Kraj wybierasz w Ustawieniach → Region i język.

Gdy odczytasz tablicę aparatem, ta klatka trafia do wpisu; przy wyjeździe też możesz zrobić zdjęcie. Zdjęcia stoją obok siebie w szczegółach wpisu — przy sporze masz stan z wjazdu pod ręką. Przechowywanie zmienisz w Ustawieniach → Aplikacja → Zdjęcia pojazdów, które wyjechały.

Opłata wynika z aktywnego cennika: sprawdź minuty bezpłatne, progi i limit dzienny w zakładce Cenniki. Właściciele i kierownicy oddziałów mogą zmienić kwotę przy wyjeździe (jeśli włączony jest PIN kierownika, zostanie o niego zapytane); pracownicy nie mogą. Każda ręczna zmiana zapisywana jest w dzienniku audytu.

Tak. Otwórz wpis pojazdu i dotknij Paragon QR; gdy klient zeskanuje kod, zobaczy na żywo godzinę wjazdu i naliczaną opłatę. Link należy tylko do tego wpisu, nie zawiera nic poza numerem tablicy i po wyjeździe pokazuje kwotę końcową. Papier nie jest potrzebny.

W zakładce Taryfy: najpierw darmowe minuty, potem progi według czasu, opcjonalnie limit dzienny i reguła poza ostatnim progiem. Próg czytaj jako „do tej minuty łącznie tyle”: przy 60 min → 50 i 180 min → 80 auto stojące 2 godziny płaci 80. Przy wyjeździe liczy taryfa aktywna; możesz mieć kilka, a stare wpisy zachowują swoją.

Tak. Zdefiniuj klasy, np. osobowy, dostawczy czy motocykl, w Taryfy → Klasy pojazdów; każda klasa liczona jest własną taryfą progową. Klasę wybiera się na ekranie potwierdzenia wjazdu, a ta sama tablica pamięta swoją ostatnią klasę. Bez klas obowiązuje jedna taryfa.

Tak. Godzina wjazdu jest stemplowana w zapisie, czas biegnie sam, a przy wyjeździe kwota liczy się z aktywnej taryfy: darmowe minuty, progi, limit dzienny i część powyżej ostatniego progu. Ręczna zmiana kwoty należy tylko do właściciela i kierownika oddziału; jeśli PIN menedżera jest włączony, zostanie poproszony, a zmiana pojawi się w raporcie zamknięcia dnia.

Tak. Jeśli przy wyjeździe wybierzesz Na rachunek, kwota trafia na konto klienta jako dług i tego dnia nie wchodzi do kasy — pieniądze nie zostały pobrane. Ekran Klienci pokazuje u góry liczbę klientów, abonentów i dłużników; w wierszu dłużnika widnieje należność. Karta klienta wymienia nieopłacone prace i wpłaty po kolei.

Tak. Po odczytaniu tablicy, jeśli klient tego pojazdu ma nieuregulowane saldo, zobaczysz ostrzeżenie przy wjeździe i wyjeździe. Przy wyjeździe włącz Należność: dług dolicza się do opłaty i pobierany jest za jednym razem; opłata, rabat i suma do pobrania są wypisane jedna pod drugą. Kasa zapisuje dwie osobne pozycje. Przełącznik nie pojawia się przy płatności na rachunek lub online.

Tak. Wprowadź swoje numery IBAN w Ustawieniach → Konta finansowe → Konta bankowe. Po wybraniu Przelew przy wyjeździe klientowi pokazuje się kod QR z IBAN do zeskanowania i opłacenia w banku. W kasie przelewy są oddzielone od gotówki i karty; po rozwinięciu wiersza widać, ile trafiło na które konto.

Tak, na dwa sposoby. Rabat procentowy lub kwotowy na karcie klienta stosuje się sam przy każdym wyjeździe. Dla rabatu jednorazowego dotknij ołówka w wierszu Rabat na ekranie wyjazdu. Oba widnieją pod opłatą, a odstąpiona kwota jest osobnym wierszem w raporcie dnia.

Dodaj abonenta w zakładce Abonenci i powiąż tablicę; wybierz okres tygodniowy, miesięczny lub roczny. Jego pojazd wyjeżdża bez opłaty. Po końcu okresu nikt nie jest zatrzymywany przy szlabanie — wiersz trafia do oczekujących na płatność; po pobraniu ważność przesuwa się o okres, a wpłata wchodzi do kasy.

Tak. Każdy zapis pojazdu ma własny kod QR; po zeskanowaniu klient widzi na żywo w przeglądarce swoją tablicę, godzinę wjazdu, upływający czas i bieżącą kwotę. Po wyjeździe strona pokazuje ostatnią zapłaconą kwotę.

Nie. Po stronie klienta nie wymaga się instalacji, rejestracji, numeru telefonu ani adresu e-mail; po zeskanowaniu strona otwiera się w przeglądarce.

Tak, na iPhonie klient może z tej strony dodać kartę Apple Wallet, a kwota i status aktualizują się na karcie. Karta Wallet to funkcja Apple; odpowiednikiem na Androidzie jest powiadomienie o wyjeździe w przeglądarkach, które je obsługują.

Przy wyjeździe wybierz Online jako metodę płatności; kod QR i link pojawiają się w telefonie, a jeśli podłączona jest tablica TV, jednocześnie na tablicy. Klient skanuje kod lub stuka w link i płaci swoją kartą. Gdy płatność wpłynie, wyjazd zamyka się sam; wcześniej nie ma przycisku wyjazdu. Działa też dla abonentów i klientów.

Pieniądze trafiają wprost na Twoje własne konto PayTR lub Stripe; nie przechodzą przez Tanrikulu Apps, nie jest trzymane saldo i nie pobieramy dodatkowej prowizji. Opłata operatora to sprawa między Tobą a nim. Firmy w Turcji używają PayTR, spoza Turcji — Stripe.

Nie. Link otwiera dokładnie jeden zapis i nie da się go zgadnąć; na tej stronie nie ma innych zapisów, list tablic ani danych o obrocie czy kasie. Ekran TV również nie pokazuje tablic ani kwot.

Nie. Kod QR paragonu i ekran czytają z chmury, więc wymagają połączenia i zsynchronizowanego zapisu. Wjazdy, wyjazdy i kasa działają natomiast dalej bez internetu.

Dodaj je w Ustawienia → Oddziały; dotknij nazwy oddziału u góry panelu, aby wybrać aktywny. Kasa, raporty i tablica TV działają dla aktywnego oddziału. Pracowników można przypisać do oddziału. Jeśli włączysz „Widoczny dla kierowców”, nazwa, lokalizacja i liczba wolnych miejsc oddziału pojawią się na mapie kierowców; tablice i kwoty nigdy nie są udostępniane.

Działa, tak to zaprojektowano: każde urządzenie wysyła tylko własne zmiany, a pozostałe rekordy trzyma tak, jak przyszły z chmury; wyjazd zarejestrowany na jednym urządzeniu nie jest nadpisywany przez drugie. Jeśli dwa urządzenia zamkną ten sam pojazd w tej samej chwili, zostaje kwota ostatniego zamknięcia. Operacje offline są wysyłane po powrocie połączenia. Jeśli dwa urządzenia wpiszą tę samą tablicę jednocześnie, powstają dwa rekordy; widzisz oba i anulujesz jeden.

Domyślnie personel obsługuje wjazdy i wyjazdy, opłaty abonamentowe i rabaty; nie widzi sum kasy, wydatków, raportów ani edycji taryf — celowo: zmyślone wydatki i obniżone opłaty to najłatwiejszy wyciek pieniędzy. Właściciel może włączać i wyłączać to dla każdej osoby: Ustawienia → Personel → dotknij osoby → Uprawnienia (kasa, raporty, rabaty, wydatki, taryfy, prowizja i inne). Dopóki nic nie zostanie włączone, obowiązują te ustawienia; uprawnień właściciela nie można ograniczyć.

W Ustawienia → Personel → Dodaj pracownika wpisz imię i e-mail osoby oraz wybierz uprawnienia; OtoparkPro wyśle jej 6-cyfrowy kod zaproszenia. Pracownik instaluje OtoparkPro na swoim telefonie, zakłada konto i na ekranie Konto w chmurze stuka Masz kod zaproszenia?, aby go wpisać. Kod jest jednorazowy i ważny 7 dni; jeśli e-mail nie dotrze, aplikacja pokaże kod, a Ty przekażesz go sam.

Tak. Na komputerze w budce otwórz w przeglądarce otoparkpro.tanrikuluapps.com i zaloguj się kontem z telefonu (e-mail/hasło lub Google). Ta sama firma, te same dane; pojazd wpisany w telefonie pojawia się na ekranie w kilka sekund. W wersji webowej nie zakłada się kont ani subskrypcji — oba pochodzą z aplikacji w telefonie; web otwiera się tym samym kontem. Wymagany internet. Skróty: F2 wjazd ręczny, F3 wyjazd.

Otwórz tanrikuluapps.com/otoparkpro/pano w przeglądarce telewizora; pojawi się 6-cyfrowy kod. W aplikacji przejdź do Tablica witrynowa i wpisz ten kod — tablica połączy się z Twoim aktywnym oddziałem. Jeśli nie chce się połączyć, kod mógł wygasnąć: odśwież stronę i wpisz nowy. Do tablicy wymagane jest konto w chmurze.

Nie. Każde urządzenie prowadzi własny zapis; wjazd, wyjazd, kwota i kasa działają offline i łączą się, gdy wróci połączenie. Tylko kod QR paragonu, ekran TV i wersja przeglądarkowa wymagają połączenia.

Ekran zostaje przypisany do oddziału aktywnego w chwili parowania. Aby pokazać inny oddział, wpisz kod na telewizorze ponownie, gdy ten oddział jest aktywny.

Zakładka Kasa zawiera podsumowanie dnia: obrót, podział gotówka/karta, wydatki, wynik netto, pojazdy wjeżdżające i wyjeżdżające oraz wpływy według pracowników. Użyj Udostępnij, aby wysłać go właścicielowi przez WhatsApp/SMS; ustaw wieczorne przypomnienie, a aplikacja przypomni Ci o tej porze. Pracownicy nie widzą sum kasowych.

To średnia, nie model: jakikolwiek dzień tygodnia wypada jutro, widzisz średnią z tych samych dni w przeszłości. Pogoda, święta i kampanie nie są uwzględniane. Ekran podaje, na ilu dniach opiera się średnia, i poniżej dwóch obserwacji nie pokazuje żadnej liczby.

Kredyt nie liczy się jako przychód; skoro pieniądze nie wpłynęły, stoi osobno jako należność otwarta i staje się przychodem w dniu inkasa. Rabat jest już odjęty: pokazana kwota jest netto, a udzielony rabat widnieje w osobnym wierszu informacyjnym.

Tak i ekran tego nie przycina. Pojemność to wartość wpisana ręcznie; parking mógł faktycznie przyjąć więcej pojazdów. Wtedy błędne jest nie liczenie, lecz być może zapis pojemności, dlatego wskaźnik pokazuje się taki, jaki jest. Bez wpisanej pojemności wskaźnik nie jest liczony.

Ustawienia → Valet → włącz Obsługa valet. Dopóki jest wyłączona, w aplikacji nie pojawia się nic związanego z valet. Po włączeniu przy wjeździe pojawia się pole notatka o miejscu, karta pojazdu pokazuje stan valet, a zespół dostaje przycisk Podstaw samochód. Opcja Klient może poprosić o samochód dodaje na stronie QR przycisk „Podstaw mój samochód”; po wyłączeniu zgłoszenia otwiera tylko zespół.

Ustawienia → Valet → Opłata za valet. Przy 0 valet jest bezpłatny albo już zawarty w taryfie — nigdzie nie pojawia się dodatkowe pytanie. Powyżej 0 przy wjeździe widać pole Obsługa valet; dla zaznaczonych pojazdów kwota dolicza się przy wyjeździe jako osobna pozycja ponad opłatę parkingową, a pracownik może ją w razie potrzeby wyłączyć. Rabaty nigdy nie dotyczą opłaty za valet. Abonenci też ją płacą, nawet gdy opłata parkingowa wynosi 0 — valet to odrębna usługa.

Tak. Otwórz kartę pojazdu i w sekcji Valet włącz przełącznik Obsługa valet; kwota doliczy się automatycznie przy wyjeździe. Zaznaczone przez pomyłkę? Wyłącz ten sam przełącznik. Po wyjeździe wpis staje się tylko do odczytu, żeby nigdy nie był sprzeczny z już pobranymi pieniędzmi.

To niemożliwe. Wygrywa ten, kto pierwszy dotknie Zajmuję się tym, a decyduje serwer — nie szybsze połączenie. Druga osoba nie widzi błędu, tylko „Ahmet to wziął”, i przechodzi do innego pojazdu. W punkcie wydania dotknij Oznacz jako gotowy. Gdy kończy się zmiana, Zwolnij oddaje zgłoszenie zespołowi — zwolnić można tylko to, co się samemu podjęło.

Nie. Notatka o miejscu widoczna jest tylko dla zespołu i nigdy nie trafia na stronę QR klienta. Klient widzi stan własnego auta oraz, jeśli jest ustalona, opłatę za valet.

Z czasu między zgłoszeniem a „Oznacz jako gotowy”. Ponieważ oznaczanie jest opcjonalne, zlecenia bez mierzalnego czasu wchodzą do liczby, ale nie do średniej; ekran podaje, na ilu zleceniach opiera się średnia. Przychód to kwota faktycznie pobrana, a nie ustawiona opłata pomnożona przez liczbę.

Ustawienia → Krótkofalówka → Start. Na panelu pojawia się przycisk mówienia, a powiadomienie pokazuje, że jest włączona. Na koniec zmiany Zakończ.

Nie. Jest w abonamencie OtoparkPro; nie ma dodatkowego pakietu ani opłaty za użytkownika. Nie potrzebujesz też osobnego urządzenia, opłaty za łącze ani zasięgu.

Tylko telefony z tej samej firmy. Kto dołącza do zespołu, jest na łączności; kto odchodzi, przestaje słyszeć. Przy kilku oddziałach działa w całej firmie: słyszy każdy oddział z włączoną krótkofalówką.

Tak, dopóki krótkofalówka jest włączona. Na iPhonie pojawia się systemowy interfejs mówienia; na Androidzie trwałe powiadomienie nie pozwala uśpić aplikacji. Zakończ usuwa oba. Słychać ją też w trybie cichym: komunikaty idą kanałem multimedialnym, nie dzwonkiem.

Tak. Kanał powstaje dla firmy, nie dla wpisu pracownika, a filtr blokujący własny głos działa per urządzenie. Dwa telefony na tym samym koncie słyszą się nawzajem. Uwaga: każda instalacja liczy się do limitu urządzeń.

Nie. Komunikat zapisuje się w pliku tymczasowym na telefonie odbiorcy, zostaje odtworzony i usunięty; na serwerze nie ma archiwum dźwięku. Mikrofon działa tylko wtedy, gdy trzymasz przycisk, a aplikacja jest na pierwszym planie.

Gdy krótkofalówka jest wyłączona, w tle nic nie działa. Włączona przesyła dźwięk tylko wtedy, gdy ktoś mówi, a jeden komunikat to kilkadziesiąt kilobajtów. Bez połączenia nie da się wysłać; krótkofalówka sama łączy się ponownie.

Od chwili otwarcia pierwszego wpisu pojazdu masz 7 dni bez subskrypcji; po ich upływie pojawia się ekran subskrypcji. Zegar rusza od pierwszej pracy, nie od instalacji — jeśli zainstalowałeś aplikację i nie dodałeś wpisu, okres próbny jeszcze się nie zaczął. Uprawnienie jest powiązane z kontem: usunięcie i ponowna instalacja ani drugie urządzenie go nie zerują. Jeśli już masz subskrypcję, dotknij Przywróć zakupy.

Bezpłatny okres próbny przysługuje raz na konto sklepu; jeśli już z niego korzystałeś, przycisk pokazuje Subskrybuj — to nie błąd. Jeśli ekran pojawia się mimo posiadanej subskrypcji, konto sklepu na urządzeniu nie jest tym, z którego dokonano zakupu, albo brak połączenia: zaloguj się na to samo konto i dotknij Przywróć. Płatność przechodzi przez sklep (App Store / Google Play) i tam też odbywa się anulowanie; po anulowaniu zachowujesz dostęp do końca okresu.

Tak — codzienna praca odbywa się w całości na urządzeniu: wjazd, wyjazd, opłata, kasa. Gdy połączenie wróci, aplikacja sama synchronizuje dane z chmurą. Weryfikacja subskrypcji toleruje do 3 dni offline; po dłuższej przerwie trzeba połączyć się raz. Jeśli kilka urządzeń używa jednego konta, przy konflikcie wygrywa ostatni zapis.

Widżet odświeża się przy każdym otwarciu aplikacji i po każdym wpisie; jeśli system ogranicza odświeżanie widżetów, może być opóźniony o kilka minut. Jeśli nadal jest nieaktualny, usuń widżet i dodaj go ponownie. Widżet pokazuje aktywny oddział — jeśli zmieniłeś oddział, otwórz aplikację raz.

Konto w chmurze → Usun moje konto. Jeśli jesteś właścicielem firmy, wszystkie dane w chmurze (pojazdy, kasa, abonenci, pracownicy) zostaną trwale usunięte i nie da się ich odzyskać; najpierw wyeksportuj raport dzienny. Jeśli jesteś tylko pracownikiem, usuwane jest wyłącznie Twoje członkostwo, a dane firmy zostają. Subskrypcję trzeba anulować osobno w sklepie — usunięcie konta jej nie zatrzymuje.

Widoczność jest dla każdego oddziału osobno i dobrowolna: trzeba włączyć Widoczny dla kierowców w Ustawieniach i mieć zapisaną lokalizację oddziału. Po włączeniu kierowcy widzą tylko nazwę, lokalizację i liczbę wolnych miejsc. Tablice, obrót i kwoty nigdy nie są udostępniane. Możesz wyłączyć w każdej chwili; wyłączony nie pojawiasz się nigdzie.