WashPro — Perguntas frequentes

Na tela de login toque em Esqueci minha senha e escreva seu e-mail. Se o endereço estiver cadastrado, em poucos minutos chega um link; se não, confira a caixa de spam e se digitou certo. O link vale uma vez e por uma hora; se expirar, peça outro pelo aplicativo.

Não. Os dados pertencem à conta do negócio; uma tela vazia costuma significar que você entrou com outra conta ou que a sincronização ainda não chegou. Veja em Ajustes → Conta na nuvem qual e-mail está conectado e fique um minuto on-line. Se continuar vazia com a conta certa, escreva ao suporte: os registros estão no servidor.

Tudo o que pertence ao negócio (serviços, clientes, preços, caixa) fica na nuvem e volta quando você entra. Só se perdem as preferências do aparelho (idioma, aparência, as fotos daquele telefone); as fotos ficam no aparelho, então compartilhe as importantes antes de apagar.

Preencha o quadro com a placa, não fotografe contra a luz e chegue mais perto; placa suja ou de lado é mais difícil de ler. Se ainda assim falhar, embaixo da câmera há o link digitar a placa — a leitura nunca é obrigatória para abrir um serviço.

No iPhone, Ajustes → WashPro → Câmera; no Android, Configurações → Apps → WashPro → Permissões → Câmera. O aviso dentro do aplicativo também leva direto a essa tela.

Se um segundo serviço for aberto para a mesma placa, o aplicativo avisa; se mesmo assim foram criados dois registros, cancele o errado pelo cartão dele. A mesma placa pode ter serviços separados em filiais diferentes, e isso é normal.

Dá, e sem custo. Mostre o QR code do cartão do serviço; na página que abre, o cliente com iPhone toca em Adicionar à Apple Wallet e o cliente com Android toca em Receber avisos. Depois disso o telefone dele fica sabendo quando o trabalho começa, quando o carro está pronto e na entrega. O cliente não instala aplicativo nenhum e não há taxa de mensagem.

Não. O cartão pertence à placa: quando você abre um novo serviço para o mesmo carro, o cartão revive sozinho e recomeça em «Na fila». Um cliente com dois carros recebe dois cartões; o aviso traz a placa, então não há confusão.

Pode. O aviso automático fica ao lado do WhatsApp, não no lugar dele. Você continua enviando a mensagem pronta com um toque pelo cartão do serviço, enquanto o aviso automático sai sem ninguém tocar no telefone.

Escolha o dia na tela do caixa e exporte como PDF ou CSV no canto superior direito, depois compartilhe por WhatsApp, e-mail ou outro aplicativo. Escolhendo um período você também tem os relatórios semanais e mensais.

Depende do cargo. O funcionário vê a própria comissão; caixa, relatórios e ajustes ficam com o dono e o gerente. O cargo se muda em Ajustes → Equipe.

Os 3 primeiros serviços são gratuitos para você experimentar; depois é preciso assinar para continuar. Ao começar, os 7 primeiros dias são grátis e você pode cancelar quando quiser.

O teste é concedido uma vez por conta da loja; se você já usou, o botão diz Assinar, e isso não é erro. Se você realmente tem assinatura e ainda vê essa tela, o aparelho está em outra conta da loja ou sem internet; entre com a conta certa e fique on-line uma vez.

Funciona: o trabalho do dia acontece todo no aparelho — abrir serviço, entregar, receber, o caixa. Ele sincroniza sozinho quando a conexão volta. Só os avisos ao cliente e a página de acompanhamento precisam de internet.

Pode. Abra washpro.tanrikuluapps.com no navegador e entre com a mesma conta do telefone. Mesmo negócio, mesmos dados; um serviço aberto no telefone aparece na tela em segundos.

Nada quebra. Os dois se ligam ao mesmo negócio e as mudanças sincronizam nos dois sentidos; um pode começar o serviço e o outro entregar. Em Ajustes → Assinatura você vê quantos aparelhos o seu plano cobre.

Ajustes → Conta na nuvem → Apagar minha conta. Se você for o dono do negócio, todos os registros na nuvem (serviços, clientes, caixa, funcionários) são apagados para sempre e não dá para recuperar; exporte antes os seus relatórios.