OtoparkPro – Perguntas frequentes

Na tela de login, toque em Esqueci a senha e digite seu e-mail. Se o endereço estiver cadastrado, um link de redefinição chega em poucos minutos; se não chegar, confira a pasta de spam e veja se o endereço está escrito certo. O link é de uso único e vale por uma hora; se expirou, peça um novo pelo app. Pedir muitos seguidos ativa uma pausa curta — tente de novo em alguns minutos.

Não. Muito provavelmente você entrou com outra conta: cada conta vê o próprio negócio, e seus dados continuam no negócio da conta anterior. Saia e entre com aquela conta. Ao trocar de conta no mesmo aparelho, o app pergunta se deve mover os registros locais para o novo negócio ou descartá-los. Na dúvida, escolha Cancelar — nada muda.

Duplicatas podem surgir depois de trocar de aparelho ou mover a conta; o app limpa tudo a cada sincronização. Em um aparelho de funcionário, a cópia na nuvem não pode ser removida (só um gerente pode excluir); assim que um gerente sincroniza pelo próprio aparelho, as duplicatas somem de vez. Nenhum registro real se perde — só a cópia idêntica é removida.

O tour é mostrado uma vez, na primeira instalação; ele nunca volta numa atualização. Apagar e reinstalar zera a marcação no aparelho, então você o verá de novo — isso é normal. Com uma conta conectada, o tour pode esperar alguns segundos até a primeira sincronização terminar. Se você tocou em Entrar na tela de boas-vindas, o tour é adiado e aparece quando você volta ao painel.

Segure a câmera paralela à placa para que ela preencha o quadro; sombras e reflexos atrapalham o reconhecimento. Se ainda assim falhar, use Placa não lida? Digitar manualmente no painel — o formato é verificado conforme o seu país e os espaços não importam. Para placas estrangeiras, o formato livre também é aceito.

O telefone pede a permissão da câmera só uma vez; depois de uma recusa o app não pode pedir de novo. iPhone/iPad: Ajustes → OtoparkPro → Câmera, ative (o botão Abrir ajustes no aviso do app leva direto para lá). Android: Configurações → Apps → OtoparkPro → Permissões → Câmera → Permitir. Mesmo com a câmera desligada, você pode digitar a placa à mão nas entradas e saídas.

Sim. Abra o registro do veículo e toque em QR do recibo; quando o cliente escaneia, ele vê a hora de entrada e a tarifa em andamento ao vivo. O link pertence só àquele registro, não contém nada além da placa e mostra o valor final depois da saída. Não precisa de papel.

A tarifa segue a tarifa ativa: confira os minutos de tolerância, as faixas e o teto diário na aba Tarifas. Proprietários e gerentes de filial podem alterar o valor na saída (o PIN de gerente é pedido se estiver ativado); funcionários não podem. Toda alteração manual é gravada no registro de auditoria.

A aba Caixa guarda o resumo do dia: faturamento, divisão dinheiro/cartão, despesas, líquido, veículos que entraram e saíram, e recebimentos por funcionário. Use Compartilhar para enviar ao proprietário por WhatsApp/SMS; configure o lembrete da noite e o app avisa você naquele horário. Funcionários não veem os totais do caixa.

Há três perfis: o Proprietário faz tudo; o Gerente de filial cuida do dia a dia + tarifas + relatórios + exclusão de registros; o Funcionário só entrada/saída de veículos e pagamentos de mensalistas. Funcionários não veem totais do caixa, despesas nem edição de tarifas — de propósito: despesas inventadas e tarifas reduzidas são os vazamentos mais fáceis. O proprietário altera os perfis em Configurações → Equipe.

Adicione-os em Configurações → Filiais; toque no nome da filial no topo do painel para escolher a ativa. Caixa, relatórios e o painel de TV seguem a filial ativa. Funcionários podem ser vinculados a uma filial. Se você ativar "Visível para motoristas", o nome, a localização e o número de vagas livres da filial aparecem no mapa dos motoristas; placas e valores nunca são compartilhados.

Abra tanrikuluapps.com/otoparkpro/pano no navegador da TV; aparece um código de 6 dígitos. No app, vá em Configurações → Painel de exibição e digite esse código — o painel se vincula à sua filial ativa. Se não vincular, o código pode ter expirado: atualize a página e digite o novo. Para o painel é preciso ter uma conta na nuvem.

Sim. No PC da guarita abra otoparkpro.tanrikuluapps.com no navegador e entre com a conta do celular (e-mail/senha ou Google). Mesmo negócio, mesmos dados; um veículo lançado no celular aparece na tela em segundos. Na web não se cria conta nem assinatura — ambas vêm do app do celular; a web abre com a mesma conta. Precisa de internet. Atalhos: F2 entrada manual, F3 saída.

Funciona, foi feito para isso: cada aparelho envia só as próprias alterações e mantém os outros registros como vêm da nuvem; uma saída dada num aparelho não é sobrescrita pelo outro. Se dois aparelhos fecharem o mesmo veículo no mesmo instante, vale o valor do último fechamento. Ações offline são enviadas quando a conexão volta. Se dois aparelhos lançarem a mesma placa ao mesmo tempo, surgem dois registros; você vê os dois no painel e cancela um.

O app não pede assinatura durante as primeiras 24 horas após a instalação nem nas primeiras 10 entradas de veículos; quando as duas acabam, a tela de assinatura aparece. Com uma conta, o contador fica guardado na nuvem — reinstalar não zera. Se você já assina, toque em Restaurar compras; com a mesma conta da loja, libera na hora.

O teste grátis é concedido uma vez por conta da loja; se você já usou, o botão mostra Assinar — não é um erro. Se a tela aparece mesmo com você assinando, a conta da loja no aparelho não é a que fez a compra, ou não há conexão: entre com a mesma conta e toque em Restaurar. O pagamento passa pela loja (App Store / Google Play) e o cancelamento também é feito lá; depois de cancelar, você mantém o acesso até o fim do período.

Sim — o trabalho do dia a dia roda inteiramente no aparelho: entrada, saída, tarifa, caixa. Quando a conexão volta, ele sincroniza sozinho com a nuvem. A verificação da assinatura tolera até 3 dias offline; depois de uma queda mais longa, você precisa se conectar uma vez. Se vários aparelhos usam a mesma conta, em caso de conflito vale a última gravação.

O widget é atualizado toda vez que o app abre e depois de cada registro; se o sistema limitar as atualizações de widget, pode atrasar alguns minutos. Se continuar desatualizado, remova o widget e adicione de novo. Ele mostra a filial ativa — se você trocou de filial, abra o app uma vez.

Configurações → Conta na nuvem → Excluir minha conta. Se você é o dono do negócio, todos os registros na nuvem (veículos, caixa, mensalistas, funcionários) são excluídos permanentemente e não podem ser recuperados; exporte antes o relatório de fechamento do dia. Se você é só funcionário, apenas seu vínculo é removido e os dados do negócio ficam. A assinatura precisa ser cancelada separadamente na loja — excluir a conta não a interrompe.